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摘要：博物馆是重要的公共文化服务机构，自然类博物馆是引领社会公众接受自然科学、生态价值观、提高公民科学文化素质，促进生态文明建设重要场所。为社会和公众提供高品质公共文化服务是义不容辞的责任。本文以重庆自然博物馆为例，从十三五期间公共文化服务成果实践、新形势下自然博物馆发展环境分析、如何以一级博物馆为目标提升公共文化服务能力等几方面进行阐释。为如何进一步发挥自然博物馆公共文化服务职能提供借鉴。
关键词：自然博物馆;公共文化服务;职能;发挥
重庆自然博物馆由民国时期的“中国西部科学院”“中国西部博物馆”演变而来，是中国历史最悠久的自然博物馆之一，首批全国科普教育基地。2015年11月，新馆建成后，先后被评为国家AAAA级景区、国家一级博物馆，国家国土资源科普基地、全国中小学生研学实践教育基地。
一、 “十三五”期间发挥公共文化服务职能实践成果
（一）免费开放水平稳步提升
自2015年11月9日新馆建成正式对公众开放至今，自然博物馆免费开放天数累计超过1450天，接待观众超过860万人次，年均接待观众150万，连续多次刷新全国省级博物馆月游客量纪录。免费讲解场数逾3万场次，开展各类科普教育活动500余场次，目前共有注册志愿者共计3561人，接纳在校学生社会实践547人次。
（二）展览取得突破进展
重庆自然博物馆新馆于2015年11月建成对外开放。完成6大基本陈列。新推专题陈列2个，推出特展25个。其中，“地球·生物·人类——重庆自然博物馆基本陈列”获第十四届（2016年度）全国博物馆十大陈列展览精品奖，是重庆市第一次以整座博物馆基本陈列参评获奖的项目。 “熊猫时代——揭秘大熊猫的前世今生”获2019年度全国博物馆十大陈列展览优胜奖。
（三）科普教育活动成果显著
科普宣教成果显著。年均承办及主办100余场科普宣教活动，其中连续4年承办 “环球自然日——青少年自然科学知识挑战活动”。馆校共建，利用自身资源优势，积极推广博物馆青少年教育试点经验和示范项目，深化与重庆市中、小学在课程研发方面的合作。被授予“首批全国中小学生研学实践教育基地”、“重庆市中小学社会实践教育基地”、“重庆市人文社会科学普及基地”“重慶市科技系统先进集体”、“重庆市青少年教育基地”、“重庆市爱国主义教育基地”、“重庆市科普教育基地”、“重庆市红领巾教育实践基地”等称号。
（四）文创产品开发成绩喜人
积极发挥试点单位功能。重庆自然博物馆于2017年被文化部、国家文物局确定为博物馆文化创意产品开发试点单位，并顺利承办2018年全国科普场馆文化创意产品开发研讨会。成为中国科普文创发展史上里程碑式的会议。与10余家社会机构合作，开展累计开发产品837种10000余件，初步形成图书、文具、玩具、装饰品、生活用品、矿晶、服饰7大类别，体现自然馆馆藏和陈列特色持久传播博物馆文化。每年以文创产品销售、技术合作等经营总收约1000万。与完善博物馆青少年教育功能相结合，开发课程资源，现有成果可覆盖幼儿、小学低年级、小学高年级、初中、高中等不同学段。
（五）信息化建设拓展服务领域
积极建设信息化服务平台。平台服务内容涵盖网上参观预约、信息发布、观众流量统计、WIFI上网安全认证、微信微博网站升级、停车场自动收费等。
开展多媒体展教系统升级。建设内容包括自然馆专题库、网络信息采集系统、展厅触摸屏查询机应用系统功能扩展升级服务、自博智能问答机器人等。
二、新形势下自然博物馆发展环境分析
当今在国家、社会、人民对博物馆事业发展普遍关注的情况下，对博物馆行业产生深刻影响的外部环境因素日益复杂，各方面应力交织在一起，使今天的博物馆机构呈现出越来越多的复合性特征。博物馆已不仅在狭义的文化领域扮演重要角色，而且正以迅速的步伐进入广义的公共领域。影响自然博物馆发展分为政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境四个维度。
（一）政治环境及行业政策
针对川渝地区，习近平总书记主持的中央财经委员会第六次会议明确提出，推动成渝地区双城经济圈建设，在西部形成高质量发展的重要增长极，打造内陆开放战略高地。具体到重庆市，习近平总书记视察重庆时提出“两点”定位、“两地” “两高”目标目标和“四个扎实”要求;
