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【中图分类号】R452 【文献标识码】A 【文章编号】1550-1868（2014）12
【摘要】随着现代医学模式的转变，供应室的管理方式也发生了很大转变。国家卫生部对消毒供应室也有了新的质量管理标准和要求。因此，医院消毒供应室应以满足临床需要为宗旨，预防与减少医院感染为核心，把影响范围扩大至全院，而护士长的整体素质、领导水平与领导艺术的高低，直接影响供应室的管理。
【关键词】 消毒供应室； 护士长；；管理；人性化
消毒供应室是医院的一个重要组成部分，它既是向全院提供各种无菌器材、敷料和其他无菌物品的保障科室，又是预防和减少医院感染发生的重危科室[1]。供应室护士长的管理将在医院建设与管理运作的循环中起着极为重要的作用。
1供应室现状与转变
我院中心消毒供应室的规范操作流程，按照二级甲等医院评审标准，于2014年5月份改造落成，并过通过验收达标，在建筑布局及设备等方面均能适应医院5年内发展的需要。随着抗菌素使用的限制，医院消毒供应室对重复使用的诊疗器械，器具和用品的处置质量尤为重要，工作重心也发生了很大的转移，从过去的分散式管理向集中式管理专变，从单纯的灭菌工作，向规范化的“回收—清点、分类—清洗、消毒—干燥—包装—灭菌—下送”流水式操作流程转变。
2因人而异，实行个性化管理
2.1以身作则，情感激励 我院消毒供应室的人员结构为老护士，临床不能胜任工作的，多年考不到护士执业证的，以及临时招聘的工人，存在知识的老化、责任心的不足、心理的失落感等问题。因此，护士长要重视非权力因素的影响，尊重理解护士，有效沟通交流，加强自律和道德修养，以身作则，事事起表率，坚持原则，无私奉献，以自己的职业素养影响护士，以自己的爱心感化护士，肯定他们年轻时奉献的功绩及现在的闪光点。进行愉悦式关怀式管理，运用情感激励的方法，使大家保持良好的心态，认识到在供应室工作，只是岗位不同，实际上都是“以患者为中心”的护理服务模式。
2.2善于发挥护士的主观能动性 护士长要善于发挥每个护士的长处，工作任务采取包干制，责任分明，针对个人能力授权管理，做到事事有人管，人人参与管理，充分调动护士的积极性，同时护士长也可以从繁琐的日常事务中解脱出来，掌握重点，不断思考，接受新事物、新观念，开展新项目、新技术[2]。
2.3重视业务培训提高科室人员素质 护士长有计划、有重点地进行院内外培训，学习新知识、新业务，并組织科室人员进行培训考核，每周一，三，五晨间小讲课20分钟，每周二、四、六晨间提问20分钟，由护士长亲自组织和现场访谈，此种培训方法长期执行，并效果良好，在培训考核内容上，根据人员岗位不同而侧重点不同，既提高了科室人员专业素质，又能及时有效地进行沟通，便于管理。
3保证工作质量，重视医院感染管理
3.1组织学习《消毒技术规范》和《消毒管理办法》 一切操作均按规范执行，完善科室各项规章制度，如消毒隔离制度、安全管理制度、各班工作职责等。
3.2加强灭菌质量的监控 做到物理监测每锅进行，化学监测每包进行，常规生物监测每周进行，外来器械及植入物每锅生物监测，B-D实验每日晨首次消毒前监测。护士长严把质量关，从“事后检查”转变为“事先预防”，把“事后处理”转变为“事前把关”[3] 。
3.3下收下送的管理下收下送全院分三组进行：手术室组，妇产科组，内科及门诊组，二人一组，推车密闭式运送，下收和下送密闭箱及车分开使用，用后每次清洗消毒，分别摆放规定位置。按规定路线下收及下送，不交叉，物品不混放，洁污分开，下收下送带手消，并督促下收下送人员严格执行手卫生，避免无菌物品污染。下收下送人员热情服务，文明礼貌，及时沟通，护士长不定期下病区征求意见，以便改进工作，让临床满意。
3.4流程的管理科室严格按照国家卫生部强制性卫生行业标准的各项操作流程来执行。即‘回收—清点、分类—清洗、消毒—干燥—检查、保养、维修——包装—灭菌—储存—下送’，每个环节都是重要环节，其中有一环节落实不到位，均有可能出现问题，灭菌物品质量均有可能不能保障，护士长严格把好每个环节质量关，定期及不定期进行现场抽查，并做为工作常态运转。
