基于两个视角浅谈企业文化构建

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  【摘 要】企业文化是企业之间核心竞争力的重要组成部分,因此,笔者从以人为本、抽象和具体两个视角浅谈如何加强企业文化的构建,使企业不断发展。
  【关键词】以人为本 企业家 员工 抽象 具体
  在当今经济迅猛发展的时代,企业之间的主要竞争越来越体现在以企业文化为主的软实力上。因此,企业需构建具有自己特色的企业文化,以便不断发展壮大。以下是笔者在企业文化构建方面,从人、抽象与具体两个角度,为企业自身的长远发展提供一点思考。
  一、基于以人为本的视角
  (一)企业领导班子和先进分子
  这主要是指企业领导班子和知识分子的核心作用,因为企业文化往往是由几个人(领导班子和先进分子)第一次开始意识,由他们(领导班子和先进分子)首先总结后提出来,成为本企业文化的先驱。因此,企业领导班子和知识分子对本企业的文化,起着总结、倡导、宣传、榜样和示范作用。
  (1)完善提高企业领导班子和先进分子素质:提高思想认识,跟上时代步伐,与时俱进,重塑核心价值观和高尚品德的形成;从营养学的角度来加强学习,吸收知识,总结经验,以满足未来发展的需要;强调“企业文化”的思想境界,努力学习企业管理知识;注重人才培养;要与其它企业特别是与优良的企业更好地协作。
  (2)注重企业领导班子和先进分子的言传身教:企业领导班子和先进分子作为本企业文化的倡导者,要注重自己言传身教作用,企业文化如果离开了榜样的示范作用,本企业文化的构建就将成为一句空话。正确的做法是 “领导者要先做好自己的示范作用,不要苛求员工。”孔子说:“己所不欲,勿施于人”,若领导班子和先进分子做好了自己的言传身教示范作用,那整个企业的文化就可顺势展开。
  (二)企业员工
  一个真正的企业文化应是自下而上形成的,民主制度是解决这一问题的重要途径:首先建立由员工出发的企业文化,可以代表员工与企业的根本利益,反映了民主的真正业务,再上升至决策层后形成下来的企业文化,能够使员工有意识的愿意接受这种企业文化,从而推动企业的不断发展。
  二、基于抽象和具体的视角
  关于“企业文化是什么”这个问题有很多不同的版本,例如,有人说,“企业文化是按照企业的方式做事情”,“一个人就是公司的企业文化氛围”,“企业文化是企业对外展开图像的生意”......这些说法都有一定的道理,但是“有偏见”,无论是那一方面,都是在企业文化同义中反复,或只是关注一些表面的东西,即只注重了企业文化的具体部分——“形”,忽视了企业文化的抽象部分——“神”。“企业文化”的意思应该这样来理解:企业文化是在向企业全体员工灌输企业精神和企业发展过程中,通过教育、整合所有员工的独特的基本价值体系而形成的。这里的企业文化,是指企业文化的抽象部分——“神”与具体部分——“形”的合成。
  (一)抽象部分——“神”
  所谓抽象部分——“神”是其固有的“气质”,是企业的核心假设和价值观。
  基于抽象视角浅谈企业文化的构建,是指构建企业文化的灵魂,这是企业文化的“神”,这是看不见,摸不着的,但它是企业文化的核心地带。首先,要改变重形式、轻内涵的有害思想。在企业文化建设中,要超越形式主义,重点放在企业文化的灵魂设计上,彰显本企业的个性特征,使企业中心的灵魂,形成本企业的共同价值观。其次,企业需要制定一个系统的一致性的文化理念,使它渗透到公司的价值观中,构建成严肃的责任制度体系,以确保实现企业文化的核心的价值取向,用以维护一个稳定的企业系统,使员工的心与企业的核心文化捆绑在一起,实现企业文化长期的稳定的基本趋势,以便完成企业文化发展的相关监管控制,及时纠正偏差和前瞻性的企业文化构建,并根据实际情况提出建议,以促进企业文化更新理念,不断向前发展。
  (二)具体部分——“形”
  1.做足个性构建企业文化
  企业文化有企业的共性,例如,在价许多企业精神的介绍中,都使用相同的语言和数字诸如“生活质量”,“顾客就是上帝”,“团结,高效,务实,进取”等。但企业文化也有本企业的个性特色,因此构建本企业文化时,要构建适合自身发展的独特的企业文化,这是指以独特的经营理念和企业行为在特定的文化背景下的理念,是企业的个性化表现。只有独特的企业文化才能引起员工的认同和共鸣,成为企业巨大的向心力和凝聚力才能使企业立于不败之地。自身企业文化的准确定位应考虑到以下方面:
