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［摘要］中职学校物流专业主要是培养符合地方物流产业发展所需要的技能型人才。本文以广东佛山为例,在对物流企业进行问卷调查和实地访谈的基础上,分析了物流产业技能型人才需求现状及存在的问题,并初步给出了解决问题的4个建议。
［关键词］物流；技能型人才；需求；建议
［中图分类号］G718［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2014）22-0146-03
1问题的提出
物流业作为国家十大振兴产业,国家和广东省都相继出台了相关的产业扶持政策,在国务院批准的《珠江三角洲地区改革发展规划纲要(2008—2020)》中明确提出：要把珠三角打造为世界先进制造业和现代服务业基地,完善与现代物流业相匹配的基础设施,带动广东建设世界一流的物流中心,建设以珠江三角洲为中心的南方物流信息交换中枢。《佛山市服务业发展规划纲要》中明确提出服务业的发展要“以现代物流业为龙头”,2011年佛山市政府公布了物流产业发展工作方案,佛山将建设11个重点物流园区,并推动传统物流业向现代物流业转变,以及制造业与物流业融合发展,有效降低物流成本,逐步建立电子商务与现代物流一体化无缝对接的电子商务物流体系。
物流产业的快速发展,需要与其产业相匹配的人才。中等职业教育主要为物流产业提供基础性的技能型人才。但本地物流企业究竟需要什么样的技能型人才？中职学校又应该如何去满足企业的用人需求呢？笔者组织了调研队伍,深入企业、行业进行调研。
2调研设计
根据研究目的,调研组采取了问卷调查法,调研的内容是物流产业转型升级对中高职技能人才需求的现状、未来的需求调整方向及企业校企合作的愿望。本次调研的企业包括：生产型企业物流、第三方物流企业、电商企业物流中心等9大类共102个单位。调研的主要工具是《企业人力资源调查问卷》,共发出320份调查问卷,回收301份,回收率9406%。
对企业专家的访谈,主要是通过访谈提纲和访谈纪要的方式进行,以企业人力资源经理或总监为访谈对象,共访谈了68家企业,回收访谈纪要68份,回收率为100%,访谈的主要问题是：①物流产业转型升级,对企业用工有哪些影响？请列举两三个；②本企业设置了哪些部门？企业相关部门都设置了哪些岗位？中职物流专业毕业生主要在哪些部门哪些岗位工作？③中职、高职毕业的学生在管理部门所占的比例如何？管理岗位对人员专业有哪些要求？④伴随着行业产业发展和技术升级,企业近年有哪些新专业要求？有没有跨专业的人才需求,有哪些？⑤ 贵单位的生产部门、品质管理部门是否方便接纳中高职学生实习？能容纳的人数？生产部门是否方便接纳教师生产实习？
3调研结果
31问卷调查法的结果
表1问卷调查的问题与调查结果问题调查结果1目前企业中从事物流行业或专业等岗位的技能人才主要来源◎市场招聘(5515%)
◎从学校招聘(1993%)
◎企业内部培养(2492%)2企业最希望的新聘技能人才来源渠道◎到学校直接招聘(3355%)
◎通过人才市场招聘(2159%)
◎与大中专院校定向培养(4486%)3物流企业需要的职业资格等级◎中级资格证(6412%)
◎高级资格证(598%)
◎其他(2990%)续表
问题调查结果4物流企业注重的职业素质(可多选)◎诚信、吃苦有责任心(7475%)
◎善于交往有进取心(3721%)
◎团队精神(4153%)5企业招聘中职毕业生岗前培训时间◎1~3个月(5648%)
◎3~6个月(2890%)
◎6~12个月(897%)
◎一个月以下(565%)6是否安排师傅对毕业生进行跟岗指导◎是(8206%)◎否(1794%)7企业招聘中职毕业生时,认为他们最大的不足是什么◎专业能力不足(4086%)
◎眼高手低,就业不稳定(2192%)
◎不能正确处理人际关系(1495%)
◎缺少团队精神(299%)
◎其他(1928%)8企业在招聘员工时的地域学历偏向◎首先考虑本市中职技工毕业生(5348%)
◎首先考虑本市生源的高职毕业生(3721%)
◎首先考虑其他途径(94%)9企业晋升人才时首要考虑◎技能水平(3355%)
◎人品(3289%)
◎工作效率、质量(2392%)
◎专业知识(964%)续表