3.5保证一次性用品的使用安全 由器械科负责采购一次性医疗用品，消毒供应室在使用前应查验“三证”和包装上的标志：产品名称、生产地址、商标、批号、日期、灭菌标志、灭菌日期、有效期。验收产品是否达到要求，一次性注射器可辩认计量刻度及清洁程度，拉开针栓是否有硅油积聚现象，抽吸时应有良好的密封性。一次性导管柔软、无杂质异物、无扭转，其透明度应保证发现气泡回血，调节器灵敏，是否有药液过滤器，空气过滤器，护帽是否规范。一次性针头及头皮针应无毛刺无带钩，针腔无堵塞，针尖斜面应符合国家标准。初步检验合格后方可进入供应室，拆去外包装进入无菌室，发放时再认真核对物品名称、数量、有效期，包装是否完整。
4转变观念，人性化服务
过去，消毒供应室因为不被重视，在部分护理人员的心目中存有偏见，造成部分护理人员思想不稳定，觉得低人一等，不安心本职工作，工作中缺乏主动性，缺少为临床服务的理念，影响了服务质量。因此，护士长要努力工作，不断进取，潜移默化地影响身边的人，提高科室人员的自信心，带领大家投入到医院改革中去，主动为临床服务，把时间还给护士，把护士还给患者，把整体护理理念牢记心中，以自己的工作来纠正偏见，树立良好的科室形象。
5加强物资管理，杜绝物资流失
低耗高效是市场经济对医院经济运行的客观要求，成本核算是医院低耗高效的目标基础[4]，护士长必须具有成本观念，为达到成本控制，必须对成本进行督促和管理。供应室的物质品种多，数量大，管理不善将会导致物质流失现象，使医院的成本升高，造成经济损失。因此，加强物资管理降低成本是护士长管理的关键，要经常督查、核对物质进出的各个环节，随查和每月定期检查相结合，发现问题及时解决，杜绝物资流失现象。
随着医学的发展 ，供应室的工作是医院建设中不可缺少的组成部分 ，工作好坏直接影响到医疗效果及病人安危。作为科室负责人护士长不仅是组织者和领导者 ，同时又是工作实施的检查者 ，护士长的工作水平高低决定着管理质量的优劣，因此，供应室的管理要做到规范化、标准化，一切从临床出发，为医院建设和科学管理做出应有的贡献。
参考文献
[1]]伍瑞芳.供应室管理的难点与对策.护理管理杂志，2004，4（4）：40
[2]杨丽，王卫琼.参与管理模式在护理管理中的应用.护理管理杂志，2004，4（4）：44-45
[3]毛雅琴，葛洁芳，高雅文.消毒供应室的管理.中华医院感染学杂志，2000，10（6）：434
[4]张贺林，张敏.护理经济研究与护理管理对策.实用护理杂志，2003，19（4）：70
【摘要】随着现代医学模式的转变，供应室的管理方式也发生了很大转变。国家卫生部对消毒供应室也有了新的质量管理标准和要求。因此，医院消毒供应室应以满足临床需要为宗旨，预防与减少医院感染为核心，把影响范围扩大至全院，而护士长的整体素质、领导水平与领导艺术的高低，直接影响供应室的管理。
【关键词】 消毒供应室； 护士长；；管理；人性化
消毒供应室是医院的一个重要组成部分，它既是向全院提供各种无菌器材、敷料和其他无菌物品的保障科室，又是预防和减少医院感染发生的重危科室[1]。供应室护士长的管理将在医院建设与管理运作的循环中起着极为重要的作用。
1供应室现状与转变
我院中心消毒供应室的规范操作流程，按照二级甲等医院评审标准，于2014年5月份改造落成，并过通过验收达标，在建筑布局及设备等方面均能适应医院5年内发展的需要。随着抗菌素使用的限制，医院消毒供应室对重复使用的诊疗器械，器具和用品的处置质量尤为重要，工作重心也发生了很大的转移，从过去的分散式管理向集中式管理专变，从单纯的灭菌工作，向规范化的“回收—清点、分类—清洗、消毒—干燥—包装—灭菌—下送”流水式操作流程转变。
2因人而异，实行个性化管理
2.1以身作则，情感激励 我院消毒供应室的人员结构为老护士，临床不能胜任工作的，多年考不到护士执业证的，以及临时招聘的工人，存在知识的老化、责任心的不足、心理的失落感等问题。因此，护士长要重视非权力因素的影响，尊重理解护士，有效沟通交流，加强自律和道德修养，以身作则，事事起表率，坚持原则，无私奉献，以自己的职业素养影响护士，以自己的爱心感化护士，肯定他们年轻时奉献的功绩及现在的闪光点。进行愉悦式关怀式管理，运用情感激励的方法，使大家保持良好的心态，认识到在供应室工作，只是岗位不同，实际上都是“以患者为中心”的护理服务模式。
2.2善于发挥护士的主观能动性 护士长要善于发挥每个护士的长处，工作任务采取包干制，责任分明，针对个人能力授权管理，做到事事有人管，人人参与管理，充分调动护士的积极性，同时护士长也可以从繁琐的日常事务中解脱出来，掌握重点，不断思考，接受新事物、新观念，开展新项目、新技术[2]。
