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摘 要：物竞天择，适者生存。在迅速发展的互联网时代，任何企业如果不与时俱进，迎接它的终究是灭亡。企业的最终目标是盈利，只是随着环境的变化，盈利的手段不同。互联网+的思维逐渐深入人心，传统的营销策略已经跟不上时代的步伐。特别是智能手机的普及，促使消费者越来越依赖移动互联网的方便快捷性，现有企业也抓住这一契机，将营销渠道从传统媒体转向社会媒体，微营销便应运而生。文章通过阅读文献，对微营销的定义以及特点进行梳理，总结了国外微营销概念化历程。
关键词：微营销 微博 微信
一、引言
互联网时代，企业的营销策略和营销渠道越来越多，传统的营销方式已经跟不上消费者的步伐，也不能够为企业带来更多的效益，企业必须通过互联网才能获得更多的客户。微博、微信等社会媒体的出现，使微营销受到越来越多企业的青睐。目前很多企业，无论是大型还是中小型企业，都有自己的官方微博、官方微信号、APP、微商城等，企业借助这些平台，进行产品、品牌的推广。
二、微营销的概念及特点
通过阅读相关文献，对于微营销的定义，不同学者有不同的说法，但其内涵都相差无几。以下是目前文献中常引用的几种概念：在网络环境下，网络营销对市场划分得越来越细和越来越个性化，并将这两方面的趋势推向极至，演变成一场针对每一个消费者的营销，即 “微营销”。狭义上说，微营销是指通过微博、微信、微电影等一系列特定的携带“微”字的社交媒体开展的营销；广义上说，只要是满足“内容由用户主导生成的”这一基本准则的社交媒体营销都可以称作是微营销。微营销实际就是一个移动网络微系统，微营销=微博+微视+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销是传统营销与现代网络营销的结合体，以营销战略转型为基础，在传统销售方法和策略中融入互联网技术，实现营销新突破。综上所述，关于微营销的定义以及内涵是持续变化的，笔者认为，就目前国内而言，在发展迅速的互联网时代，微营销是指企业借助微信、微博等自媒体平台，运用适合自己企业的方式，将企业产品信息推送给消费者，引导消费者购买本企业产品的过程，并通过与消费者互动，结合消费者通过微博、微信等渠道反馈给企业的意见，不断进行改进，尽可能满足消费者的需求。微营销的主要特点：精准定向目标客户。以微信营销为例，消费者通过关注企业官方微信，与企业建立联系，一般只有那些对该企业感兴趣的消费者才会关注，这些对企业感兴趣的消费者就是企业的目标客户。消费者关注企业官方微信后，企业就会获取消费者的年龄、性别、地域等相关信息，进而将消费者进行分类，有针对性的实施微信营销策略；与消费者亲密互动。很多企业官方微信都有售后服务或者客服功能，消费者有任何问题或者疑问都可以直接通过微信与企业联系，企业也不定期的向消费者推送与本企业相关或者无关的文章，允许消费者进行评论、交流，使企业可以以消费者朋友的身份与客户进行亲密互动，这样能更进一步了解消费者的喜好、消费习惯等，为企业提供更有价值的信息，企业通过微信平台将最新信息快速的传播给消费者，信息是否会引起消费者的注意力，关键是看企业如何将信息内容进行浓缩和提炼；覆盖率高，成本较低。微营销覆盖的客户群较高，而且成本较低，微信、微博等社会媒体向用户免费开放，免费的营销平台为企业节省不少成本。
三、微博、微信营销策略
微博是微型博客（MicroBlog）的简称，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博自2007年进入中国后，知名度迅速提升，微博用户数量持续增长，到2013年底，用户数量有所下降，说明其他社会媒体的出现对微博的用户量产生了影响，比如说微信用户的快速增长，使微博用户量下降。但用户群仍然很庞大，这为企业进行微博营销打下了坚实的基础。消费者可以通过手机号、邮箱注册微博账号，也可以通过QQ登录微博首页。成为微博用户之后，消费者可以关注自己感兴趣的企业官方微博、热门微博帐号、名人明星、各大高校等，对他们的微博内容进行评论、转发、分享。可以随时随地分享新鲜事，不过微博有140字长度的限制。
