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【摘 要】目的：探析手术室护理中实施细节护理对患者满意度及护理质量的影响。方法：选取于我院接受手术治疗患者126例，时间范围2019年8月至2020年8月，采取1：1比例随机分为参照组63例与研究组63例，参照组护理以常规护理为主，研究组护理以细节护理为主，对比分析两组患者满意度及护理各项护理质量评分。结果：研究组与参照组满意度分别为96.83%、82.54%，研究组较对照组高，差异有统计学意义（P<0.05）;研究组各项护理质量评分均高于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：手术室护理中应用细节护理可提高患者满意度，促进护理质量提升，效果显著。
【关键词】满意度;护理质量;细节护理
【中图分类号】R459.7 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2019）10-0098-02
院内急救的重要场所为手术室，由于手术室护理工作时间片场、工作量大，使手术室护理出现诸多安全隐患，给护理服务质量及患者生命安全带来严重影响。手术室细节护理作为全新的一种护理模式，其注重护理流程细节护理，尽最大限度将护理差错风险降至最低，该护理模式不仅可以提升护理质量，还可获得患者的一致认可[1]。本研究选取于我院接受手术患者126例，其中63例采取细节护理，分析其对满意度与护理质量影响，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料 选取于我院接受手术治疗患者126例，时间范围2019年8月至2020年8月，采取1：1比例随机分为参照组63例与研究组63例。其中参照组男女比37：26，年龄23～72岁，平均年龄（47.18±5.61）岁。研究组男女比39：24，年龄24～75岁，平均年龄（47.67±5.72）岁。纳入标准：所有患者具有外科手术指征;临床资料完善;知晓且同意本次研究。排除标准：手术禁忌症;脏器功能严重不全;精神疾病;严重认知功能障碍。两组患者临床资料经统计学比较分析，无统计学差异，P>0.05。
1.2 方法 参照组护理以常规护理为主，内容包括将手术室环境讲解给患者，合适患者手术部位与身份信息，将手术注意事项、麻醉方法及手术体位等相关知识高告知患者。
研究组护理以细节护理为主，方法如下：其一，术前细节护理。护理人员在术前耐心与患者沟通，了解其心理变化情况，给予心理支持与心理疏导，确保其心情放松，纠正其存在的负面情绪。术前护理人员要做好相关检查工作，如手术仪器、手术器械准备等，完成检查报告填写，保证其准确性。 其二，术中细节护理。手术开始前调节手术室温度，一般为25℃。手术过程中对患者生命体征等进行密切监测，若伴有疼痛或紧张出汗，护理人员应用毛巾擦拭汗液。术中提前加温冲洗液，温度为37℃，避免冲洗液温度过低出现寒战，延长拔管时间与术后清醒时间。术中要注意患者隐私保护，尽可能减少不必要暴露，做好遮挡工作。手术结束后要将患者皮肤残留消毒液与血迹用纱布擦拭干净，手术切口缝合前要仔细核对手术器械。其三，术后细节护理。患者清醒后将成功手术消息告知给患者，协助麻醉医师护送患者返回至病房，做好病房护理人员交接工作。
1.3 观察指标 观察记录两组患者满意度及护理质量评分。
应用我院满意度调查表评估患者满意度情况，总分100分，分为非常满意（超过85）分，满意（70～85）分及不满意（低于70）分三个级别，满意度=（满意+非常满意）/总例数×100%。
护理质量评分内容包括护理配合度、设备物资管理、麻醉配合度及消毒隔离四项，每项25分，满分为100分，分数越高提示护理质量越好。
1.4 统计学分析 满意度及护理质量评分应用统计学软件分析，以SPSS23.0统计学软件为主，护理质量评分比较用t检验;满意度比较用χ2检验;以P<0.05表示有统计学差异。
2 结果
2.1 两组满意度对比分析 研究组与参照组满意度分别为96.83%（61/63）、82.54%（52/63），研究组较对照组高，差异有统计学意义（P<0.05）。
2.2 两组各项护理质量评分对比分析 研究组各项护理质量评分均高于参照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
3 讨论
手术室护理质量对于抢救工作、治疗及患者生命健康起到决定性作用[2]。一般情况下，多名医护人员共同完成手术室护理工作，由于手术室护理工作时间偏长且内容较为复杂，增加了手术室差错时间发生率，给护理质量带来不良影响[3]。
细节护理作为全新的一种护理模式，其对护理人员提出较高要求，要求护理人员手术过程中密切关注患者具体情况，并密切关注手术操作，通过术前、术中及术后细节护理，提高护理质量，以获得患者认可[4]。本研究结果表明，研究组满意度为96.83%，参照组为82.54%，研究组较参照组高，差异有统计学意义。就护理质量评分对比分析，研究组各项护理质量评分较参照组高，差异有统计学意义。本研究结果与陈小雪，何国筛，冯秋萍等[5]研究结果基本一致。结果证实细节护理有助于护理质量提升。
综上所述，手术室护理中应用细节护理可提高患者满意度，促进护理质量提升，效果显著。
参考文献
[1] 房汝敏，刘璐璐，苏文涛.手术室细节护理对手术室护理质量及满意度的影响[J].淮海医药，2020，38（02）：208-210.
[2] 周红.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响分析[J].按摩与康复医学，2019，10（17）：64-65.
[3] 邹欣欣，王宁.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的应用效果[J].航空航天医学杂志，2019，30（07）：894-895.
[4] 王海明.细节护理对手术室护理质量及患者满意度影响[J].中国城鄉企业卫生，2019，34（06）：126-127.
