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摘要：胜采老年管理中心党委本着“坚持以人为本，做好群众工作”为主题，以密切党群、干群关系为核心，以保障老年人的合法权益为关键，以发挥老年人作用为目的，积极主动地做实做细老年工作，中心上下形成了敬老、爱老、助老、养老的良好风尚，通过开展“走访知情三解困”活动，中心基本实现了“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的“六个老有”目标。
关键词：帮扶救助 离退休职工 企业稳定发展 前提条件
随着社会的进步和经济的发展，人口老龄化已成为社会的突出特点。作为已连续勘探开发了50年的胜利采油厂，人口老龄化的问题显得尤其突出。目前，全厂有离退休职工2780余名，占全厂职工总数的三分之一，这一比例还将会不断增大。
多年来，采油厂老年管理中心党委本着“坚持以人为本，做好群众工作”为主题，以密切党群、干群关系为核心，以保障老年人的合法权益为关键，以发挥老年人作用为目的，积极主动地做实做细老年工作，中心上下形成了敬老、爱老、助老、养老的良好风尚，通过开展“走访知情三解困”活动，中心基本实现了“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的“六个老有”目标。
为全面做好弱势群体的帮扶救助工作，稳定庞大的离退休职工队伍，自2004年开始，老年管理中心党委开展了“走访知情三解困”活动，得到了全厂广大离退休职工的一致好评，取得了良好的社会效益。
一、加强领导，建章立制，保障“走访知情三解困”活动顺利开展
老年管理中心党委把开展“走访知情三解困”活动作为密切党群关系、稳定大局、增强企业凝聚力和向心力的大事来抓。作为单位的思想政治工作者，如何在千头万绪的工作中做好这项工作，让职工遗属、困难职工家庭和广大离退休职工处处感受到党组织的关怀和温暖，这是我们各级政工干部共同探讨的重要课题。
“走访知情三解困”活动，即：中心有关人员定期走访职工遗属户和困难职工家庭，调查了解情况，分别采取政策解困、救济解困和助弱解困等措施，帮助困难家庭解困度难关。为了把“走访知情三解困”活动落到实处，首先，老年管理中心上成立了由党委书记任组长，工会主席、基层支书、政工组人员组成的领导小组，自上而下形成了“走访知情三解困”工作网络。领导小组每半年召开一次困难家庭解困工作会议，通报走访情况，研究制定解困措施。其次，结合实际出台了《胜采老年管理中心三解困分级走访工作制度》，制度规定：每季度末月走访活动领导小组定期到职工遗属户和困难职工家庭走访了解情况，对了解到的困难家庭，分析困难原因，采取解困措施，帮助困难家庭度过难关；同时要求基层站的干部党员以党员责任区、分片承包等形式，每季度对本站的遗属户和困难家庭走访一遍。
二、走访知情，调查研究，有的放矢地开展解困工作
近年来，这个采油厂不断搭建平台、畅通渠道，整合动用多种力量帮助特殊群体解决实际困难。在实际工作中，采油厂老年中心党委本着密切关心职工疾苦、努力把好事做好的原则开展工作，通过建立“走访知情三解困”活动记录本，将走访调查情况详细填写到《领导干部走访联系群众记录本》中。通过走访调查，我们详细掌握了困难家庭的致困原因，从而为我们有的放矢地开展帮扶救助的解困工作提供了一个便利的平台。