目前为止，现有企业微博营销策略主要有以下几种：（1）注重内容。企业有专门进行微博营销的团队，充分利用140字的长度，撰写精简、有用的内容，吸引消费者的注意力。（2）事件营销。一些企业通过做慈善活动，赢得消费者的关注。（3）名人、明星代言。作为一名微博用户，笔者认为，微博的主要用途是用来娱乐，很多明星的粉丝少者数十万，多者一千多万，通过明星代言进行微博营销，其效果显著。微信截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个，移动应用对接数量超过 85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。微信是一种生活方式，微信也已经改变了消费者的生活方式，每天睡觉之前刷一下朋友圈，每天醒来的第一件事就是打开微信，只要有时间，只要手中有智能手机，用户都会每隔几分钟或几十分钟看一下微信动态。由此可见，微信已经是很多消费者的生活习惯。在此基础上，企业通过自己的官方微信，向消费者推送产品信息、企业活动等，也就是进行微信营销。现有企业的微信营销步骤：（1）企业通过建立自己的微信公众号，进行前期宣传，引导消费者关注企业公众号。以好邻居连锁便利店为例，2015年3月，好邻居进行了关注好邻居领取3元红包的活动，活动引起很多消费者的关注，好邻居的粉丝量大幅上升，之后又推出周二微信支付日活动，消费者在周二到好邻居消费，并且使用微信支付，即可享受满10减10的优惠，也就是说如果消费11元，只需微信支付1元即可，连续几周的活动，使好邻居的关注度迅速提升。（2）在获得大量潜在顾客之后，企业要把重点放在每天推送的信息内容方面，因为有的用户关注的公众号、订阅号比较多，每天的信息也比较多，如果你的信息内容不够吸引人，而且推送频繁，很容易使用户反感，也很可能被消费者所无视，甚至直接取消关注。（3）企业可以通过微信获取消费者部分信息，观察消费者朋友圈动态，分析消费者的喜好、消费能力及习惯，在此基础上向消费者推送信息，站在消费者的角度撰写文章内容、设计适合客户的产品，这样才不会被消费者所遗忘。（4）不定期的推送优惠活动、抢购活动、送优惠券等优惠信息，增强消费者的体验，逐渐培养消费者的消费习惯。（5）企业要认识到事物的本质。营销只是手段，重要的还是产品。所以现有企业采用的微信营销策略可以用“重视内容，重视体验”来概括。重视内容是说如何引起消费者的兴趣。
四、结语
互联网的普及为很多企业提供了契机，企业在利用微营销所带来的优势的同时，也要注意微营销所存在的不足。由于很多企业都在实施微营销策略，以至于消费者在丰富的信息海洋里，容易变得浮躁、反感，不知如何选择，作为企业一定要意识到这一点，在进行微信、微博营销时，多站在消费者的角度进行思考，尽量满足消费者，这样才能留住客户，才能逐渐培养顾客忠诚度。作为一个企业，其目的是为了获取利益，所以不要因为其他企业都在运用微营销，自己也盲目跟从，企业要根据自身特点与需求，以及目标客户群的特征，来设计适合企业自己的营销策略。
参考文献：
[1] 周晖.全球化与市场营销[J].商业研究.2001（8）.
[2]朱寧.微营销——自媒体时代服装营销的新途径[J].市场研究，2013（4）：42-43.
[3]刘振增.中小企业微营销策略研究[D].北京：华北电力大学，2014.
[4] 张申.网络零售业微营销探索[J].现代商业.2015（3）.
关键词：微营销 微博 微信
一、引言
互联网时代，企业的营销策略和营销渠道越来越多，传统的营销方式已经跟不上消费者的步伐，也不能够为企业带来更多的效益，企业必须通过互联网才能获得更多的客户。微博、微信等社会媒体的出现，使微营销受到越来越多企业的青睐。目前很多企业，无论是大型还是中小型企业，都有自己的官方微博、官方微信号、APP、微商城等，企业借助这些平台，进行产品、品牌的推广。
二、微营销的概念及特点
通过阅读相关文献，对于微营销的定义，不同学者有不同的说法，但其内涵都相差无几。以下是目前文献中常引用的几种概念：在网络环境下，网络营销对市场划分得越来越细和越来越个性化，并将这两方面的趋势推向极至，演变成一场针对每一个消费者的营销，即 “微营销”。狭义上说，微营销是指通过微博、微信、微电影等一系列特定的携带“微”字的社交媒体开展的营销；广义上说，只要是满足“内容由用户主导生成的”这一基本准则的社交媒体营销都可以称作是微营销。微营销实际就是一个移动网络微系统，微营销=微博+微视+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销是传统营销与现代网络营销的结合体，以营销战略转型为基础，在传统销售方法和策略中融入互联网技术，实现营销新突破。综上所述，关于微营销的定义以及内涵是持续变化的，笔者认为，就目前国内而言，在发展迅速的互联网时代，微营销是指企业借助微信、微博等自媒体平台，运用适合自己企业的方式，将企业产品信息推送给消费者，引导消费者购买本企业产品的过程，并通过与消费者互动，结合消费者通过微博、微信等渠道反馈给企业的意见，不断进行改进，尽可能满足消费者的需求。微营销的主要特点：精准定向目标客户。以微信营销为例，消费者通过关注企业官方微信，与企业建立联系，一般只有那些对该企业感兴趣的消费者才会关注，这些对企业感兴趣的消费者就是企业的目标客户。消费者关注企业官方微信后，企业就会获取消费者的年龄、性别、地域等相关信息，进而将消费者进行分类，有针对性的实施微信营销策略；与消费者亲密互动。很多企业官方微信都有售后服务或者客服功能，消费者有任何问题或者疑问都可以直接通过微信与企业联系，企业也不定期的向消费者推送与本企业相关或者无关的文章，允许消费者进行评论、交流，使企业可以以消费者朋友的身份与客户进行亲密互动，这样能更进一步了解消费者的喜好、消费习惯等，为企业提供更有价值的信息，企业通过微信平台将最新信息快速的传播给消费者，信息是否会引起消费者的注意力，关键是看企业如何将信息内容进行浓缩和提炼；覆盖率高，成本较低。微营销覆盖的客户群较高，而且成本较低，微信、微博等社会媒体向用户免费开放，免费的营销平台为企业节省不少成本。
