培训项目管理四策略

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  项目管理作为培训师职责的一部分,具有极其重要的作用。凯蒂-麦克斯波伦人才开发公司全球副总裁沃尔特斯·克鲁沃指出:“无论初衷是需求评估、进行培训(实施人才战略)、制订培训计划(设置课程),还是提供支持或进行绩效咨询,项目管理都是一种基本能力,适用于界定职责范围和制订工作计划,能够使执行方法和承担的义务保持一致,并且有利于实施期望管理。”
  典型的培训项目有四个步骤:计划、启动、执行、总结(评估)。这些步骤由反馈回路连接,可以帮助我们重新校准前面的任何步骤。

  ●计划
  良好的前期计划可以确保项目专注于实际解决方案,确定工作范围,从而最大限度地避免“范围蔓延”,而“范围蔓延”是常见的陷阱。计划阶段必须解决以下问题:
  *该项目的基本依据是什么?该项目将会解决什么问题或者争取到怎样的机会?该项目的目标/可交付成果是什么?可交付成果是提供的信息、给出的建议还是可实施的解决方案?
  *谁是客户/赞助商?需要经过谁来审批?审批流程怎么走?受此项目影响的利益相关方都有谁?
  *需要什么时候完成项目?为了帮助制订项目计划和项目日历,项目步骤和项目重要事件的顺序是怎样排列的?
  *为确保成功,需要哪些资源,如人员、预算和其他资产(会议空间、技术、外部专业知识)?
  ●启动
  *在赞助商的指导下创建项目实施团队。优秀的团队拥有必要的技术能力,能够获取必备的专业知识,以推动项目进展。另外,团队成员需要征求组织的许可,按照所需时间投入工作,他们必须要有动力和团队合作技能。
  *团队章程和启动仪式。对于项目目标、团队角色以及合作管理规定,项目团队需要了解并承担相关义务。此阶段使用的常见工具包括:GRPI(目标、角色、过程和人际关系)模型,该模型可以帮助诊断影响团队绩效的问题;RACI(职责、权力、咨询、知情)图表,该图表用于阐明角色和决策责任。
  在团队创建和项目启动期间,还会进行必要的修订。
  ●执行
  把握操作节奏,帮助团队了解他们如何执行计划;在不可避免的问题出现时,利用应急计划控制关键的事件节点;对利益相关方进行分析,使培训专业人员能够集中精力沟通和把控舆论。
  ●总结和评估
  对项目赞助商和客户进行项目简报,审查项目目标、成果、后续行动和所吸取的教训。此外,还要重新分配剩余資源,并告知主要利益相关方项目最终处于什么状态。
  项目管理是培训行业的一项关键技能,也是企业获得成功的关键。
  文章来源于美国《Training》杂志,由美国《Training》杂志中国唯一合作伙伴Leadin Group独家供稿。
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