一是畅通绿色就医通道。采油厂与胜采医院联合开展了专门针对失能老人的定期上门体检活动，组织医务人员每季进家入户为失能老人检查身体，提供用药服务。二是畅通网络关爱通道。厂党委把为老服务工作与信息网络的便捷快速优势有机结合起来，充分利用“我和工会主席说句心里话”这一网络平台，畅通民意反馈渠道，及时了解老同志在生活方面的困难和需求，成立了“爱心帮帮团志愿者协会”，老年部门定期将需要帮扶的老同志的详细资料上传到“爱心帮帮团青年互助服务网”，点击请求志愿服务功能，志愿者协会根据请求信息组织实施志愿帮扶措施。三是畅通心灵关怀通道。“厂党委高度重视人文关怀和心灵慰藉，构建了多层次、全覆盖、立体化的EAP体系，通过开展心理健康知识讲座、心声互动交流、心理干预等活动，让老同志了解心理健康知识，正确对待生活中的酸甜苦辣，学会化解烦恼忧愁。
三、扶危济困，雪中送炭，确保解困活动落到实处
1、政策解困
主要包括四个方面的工作：一是在政策允许的情况下，积极向有关部门反映，解决特困家庭子女就业问题。二是落实政策，帮助贫困家庭成员达到最低生活保障标准。全中心现有168户职工遗属户，其中有3户人均生活费低于240元，根据规定，中心上及时落实了补足240元的政策。三是做好患重大疾病职工的救助工作。在实际工作中，中心的同志逐渐摸索出了“三及时四到位”职工死亡善后处理的工作方法。“三及时”，即：及时调查了解职工的死因和家庭情况，做到心中有数；及时向上级有关部门上报死者情况，做好定性处理工作；及时向死者亲属耐心细致地解释国家劳保政策，争取死者亲属的理解与合作。“四到位”，即：到位帮助死者亲属办理好遗体火化、骨灰存放等手续；到位组织安排好善后处理用车；到位组织人员做好死者遗体抬送火化工作；到位做好死者亲属的安慰、安抚工作。通过我们耐心细致的工作，近年来离世的老职工都得到了妥善安置，没有一名死者亲属上访。
2、救济解困
通过职工捐赠和向上级有关部门申请困难补助，筹集解困资金，为困难家庭提供财力上的支持，帮助他们度过难关。宋秀海是老年管理中心胜望站的一名退休职工，他的妻子是家属，2005年11月经中心医院确诊患有胃癌，做了胃切除手术，花费近10万元，为了治病，宋秀海拿出家中所有积蓄，高额的手术费、治疗费、药费给本是单职工的家庭带来极大的经济困难。中心领导和站领导知道这一情况后，定期到他家中探望，并把他家的情况及时向上级进行了反映，并为其申请困难救助金3000元。
退休职工赵晖2004年患尿毒症，现在每周要进行两次透析，老年中心把她的情况反映给上级，并与其“结对帮扶”，定期去她家里走访慰问，并在用车很紧张的情况下，每周两次送赵晖去中心医院进行透析治疗。
3、助弱解困
有不少早年去世的老职工，其遗属的生活补助费比较低，随着他们年纪越来越大，多种疾病缠身，个别子女又不孝顺，生活十分困难，这些老人来到中心，经常是长时间哭哭啼啼。我们每逢遇到这种情况，从来不急不燥，始终注意做好耐心细致地思想工作，在及时认真了解情况后，立即向采油厂提出困难补助申请，使她们充分感受到了组织的温暖。离休干部郝灿明的遗属江廷英今年83岁，身患高血压、骨质增生等多种疾病，长年吃药、打针，生活十分困难，中心工会了解情况后，及时把情况反映给中心党委。了解其困难后，中心主任李凤庆与其结成了帮扶对子，把江廷英在农村的大儿子安排在老年中心打扫卫生。
多年来，胜采老年管理中心党委始终把职工群众的冷暖挂在心上，把组织上的关怀及时送到职工遗属身边，使职工遗属的生活得到安慰与保障。老年管理中心的全体干部职工在各自的岗位上默默工作，无私奉献，很好地完成了中心的各项工作，为全厂的职工遗属和离退休困难职工家庭建起了一个“避风港”，通过及时交流感情，了解情况，解决问题，为职工遗属和困难职工家庭办了许多实实在在的好事，解决了无数急待解决的困难，温暖了全中心100多户职工遗属和困难职工家庭的心，得到了全厂广大离退休职工的一致好评，收到了良好的社会效益。
