团队建设的三件“法宝”

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  随着社会环境和经济环境的改变,那种依靠一两个人打天下的个人英雄主义已经成为明日黄花,“团队”这个概念被重视起来,一个产品、一个品牌、一个企业是否成功,在某种程度上取决于负责这个产品、这个品牌、这个企业的团队是否优秀。如果说构筑一个优秀的团队是一项艰苦而巨大的工程,那么保持一个优秀团队长久的“优秀”则是一项漫长而没有终点的赛跑,这一切都需要不断进行团队建设。
  团队建设并没有出奇制胜的“法宝”,但是却有几个有效的手段可以使用,我们权且称其为“法宝”吧!
  
  法宝一:有效会议
  
  会议是一个团队成员聚会的机会,可以利用这个机会进行领导者和团队之间、团队成员之间的沟通。这里提到的会议并不是很多人想象中的那种流于形式,一个人在上边讲,大多数人在下边听的会议,这种会议是无效的,这里提到的会议则是“有效会议”。有效会议必须包括几个特征:
  
  一、会议能够解决困难
  召开会议的时候,各个部门、各个团队成员都参加,这也正是解决困难的好时机。整个团队存在的困难、部门与部门之间工作衔接上的困难、团队成员个人工作上的困难,都可以通过会议来解决。而这时团队的领导者充当的角色就相当于一个出色的主持人,为各个部门和团队成员穿针引线,团队成员或者为自己工作中的困难动脑筋、想办法,或者寻求其他成员的帮助,或者为别的成员的困难出谋划策。有效会议必须能够通过会议让团队解决困难,让团队成员感觉到不管是自己的还是别人的困难,都可以通过团队的力量来解决。
  团队的领导者,也就是会议的主持者,应该在会议开始之前或者在开始时,收集与会人员遇到的困难,然后引导其提出困难并鼓励其他与会成员参与发言,为其出谋划策。
  
  二、会议是所有团队成员共同参与
  有效会议最忌讳的一点就是变成单方面的传达,而不是所有团队成员的参与。通过共同参与的会议,团队成员可以开发自己的思维,汲取其他成员的成功经验,总结失败的教训,从中感到尊重和荣誉,而这些正是团队建设所需要的。
  会议的主持者在召开会议时,注意观察与会人员的表现,对积极参会者给予鼓励和表扬,并引导其正确的思路。对于不太积极的参会者鼓励其积极参与,慢慢使其从积极参与过程中获得“团队”的感觉。
  
  三、会议成为一种习惯
  有效会议应该成为一种习惯,而不是突发奇想想开就开,也不是如同救火队员救火,有了问题才想到会议。有效会议不在于时间的长短,但是却要成为一种习惯,或者说是一种惯例,比如晨会、周会、月会等不同频率的会议。每一次会议都变成一种习惯以后,每个团队成员都会习惯性地在会议前回顾自己的工作成功和失败之处,并探其原因,因为在会议上,自己作为团队的一员,要给其他成员和团队一个交代,自己的这部分工作是整个团队必不可少的一部分。
  使会议成为一种习惯,刚开始可能需要将会议列入到行政考核的规定里,而到了最高境界则是到了开会的时候,大家不用提醒就已经做好开会的准备来参加会议了。
  会议脱离传统会议的概念成为有效会议之后,团队的领导者通过有效会议来鼓励、引导、培训团队成员,将会议变成一个团队的工作聚会,团队成员可以在会议上分享、交流、沟通,由会议中感觉到团队的存在、自己的存在、自己和团队的共同存在。
  
  法宝二:积极竞赛
  
  一群梅花鹿和老虎共同生活在森林里,每天不管是吃草、喝水、玩耍还是睡觉都时刻保持警惕,随时做好奔跑的准备,因为老虎随时会袭击它们。一旦老虎来袭击,它们就会举行一场赛跑比赛,和老虎赛跑,也和鹿群中的每一只梅花鹿赛跑,因为每次跑在最后一名的梅花鹿都会成为老虎的腹中美食。在不断的赛跑比赛中,所有的梅花鹿都不断提高自己的奔跑能力。而一群圈养的绵羊则不同,它们从不担心食物和安全,也不用和老虎或者羊群的绵羊赛跑,所以一旦遇到老虎的突然袭击,整个羊群都会被老虎猎杀。
  一个团队的领导者必须在团队内部倡导一种积极的竞赛,引导团队成员在竞赛中不断提高自己,同时在竞赛中发现自己的不足,从而加以改善。在积极竞赛的过程中,团队成员会发现其他成员身上一些优点,发现整个团队的某些闪光点,从而更加融入团队。积极的竞赛应具有以下特征:
  
