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信访工作是党和政府联系群众的重要渠道，是坚持和发扬民主，促进决策民主化、科学化的重要途径。在新时期，各种摩擦时有发生，各种利益关系需要调整，各种思想问题和社会心理问题需要解决和引导。但是，我们现有的信访干部队伍中却存在着部分同志能力素质低下、政策水平不高、工作方法简单粗暴、办事效率较差等问题。因此，如何适应新时期信访工作的要求，加强信访干部的能力素质培养，这是做好新时期信访工作必须尽快解决的一个重要问题。