三、微博、微信营销策略
微博是微型博客（MicroBlog）的简称，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博自2007年进入中国后，知名度迅速提升，微博用户数量持续增长，到2013年底，用户数量有所下降，说明其他社会媒体的出现对微博的用户量产生了影响，比如说微信用户的快速增长，使微博用户量下降。但用户群仍然很庞大，这为企业进行微博营销打下了坚实的基础。消费者可以通过手机号、邮箱注册微博账号，也可以通过QQ登录微博首页。成为微博用户之后，消费者可以关注自己感兴趣的企业官方微博、热门微博帐号、名人明星、各大高校等，对他们的微博内容进行评论、转发、分享。可以随时随地分享新鲜事，不过微博有140字长度的限制。
目前为止，现有企业微博营销策略主要有以下几种：（1）注重内容。企业有专门进行微博营销的团队，充分利用140字的长度，撰写精简、有用的内容，吸引消费者的注意力。（2）事件营销。一些企业通过做慈善活动，赢得消费者的关注。（3）名人、明星代言。作为一名微博用户，笔者认为，微博的主要用途是用来娱乐，很多明星的粉丝少者数十万，多者一千多万，通过明星代言进行微博营销，其效果显著。微信截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个，移动应用对接数量超过 85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。微信是一种生活方式，微信也已经改变了消费者的生活方式，每天睡觉之前刷一下朋友圈，每天醒来的第一件事就是打开微信，只要有时间，只要手中有智能手机，用户都会每隔几分钟或几十分钟看一下微信动态。由此可见，微信已经是很多消费者的生活习惯。在此基础上，企业通过自己的官方微信，向消费者推送产品信息、企业活动等，也就是进行微信营销。现有企业的微信营销步骤：（1）企业通过建立自己的微信公众号，进行前期宣传，引导消费者关注企业公众号。以好邻居连锁便利店为例，2015年3月，好邻居进行了关注好邻居领取3元红包的活动，活动引起很多消费者的关注，好邻居的粉丝量大幅上升，之后又推出周二微信支付日活动，消费者在周二到好邻居消费，并且使用微信支付，即可享受满10减10的优惠，也就是说如果消费11元，只需微信支付1元即可，连续几周的活动，使好邻居的关注度迅速提升。（2）在获得大量潜在顾客之后，企业要把重点放在每天推送的信息内容方面，因为有的用户关注的公众号、订阅号比较多，每天的信息也比较多，如果你的信息内容不够吸引人，而且推送频繁，很容易使用户反感，也很可能被消费者所无视，甚至直接取消关注。（3）企业可以通过微信获取消费者部分信息，观察消费者朋友圈动态，分析消费者的喜好、消费能力及习惯，在此基础上向消费者推送信息，站在消费者的角度撰写文章内容、设计适合客户的产品，这样才不会被消费者所遗忘。（4）不定期的推送优惠活动、抢购活动、送优惠券等优惠信息，增强消费者的体验，逐渐培养消费者的消费习惯。（5）企业要认识到事物的本质。营销只是手段，重要的还是产品。所以现有企业采用的微信营销策略可以用“重视内容，重视体验”来概括。重视内容是说如何引起消费者的兴趣。
四、结语
互联网的普及为很多企业提供了契机，企业在利用微营销所带来的优势的同时，也要注意微营销所存在的不足。由于很多企业都在实施微营销策略，以至于消费者在丰富的信息海洋里，容易变得浮躁、反感，不知如何选择，作为企业一定要意识到这一点，在进行微信、微博营销时，多站在消费者的角度进行思考，尽量满足消费者，这样才能留住客户，才能逐渐培养顾客忠诚度。作为一个企业，其目的是为了获取利益，所以不要因为其他企业都在运用微营销，自己也盲目跟从，企业要根据自身特点与需求，以及目标客户群的特征，来设计适合企业自己的营销策略。
参考文献：
[1] 周晖.全球化与市场营销[J].商业研究.2001（8）.
[2]朱寧.微营销——自媒体时代服装营销的新途径[J].市场研究，2013（4）：42-43.
[3]刘振增.中小企业微营销策略研究[D].北京：华北电力大学，2014.
[4] 张申.网络零售业微营销探索[J].现代商业.2015（3）.