问题调查结果10企业是否愿意与中职学校进行合作◎是(9568%)◎否(432%)11企业希望的校企合作形式(可多选)◎接受学校师生进行实习(7542%)
◎参与人才培养方案的设计与实施(3223%)
◎与学校签订订单班式的培养协议(2558%)
◎其他(2259%)12中职物流专业学生(男)应该具备什么专业技能(可多选)◎物流设备操作与保养技能(7542%)
◎仓储运输作业技能(5348%)
◎能够处理物流单证(3355%)
◎物流营销能力(6412%)
◎物流客服能力(1926%)
◎其他专业技能(2392%)13中职物流专业学生(女)应该具备什么专业技能(可多选)◎物流客服能力(9302%)
◎能够处理物流单证(8637%)
◎仓储运输作业技能(5216%)
◎物流营销能力(5049%)
◎物流设备操作与保养技能(1661%)
◎其他专业技能(2392%)
32访谈结果
表2企业专家访谈结果项目访谈结果珠三角经济转型对企业用工的影响①佛山不少企业转移到市外,对物流资源影响较大,对生产工的技术要求升高,招工困难。
②禁止摩托车行驶导致快递行业的用工成本增高。
③企业基层、中层、高层里,基层不稳定,“90后”的毕业生性格张扬不稳定,从事基层稳定性不高,眼高手低。
④佛山工科类专业多,服务和营销方面的人才较欠缺,学校转型比不上企业转型的速度。
⑤对污染性、高危型的行业影响较大,寻求环保、高效的方法。
⑥学生需要提高电脑技术、营销等技巧,综合能力应放在第一位。
⑦转型升级为企业解决劳动用工问题提供了新契机,但新的问题随之诞生,投资新产业或者采用新设备。新型产业虽然对普工的要求逐渐降低,但对更高层次的技能人才需求日益加大,间接增加了企业用工成本,“用工荒”升级。物流专业中高职毕业生能从事的岗位及晋升空间①物流专业中高职毕业生能从事仓储、保安、运营、客服、监管、运输、生产、品质管理、物流操作、货运操作、叉车司机、文员、电话营销等一线工作做起。
②专业技能、组织能力、适应能力较强的物流专业中高职毕业生晋升空间大,一般需要有2~3年以上相关的管理经验、团队意识。企业近年有哪些新的专业和技术人才需求①物流、财会、叉车操作员等基层操作员基本定位,需要综合能力高的物流管理人才,例如物流结合电子工程方面知识、物流策划师、统计等人才。
②物流电话销售、统计、物流监管、运营管理等岗位有需求。企业希望中职院校加强哪方面的培养①学校应加强对学生就业的指导,针对专业进行专门的职业心态指导,加强学生的就业意识和职业观。
②学校应加强培养学生的适应能力、主动解决问题的能力、与人沟通的能力。
③校企合作订单班,学生的流失率很高；学生难以面对客服的岗位工作压力,应该加强培养训练客服的标准(语言技巧、打字、承受压力等)。
④可与企业开展校企文化交流活动。企业是否接纳老师和学生顶岗实习①生产部门对学生顶岗实习存在需求,特别是模具、数控等岗位,每个岗位2~3人。
②电话客服岗位需求大。
③企业比较担心学生安全问题,而且学生不能上晚班,难以操作。实习时间不能过短,最好在2个月以上。
④一般都存在需求,但是批量不会很大,一般一次10~20人。4建议
41实行柔性教学组织
针对调研结果,必须强调企业在人才培养中的地位和作用。改革教学组织模式,一方面要建设校内生产性实训基地,另一方面充分挖掘校外资源,建设校外实训基地。从学生培养的定位来看,一方面要注重学生的岗位能力,另一方面要注重培养学生的综合实践能力、职业道德和社会责任感,这就要求教学必须贴近生产实际,按照三年学习节点和物流专业人才成长递进规律,柔性安排教学组织,使教学内容与生产内容相一致,具体如下图所示。
三年教学组织示意图
42注重学生生源结构
从调查的结果来看,企业认为中职毕业生男生和女生应该具备的专业技能有所不同。所以,对于男生来讲,学校应注重培养其物流设备操作与保养技能、仓储运输作业技能、物流营销能力和物流客服技能；对于女生来讲,应注重培养其物流客服能力、物流单证处理技能、仓储运输作业技能,物流营销能力,尤其要培养其客服和单证能力。从中职学生物流专业的生源结构来看,笔者连续对广东佛山地区中职学校进行了五年跟踪调查,其结果显示,近五年,物流专业学生中女生所在比例均达到2/3以上。所以,从这个意义上看,中职学校首先要特别重视物流客服、物流单证实训场室的兴建,其次才是仓储、运输、物流特种作业设备实训场地。
43注重培养学生的职业素养
