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摘 要：学生管理工作的目的在于让学生在接受高等教育的过程中得到个性化的发展，从而使其成为完整的人。高职院校学生工作只有思路清晰、目标明确、措施得当，才能取得显著的效果。
关键词：高职院校；学生工作；事务管理
学生管理工作的目的在于让学生在接受高等教育的过程中得到个性化的发展，从而使其成为完整的人。高职院校学生工作只有思路清晰、目标明确、措施得当，才能取得显著的效果。
启示之一：只有站位全局，学生工作才有清晰定位；只有定位准确，学生工作才会有方向、有目标、有作为
长期以来，“学生工作是为教学服务的”观念在很多人的思想中根深蒂固，这种认识使学生工作处于从属地位，削弱了学生工作的地位和作用，也影响了大学生全面成长、成才的机制建设。教学工作是人才培养的重要组成部分，学生工作同样是人才培养工作的重要组成部分，这就犹如人的两条腿，只有迈动双腿走路，才能走得稳、走得快。正是在这一定位下，河南经贸职业学院放开手脚、锐意进取，逐渐形成了学生工作的东区特色，那就是以“爱校教育”为主线，以“养成教育”为抓手，以“文明离校活动”为重点，以“创建安全和谐校园”为基石，在管理上实现三个转变：在管理理念上由管治向共治转变，在管理目标上由管人向管心转变，在管理方式上由重视行为习惯的养成向不仅重视行为习惯的养成而且重视学习习惯的养成转变。在具体工作中，落实三个“并举”。在培养目标上，职业技能的教育与职业素质的培养，也就是“硬件”制造与“软件”开发并举；在思想政治教育上，党建工作与学生工作并举，互为载体；在日常管理中，“严管”与“厚爱”并举。只有肯定学生工作的地位和作用，认识到人才培养需要课堂内外共同作用形成合力，才能加强和重视学生工作，推动和改进学生工作，进而推动人才培养工作。
启示之二：群众路线不能忘记
群众路线是党一切工作的出发点与归宿，是马列主义的基本原则。在学生工作中，我们必须贯彻“三个一切”的原则，在实际工作中践行群众路线。在这一指导思想下，学院采取了大量的有效措施，学工人员深入宿舍开展访谈，把学生请上来进行座谈；跟着学生转移阵地，主动融合，开设微博；采取一站式服务，让学生怀着困惑来，带着满意走；从学生实际需求出发，组织召开多场招聘会；关心、关爱、关注弱势群体，建立“三困生”档案；发挥学生党员作用，实施网格化管理；开展帮扶工作，让学生党员成为朋辈辅导员。以上工作，一句话概括，就是使学生工作回到党的群众路线上来，从群众中来，到群众中去。
通过系列工作的开展，也使笔者对学生管理工作深有感悟。首先，不能设想管理人员是全知全能的，对于任何问题可以随时做出绝对正确的结论。一切学生工作都要从学生合理的需要出发，而不是从任何良好的个人愿望出发。
其次，任何学生群体，大致都有比较积极的、中间状态的和比较落后的三个层次。故必须善于提高中间分子，争取落后分子。只有深入学生，倾听他们的心声，采纳他们的意见，使大多数学生不再成为沉默的大多数，使他们成为学生管理的主体，才能使学生工作行之有效。
再次，重视“无形”的心理疏导，更应积极解决那些“有形”的问题，只有接地气、知生情、办实事，才能赢得人心。学生管理工作人员必须牢记，学生在你心里有多重，你就在学生心里有多重。同时，对学生要讲真话，特别是要勇于承认自己的缺点和错误。
最后，从维护校园稳定上看，有利益的表达才有相对的利益均衡，有相对的利益均衡才有长久的校园稳定。少一点“我没有时间跟你闲扯”的粗鲁，多一点平等耐心的沟通；少一点“不信谣不传谣的训导”，多一点公共信息的及时披露。事实表明，诸多矛盾冲突事件背后，往往是利益表达机制的缺失。从这个角度看，维权就是维稳，维权才能维稳。
启示之三：必须怀有忧患意识，才能在思想政治教育工作上有所继承、借鉴和创新
