理财师应该帮助客户有效达成理财目标

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  由于特殊的政治、经济以及地区关系,香港与内地之间的金融联系越来越紧密。作为地区金融中心,香港的金融理财行业发展对于内地理财行业发展有哪些指导性意义,本刊采访了RFP北亚区总监黄志杰。
  《钱经》:在金融高度开放的条件下,香港的理财行业是如何发展起来的?与美国以及内地相比,有何特点?
  黄志杰:其实理财在香港很早已经发展起来,从前银行的个人银行部门就是担当理财角色,为客户提供保险、股票、基金等投资服务。但在香港经历了97年股灾,网络股破灭后,更加意识到审慎理财对自己的重要。尤其在2003年沙士事件后,香港经济开始反弹,市民对理财更为看重,一方面希望将自己财富增值,另一方面他们亦对投资抱有戒心,所以专业的理财顾问在这几年发展越趋活跃。各金融机构亦乐于扩展本身理财业务。
  跟其他地区比较,香港理财行业的发展是非常好的。香港本身作为国际金融中心,资讯发达,市民很容易获取全球最新的经济消息,加上产品多样化,一般人士更能根据自己本身承受风险程度而投资于不同的国外及本地市场上,如股票、外币、基金等。令市场更能全面发展。
  《钱经》:由于国际竞争比较激烈,香港目前的金融理财行业的格局怎样?本土金融企业状态如何?
  黄志杰:在香港,目前的金融理财行业竞争非常激烈。基本上,银行、保险及独立理财公司皆非常看重理财市场,并且投资很多资源抢占市场份额。银行在暂时来说占有优势,他们凭着庞大的网络及客户群,令他们在推销产品上非常有利。而保险公司亦凭着销售保险产品的经验,对一部分人士提供贴身服务,独立理财公司则以其灵活的销售策略,开始吸引市场的关注。
  《钱经》:香港本土金融理财企业的发展道路是怎么样的?对于内地本土金融企业,有何借鉴意义?
  黄志杰:相对于中国内地,香港的银行,因为多年来能混业经营,他们能够对存户进行多重互销,尤其对一些大型的银行加上系统培训往往在理财市场上能够有明显优势,所以一个储户可能在银行购买保险、基金及债券等金融产品。相信在内地,银行亦随着业务的扩展,在争取市场上也会有一定优势。其他金融机构,需要更加注重理财师的培养及管理,方可加强自己的竞争能力。
  《钱经》:香港与内地在CEPA等政策原因和实际经济结构方面的互补性,促使金融联系非常紧密。在内地金融理财发展的过程中,香港的理财行业与企业将会起到何种作用?举例说明。
  黄志杰:其实内地及香港的关系非常紧密,香港的金融及保险公司均积极在中国境内寻求发展机会。通过入股形式或开设分公司,令理财市场在中国内地竞争更加白热化。但其实这亦催化了本土金融机构在理财市场的成长,他可在合作甚至在竞争对手中知道国际上的经营方法及产品特性,这对他们以后的发展更能起着积极作用。
  《钱经》:请从香港理财行业发展的经验教训角度,为内地理财行业发展提供一些建议和意见。
  黄志杰:从香港的理财行业发展看来,由于市场的开拓及与国际间的紧密联系,令香港能够成为金融中心及在理财事业上有着较早的进步。其实是香港经历了数次的金融风暴,令香港意识到传统的投资并未能为自己的财富保值。他们要更专业的投资服务及更多元素的投资产品选择,使其理财目标得以实现。所以其实理财行业在香港真正发展是在2003年沙士事件后,那时候香港经济从谷底反弹,一般市民在经济风暴后对投资股市或房地产仍有戒心,理财顾问随即发展成新兴行业,有系统地为客户推介不同投资产品,让市民能有选择的投资于不同工具。
  《钱经》:目前,国内理财行业中“理财师”的角色,和服务内容的提供,您怎么评价?
  黄志杰:可能由于产品的缺乏,我觉得国内的理财师并未能全面的为客户等订贴身的理财方案。理财师普遍活跃于银行及保险公司,他们仍偏向于推介一些基金,保险产品或股票,其实有部分理财师由于缺乏经验及专业培训,他们往往只推介一些佣金较高的产品,并未能全面帮客户分析本身需要而建立合适理财方案。但希望随着市场发展,并且理财意识的普及,加上各大金融机构皆对希望提高员工素质,相信情况会很快得以改善。
  《钱经》:您目前所在的组织,可以从哪些方面来提供改善的方法、道路以及指引?
  黄志杰:我们美国注册财务策划师协会从2003年开始在中国及香港提供国际认证课程。透过有系统的专业培训已经有1500名行内从业人士成功拿到美国注册财务策划师(RFP)专业资格。事实我们协会可透过丰富的国际经验及先进培训方式,帮助业内人士提升理财策划的信贷。在课程上,除介绍国际上新兴的投资产品,更会在内容上加入中国元素,务求令参加课程人士有效地学习最新的课程。
  其实怎样方式提供理财都是可能的,不论银行保险公司及第三方理财公司,皆有其可取之处,最重要是他们能够从客户的角度考虑,为客户设立最合适的理财建议。
  而在本人多年的工作实践中,我认为一个理财师最重要是能够根据客户本身的状况,全方面为客户提供理财建议,可以从税务安排或投资建议上,设身地帮助客户能有效的将理财目标达成。
  理财师与客户的关系是长久的,我认为一个最成功的理财师是能够让客户付以信心,若有任何理财需要时将会首先考虑我,虽然这并不代表他们最后一定会选择我们的建议方案,但他凡事向我咨询理财建议,这已代表我作为理财师的成功。
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