苹果如何继续可口

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  移动互联网的战役就要打响,苹果如何落地?如何成为客户移动互联网生活中必不可少元素?
  
  苹果应从梦想走进生活
  
  乔布斯说他销售的是梦想,很多客户也确实是因为苹果创新的梦想而选择苹果,成为苹果忠实的粉丝。但是梦想需要照进现实,苹果在酷的同时也给我们带来诸多不便。我们习惯了windows系统,但双系统运作开机等了十几分钟还没有反应;我们收到的文件很可能无法在苹果系统上运行;最初的苹果手机用不了wifi,收不到彩信、用不了QQ,打开不了office文档……虽然现在很多应用都开发了苹果版,但相信这些记忆都是对于苹果尝鲜者最大的伤害,而在这些用户的心里,苹果也留下了中看不中用的形象。
  移动互联网不是某一群人的互联,而是整个世界的互联、互通。只有真正的为每一个用户创造无界限的互联网价值和体验,才是真正的移动互联网价值创造者。所以,苹果不可能成为少数人的苹果,苹果最终要落地,成为每个人的苹果;而苹果的用户也不可能一直依靠苹果的梦想而生活,不可能永远成为移动互联网的孤岛,而是要真正享受到苹果所带来的移动互联网价值;未来决定客户选择的,不是给客户创造标新立异的资本,而是产品对客户生活的价值。
  现在,谷歌收购摩托,诺基亚联手微软,腾讯建立开放平台,苹果的对手正在试图像苹果一样搭建完整的生态系统。移动互联网的竞争已经不再是终端之争、应用之争、系统之争,而是彻头彻尾的客户规模之争,因为只有拥有规模,才能为客户创造真正的移动互联网生活。对此,苹果已经没有选择,不是自己一统江山,就是被对手逼在生活的角落,最后成为异类、被孤立、被绞杀。
  
  苹果如何落地
  
  移动互联网的战役就要打响,苹果如何落地?如何成为客户移动互联网生活中必不可少元素,苹果需要在规模化的道路上迈出自己实质性的步伐。
  
  1 积极推进平台开放
  在以开放为核心的移动互联网产业链中,在以客户规模建立为核心的移动互联网第二轮竞争之下,开放是苹果唯一的选择。理由有三,第一,以前我们的孤立是为了“造神”,现在“神”需要回到人间,苹果已经没有了封闭的理由;第二,因为对手是开放的,苹果如果不开放只能是孤立苹果自己的客户;第三,客户的需求是多层次的,有些客户可能需要玩苹果的游戏,但却不愿意换自己的终端,苹果是拒绝还是尽可能满足呢?从为客户创造价值的角度出发,答案是不言而喻的。在规模决定未来的移动互联网巨头大战当中,苹果只有保持开放,才能实现苹果平台与系统的规模化拓展。不管是终端也好,系统也好,平台也好,用我们的客户越多,在规模大战中成为移动互联网主流的机会就越大。
  
  2 快速进行终端普及
  移动互联网的普及首先要完成智能终端的普及。移动互联网领域的规模战从某一种角度来说也是终端战,谁的终端越普及,就越有可能成为最后的赢家。苹果能有今天的客户规模,最大的功臣自然是苹果的终端。大部分的人选择苹果是基于苹果的终端产品。在调查网站“问卷星”针对苹果做的一次调查中,网友在针对“你为什么选择苹果”的答案,排在第一的是“科技水平高、性能强”。很显然,这是对苹果终端的描述。苹果的终端优势已经被广泛认知,只是受限于价格因素而没有办法规模拓展。现在,随着三大运营商在1000元左右智能手机的推广,以及客户手机消费内容的转型,智能手机走向低端已经是大势所趋。所以,对于苹果来说,不管是依靠自己的终端,还是开放自己的平台推广合作伙伴的终端,加快终端的快速推广都是应对规模之战的必然选择。只要即将面世的iPhone 5在价格的制定上不要太高。只要苹果手机成功从高端机转型至中端机,那么苹果手机销量定会大涨,苹果的规模也将快速做大。另外,其实苹果终端还有很大的发展空间,除了现在有的iPod、Mac、iphone、ipad以外,互联网电视也是苹果可以试水的领域。毕竟未来的方向是三网融合,做家庭互联网终端也是一个不错的选择。而根据最新的信息表明苹果已经开始了这方面的努力。
  从目前的情况来看,苹果要在软实力(系统和应用)上战胜微软和谷歌,难度是非常大的。而终端则是苹果可以放心依凭的。在智能终端普及阶段,苹果可以依靠终端确保自己的位置;而随着智能终端的普及,未来市场会发展成应用阶段。在应用阶段,终端的价值将会弱化,但终端对应用的促进则是苹果无论何时都需要强化的。说句不好的话,万一苹果在系统与平台无法PK微软等竞争对手,最后能做好一个终端运营商和应用软件提供商的转型,苹果也不会输得很惨。
  
  3 尊重习惯优化体验
  苹果的广告宣传的核心词是“改变”,苹果通过“改变一切,再一次改变一切”杀进了巨头云集的手机市场。也正是因为自己的特立独行,科技外观、创新概念、高端定价和饥渴营销,从而一举拿下目前高端手机市场的第一品牌,而苹果也成为全球市值最高上市公司。但苹果的创新并不是基于客户传统使用习惯的创新,而是一种需要学习和培训才能享受到的创新。苹果可能认为它的魅力可以让大家去学习使用他们的产品。然而,对于从小接受微软系统电脑教育的客户来说,这只能是一个幻想。一方面因为客户很懒,另一方面因为客户很聪明。所以,客户没有学会使用苹果电脑,反而是学会了如何把windows装进苹果电脑,即所谓的“越狱”;用户没有去换联通的sim卡,而是将移动的卡剪小来用;现在绝大部分苹果客户使用的主要还是语音功能。这并不是客户的错,因为选择太多,自己为什么要去为了用一个还不知道怎么样的东西去改变自己多年以来的使用习惯呢?何况这不是一个个人的问题,互联网是互联、互通的网,为我的习惯,也是大家的习惯,我的改变会引来周围很多同事的不便,因此我不能这么自私。苹果应该想到,把遗憾和麻烦留给客户是一个不明智的选择;试图一下子改变客户长期培养起来的使用习惯,也是一件不可能的事情。
  在市场导入阶段,苹果要依靠自己的个性来创造产品附加值,而在规模拓展阶段,在智能手机进入寻常百姓家的时代,苹果需要做的是让每一个客户的移动互联网需求得到最大限度的满足。而不是让自己的客户被孤立。所以,苹果需要做的不仅仅是自己平台上的应用互联互通,而且要根据客户的习惯,为客户创造更加便捷的移动互联网体验。我们可以设想,如果windows系统上的一些常用软件如office等这能够在苹果系统上非常顺畅的运行,那些基础的、受欢迎的浏览器、office工具、杀毒软件等应用都能在苹果终端上顺利运营。那时候的苹果才会是真正可口的苹果。
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