[5] 陈小雪，何国筛，冯秋萍，陈乐东，向明英.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].承德医学院学报，2019，36（02）：152-154.
作者简介：高琳琳（1983.10.30-），女，汉族，中国济南，主管护师，本科学历，研究方向：手术室护理学。
【关键词】满意度;护理质量;细节护理
【中图分类号】R459.7 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2019）10-0098-02
院内急救的重要场所为手术室，由于手术室护理工作时间片场、工作量大，使手术室护理出现诸多安全隐患，给护理服务质量及患者生命安全带来严重影响。手术室细节护理作为全新的一种护理模式，其注重护理流程细节护理，尽最大限度将护理差错风险降至最低，该护理模式不仅可以提升护理质量，还可获得患者的一致认可[1]。本研究选取于我院接受手术患者126例，其中63例采取细节护理，分析其对满意度与护理质量影响，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料 选取于我院接受手术治疗患者126例，时间范围2019年8月至2020年8月，采取1：1比例随机分为参照组63例与研究组63例。其中参照组男女比37：26，年龄23～72岁，平均年龄（47.18±5.61）岁。研究组男女比39：24，年龄24～75岁，平均年龄（47.67±5.72）岁。纳入标准：所有患者具有外科手术指征;临床资料完善;知晓且同意本次研究。排除标准：手术禁忌症;脏器功能严重不全;精神疾病;严重认知功能障碍。两组患者临床资料经统计学比较分析，无统计学差异，P>0.05。
1.2 方法 参照组护理以常规护理为主，内容包括将手术室环境讲解给患者，合适患者手术部位与身份信息，将手术注意事项、麻醉方法及手术体位等相关知识高告知患者。
研究组护理以细节护理为主，方法如下：其一，术前细节护理。护理人员在术前耐心与患者沟通，了解其心理变化情况，给予心理支持与心理疏导，确保其心情放松，纠正其存在的负面情绪。术前护理人员要做好相关检查工作，如手术仪器、手术器械准备等，完成检查报告填写，保证其准确性。 其二，术中细节护理。手术开始前调节手术室温度，一般为25℃。手术过程中对患者生命体征等进行密切监测，若伴有疼痛或紧张出汗，护理人员应用毛巾擦拭汗液。术中提前加温冲洗液，温度为37℃，避免冲洗液温度过低出现寒战，延长拔管时间与术后清醒时间。术中要注意患者隐私保护，尽可能减少不必要暴露，做好遮挡工作。手术结束后要将患者皮肤残留消毒液与血迹用纱布擦拭干净，手术切口缝合前要仔细核对手术器械。其三，术后细节护理。患者清醒后将成功手术消息告知给患者，协助麻醉医师护送患者返回至病房，做好病房护理人员交接工作。
1.3 观察指标 观察记录两组患者满意度及护理质量评分。
应用我院满意度调查表评估患者满意度情况，总分100分，分为非常满意（超过85）分，满意（70～85）分及不满意（低于70）分三个级别，满意度=（满意+非常满意）/总例数×100%。
护理质量评分内容包括护理配合度、设备物资管理、麻醉配合度及消毒隔离四项，每项25分，满分为100分，分数越高提示护理质量越好。
1.4 统计学分析 满意度及护理质量评分应用统计学软件分析，以SPSS23.0统计学软件为主，护理质量评分比较用t检验;满意度比较用χ2检验;以P<0.05表示有统计学差异。
2 结果
2.1 两组满意度对比分析 研究组与参照组满意度分别为96.83%（61/63）、82.54%（52/63），研究组较对照组高，差异有统计学意义（P<0.05）。
2.2 两组各项护理质量评分对比分析 研究组各项护理质量评分均高于参照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
3 讨论
手术室护理质量对于抢救工作、治疗及患者生命健康起到决定性作用[2]。一般情况下，多名医护人员共同完成手术室护理工作，由于手术室护理工作时间偏长且内容较为复杂，增加了手术室差错时间发生率，给护理质量带来不良影响[3]。
细节护理作为全新的一种护理模式，其对护理人员提出较高要求，要求护理人员手术过程中密切关注患者具体情况，并密切关注手术操作，通过术前、术中及术后细节护理，提高护理质量，以获得患者认可[4]。本研究结果表明，研究组满意度为96.83%，参照组为82.54%，研究组较参照组高，差异有统计学意义。就护理质量评分对比分析，研究组各项护理质量评分较参照组高，差异有统计学意义。本研究结果与陈小雪，何国筛，冯秋萍等[5]研究结果基本一致。结果证实细节护理有助于护理质量提升。
综上所述，手术室护理中应用细节护理可提高患者满意度，促进护理质量提升，效果显著。
参考文献
[1] 房汝敏，刘璐璐，苏文涛.手术室细节护理对手术室护理质量及满意度的影响[J].淮海医药，2020，38（02）：208-210.
[2] 周红.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响分析[J].按摩与康复医学，2019，10（17）：64-65.
[3] 邹欣欣，王宁.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的应用效果[J].航空航天医学杂志，2019，30（07）：894-895.
[4] 王海明.细节护理对手术室护理质量及患者满意度影响[J].中国城鄉企业卫生，2019，34（06）：126-127.
[5] 陈小雪，何国筛，冯秋萍，陈乐东，向明英.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].承德医学院学报，2019，36（02）：152-154.
作者简介：高琳琳（1983.10.30-），女，汉族，中国济南，主管护师，本科学历，研究方向：手术室护理学。