在思想政治教育工作上，我们必须主动出击，展开意识形态阵地的争夺。实事求是地讲，学生工作队伍力量薄弱，平时事务性工作繁重，理论水平亟待提升，即便如此，重任在肩，不容推诿。我们要不断强化四个方面的工作：一是针对世情、国情、党情的深刻变化，以深沉的忧患意识，强化社会主义核心价值体系的教育。在教育过程中不仅要致力于回答“怎么看”，还要着力说明“怎么办”，既要“解扣子”，又要“指路子”。二是将有意识教育与无意识教育相结合，不仅要坚持正面灌输，而且要通过主体人格的感召、有益活动的引导、环境氛围的熏陶、校园文化的牵引，来加强无意识教育。这其中，主体人格的感召尤为重要，思想教育任务的实现，一靠真理的力量，二靠人格的力量。无数事实证明，真理与高尚的人格相结合，真理的力量就会成倍放大。只有我们本身言行一致、率先垂范，才能使人心悦诚服。只有充分认识到学生工作崇高而神圣，主动做青年学生的知心朋友，人生导师，才能把思想政治工作做到学生的心里去。三是进一步挖掘各种纪念活动的历史意义和现实意义，丰富载体、广泛传播，理直气壮、旗帜鲜明地宣扬真理。四是要用中国近代屈辱的历史教育学生，用真实的力量震撼人心，反对历史虚无主义。
启示之四：要做好学生工作，必须坚持实事求是，注重调查研究
实事求是就是要从实际情况出发，从中找出客观事物的发展规律，并根据这种规律来计划自己的工作。要做到这一点，最主要的办法之一就是调查研究。我们在实际工作中，要不唯上、不唯书、只唯实，发扬实事求是的精神，养成深入一线调查研究的工作作风。只有调查研究方能使我们的认识和实际结合起来，从感性认识上升到理性认识；只有在调查的实践中检验原来的认识是否正确，才能纠正错误的认识。
在调查研究的时候，一是不能如蜻蜓点水，一掠而过，必须深入、再深入。二是不要怕听言之有物的不同意见，更不要怕实际检验推翻了已经做出的判断和决定。三是注重调查与研究的辩证关系，也就是务虚与务实相互结合。近年，学院的学生工作逐渐实现了从事务型管理向研究型管理的转变，关键的做法就是工作中坚持实事求是，注重调查研究。不仅继续坚持常规办法，走入系部、走入班级、走入宿舍开展调研工作，而且结合工作，采用多种方式，采取多种办法。其中，不仅要开好大会，而且要抓住时机开小会，来热烈地交流管理理念、探索管理规律、研究工作问题、比较工作方法。不仅要读有字之书，而且要读无字之书。既通过读有字之书获取新的思想，拓宽工作思路，用理论来指导实践，又下功夫读实践这本无字之书，通过实践中得来的经验来丰富理论、发展理论，提高知行合一的行动能力。近年，诸如“两个100”志愿者服务、安全管理“4+0”模式、资助工作的“4321”模式、宿舍访谈、建立“三困生”档案、一站式服务、以党建带动学工等被广泛应用指导实践的工作方法都是在调查研究中成型的。
启示之五：注重树立我校特色文化的自信、自觉、自强
校园文化是学校核心凝聚力的源泉，是学校发展的基本驱动力，是一所学校的灵魂。一种科学的、合理体现人本精神的，并为广大师生所认同的校园文化，必将使校内成员内化于心、外化于形，形成共同的价值观念。
多年来脚踏实地、追求卓越的精神，“严管厚爱”的方针，校训教育的开展、行为习惯的养成已形成具有学院特色的校园文化。我们坚持特色，树立文化自觉、产生文化自信继而推动文化自强。在学生工作中做到学院文化之“魂”与物质基础和传播形态之“体”相互依存、相辅相成，付诸实践，使学生从了解开始，继而认同、尊重、继承和发扬学院文化。学生工作要以学生为管理主体，充分发扬民主，以校园文化建设丰富管理的内涵，发挥文化的育人功能，凝聚人、引领人、激励人、约束人，培育学生对集体的荣誉感、责任感和归属感。
启示之六：在繁忙工作中要做到统筹兼顾、科学规划、确保重点、兼顾一般
学生工作是一个系统工程，其各方面工作是有机联系、相互作用的统一体。要做到统筹兼顾，就要正确把握重点和一般的关系。既抓中心工作，又围绕中心工作同时开展其他工作，这就好比弹钢琴，要弹出好的音乐，十个指头的动作要有节奏、要互相配合。这就要在诸多事务中，分清主次先后、轻重缓急，有所为，有所不为；有所大为，有所小为，不能四面出击。
