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我认为不要按照今天的成就划分某人的功过，不要将所有事情都与个人联系起来，这可能更好些。坦白的讲，这让我感到十分震惊。我曾想成为众不同的首席执行官，那会产生不同，但我还没有做到。
编者按：对于蒂姆·库克（Tim Cook）而言，8月24日是个特殊的日子。五年前的这一天，他从乔布斯手中接过帅印走上全球最大市值的苹果公司掌舵者的帅位，在乔布斯的拥趸的质疑中一路走来。
蒂姆·库克在担任苹果CEO即将满5周年之际罕见地接受了媒体的采访，谈及了许多敏感话题，比如苹果近期与美国联邦调查局（FBI）关于隐私保护问题的争论、关于iPhone、中国市场、史蒂夫·乔布斯（SteveJobs），甚至是苹果过往所犯过的错误。
库克位于苹果总部大楼四楼办公室内的咖啡桌上放置着罗伯特-肯尼迪（Robert F. Kennedy）、马丁·路德·金（MartinLuther King，Jr.）、杰基·罗宾森（Jackie Robinson，美国职棒大联盟史上第一位非裔美国人）的装饰画，而在这些装饰画的下方则是一台安放在包装盒内的玫瑰金iPhone 6s。
那天的早些时候，在库比蒂诺总部举行的员工大会上，库克正是拿着这部来自北京苹果零售商店的手机宣布了公司已经卖出10亿部iPhone的消息。当时，甚至有记者打趣地问道库克是否会从此不再统计iPhone的销量，就像麦当劳当年决定不再统计汉堡的销量数字一样。
8月24日，库克迎来对于他而言更为重要的一个“纪念日”，那就是他从乔布斯手中接过苹果CEO帅印的五周年纪念。虽然库克早在乔布斯在世的时候就曾多次履行过CEO的职责，但直到现在他依旧表示：“这一切太不真实了，从很多角度来看感觉就像是昨天一样。”
事实上，这两个颇具纪念意义的里程碑到达时间如此接近并不令人意外。因为由乔布斯一手打造的iPhone一直都是库克任期内公司发展的最大驱动力，它帮助公司市值不断增长，同时也贡献了苹果在去年大约三分之二的营收。比如，iPhone在过去四个季度的总销售额达到了1410亿美元，这一数字甚至超过了思科、迪士尼和Nike三家企业的年销售额之和。
不过，最近一段时间的iPhone市场表现也令人感到有所担忧。在截止6月25日的2016财年第三财季财报中，iPhone共售出4039.9万部，营收为240.48亿美元，同比去年同期的313.68亿美元下滑23%，是苹果下滑最为明显的产品线。
在财报公布后不久，库克便接受了《华盛顿邮报》的两次采访，其中一次采访在他的办公室进行，另一次则是在他即将前往黄石公园和大提顿国家公园（Yellowstone and Grand Teton national parks）度假前通过电话采访的方式所展开。在采访中，库克透露掌管苹果是一个寂寞的工作，且他经常会同诸如安德森·库珀（AndersonCooper）、美国前总统比尔·克林顿、高盛CEO洛依德·布兰克费恩（Lloyd Blankfein）和沃伦·巴菲特（Warren Buffett）这些人物寻求建议。
然而，虽然库克将自己的工作形容为“孤独”，但他表示自己并不是想要博得同情，因为CEO根本不需要同情。
事实上，这样的心态恰恰反映出了库克执掌苹果五年的印记，那就是让公司运作的更加系统化、更透明、更注重团体合作，同时也更谦卑。相比起其他企业CEO，库克在任期内插手了更多的社会问题，就比如为同性恋议题发声、公开拒绝FBI要求解锁嫌犯手机的要求等。
作为CEO，他也因为公司在近年来的快速发展、保持了高利润率以及深入进军中国市场（如今中国市场的苹果商店数量达到了41家，而五年前则仅为4家）这些举动而广受赞誉。此外，库克还带领苹果大力进军了企业市场，通过诸如iTunes、iCloud以及苹果支付等服务帮助公司在已经售出的设备中获得了更多额外利润。而且，库克曾表示“苹果服务业务规模明年就会相当于一家《财富100强》企业。”