  首先,应该结合当前中国社会主义市场经济体制的客观条件,构建有中国特色的企业文化。这是企业竞争力的精神资源,一方面企业应打破传统观念的束缚,敢于发挥自身强大的适应性、灵活性等优势,学会并运用所有优秀的文化传统和管理理念;另一方面,企业应明白及理解宏观和微观环境中企业文化的精神实质,创新思维打造企业文化,努力构建学习型、知识型的企业文化。
  其次,企业文化在认识企业文化共性的前提下,必须与企业实际情况相结合,认识到本企业的个性特色,从而形成自身的个性色彩鲜明的企业文化才有生命力。宣传
  2.普及形象构建企业文化
  为了加强企业文化的竞争力,建立内部和外部沟通的企业文化,提高本企业文化的形象和影响力,就要普及启发企业文化。具体而言,应注重以下几个方面:
  (1)建立一个完善的企业文化宣传队伍;
  (2)加强以员工思想为导向的宣传工作,不断提高安全意识和员工的质量管理意识;
  (3)做好企业文化身份认证工作。运用一个很好的广告,引导企业文化工作,如:在企业墙上的广告牌上,写上“经营理念”、“质量”、“环境政策”、“公司的价值”等企业文化;
  (4)做好“企业文化手册”的编写;
  (5)建立企业内部刊物,包括企业创始理念、出版物的形式、发行规格、发布名称、发行周期、较对稿件、稿件内容、发行日期、对稿件的评价体系等宣传工作;   (6)制作专题片。通过专题片,让公众了解企业文化服务的性能,可以树立良好的形象和品牌亲和力,同时也提高员工的自豪感和荣誉感;
  (7)执行一个特殊的服务活动。如节假日活动、促销活动、慈善活动等;
  (8)开展员工的技能和知识来进行竞争的比赛,如:征文比赛、绘画比赛、安全竞赛、人事管理知识竞赛等;
  (9)组织定期评比优秀员工活动等。
  3.博采众长构建企业文化
  构建和谐的企业文化,必须继承、发扬优秀文化传统和学习、吸取优秀文明成果。
  a.继承、发扬优秀的传统文化
  中国有悠久的历史,造就了中国优秀的文化传统,这是我们民族生存的根基和血液,构建和谐的企业文化,与中国传统文化的精髓是分不开的,需要中国优秀文化传统的支持。特别是中国传统文化中的和谐思想,内容十分丰富,如,在人与人之间的关系上,强调“和谐”人际环境的爱;在人与自然之间的关系上,强调“天人合一”的思想,认识到人性与自然可以和谐相处的思想。因此,构建和谐的企业文化,要继承、发扬优秀的传统文化,形成真正的企业文化。
  b.学习、汲取优秀的文明成果
  在人类历史发展的过程中,无论是东方还是西方,都在采取开放的态度和广阔的视野,在世界所取得的成就中学习追求企业文化的发展,彼此尊重,相互借鉴,吸收学习,这是构建和谐企业文化的重要途径。因此,构建和谐的企业文化, 要学习、吸取世界文明的优秀成果,形成良好的企业文化。但要注意,在各种文化进入、各种思想碰撞、吸收外来文化丰富了本企业文化的同时,坚决抵制不符合条件的、腐朽落后的东西,要建立科学理性与人文精神的现代企业文化精神,建立健康的企业文化体系,提高本企业的精神力量,设定本企业奋进的积极目标,保持具有自己民族核心价值观的企业文化。
  4.立足实际构建企业文化
  在企业不断超前的发展中,要构建和谐的企业文化,才能适应时代的需要和现实要求,因此构建和谐的企业文化,不能脱离社会、脱离现实,不能超过道德发展的社会阶段及本企业干部职工的水平,应该根据实际的企业及社会生活来构建。构建和谐的企业文化,就是要改变与企业发展不相符的学习、生活及工作等习惯,在整个构建过程中,这是改造企业活动的实践,是干部职工的自我教育,更是提高企业文化层面的有效途径。构建和谐的企业文化,就是要在本企业文化已有宽度的基础上,拓展本企业文化的宽度,因为没有宽度的企业文化是没有生命力的,所有应把拓展本企业文化的宽度作为构建企业文化的重要工作来执行。构建和谐的企业文化,是目标和过程的统一。构建和谐企业文化,是企业追求的目标,是企业的崇高理想,但整个过程是一个长远的过程,这个过程由许多阶段构成,每个阶段都应在实际的基础上,才能构建和谐的企业文化。
  5.以迂求直