2017年，十九大报告明确指出建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计，“必须树立和践行绿水青山就是金山银山的理念”，为自然类博物馆的发展提供了广阔的舞台。
“十三五”期间，中共中央、国务院出台了《关于进一步加强文物工作的指导意见》《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》。
2016年，国务院办公厅转发文化部、国家发展改革委、财政部、国家文物局等部门《关于推动文化文物单位文化创意产品开发的若干意见》，重庆自然博物馆入选国家文物局公布全国博物馆文化创意产品开发试点单位（92家单位之一）。
（二）经济环境
随着文旅融合不断深化，博物馆成为文化旅游的重要目的地。在消费领域，“90后”人群开始逐渐成为消费的主力军与引领者，博物馆文创则成为消费者关注的热点，随着数字经济和电子支付手段的发展，未来博物馆经营性收入的成长空间可观。
（三）社会文化环境
十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，当前我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。博物馆作为我国公共文化服务体系建设的重要内容，是保障人民基本文化权益的重要阵地，逐渐成为了人们文化消费的重要组成部分。
（四）技术环境
2013年，国家文物局启动了智慧博物馆建设试点工作。 2016年，国家文物局、国家发改委、科技部、工信部、财政部五部门联合启动“互联网+中华文明”三年行动计划，积极推进文物信息资源的开放共享，从而推动博物馆信息化建设。依托博物馆网站或其他平台的互联网虚拟展览在2020年疫情期间达到巅峰，全国博物馆系统推出2000多个线上展览，总浏览量超过50亿人次。 三、如何进一步发挥公共文化服務职能
我国当前的自然博物馆正处于建设发展当中，自然科学类博物馆在全国定级博物馆中占比仅为2.2%，数量偏少，较难满足社会需求;分布整体呈现出东多西少的局面;在规模、数量、类型、区域分布、功能等，均与国外同类博物馆存在差距。重庆自然博物馆是西南地区唯一一家国家一级自然历史博物馆，以打造“西部领先、国内一流”自然博物馆为目标，力求进一步利用自身优势，拓展功能、提升服务，发挥公共文化服务职能。
（一）基础设施：完善新馆功能分区，推进重点项目
根据博物馆自身的性质、馆藏数量、发展趋势，以及当地发展前景，加快自然博物园（二期）建设推进，实现室内外统筹规划，馆园合一，以完善自然博物馆新馆功能分区，确保新馆基础设施能满足文物标本收藏、科学研究、科普教育等运行需求。重视文化传承、文物保护和活化利用。为服务观众创造更好的条件。
（二）展览展示：依托馆藏，推出高质量原创展览，加大生态文明理念宣传
依托丰富馆藏资源，加强策展团队的培养，深入挖掘优秀传统文化的思想内涵，完善现有基本陈列，推出高质量原创展览，传播生态文明理念、宣传生态保护知识、展示生态文明建设成果。同时，加强与各地区、各博物馆的展览交流合作。
（三）科教活动：重视科普工作，打造具有核心竞争力的品牌教育活动
科技创新、科学普及是实现创新发展的两翼。作为承担科普工作的重要基地，通过举办常态化、体系化、品牌化的教育活动以实现科普功能。加强对教育团队的培养，打造一系列以自然科学为主题、具有核心竞争力的品牌教育活动，对观众进行针对性、多样化的教育，提高全民科学文化素养，唤醒公众生态保护意识，不断升华社会价值导向，提高全民综合素质。
（四）公众服务：提高公众服务意识，满足公众多元、多层次的文化需求
从社会发展和公众需求的角度出发，提高公众服务意识，积极优化服务环境，拓展服务渠道，充实服务内容，提高服务水平，满足公众日益增长的多元、多层次文化需求，促进区域文化发展，推动国家文化大繁荣大发展的进程。
（五）文创产品：强化文化资源梳理，打造博物馆文创品牌
充分挖掘本馆历史文化、建筑外观、馆藏精品及展览内容，强化文化资源梳理，推出博物馆的专属IP，积极引进社会力量，形成配置合理，布局良好的博物馆文创业态，打造重庆自然博物馆的文创品牌，在确保文化资源保护传承的前提下，实现社会效益和经济效益齐并进同发展的格局。
（六）信息化建设：建立和完善智慧博物馆，发挥博物馆社会服务职能