通过“走访知情三解困”活动的开展，既保持了采油厂老年队伍的稳定，密切了党群干群关系，又进一步提高了老年中心各项工作的管理水平，为促进和谐采油厂的创建奠定了坚实的基础。
作者简介：路梅（1970.12—），女，政工师，从事老年、工会工作。
关键词：帮扶救助 离退休职工 企业稳定发展 前提条件
随着社会的进步和经济的发展，人口老龄化已成为社会的突出特点。作为已连续勘探开发了50年的胜利采油厂，人口老龄化的问题显得尤其突出。目前，全厂有离退休职工2780余名，占全厂职工总数的三分之一，这一比例还将会不断增大。
多年来，采油厂老年管理中心党委本着“坚持以人为本，做好群众工作”为主题，以密切党群、干群关系为核心，以保障老年人的合法权益为关键，以发挥老年人作用为目的，积极主动地做实做细老年工作，中心上下形成了敬老、爱老、助老、养老的良好风尚，通过开展“走访知情三解困”活动，中心基本实现了“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的“六个老有”目标。
为全面做好弱势群体的帮扶救助工作，稳定庞大的离退休职工队伍，自2004年开始，老年管理中心党委开展了“走访知情三解困”活动，得到了全厂广大离退休职工的一致好评，取得了良好的社会效益。
一、加强领导，建章立制，保障“走访知情三解困”活动顺利开展
老年管理中心党委把开展“走访知情三解困”活动作为密切党群关系、稳定大局、增强企业凝聚力和向心力的大事来抓。作为单位的思想政治工作者，如何在千头万绪的工作中做好这项工作，让职工遗属、困难职工家庭和广大离退休职工处处感受到党组织的关怀和温暖，这是我们各级政工干部共同探讨的重要课题。
“走访知情三解困”活动，即：中心有关人员定期走访职工遗属户和困难职工家庭，调查了解情况，分别采取政策解困、救济解困和助弱解困等措施，帮助困难家庭解困度难关。为了把“走访知情三解困”活动落到实处，首先，老年管理中心上成立了由党委书记任组长，工会主席、基层支书、政工组人员组成的领导小组，自上而下形成了“走访知情三解困”工作网络。领导小组每半年召开一次困难家庭解困工作会议，通报走访情况，研究制定解困措施。其次，结合实际出台了《胜采老年管理中心三解困分级走访工作制度》，制度规定：每季度末月走访活动领导小组定期到职工遗属户和困难职工家庭走访了解情况，对了解到的困难家庭，分析困难原因，采取解困措施，帮助困难家庭度过难关；同时要求基层站的干部党员以党员责任区、分片承包等形式，每季度对本站的遗属户和困难家庭走访一遍。
二、走访知情，调查研究，有的放矢地开展解困工作
近年来，这个采油厂不断搭建平台、畅通渠道，整合动用多种力量帮助特殊群体解决实际困难。在实际工作中，采油厂老年中心党委本着密切关心职工疾苦、努力把好事做好的原则开展工作，通过建立“走访知情三解困”活动记录本，将走访调查情况详细填写到《领导干部走访联系群众记录本》中。通过走访调查，我们详细掌握了困难家庭的致困原因，从而为我们有的放矢地开展帮扶救助的解困工作提供了一个便利的平台。
一是畅通绿色就医通道。采油厂与胜采医院联合开展了专门针对失能老人的定期上门体检活动，组织医务人员每季进家入户为失能老人检查身体，提供用药服务。二是畅通网络关爱通道。厂党委把为老服务工作与信息网络的便捷快速优势有机结合起来，充分利用“我和工会主席说句心里话”这一网络平台，畅通民意反馈渠道，及时了解老同志在生活方面的困难和需求，成立了“爱心帮帮团志愿者协会”，老年部门定期将需要帮扶的老同志的详细资料上传到“爱心帮帮团青年互助服务网”，点击请求志愿服务功能，志愿者协会根据请求信息组织实施志愿帮扶措施。三是畅通心灵关怀通道。“厂党委高度重视人文关怀和心灵慰藉，构建了多层次、全覆盖、立体化的EAP体系，通过开展心理健康知识讲座、心声互动交流、心理干预等活动，让老同志了解心理健康知识，正确对待生活中的酸甜苦辣，学会化解烦恼忧愁。
