商品的艺术附加值对消费行为影响的调查与研究

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  【摘要】:艺术设计看上去与大众消费没有直接的关系,普通百姓也很少购买艺术品,但是艺术设计在商品中的,附加值却不可小觑,最显而易见的就是商品的造型,包装等。本文通过对大众消费心理和审美心理的研究,来阐述在消费过程中艺术设计对消费者的影响。
  【关键词】:商品;艺术附加值;消费行为
  一、相关概念概述
  (一)消费者行为
  消费者行为学(consumer behavior)领域涉及很多方面:它研究個体或群体在为满足需求和欲望而挑选、购买、使用或处理产品、服务或经验时所涉及的过程。在消费者行为学的发展初期,消费者行为学领域常是指购买者行为(buyerbehavior),强调的是购买时消费者与生产者之间的互相影响。在现代市场经济条件下,许多经营者意识到,消费行为是一个发展的过程,而并不仅仅是消费者支付金钱或使用信用卡而得到产品或服务的那一时刻所发生的事情。企业开始意识到研究消费者行为必须着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此,不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的,而且也需要了解消费者是如何消费产品,以及产品在用完之后是如何被处置的。因为消费者的消费体验,消费者处置旧产品的方式和感受均会影响消费者的下一轮购买,也就是说,会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。传统上,对消费者行为的研究,重点一直放在产品、服务的获取上,关于产品的消费与处置方面的研究则相对地被忽视。随着对消费者行为研究的深化,人们越来越深刻地意识到,消费者行为是一个整体,是一个过程,获取或者购买只是这一过程的一个阶段。因此,研究消费者行为,既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动,也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动。只有这样,对消费者行为的理解才会趋于完整。
  (二)消费者心理
  消费者心理指消费者的心理现象。消费者的心理现象既包括消费者的一般心理活动过程,也涉及消费者作为个别人的心理特征的差异性。消费者在消费过程中的心理现象,表现为对产品的感知、注意、记忆、思维和想象,对产品的好恶态度,从而引发肯定和否定的情感。由于消费者对产品情感程度不同,最后会反映在产品的购买决策和购买行为上。这些消费者的心理现象,有共性的规律性的东西,组成消费者心理的一般性内容。但是,消费者心理也有差异性,表现在他们对商品的兴趣、需要、动机、态度、价值观的不同,必然产生不同的购买行为。
  二、艺术设计在商品中形成的“附加值”
  改革开放以来,艺术设计在我国的发展取得了可喜的成绩,中国设计师的理念也在不断更新,艺术设计被应用到我们生活的每个角落。艺术设计在商品中的增值作用主要表現在以下三个方面:
  (一)商品宣传
  主要是通过媒体把商品的名称、功能等信息告知大众,对商品有初步的了解。以往的宣传,总是千方百计的表达商品的功能信息,围绕此特征进行诉求和表现。加入艺术设计的宣传则是要围绕消费者,与消费者取得沟通和共鸣。看似简单的过程却需要设计师在宣传渠道中做到清晰、简洁地描述对象,美观、大方地呈现形象,让大众对商品一目了然,直击消费群体。
  (二)商品包装
  主要包括商品的商标、logo、外包装等视觉识别系统,视觉识别系统有良好的传播力和感染力,商品的包装不但可以起到美化作用,还起到了加深印象的作用。“买犊还珠”的故事大家都听说过,笔者认为与其说是买珠人(消费者)的愚笨,不如说是卖珠人(制造者)的智慧。换句话说,就是包装及其设计者的成功。现代社会,商品的同质化越来越严重。在日趋激烈的市场竞争中,要想实现商品的价值,就必须要有独特的个性,艺术设计的作用显得尤为重要。例如运动品牌耐克,其标志可以让人迅速辨识,形成无形的品牌价值。