责编：赵东
关键词：高职院校；学生工作；事务管理
学生管理工作的目的在于让学生在接受高等教育的过程中得到个性化的发展，从而使其成为完整的人。高职院校学生工作只有思路清晰、目标明确、措施得当，才能取得显著的效果。
启示之一：只有站位全局，学生工作才有清晰定位；只有定位准确，学生工作才会有方向、有目标、有作为
长期以来，“学生工作是为教学服务的”观念在很多人的思想中根深蒂固，这种认识使学生工作处于从属地位，削弱了学生工作的地位和作用，也影响了大学生全面成长、成才的机制建设。教学工作是人才培养的重要组成部分，学生工作同样是人才培养工作的重要组成部分，这就犹如人的两条腿，只有迈动双腿走路，才能走得稳、走得快。正是在这一定位下，河南经贸职业学院放开手脚、锐意进取，逐渐形成了学生工作的东区特色，那就是以“爱校教育”为主线，以“养成教育”为抓手，以“文明离校活动”为重点，以“创建安全和谐校园”为基石，在管理上实现三个转变：在管理理念上由管治向共治转变，在管理目标上由管人向管心转变，在管理方式上由重视行为习惯的养成向不仅重视行为习惯的养成而且重视学习习惯的养成转变。在具体工作中，落实三个“并举”。在培养目标上，职业技能的教育与职业素质的培养，也就是“硬件”制造与“软件”开发并举；在思想政治教育上，党建工作与学生工作并举，互为载体；在日常管理中，“严管”与“厚爱”并举。只有肯定学生工作的地位和作用，认识到人才培养需要课堂内外共同作用形成合力，才能加强和重视学生工作，推动和改进学生工作，进而推动人才培养工作。
启示之二：群众路线不能忘记
群众路线是党一切工作的出发点与归宿，是马列主义的基本原则。在学生工作中，我们必须贯彻“三个一切”的原则，在实际工作中践行群众路线。在这一指导思想下，学院采取了大量的有效措施，学工人员深入宿舍开展访谈，把学生请上来进行座谈；跟着学生转移阵地，主动融合，开设微博；采取一站式服务，让学生怀着困惑来，带着满意走；从学生实际需求出发，组织召开多场招聘会；关心、关爱、关注弱势群体，建立“三困生”档案；发挥学生党员作用，实施网格化管理；开展帮扶工作，让学生党员成为朋辈辅导员。以上工作，一句话概括，就是使学生工作回到党的群众路线上来，从群众中来，到群众中去。
通过系列工作的开展，也使笔者对学生管理工作深有感悟。首先，不能设想管理人员是全知全能的，对于任何问题可以随时做出绝对正确的结论。一切学生工作都要从学生合理的需要出发，而不是从任何良好的个人愿望出发。
其次，任何学生群体，大致都有比较积极的、中间状态的和比较落后的三个层次。故必须善于提高中间分子，争取落后分子。只有深入学生，倾听他们的心声，采纳他们的意见，使大多数学生不再成为沉默的大多数，使他们成为学生管理的主体，才能使学生工作行之有效。
再次，重视“无形”的心理疏导，更应积极解决那些“有形”的问题，只有接地气、知生情、办实事，才能赢得人心。学生管理工作人员必须牢记，学生在你心里有多重，你就在学生心里有多重。同时，对学生要讲真话，特别是要勇于承认自己的缺点和错误。
最后，从维护校园稳定上看，有利益的表达才有相对的利益均衡，有相对的利益均衡才有长久的校园稳定。少一点“我没有时间跟你闲扯”的粗鲁，多一点平等耐心的沟通；少一点“不信谣不传谣的训导”，多一点公共信息的及时披露。事实表明，诸多矛盾冲突事件背后，往往是利益表达机制的缺失。从这个角度看，维权就是维稳，维权才能维稳。
启示之三：必须怀有忧患意识，才能在思想政治教育工作上有所继承、借鉴和创新