不过，公司近年来在主要市场和产品线销量的下滑也开始让投资人士开始怀疑库克麾下苹果的创新能力是否依旧。比如，库克任期内推出的全新苹果手表就算不上是一款取得了巨大成功的产品，而越来越饱和的智能手机市场、设备更换周期的延长以及更多廉价设备厂商的入局也令如今的iPhone面临着巨大挑战。
Q：你上任CEO后的第一天曾向员工发送了一份内部备忘录，其中写道“我希望你们对苹果不会因此改变充满信心”。但在五年后的今天，现在的苹果一定是已经有所变化了，那么你认为苹果企业基因中有哪些部分是不会因此而改变的？
A：苹果的DNA同我此前所说的一样，那就是我们永远致力于打造出最优秀的产品，这些产品足以在某一程度上改变世界、丰富人们的生活。因此，苹果存在的理由始终没有改变。
Q：那么有哪些是苹果业已发生的变化？
A：显而易见的是，如今的苹果拥有了更多的员工。（按营收数据来看）如今苹果的规模是2010年的四倍，我们已经扩展了iPhone产线，这是一个关键、且我认为是正确的决定。我们建立了全新的苹果手表业务，这一业务帮助我们进入了健康和运动领域，而我们也依旧期待这一产品能在未来带给我们的变化。此外，许多核心技术也在此期间被开发完成。
Q：苹果企业文化是否有所变化。
A：我们进一步加强了自己的社会责任意识，我们更加愿意同外界分享信息，也在工作上变得更加透明。当然，这一透明并不是指具体的产品，因为我们一直都在试图继续保持自己的产品保密文化，只是现在已经越来越难做到这一点了。
对于苹果来说真正的考验在于，你能否主动创造出一个最终有望惠及他人的涟漪。就拿环境保护工作来说，苹果展开这方面的工作已经有数十年了，我们不经常谈论这一话题，也不会为这一工作设定非常远大的目标。在这一工作上，我们曾使用了同针对苹果产品一样的理念，即只有在工作完成的时候才正式对外公布。然而，我们在重新考虑和评估后发现“如果我们一直这样默默无闻的话，我们似乎就无法带动其他企业一起加入进来”。 Q：你曾说过你不想成为一个传统的CEO，你这么说的具体意思是？
A：我认为传统CEO同真正的消费者并没有交集，他们并不真正同消费者展开互动。
传统CEO相信，自己的工作应该专注于利润、亏损、营收、支出和资产负债表。以上这些指标固然重要，但也并不能代表一切。我认为CEO对于企业员工、对于业务所涉及地区的社区、对于负责组装产品的员工、对于开发者、对于公司的整个生态系统都有肩负着巨大的责任。因此我或许持有一个并不那么传统的观点，并会受到外界批评。但如果你真正在乎股东长期利益的话，以上所有这些方面都非常重要。
Q：你的桌子上放着第十亿部iPhone。在2011年的时候，苹果仅有44%的销售额来自iPhone，而现在这一比例已经接近三分之二。那么在iPhone业务如此重要，但智能手机市场似乎正在逐渐降温的情况下，苹果将如何继续向前发展呢？
A：这实际上是一件好事，而不是问题。想象一下，从长期来看还有什么消费电子产品能达到人手一部的保有量水平？我不认为还会有其他这样的产品。”
Q：你的意思是？
A：目前全球每年的PC销量大约在2.75亿台左右，且这一数字一直处于下降之中。现在，全球智能手机约为14亿部左右，但我相信迟早有一天每人都会拥有一部智能手机。虽然这可能还需要一些时间，且iPhone只是其中的一部分，但这毫无疑问是全球最大的消费者电子产品领域。
想象一下，如今每个家庭都有电视机，一些家庭中还拥有多台电视。但如果你仔细观察一下如今的电视便会发现，这些设备并没有达到人手一台的保有量水平，远远没有达到。
