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随着装机容量的增加和用户网的扩大．我们在工作中会经常遇到用户话路发生故障的问题。为解决上述问题，我们提出了应用计算机教据库管理系统组建一个电话管理系统的方法，利用该系统去查找和存储工作申所需的用户话路资料的各秤信息，以改变本单位几十年来一直港用的人工方法，从而实现快速、准确、高效地用户故障处理工作。