  (三)文化内涵
  有位资深的经济学家说过:“产品的一半是文化。”人类生产是物质生产和精神生产的统一。商品作为商业的载体,除具有物质的属性之外,还具有文化的属性,文化属性可以提高商品的价值,商品交换又具有传文化播和精神交流的作用。现在已经不再是只注重商品物质属性的时代了,在现代消费观念里面,人们越来越重视商品的文化内涵越来越多的商品体现了一种观念、一种哲学、一种精神,继而物化或人格化于物品与劳务之中,并随着商品的交换而让渡给消费者,以证实自己的价值存在。艺术设计是将这种观念、哲学、精神物化的重要手段,艺术设计可以从商品的实用性出发,在不破坏实用性的基础上对商品进行人性化的处理。艺术设计逐渐显示出一种设计是为人而非商品或金钱的人文精神,美国设计师普罗斯说过:“人们总以为设计有三维:美学、技术和经济,然而更重要是第四维:人性。”
  三、产品设计附加值对消费者行为的影响
  (一)产品语义对消费者行为的影响
  符号学包括四部分内容:符号的种类、语构学(syntax)、语义学(semantics),语用学(pragmatics)。这里只分析一下符号的基本种类。人们进行交流表达,需要借助各种载体,人们理解各种情景,把现实进行一定抽象,这些载体和抽象就叫符号。
  产品概念的语义学提出则是人类进入产品的电子化时代。一方面产品的“黑箱”化使产品失去了机械时代的产品外形结构,直接与功能相关的形态,这样外形就失去了对操作的说明性和指示性;另一方面随着社会发展与进步、物质的极大丰富、消费层次的进一步细化,人们对产品的精神功能需求不断提高,这些都给产品外形设计提出了新的要求。
  人类的生活不能缺乏情感。设计作为创造生活方式的手段,不能仅仅停留在物化的层面,不能仅满足内部结构与外部造型的机械装配。设计应当借助设计作品(产品)来传达一种情感,沟通设计师的创意和消费者的体验。1980年末至1981年冬,在意大利米兰,一群不满于当时功能主义教条的青年家具设计师,推出了一批造型怪诞、装饰繁琐的室内家具,宣告了Memphis设计风格的诞生。它追求设计师个人情感的大胆流露,追求装饰与趣味,追求多种价值取向,挣脱了功能主义的束缚。Memphis风格的出现,给众多设计师启迪:产品可以是趣味的、性感的、繁琐的。   各种符号的形式、表现方式和表现的内容不同,被人们感知认知的方式也不同,因此效果也不同。一个徽标、一个招贴、一个产品的形式,并不只有一种符号表现形式,它可以被设计成写实的,可以用象征来设计,也可以用文字符号来设计。现实社会生活中使用了各种符号,人们已经把这些符号与生活工作中的交流理解联系起来,成为思维表达的一部分内容。
  通过产品形态语义设计师要传达出什么(如产品功能使用、色彩的意义、设计思想、和创新意识、设计的材料和表面肌理等);通過产品形态语义,消费者了解到什么(產品属性、使用方法、产品的价值等)。总之,产品形态语义是沟通设计师与消费者之间的媒介。
  (二)品牌形象对消费者行为的影响
  品牌设计是消费者认识企业和产品的一种依据,也是其质量和信誉的保证。品牌既属于企业,更属于消费者。当消费者放弃你的品牌,企业也就失去了苦心经营的市场。为此,品牌关系到企业的生存和发展,更关系到企业在市场竞争中能否长盛不衰,屹立不倒的大问题。正如美市场营销专家菜瑞·赖特所说:“拥有市场比拥有工厂重要,而拥有市场唯一的办法是拥有占市场主导地位的品牌”。
  产品形象是品牌形象的基础。潜在消费者对品牌的评价和认知,首先是对其产品功能的评价和认知来体现的。当某一产品能满足潜在消费者的物质的或心理需求时,就会得到很高的评价。当产生较好的信赖时,他们会把这种信赖转到抽象的品牌上,对其产品品牌产生较高的评价,从而形成良好的品牌形象。