加大对信息化建设的投入，建立和完善智慧博物馆，通过开展藏品的数字化工作、搭建博物馆智慧管理与服务平台、改造提升虚拟展厅等方式，最大限度地发挥博物馆的社会服务职能。
作者简介：
江帆（1985.07-），女，籍贯：重庆，学历：本科，职称：文博馆员（中级职称），研究方向：博物馆学。
关键词：自然博物馆;公共文化服务;职能;发挥
重庆自然博物馆由民国时期的“中国西部科学院”“中国西部博物馆”演变而来，是中国历史最悠久的自然博物馆之一，首批全国科普教育基地。2015年11月，新馆建成后，先后被评为国家AAAA级景区、国家一级博物馆，国家国土资源科普基地、全国中小学生研学实践教育基地。
一、 “十三五”期间发挥公共文化服务职能实践成果
（一）免费开放水平稳步提升
自2015年11月9日新馆建成正式对公众开放至今，自然博物馆免费开放天数累计超过1450天，接待观众超过860万人次，年均接待观众150万，连续多次刷新全国省级博物馆月游客量纪录。免费讲解场数逾3万场次，开展各类科普教育活动500余场次，目前共有注册志愿者共计3561人，接纳在校学生社会实践547人次。
（二）展览取得突破进展
重庆自然博物馆新馆于2015年11月建成对外开放。完成6大基本陈列。新推专题陈列2个，推出特展25个。其中，“地球·生物·人类——重庆自然博物馆基本陈列”获第十四届（2016年度）全国博物馆十大陈列展览精品奖，是重庆市第一次以整座博物馆基本陈列参评获奖的项目。 “熊猫时代——揭秘大熊猫的前世今生”获2019年度全国博物馆十大陈列展览优胜奖。
（三）科普教育活动成果显著
科普宣教成果显著。年均承办及主办100余场科普宣教活动，其中连续4年承办 “环球自然日——青少年自然科学知识挑战活动”。馆校共建，利用自身资源优势，积极推广博物馆青少年教育试点经验和示范项目，深化与重庆市中、小学在课程研发方面的合作。被授予“首批全国中小学生研学实践教育基地”、“重庆市中小学社会实践教育基地”、“重庆市人文社会科学普及基地”“重慶市科技系统先进集体”、“重庆市青少年教育基地”、“重庆市爱国主义教育基地”、“重庆市科普教育基地”、“重庆市红领巾教育实践基地”等称号。
（四）文创产品开发成绩喜人
积极发挥试点单位功能。重庆自然博物馆于2017年被文化部、国家文物局确定为博物馆文化创意产品开发试点单位，并顺利承办2018年全国科普场馆文化创意产品开发研讨会。成为中国科普文创发展史上里程碑式的会议。与10余家社会机构合作，开展累计开发产品837种10000余件，初步形成图书、文具、玩具、装饰品、生活用品、矿晶、服饰7大类别，体现自然馆馆藏和陈列特色持久传播博物馆文化。每年以文创产品销售、技术合作等经营总收约1000万。与完善博物馆青少年教育功能相结合，开发课程资源，现有成果可覆盖幼儿、小学低年级、小学高年级、初中、高中等不同学段。
（五）信息化建设拓展服务领域
积极建设信息化服务平台。平台服务内容涵盖网上参观预约、信息发布、观众流量统计、WIFI上网安全认证、微信微博网站升级、停车场自动收费等。
开展多媒体展教系统升级。建设内容包括自然馆专题库、网络信息采集系统、展厅触摸屏查询机应用系统功能扩展升级服务、自博智能问答机器人等。
二、新形势下自然博物馆发展环境分析
当今在国家、社会、人民对博物馆事业发展普遍关注的情况下，对博物馆行业产生深刻影响的外部环境因素日益复杂，各方面应力交织在一起，使今天的博物馆机构呈现出越来越多的复合性特征。博物馆已不仅在狭义的文化领域扮演重要角色，而且正以迅速的步伐进入广义的公共领域。影响自然博物馆发展分为政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境四个维度。
（一）政治环境及行业政策
针对川渝地区，习近平总书记主持的中央财经委员会第六次会议明确提出，推动成渝地区双城经济圈建设，在西部形成高质量发展的重要增长极，打造内陆开放战略高地。具体到重庆市，习近平总书记视察重庆时提出“两点”定位、“两地” “两高”目标目标和“四个扎实”要求;
2017年，十九大报告明确指出建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计，“必须树立和践行绿水青山就是金山银山的理念”，为自然类博物馆的发展提供了广阔的舞台。