在思想政治教育工作上，我们必须主动出击，展开意识形态阵地的争夺。实事求是地讲，学生工作队伍力量薄弱，平时事务性工作繁重，理论水平亟待提升，即便如此，重任在肩，不容推诿。我们要不断强化四个方面的工作：一是针对世情、国情、党情的深刻变化，以深沉的忧患意识，强化社会主义核心价值体系的教育。在教育过程中不仅要致力于回答“怎么看”，还要着力说明“怎么办”，既要“解扣子”，又要“指路子”。二是将有意识教育与无意识教育相结合，不仅要坚持正面灌输，而且要通过主体人格的感召、有益活动的引导、环境氛围的熏陶、校园文化的牵引，来加强无意识教育。这其中，主体人格的感召尤为重要，思想教育任务的实现，一靠真理的力量，二靠人格的力量。无数事实证明，真理与高尚的人格相结合，真理的力量就会成倍放大。只有我们本身言行一致、率先垂范，才能使人心悦诚服。只有充分认识到学生工作崇高而神圣，主动做青年学生的知心朋友，人生导师，才能把思想政治工作做到学生的心里去。三是进一步挖掘各种纪念活动的历史意义和现实意义，丰富载体、广泛传播，理直气壮、旗帜鲜明地宣扬真理。四是要用中国近代屈辱的历史教育学生，用真实的力量震撼人心，反对历史虚无主义。
启示之四：要做好学生工作，必须坚持实事求是，注重调查研究
实事求是就是要从实际情况出发，从中找出客观事物的发展规律，并根据这种规律来计划自己的工作。要做到这一点，最主要的办法之一就是调查研究。我们在实际工作中，要不唯上、不唯书、只唯实，发扬实事求是的精神，养成深入一线调查研究的工作作风。只有调查研究方能使我们的认识和实际结合起来，从感性认识上升到理性认识；只有在调查的实践中检验原来的认识是否正确，才能纠正错误的认识。
在调查研究的时候，一是不能如蜻蜓点水，一掠而过，必须深入、再深入。二是不要怕听言之有物的不同意见，更不要怕实际检验推翻了已经做出的判断和决定。三是注重调查与研究的辩证关系，也就是务虚与务实相互结合。近年，学院的学生工作逐渐实现了从事务型管理向研究型管理的转变，关键的做法就是工作中坚持实事求是，注重调查研究。不仅继续坚持常规办法，走入系部、走入班级、走入宿舍开展调研工作，而且结合工作，采用多种方式，采取多种办法。其中，不仅要开好大会，而且要抓住时机开小会，来热烈地交流管理理念、探索管理规律、研究工作问题、比较工作方法。不仅要读有字之书，而且要读无字之书。既通过读有字之书获取新的思想，拓宽工作思路，用理论来指导实践，又下功夫读实践这本无字之书，通过实践中得来的经验来丰富理论、发展理论，提高知行合一的行动能力。近年，诸如“两个100”志愿者服务、安全管理“4+0”模式、资助工作的“4321”模式、宿舍访谈、建立“三困生”档案、一站式服务、以党建带动学工等被广泛应用指导实践的工作方法都是在调查研究中成型的。
启示之五：注重树立我校特色文化的自信、自觉、自强
校园文化是学校核心凝聚力的源泉，是学校发展的基本驱动力，是一所学校的灵魂。一种科学的、合理体现人本精神的，并为广大师生所认同的校园文化，必将使校内成员内化于心、外化于形，形成共同的价值观念。
多年来脚踏实地、追求卓越的精神，“严管厚爱”的方针，校训教育的开展、行为习惯的养成已形成具有学院特色的校园文化。我们坚持特色，树立文化自觉、产生文化自信继而推动文化自强。在学生工作中做到学院文化之“魂”与物质基础和传播形态之“体”相互依存、相辅相成，付诸实践，使学生从了解开始，继而认同、尊重、继承和发扬学院文化。学生工作要以学生为管理主体，充分发扬民主，以校园文化建设丰富管理的内涵，发挥文化的育人功能，凝聚人、引领人、激励人、约束人，培育学生对集体的荣誉感、责任感和归属感。
启示之六：在繁忙工作中要做到统筹兼顾、科学规划、确保重点、兼顾一般
学生工作是一个系统工程，其各方面工作是有机联系、相互作用的统一体。要做到统筹兼顾，就要正确把握重点和一般的关系。既抓中心工作，又围绕中心工作同时开展其他工作，这就好比弹钢琴，要弹出好的音乐，十个指头的动作要有节奏、要互相配合。这就要在诸多事务中，分清主次先后、轻重缓急，有所为，有所不为；有所大为，有所小为，不能四面出击。
责编：赵东