  品牌信誉形象是社会公众及消费者对一个品牌信任度的认知和评价,其实质来源于产品信誉。品牌信誉的建立需要企业各方面的共同努力,需要贯穿于整个品牌经营活动之一,它包含了丰富的内容,即:质量信誉、服务信誉、合同信誉、包装信誉、三包三保信誉、首选信誉等,这些一样也不能少。品牌信誉是维护顾客品牌忠诚度的前提,也是品牌维持其魅力的重要因素。
  品牌外观的标识系统形象的好坏,是直接影响消费者购买使用产品的视觉系统,它与品牌定位有关。品牌定位就是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果。为自己的产品塑造一个最能打动潜在消费者心理的形象,以区别同类型的竞争。
  值得注意的是,品牌形象不能简单的视同于品牌标识系统形象,即品牌形象品牌标识系统形象。品牌标识系统形象是品牌形象的一部分。品牌持久的魅力来自于坚实的产品质量与服务、企业文化和不断随市场变化而进行调整和创新的经营思想。形象是一种整体的综合的感觉,像人一样所具有的一种气质风度,是一种精神、风格、气氛的体现。
  建立良好的品牌形象可以大大提高消费者对该品牌的忠诚度,为企业建立一个稳定的消费群,起着不可替代的作用。同时,好的品牌也为消费者在选择购买时,提供了保障。
  (三)艺术附加值满足的消费需求
  人们为了某种需求而产生消费行为,所以消费者在购买商品或服务时,首先看中的当然它的实用价值,然而同类商品的属性和服务各不相同,所以消费者要对商品进行比较选择。但不是所有的需求都会产生消费行为,当需求需要满足时,往往以愿望的形式被人体验到,当遇到可以满足需求的商品时,人们便产生了消费的欲望,在对商品进行比较选择时,外在的视觉体验通常是商品给人留下的第一印象,它是通往消费者与商品之间的一座桥梁。针对不同的受众群体加入不同的设计元素,抓住消费者的偏好心理,减少消费者与产品的距离感。
  美国心理学家马斯洛的“需求层次论”把人的需求划分为五个层次:生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我现实的需求。另外两种需求:求知需求和审美需求。这两者未被列入他的需求层次排列中,他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。人类的情感是复杂的,在商品消费时就需要消费者来权衡这些需求的比重,并且要在自己的消费能力范围之内。一方面消费是为了商品的实用价值,另外一方面也要借此表现自己的审美水平、鉴赏能力。商品中独特的艺术设计方式可能会让人更加喜欢这款产品,甚至口口相传;而约定俗成的方式则会让人厌烦,“恨屋及乌”到讨厌这款产品。这就是商品在市场上可能遭遇的两种截然不同的结果例如,iphone5s刚刚上市便被抢购一空,特别是颜色区别于以往苹果手机的金色版。手机的作用首先是打电话、发信息等功能,可是基本上每部手机都具备这些功能,iphone5s的热卖可以让我们看到,人们对商品的需求除了基本功能外,更多的是想表现自己的与众不同。
  这时艺术设计的作用充分显现出来,不论从iphone5s的外观造型、颜色体系还是简洁的界面,都体现了艺术设计可以让产品具有独特的个性从而区别于其他产品的作用,从而影响了消费者的心理,满足消费者的审美需求。
  结语
  社会、消费者和产品都在发生着剧烈的变化—同时,与之相应设计的本质和范畴也在发生变化。我们从地域的限制走向全球化的导向,从可预见的用户行为走向不可预见的消费者行为。世界的逐渐复杂化意味着,人们渴望追求一种整体的简洁化,无论这一目的是否能达到,科技的发展速度已经变成所有活动的正常步调,新的科技带动的全球化让我们越来越深刻地体会到文化的多样性。今天,设计师面临的挑战实际上和每个人一样,就是去发现新的、有意义的利益和品质—即产品与服务必须具有能够实现消费者渴望和梦想的品质。
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