  一、明确的竞赛规则和指标
  积极竞赛一个最重要的要素就是明确的竞赛规则和指标,这是进行积极竞赛的前提。有了明确的竞赛规则和指标,参加竞赛的团队成员才能够有章可循,知道该做什么,该怎么做。我们试着比较以下两个有关陈列竞赛的条款:第一个是“陈列最好的销售代表获得第一名”,另一个是“陈列在同一店面同一系列产品陈列中面积最大,且陈列面积在同一系列产品陈列中大于40%的销售代表可以获得第一名”。我们可以看出依据第一个非常笼统的竞赛规则,可能评出来的第一名会添加更多的评判者个人的因素在里面,因为评判者无据可依,这样评判的竞赛结果会引起参赛团队成员不满情绪;而第二个竞赛规则则非常清晰地描述了有关陈列的几个指标,评判者完全可以依据这个规则进行评判,参赛的团队成员也会感觉公平。所以只有第二个规则下的竞赛才称得上是积极竞赛。
  制定积极竞赛的规则时,要根据本次活动的目的,参考本行业及本公司的具体情况制定活动规则,使规则和目的紧密联系起来。
  
  二、长短适中的竞赛时间
  竞赛时间的设定是竞赛非常重要的一个环节,如果竞赛时间过长,参加竞赛的团队成员可能失去热情,竞赛时间过短,参加竞赛的团队成员可能还没有进入状态,就已经结束,在公允方面也存在一定问题。积极竞赛的竞赛时间应该根据竞赛的目的不同而设定,比如进行饮料新品上市铺货率的竞赛,那么合适的竞赛时间应该是一至两周,因为饮料的销售人员基本上以一周为一个工作流程,一至两周针对自己的客户的铺货工作刚刚能够进行完毕,但时间过长就可能会产生恶性的窜货行为。而进行有关陈列的竞赛,竞赛时间则必须是一个月以上,这样的时间段才能够有效地观察出陈列的稳定性,如果时间过短,参赛的团队成员完全可以利用客情进行短期的操作。
  
  三、物质、精神兼备的奖励方式
  物质对人来说固然重要,但是在积极竞赛的过程里,精神上的奖励往往更能收到意想不到的效果。人在满足了物质上的需求之后,更需要的是尊重、荣誉等精神上的满足,有时老板在会议上一句表扬的话,一个赞许的动作,或许比几百元的奖金给参赛的团队成员的激励更大。所以在设定竞赛的奖励时,除了物质奖励以外,可以设立一些诸如总经理签名获奖证书、与总裁合影、参加高层酒会等这样的一些精神上的奖励。   
  法宝三:聚会
  
  如果前两个“法宝”都是针对工作而言的话,那么聚会将是作为团队工作之余,对于工作的一个补充。在进行这种工作之外的聚会时,团队的领导者也必须注意两点:
  
  一、脱离工作环境
  在同一个工作环境里呆的太久,团队成员的思维模式也会变得始终围绕工作进行,固定而僵化,很多积极的思维也因此而夭折,他们会感到疲惫,很多互相合作的部门或者团队成员会因为工作中的摩擦产生矛盾。每隔一段时间应该举行一次聚会,这个聚会应该脱离工作的环境,因为在工作的环境里,人的思想得不到足够的放松。而在工作环境之外,在完全放松的环境里,团队成员之间的沟通会发生很大的改变,除了交换对工作的意见之外,他们会讨论关于人生、政治、社会现象、家庭的看法,也会对自己的合作伙伴及其他团队成员有很多新的认识。在这个环境里,很多以前解决不了的问题会自然消失。
  这种脱离工作环境的聚会场所可以选择在距离市区较近的风景区、度假山庄等场所,既不会浪费太多时间,还能起到相应的效果。
  
  二、倡导工作之外的另一种协作
  在室外聚会的过程里,领导者要适当安排团队成员进行一些类似于分组爬山比赛、分组森林探险、话剧表演等的一些协作,这样有助于团队成员之间彼此加深认识,增进合作程度。很多人所从事的工作其实并不是自己喜欢或者擅长的,所以在工作之外的协作过程中团队成员之间会发现很多以前彼此没有注意到的闪光点。比如在工作觉得对方能力一般的,但是却在同台表演中发现对方弹一手好吉他,工作中觉得对方粗枝大叶的,在共同登山时发现对方原来是很会照顾人……这些新的认识在团队成员重新回到工作环境之后,彼此之间的合作会更有默契,团队成员之间的理解程度会更高。
  为了使大家参与这种协作,聚会的组织者应该在聚会之前,根据天气情况、聚会地点地理情况、聚会人员的个体情况提前制定好协作活动的内容,并告知参与聚会的人员。
  团队建设是一个团队领导者长期的工作,必须融入到日常管理的每一个细节中,一个优秀的团队是需要精心的呵护和培养才能够产生的。团队的领导者必须借助一些有效的手段,以一个组织者、倡导者、联络者的身份出现在团队中,和成员们一起工作,才能建立起优秀的团队,夺取工作中新的成果。
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