2.3重视业务培训提高科室人员素质 护士长有计划、有重点地进行院内外培训，学习新知识、新业务，并組织科室人员进行培训考核，每周一，三，五晨间小讲课20分钟，每周二、四、六晨间提问20分钟，由护士长亲自组织和现场访谈，此种培训方法长期执行，并效果良好，在培训考核内容上，根据人员岗位不同而侧重点不同，既提高了科室人员专业素质，又能及时有效地进行沟通，便于管理。
3保证工作质量，重视医院感染管理
3.1组织学习《消毒技术规范》和《消毒管理办法》 一切操作均按规范执行，完善科室各项规章制度，如消毒隔离制度、安全管理制度、各班工作职责等。
3.2加强灭菌质量的监控 做到物理监测每锅进行，化学监测每包进行，常规生物监测每周进行，外来器械及植入物每锅生物监测，B-D实验每日晨首次消毒前监测。护士长严把质量关，从“事后检查”转变为“事先预防”，把“事后处理”转变为“事前把关”[3] 。
3.3下收下送的管理下收下送全院分三组进行：手术室组，妇产科组，内科及门诊组，二人一组，推车密闭式运送，下收和下送密闭箱及车分开使用，用后每次清洗消毒，分别摆放规定位置。按规定路线下收及下送，不交叉，物品不混放，洁污分开，下收下送带手消，并督促下收下送人员严格执行手卫生，避免无菌物品污染。下收下送人员热情服务，文明礼貌，及时沟通，护士长不定期下病区征求意见，以便改进工作，让临床满意。
3.4流程的管理科室严格按照国家卫生部强制性卫生行业标准的各项操作流程来执行。即‘回收—清点、分类—清洗、消毒—干燥—检查、保养、维修——包装—灭菌—储存—下送’，每个环节都是重要环节，其中有一环节落实不到位，均有可能出现问题，灭菌物品质量均有可能不能保障，护士长严格把好每个环节质量关，定期及不定期进行现场抽查，并做为工作常态运转。
3.5保证一次性用品的使用安全 由器械科负责采购一次性医疗用品，消毒供应室在使用前应查验“三证”和包装上的标志：产品名称、生产地址、商标、批号、日期、灭菌标志、灭菌日期、有效期。验收产品是否达到要求，一次性注射器可辩认计量刻度及清洁程度，拉开针栓是否有硅油积聚现象，抽吸时应有良好的密封性。一次性导管柔软、无杂质异物、无扭转，其透明度应保证发现气泡回血，调节器灵敏，是否有药液过滤器，空气过滤器，护帽是否规范。一次性针头及头皮针应无毛刺无带钩，针腔无堵塞，针尖斜面应符合国家标准。初步检验合格后方可进入供应室，拆去外包装进入无菌室，发放时再认真核对物品名称、数量、有效期，包装是否完整。
4转变观念，人性化服务
过去，消毒供应室因为不被重视，在部分护理人员的心目中存有偏见，造成部分护理人员思想不稳定，觉得低人一等，不安心本职工作，工作中缺乏主动性，缺少为临床服务的理念，影响了服务质量。因此，护士长要努力工作，不断进取，潜移默化地影响身边的人，提高科室人员的自信心，带领大家投入到医院改革中去，主动为临床服务，把时间还给护士，把护士还给患者，把整体护理理念牢记心中，以自己的工作来纠正偏见，树立良好的科室形象。
5加强物资管理，杜绝物资流失
低耗高效是市场经济对医院经济运行的客观要求，成本核算是医院低耗高效的目标基础[4]，护士长必须具有成本观念，为达到成本控制，必须对成本进行督促和管理。供应室的物质品种多，数量大，管理不善将会导致物质流失现象，使医院的成本升高，造成经济损失。因此，加强物资管理降低成本是护士长管理的关键，要经常督查、核对物质进出的各个环节，随查和每月定期检查相结合，发现问题及时解决，杜绝物资流失现象。
随着医学的发展 ，供应室的工作是医院建设中不可缺少的组成部分 ，工作好坏直接影响到医疗效果及病人安危。作为科室负责人护士长不仅是组织者和领导者 ，同时又是工作实施的检查者 ，护士长的工作水平高低决定着管理质量的优劣，因此，供应室的管理要做到规范化、标准化，一切从临床出发，为医院建设和科学管理做出应有的贡献。
参考文献
[1]]伍瑞芳.供应室管理的难点与对策.护理管理杂志，2004，4（4）：40
[2]杨丽，王卫琼.参与管理模式在护理管理中的应用.护理管理杂志，2004，4（4）：44-45
[3]毛雅琴，葛洁芳，高雅文.消毒供应室的管理.中华医院感染学杂志，2000，10（6）：434
[4]张贺林，张敏.护理经济研究与护理管理对策.实用护理杂志，2003，19（4）：70