“十三五”期间，中共中央、国务院出台了《关于进一步加强文物工作的指导意见》《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》。
2016年，国务院办公厅转发文化部、国家发展改革委、财政部、国家文物局等部门《关于推动文化文物单位文化创意产品开发的若干意见》，重庆自然博物馆入选国家文物局公布全国博物馆文化创意产品开发试点单位（92家单位之一）。
（二）经济环境
随着文旅融合不断深化，博物馆成为文化旅游的重要目的地。在消费领域，“90后”人群开始逐渐成为消费的主力军与引领者，博物馆文创则成为消费者关注的热点，随着数字经济和电子支付手段的发展，未来博物馆经营性收入的成长空间可观。
（三）社会文化环境
十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，当前我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。博物馆作为我国公共文化服务体系建设的重要内容，是保障人民基本文化权益的重要阵地，逐渐成为了人们文化消费的重要组成部分。
（四）技术环境
2013年，国家文物局启动了智慧博物馆建设试点工作。 2016年，国家文物局、国家发改委、科技部、工信部、财政部五部门联合启动“互联网+中华文明”三年行动计划，积极推进文物信息资源的开放共享，从而推动博物馆信息化建设。依托博物馆网站或其他平台的互联网虚拟展览在2020年疫情期间达到巅峰，全国博物馆系统推出2000多个线上展览，总浏览量超过50亿人次。 三、如何进一步发挥公共文化服務职能
我国当前的自然博物馆正处于建设发展当中，自然科学类博物馆在全国定级博物馆中占比仅为2.2%，数量偏少，较难满足社会需求;分布整体呈现出东多西少的局面;在规模、数量、类型、区域分布、功能等，均与国外同类博物馆存在差距。重庆自然博物馆是西南地区唯一一家国家一级自然历史博物馆，以打造“西部领先、国内一流”自然博物馆为目标，力求进一步利用自身优势，拓展功能、提升服务，发挥公共文化服务职能。
（一）基础设施：完善新馆功能分区，推进重点项目
根据博物馆自身的性质、馆藏数量、发展趋势，以及当地发展前景，加快自然博物园（二期）建设推进，实现室内外统筹规划，馆园合一，以完善自然博物馆新馆功能分区，确保新馆基础设施能满足文物标本收藏、科学研究、科普教育等运行需求。重视文化传承、文物保护和活化利用。为服务观众创造更好的条件。
（二）展览展示：依托馆藏，推出高质量原创展览，加大生态文明理念宣传
依托丰富馆藏资源，加强策展团队的培养，深入挖掘优秀传统文化的思想内涵，完善现有基本陈列，推出高质量原创展览，传播生态文明理念、宣传生态保护知识、展示生态文明建设成果。同时，加强与各地区、各博物馆的展览交流合作。
（三）科教活动：重视科普工作，打造具有核心竞争力的品牌教育活动
科技创新、科学普及是实现创新发展的两翼。作为承担科普工作的重要基地，通过举办常态化、体系化、品牌化的教育活动以实现科普功能。加强对教育团队的培养，打造一系列以自然科学为主题、具有核心竞争力的品牌教育活动，对观众进行针对性、多样化的教育，提高全民科学文化素养，唤醒公众生态保护意识，不断升华社会价值导向，提高全民综合素质。
（四）公众服务：提高公众服务意识，满足公众多元、多层次的文化需求
从社会发展和公众需求的角度出发，提高公众服务意识，积极优化服务环境，拓展服务渠道，充实服务内容，提高服务水平，满足公众日益增长的多元、多层次文化需求，促进区域文化发展，推动国家文化大繁荣大发展的进程。
（五）文创产品：强化文化资源梳理，打造博物馆文创品牌
充分挖掘本馆历史文化、建筑外观、馆藏精品及展览内容，强化文化资源梳理，推出博物馆的专属IP，积极引进社会力量，形成配置合理，布局良好的博物馆文创业态，打造重庆自然博物馆的文创品牌，在确保文化资源保护传承的前提下，实现社会效益和经济效益齐并进同发展的格局。
（六）信息化建设：建立和完善智慧博物馆，发挥博物馆社会服务职能
加大对信息化建设的投入，建立和完善智慧博物馆，通过开展藏品的数字化工作、搭建博物馆智慧管理与服务平台、改造提升虚拟展厅等方式，最大限度地发挥博物馆的社会服务职能。
作者简介：
江帆（1985.07-），女，籍贯：重庆，学历：本科，职称：文博馆员（中级职称），研究方向：博物馆学。