三、扶危济困，雪中送炭，确保解困活动落到实处
1、政策解困
主要包括四个方面的工作：一是在政策允许的情况下，积极向有关部门反映，解决特困家庭子女就业问题。二是落实政策，帮助贫困家庭成员达到最低生活保障标准。全中心现有168户职工遗属户，其中有3户人均生活费低于240元，根据规定，中心上及时落实了补足240元的政策。三是做好患重大疾病职工的救助工作。在实际工作中，中心的同志逐渐摸索出了“三及时四到位”职工死亡善后处理的工作方法。“三及时”，即：及时调查了解职工的死因和家庭情况，做到心中有数；及时向上级有关部门上报死者情况，做好定性处理工作；及时向死者亲属耐心细致地解释国家劳保政策，争取死者亲属的理解与合作。“四到位”，即：到位帮助死者亲属办理好遗体火化、骨灰存放等手续；到位组织安排好善后处理用车；到位组织人员做好死者遗体抬送火化工作；到位做好死者亲属的安慰、安抚工作。通过我们耐心细致的工作，近年来离世的老职工都得到了妥善安置，没有一名死者亲属上访。
2、救济解困
通过职工捐赠和向上级有关部门申请困难补助，筹集解困资金，为困难家庭提供财力上的支持，帮助他们度过难关。宋秀海是老年管理中心胜望站的一名退休职工，他的妻子是家属，2005年11月经中心医院确诊患有胃癌，做了胃切除手术，花费近10万元，为了治病，宋秀海拿出家中所有积蓄，高额的手术费、治疗费、药费给本是单职工的家庭带来极大的经济困难。中心领导和站领导知道这一情况后，定期到他家中探望，并把他家的情况及时向上级进行了反映，并为其申请困难救助金3000元。
退休职工赵晖2004年患尿毒症，现在每周要进行两次透析，老年中心把她的情况反映给上级，并与其“结对帮扶”，定期去她家里走访慰问，并在用车很紧张的情况下，每周两次送赵晖去中心医院进行透析治疗。
3、助弱解困
有不少早年去世的老职工，其遗属的生活补助费比较低，随着他们年纪越来越大，多种疾病缠身，个别子女又不孝顺，生活十分困难，这些老人来到中心，经常是长时间哭哭啼啼。我们每逢遇到这种情况，从来不急不燥，始终注意做好耐心细致地思想工作，在及时认真了解情况后，立即向采油厂提出困难补助申请，使她们充分感受到了组织的温暖。离休干部郝灿明的遗属江廷英今年83岁，身患高血压、骨质增生等多种疾病，长年吃药、打针，生活十分困难，中心工会了解情况后，及时把情况反映给中心党委。了解其困难后，中心主任李凤庆与其结成了帮扶对子，把江廷英在农村的大儿子安排在老年中心打扫卫生。
多年来，胜采老年管理中心党委始终把职工群众的冷暖挂在心上，把组织上的关怀及时送到职工遗属身边，使职工遗属的生活得到安慰与保障。老年管理中心的全体干部职工在各自的岗位上默默工作，无私奉献，很好地完成了中心的各项工作，为全厂的职工遗属和离退休困难职工家庭建起了一个“避风港”，通过及时交流感情，了解情况，解决问题，为职工遗属和困难职工家庭办了许多实实在在的好事，解决了无数急待解决的困难，温暖了全中心100多户职工遗属和困难职工家庭的心，得到了全厂广大离退休职工的一致好评，收到了良好的社会效益。
通过“走访知情三解困”活动的开展，既保持了采油厂老年队伍的稳定，密切了党群干群关系，又进一步提高了老年中心各项工作的管理水平，为促进和谐采油厂的创建奠定了坚实的基础。
作者简介：路梅（1970.12—），女，政工师，从事老年、工会工作。