如今智能手机的核心技术和未来诸如AI这样的技术将使此类设备变得更加不可或缺，智能手机对于用户所起到的“助理”作用也加愈发明显。相信，（未来）智能手机的性能将继续迎来质的飞跃，且我不认为短期或者中期内会有什么别的东西取代智能手机的地位。
我知道有许多人非常关注于所谓的“90天周期”（即一个财报周期），他们也许会说“天那，智能手机领域在过去90天仅仅环比增长了1%或者下降了6%”。但你要知道如今的全球经济气候并不算好，而从长远来看智能手机依旧是最优质的市场领域。
我认为印度市场还存在着巨大机遇，因为这一地区的许多人都还没有智能手机，有的人仍然在使用翻盖手机或者功能机。而且，这儿有许多人都是从Android平台转投iOS平台，这对于我们来说非常重要，因为Android比起我们拥有更大的市场份额。当然，我们的目标从来不是取得最大的市场占有率，而是制造出最优秀的设备。
Q：苹果坐拥2315亿美元的现金储备，对于那些询问苹果下一个改变世界的产品将会是什么，你会说再没有像智能手机这样的产品了吗？
A：科技产业是每周都会有亮点出现的产业之一。就拿上网本来说，当时所有人都认为上网本令人难以置信的产品，所有人都问我们，“你们为何不制造上网本？”当年的掌上电脑（PDA）也是同样的情况。回想一下掌上电脑最后的结局。上上下下，这就如同是呼啦圈一样，技术总是充满了这些。
我没有讲我们什么也不会做。我认为它仍然是一个令人难以置信的产品类别，而不仅仅是本季度，一年或几年。所以我不想让任何人认为这一点，“哦！美好的日子已在我们身后。”
Q：一些市场分析师确实这么认为！
A：这不会让我分心。因为坦白的讲，2001年、2005年他们也曾这样说过苹果。他们在2007年曾经说--“这个愚蠢的iPhone，是谁想到了这么个产品？”他们曾说苹果会在2010年见顶，后来又把时间推迟至2011年。当我们的营收达到600亿美元时，他们曾说苹果不可能再增长。去年，我们的营收实现了2300亿美元。诚然，我们的业绩在今年出现了下滑。但是你要知道，不会有任何一家企业的业绩每年都会增长。我从未听说过此事。我不接受分析师的意见是因为他们有点思维定势：苹果不会再成长的原因，是苹果的规模已经足够大。
Q：你将如何让苹果成为一家长期增长的企业？
A：我们已为苹果今天的产品推出了许多的服务（包括iCloud、App Store、Apple Pay等等），在过去的12个月中，它们的营收从约40亿美元增长至超过230亿美元。我们已经说过，明年该项业务的营收将达到《财富》100强企业的水平。
还有什么？iPad。在过去的一个季度中，大约购买iPad Pro的半数用户，都要把这款设备用于工作。我们在企业领域存有巨大的机遇。去年，我们在企业领域的营收达到约250亿美元。我们与主要合作伙伴进行合作至关重要，如果企业用户做出使用我们或合作伙伴产品的决定，它们能够完美的进行配合。我们选择与思科结盟，是因为这家公司在网络技术设施领域有着超强实力。我们与IBM合作是因为这家公司开发出了众多的应用。我们与SAP合作，是因为这家公司在企业软件市场拥有主导性的优势。
就各个市场而言，我们在中国市场做得相当不错。印度市场增长速度很快，但我们目前在该市场的基数还非常小。阻碍我们在印度市场发展的原因之一，是该国的移动基础设施。印度有两家主要运营商目前正投资兴建4G网络。你可以想象，如果目前还没有4G服务，在3G上就无法收看视频。虽然有时能够通过3G收看视频，但收视体验不会始终如一。印度家庭并不安装宽带，因此他们是移动社会。中国市场在这一点上与印度非常相似。
所以我可以说：市场？企业市场--它非常庞大；地区？印度算是一个，当然还有其他的市场。产品？我们故意不谈论这个话题。但是你可以想象。退后一步讲，什么让苹果变得这么伟大？苹果是唯一一家把硬件、软件和服务融入到向消费者提供惊人体验的公司。无论是在智能手机领域、平板电脑领域、PC领域还是智能手表领域，我们都能够做到这一点。