很多学校都意识到学生职业素养教育的重要性,但学生的职业素养培养工作往往是通过“就业动员会”和“形势报告会”等形式对中职生群体进行“灌输”,缺乏针对学生个体特点的咨询指导。中职生所涉及学业规划、职业生涯设计、社会实践等各方面的内容,需要建立在对学生的长期观察、科学分析和逐步改进的基础之上,也需要全面和全程的就业体系予以保障。所以,学校宜建立学生职业素养培养机制,调动校内和校外两种力量,实行“全员化、全程化、个性化”的职业指导,以此培养诚信、吃苦、担当、进取、团队合作等职业品格,满足企业的用人需求。
44建立校企合作长效机制
从调研的结果来看,企业是很愿意与中职学校进行合作的,例如,企业招聘人才希望通过到学校直接招聘和定向培养的占到77%以上,但目前却只有不到20%的人才是通过学校招聘的,从上可以看到,校企合作之间存在信息不对称的问题,其原因就在于缺少校企沟通的平台及其长效机制。基于“资源共享,互惠双赢、共同发展”的理念,对于校企合作而言,学校可建立五项长效机制：一是可组建区域性的专业群校企合作联盟或校企合作协作和行业协会,建立定期校企合作双方对话机制,共商人才培养方案；二是建立定期召开专业建设指导委员会会议机制,适时调整专业建设规划,制定课程建设体系,开发特色教材；三是建立生产性实训基地运行及管理机制,制定校企双方人力资源、设备资源共享机制,既实现人力资源互补双赢,又共同开发新产品、新技术、新工艺；四是建立学生顶岗实习管理机制,加强学生实习的过程管理；五是建立多元化评价机制,组建由学校、行业协会、企业等多方人员组成的考评小组。
参考文献:
［1］朱占峰论物流专业教学改革的就业导向［J］价值工程,2011(21)
［2］吴文胜构建现代职业教育体系进程中职业学校发展策略分析［J］职业教育研究,2013(9)
［3］徐国庆职业教育项目课程开发指南［M］上海：华东师范大学出版社,2009
［4］欧阳玉梅,方若森,吾扎提边疆高职计算机专业人才需求调研与培养模式思考［J］职业教育研究,2013(11)
［5］戴仕弘职业教育课程教学改革［M］北京：清华大学出版社,2007
［6］张兴燕,张静,李春燕云南省独立学院物流人才培养与市场需求分析［J］.中国市场,2010(49)
［7］谭劲芳基于工作过程的《生产物流管理》课程的教学改革［J］.中国市场,2013(18)
［关键词］物流；技能型人才；需求；建议
［中图分类号］G718［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2014）22-0146-03
1问题的提出
物流业作为国家十大振兴产业,国家和广东省都相继出台了相关的产业扶持政策,在国务院批准的《珠江三角洲地区改革发展规划纲要(2008—2020)》中明确提出：要把珠三角打造为世界先进制造业和现代服务业基地,完善与现代物流业相匹配的基础设施,带动广东建设世界一流的物流中心,建设以珠江三角洲为中心的南方物流信息交换中枢。《佛山市服务业发展规划纲要》中明确提出服务业的发展要“以现代物流业为龙头”,2011年佛山市政府公布了物流产业发展工作方案,佛山将建设11个重点物流园区,并推动传统物流业向现代物流业转变,以及制造业与物流业融合发展,有效降低物流成本,逐步建立电子商务与现代物流一体化无缝对接的电子商务物流体系。
物流产业的快速发展,需要与其产业相匹配的人才。中等职业教育主要为物流产业提供基础性的技能型人才。但本地物流企业究竟需要什么样的技能型人才？中职学校又应该如何去满足企业的用人需求呢？笔者组织了调研队伍,深入企业、行业进行调研。
2调研设计
根据研究目的,调研组采取了问卷调查法,调研的内容是物流产业转型升级对中高职技能人才需求的现状、未来的需求调整方向及企业校企合作的愿望。本次调研的企业包括：生产型企业物流、第三方物流企业、电商企业物流中心等9大类共102个单位。调研的主要工具是《企业人力资源调查问卷》,共发出320份调查问卷,回收301份,回收率9406%。