  我们不能象提高企业产品生产量那样来快速构建本企业文化,但我们可以采取迂回战术来加强或阻塞企业文化的许许多多方面,比如,“行为——成功”两者之间的关系:对于估计与企业发展相符合的行为,就可以通过奖励等手段及行为,来指导和鼓励这种“行为——成功”关系,指导者就成为预期的支持者,通过反反复复的支持,就会成为习惯,成为良好的企业文化;对于估计与企业发展相背离的行为,就可以通过处罚等手段及行为来阻塞这种“行为——成功”关系,这种行为就失去重复的根基,从而就不能成为本企业的文化。基于这个以迂求直原则,下面的方法就可以有效构建本企业的文化。
  a.系统规范。构建企业文化,首先要对员工做的,是倡导者期望员工确立一些理念和行为,制定一些有利于企业发展的规则和标准的行为,这对于预期那些企业文化的支持者,规则和标准是必要的和有效的,然而,虽然规则和标准的行为在很短的时间可以改变,但是要很快改变人们的态度和价值观是不容易的,需要更多的努力。
  b.展现领导力。领导的作用及魅力不在于他说了什么,而是他在做及做了什么。因为领导者的行为在企业中具有较强的示范效应,因此,要展现领导力。
  c.标准配置资源。在一个企业中,重要资源(如:招聘、晋升、培训机会、薪酬等)分配的标准对企业成员的行为有着重大的影响力,因为资源的标准配置是一个标准企业的成员采取行动的重要动力。
  d.举办仪式。仪式上,该企业的成员若提出有利企业发展的想法,感受到了企业的期望和行为,逐步地这些仪式就遵循反对“潜规则”做的事情,成为了企业的文化。
  e.社会交往。企业之外的社会沟通可以提高对本企业文化的认同意识,但它的作用不仅在于此,还具有非常重要的“标注”作用 ,即被“标注”的人通常让他(她)符合外部“变量”来扩大自己的行为,如,一个从小被视为“小”的孩子的成长是小偷的概率是非常高的。文化认同的概念是该企业的成员必须认识到这些文化理念,并认真总结和提炼这些文化理念,从而构建和谐的企业文化。
  正确的企业文化会形成企业发展的强大动力。既注重表面的形状——“形”又注重其内在价值——“神”的“企业文化”,是企业管理人员对企业文化清晰的特别重视的深奥的认识,是一个坚强的有生命力的企业文化。有些企业虽然通常会集中精力做文化建设中的物体的表面,但都总结了同样的话,他们的企业文化是:团结、创新、拼搏、协作、务实等,换句话说,就是可以看到这些企业,是一个完全不同的企业,也就是说,它们有自身企业文化的精髓——“神”,是有生命力的企业文化。
  错误的企业文化会削弱企业的发展动力。只注重表面的形状——“形”而忽略其内在价值——“神”的“企业文化”,是企业管理人员对企业文化含糊的相对冷漠的粗浅的认识,只能是一个软弱的企业文化。有些企业对非常深奥、美丽、时髦的词汇非常感兴趣,用各种形式的文字,来解释所谓的“企业文化”,这在很大程度上是一些有用的小“花活”;有些企业不了解本企业的文化,不顾本企业的文化,认为本企业的文化应专注于物质,有个人形象、重点会议、内部报纸、展示区等,但员工不能从企业文化的中心使用中看到真实的东西;有些企业认为,企业文化是灌输、说服教育,企业文化的发展和实施业务就是规则和法规。这些观点都是错误的,因为它们只是企业文化的“形”,不是企业文化的“神”。
  对于企业文化的理解,它的抽象部分——“神”是最重要的,不能只是把它的具体部分——“形”东西留下来谈企业文化,但可以通过分析企业这些外部的“形”更好地了解本企业的文化。
  应该注意的是,以上构建企业文化的这些措施可以一时改变企业成员的行为,但要改变他们的态度和价值观不是一朝一夕的事情,因为优秀的企业文化并不是一夜之间形成的,而是长期沉淀的结果,必须长期坚持执行这些措施,才能构建优秀的企业文化。
  三、结语
  如果一个企业没有健康的企业文化,那就导致存在不规范的企业管理机制,在表面上有企业文化的下面暗藏危机,再标准化的企业也将很快陷入困境,因此,企业文化应作为核心竞争力的重要组成部分,这就要求企业家、员工等运用企业自身的个性特色,从抽象的“神”及具体的“形”两方面,加强企业文化的构建,使企业不断发展。
  参考文献:
  [1]《如何进行企业文化的构建》,王红升,中国乡镇企业,2006,44-48
  [2]《浅谈中小企业文化建设》,陈重文,中国集团经济,2006,11-15
  [3]《用优秀文化提升企业竞争力》,苏勇,北方论丛,2005,13-17
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