对企业专家的访谈,主要是通过访谈提纲和访谈纪要的方式进行,以企业人力资源经理或总监为访谈对象,共访谈了68家企业,回收访谈纪要68份,回收率为100%,访谈的主要问题是：①物流产业转型升级,对企业用工有哪些影响？请列举两三个；②本企业设置了哪些部门？企业相关部门都设置了哪些岗位？中职物流专业毕业生主要在哪些部门哪些岗位工作？③中职、高职毕业的学生在管理部门所占的比例如何？管理岗位对人员专业有哪些要求？④伴随着行业产业发展和技术升级,企业近年有哪些新专业要求？有没有跨专业的人才需求,有哪些？⑤ 贵单位的生产部门、品质管理部门是否方便接纳中高职学生实习？能容纳的人数？生产部门是否方便接纳教师生产实习？
3调研结果
31问卷调查法的结果
表1问卷调查的问题与调查结果问题调查结果1目前企业中从事物流行业或专业等岗位的技能人才主要来源◎市场招聘(5515%)
◎从学校招聘(1993%)
◎企业内部培养(2492%)2企业最希望的新聘技能人才来源渠道◎到学校直接招聘(3355%)
◎通过人才市场招聘(2159%)
◎与大中专院校定向培养(4486%)3物流企业需要的职业资格等级◎中级资格证(6412%)
◎高级资格证(598%)
◎其他(2990%)续表
问题调查结果4物流企业注重的职业素质(可多选)◎诚信、吃苦有责任心(7475%)
◎善于交往有进取心(3721%)
◎团队精神(4153%)5企业招聘中职毕业生岗前培训时间◎1~3个月(5648%)
◎3~6个月(2890%)
◎6~12个月(897%)
◎一个月以下(565%)6是否安排师傅对毕业生进行跟岗指导◎是(8206%)◎否(1794%)7企业招聘中职毕业生时,认为他们最大的不足是什么◎专业能力不足(4086%)
◎眼高手低,就业不稳定(2192%)
◎不能正确处理人际关系(1495%)
◎缺少团队精神(299%)
◎其他(1928%)8企业在招聘员工时的地域学历偏向◎首先考虑本市中职技工毕业生(5348%)
◎首先考虑本市生源的高职毕业生(3721%)
◎首先考虑其他途径(94%)9企业晋升人才时首要考虑◎技能水平(3355%)
◎人品(3289%)
◎工作效率、质量(2392%)
◎专业知识(964%)续表
问题调查结果10企业是否愿意与中职学校进行合作◎是(9568%)◎否(432%)11企业希望的校企合作形式(可多选)◎接受学校师生进行实习(7542%)
◎参与人才培养方案的设计与实施(3223%)
◎与学校签订订单班式的培养协议(2558%)
◎其他(2259%)12中职物流专业学生(男)应该具备什么专业技能(可多选)◎物流设备操作与保养技能(7542%)
◎仓储运输作业技能(5348%)
◎能够处理物流单证(3355%)
◎物流营销能力(6412%)
◎物流客服能力(1926%)
◎其他专业技能(2392%)13中职物流专业学生(女)应该具备什么专业技能(可多选)◎物流客服能力(9302%)
◎能够处理物流单证(8637%)
◎仓储运输作业技能(5216%)
◎物流营销能力(5049%)
◎物流设备操作与保养技能(1661%)
◎其他专业技能(2392%)
32访谈结果
表2企业专家访谈结果项目访谈结果珠三角经济转型对企业用工的影响①佛山不少企业转移到市外,对物流资源影响较大,对生产工的技术要求升高,招工困难。
②禁止摩托车行驶导致快递行业的用工成本增高。
③企业基层、中层、高层里,基层不稳定,“90后”的毕业生性格张扬不稳定,从事基层稳定性不高,眼高手低。
④佛山工科类专业多,服务和营销方面的人才较欠缺,学校转型比不上企业转型的速度。
⑤对污染性、高危型的行业影响较大,寻求环保、高效的方法。
⑥学生需要提高电脑技术、营销等技巧,综合能力应放在第一位。
⑦转型升级为企业解决劳动用工问题提供了新契机,但新的问题随之诞生,投资新产业或者采用新设备。新型产业虽然对普工的要求逐渐降低,但对更高层次的技能人才需求日益加大,间接增加了企业用工成本,“用工荒”升级。物流专业中高职毕业生能从事的岗位及晋升空间①物流专业中高职毕业生能从事仓储、保安、运营、客服、监管、运输、生产、品质管理、物流操作、货运操作、叉车司机、文员、电话营销等一线工作做起。
②专业技能、组织能力、适应能力较强的物流专业中高职毕业生晋升空间大,一般需要有2~3年以上相关的管理经验、团队意识。企业近年有哪些新的专业和技术人才需求①物流、财会、叉车操作员等基层操作员基本定位,需要综合能力高的物流管理人才,例如物流结合电子工程方面知识、物流策划师、统计等人才。
②物流电话销售、统计、物流监管、运营管理等岗位有需求。企业希望中职院校加强哪方面的培养①学校应加强对学生就业的指导,针对专业进行专门的职业心态指导,加强学生的就业意识和职业观。
②学校应加强培养学生的适应能力、主动解决问题的能力、与人沟通的能力。
③校企合作订单班,学生的流失率很高；学生难以面对客服的岗位工作压力,应该加强培养训练客服的标准(语言技巧、打字、承受压力等)。
④可与企业开展校企文化交流活动。企业是否接纳老师和学生顶岗实习①生产部门对学生顶岗实习存在需求,特别是模具、数控等岗位,每个岗位2~3人。
②电话客服岗位需求大。
③企业比较担心学生安全问题,而且学生不能上晚班,难以操作。实习时间不能过短,最好在2个月以上。
④一般都存在需求,但是批量不会很大,一般一次10~20人。4建议
41实行柔性教学组织
针对调研结果,必须强调企业在人才培养中的地位和作用。改革教学组织模式,一方面要建设校内生产性实训基地,另一方面充分挖掘校外资源,建设校外实训基地。从学生培养的定位来看,一方面要注重学生的岗位能力,另一方面要注重培养学生的综合实践能力、职业道德和社会责任感,这就要求教学必须贴近生产实际,按照三年学习节点和物流专业人才成长递进规律,柔性安排教学组织,使教学内容与生产内容相一致,具体如下图所示。
三年教学组织示意图
42注重学生生源结构
从调查的结果来看,企业认为中职毕业生男生和女生应该具备的专业技能有所不同。所以,对于男生来讲,学校应注重培养其物流设备操作与保养技能、仓储运输作业技能、物流营销能力和物流客服技能；对于女生来讲,应注重培养其物流客服能力、物流单证处理技能、仓储运输作业技能,物流营销能力,尤其要培养其客服和单证能力。从中职学生物流专业的生源结构来看,笔者连续对广东佛山地区中职学校进行了五年跟踪调查,其结果显示,近五年,物流专业学生中女生所在比例均达到2/3以上。所以,从这个意义上看,中职学校首先要特别重视物流客服、物流单证实训场室的兴建,其次才是仓储、运输、物流特种作业设备实训场地。
43注重培养学生的职业素养
很多学校都意识到学生职业素养教育的重要性,但学生的职业素养培养工作往往是通过“就业动员会”和“形势报告会”等形式对中职生群体进行“灌输”,缺乏针对学生个体特点的咨询指导。中职生所涉及学业规划、职业生涯设计、社会实践等各方面的内容,需要建立在对学生的长期观察、科学分析和逐步改进的基础之上,也需要全面和全程的就业体系予以保障。所以,学校宜建立学生职业素养培养机制,调动校内和校外两种力量,实行“全员化、全程化、个性化”的职业指导,以此培养诚信、吃苦、担当、进取、团队合作等职业品格,满足企业的用人需求。
44建立校企合作长效机制
从调研的结果来看,企业是很愿意与中职学校进行合作的,例如,企业招聘人才希望通过到学校直接招聘和定向培养的占到77%以上,但目前却只有不到20%的人才是通过学校招聘的,从上可以看到,校企合作之间存在信息不对称的问题,其原因就在于缺少校企沟通的平台及其长效机制。基于“资源共享,互惠双赢、共同发展”的理念,对于校企合作而言,学校可建立五项长效机制：一是可组建区域性的专业群校企合作联盟或校企合作协作和行业协会,建立定期校企合作双方对话机制,共商人才培养方案；二是建立定期召开专业建设指导委员会会议机制,适时调整专业建设规划,制定课程建设体系,开发特色教材；三是建立生产性实训基地运行及管理机制,制定校企双方人力资源、设备资源共享机制,既实现人力资源互补双赢,又共同开发新产品、新技术、新工艺；四是建立学生顶岗实习管理机制,加强学生实习的过程管理；五是建立多元化评价机制,组建由学校、行业协会、企业等多方人员组成的考评小组。
参考文献:
［1］朱占峰论物流专业教学改革的就业导向［J］价值工程,2011(21)
［2］吴文胜构建现代职业教育体系进程中职业学校发展策略分析［J］职业教育研究,2013(9)
［3］徐国庆职业教育项目课程开发指南［M］上海：华东师范大学出版社,2009
［4］欧阳玉梅,方若森,吾扎提边疆高职计算机专业人才需求调研与培养模式思考［J］职业教育研究,2013(11)
［5］戴仕弘职业教育课程教学改革［M］北京：清华大学出版社,2007
［6］张兴燕,张静,李春燕云南省独立学院物流人才培养与市场需求分析［J］.中国市场,2010(49)
［7］谭劲芳基于工作过程的《生产物流管理》课程的教学改革［J］.中国市场,2013(18)