Q：投资人的急躁心情是否让你感到有点气馁？ A：我们欢迎各类投资人，无论他是短线投资人还是长线投资人。不过我们希望明确，我们做出的决定都是长期决定。对于长线投资人而言，看看我们过去五年的成就，我们的总股东回报率超过了100%。这是非常出彩的数据。我们认为绝大多数在这段时间内持有苹果股票的投资人都感到非常开心。
Q：你继承了美国标志性的企业之一。担任苹果首席执行官是一种什么样的感受？
A：对我而言，乔布斯是不可替代的。他是一个物种的起源，我从来没有认为这是我的角色。我想如果我想尝试的话，那将是一件危险的事情。当我接任苹果CEO时，实际上我认为乔布斯将依然留任很长时间。因为他是董事会主席，恢复健康期间，他只会少做些事。为此，我是带着这种想法成为苹果CEO的，直至6周后他去世，直至如今。时间过得真快啊！乔布斯去世的日子是我有生以来最糟糕的日子。我只能相信自己，我知道现在听起来觉得有些怪异，但我相信他会回来，因为他总能回来。
Q：太过于突然？
A：确实非常突然。乔布斯去世的那一天是最糟糕的一天。我真的相信我自己。我知道这听起来可能很奇怪，在这一点上，但我相信自己，他会重新回来，因为他总是这样。
Q：如果带领着苹果走向失误，你会怎么想？
A：可以说没有什么像坐在椅子上那样舒服。我一直被提醒，消费者深爱着这家公司。刚才我收到了一封雪崩的客户邮件。我并不认为这是抱怨。无论是积极还是消极的电子邮件，都反映出消费者的观点。许多人都向我写邮件称，因为FaceTime，让他们在父亲或母亲临终前就像在他们身边一样。
Q：管理一家公司有什么感受？
A：我发现公众监督要比我想象的大得多。媒体的兴趣和公众监督——社交媒体在这时开始蓬勃发展--以及消费者对苹果的兴趣，此外还包括了媒体兴趣的转移。
Q：你与艾伦·格林斯潘（Alan Greenspan，美联储前主席）或珍妮特·耶伦（Janet Yellen，现任美联储主席）可能有过许多次的交谈。但你说的每句话都会仔细斟酌，你如何习惯于此？
A：你同时受到了批评和表扬，而且这两个极端对立越来越严重，这种情况每天都会出现。从2011年8月份，也就是我出任苹果首席执行官以来，我的脸皮变得越来越厚。我不认为这是一件坏事，也并非说我变得冷漠和漠不关心。我认为不要按照今天的成就划分某人的功过，不要将所有事情都与个人联系起来，这可能更好些。坦白地讲，这让我感到十分震惊。我曾想成为与众不同的首席执行官，那会产生不同，但我还没有做到。
编者按：对于蒂姆·库克（Tim Cook）而言，8月24日是个特殊的日子。五年前的这一天，他从乔布斯手中接过帅印走上全球最大市值的苹果公司掌舵者的帅位，在乔布斯的拥趸的质疑中一路走来。
蒂姆·库克在担任苹果CEO即将满5周年之际罕见地接受了媒体的采访，谈及了许多敏感话题，比如苹果近期与美国联邦调查局（FBI）关于隐私保护问题的争论、关于iPhone、中国市场、史蒂夫·乔布斯（SteveJobs），甚至是苹果过往所犯过的错误。
库克位于苹果总部大楼四楼办公室内的咖啡桌上放置着罗伯特-肯尼迪（Robert F. Kennedy）、马丁·路德·金（MartinLuther King，Jr.）、杰基·罗宾森（Jackie Robinson，美国职棒大联盟史上第一位非裔美国人）的装饰画，而在这些装饰画的下方则是一台安放在包装盒内的玫瑰金iPhone 6s。
那天的早些时候，在库比蒂诺总部举行的员工大会上，库克正是拿着这部来自北京苹果零售商店的手机宣布了公司已经卖出10亿部iPhone的消息。当时，甚至有记者打趣地问道库克是否会从此不再统计iPhone的销量，就像麦当劳当年决定不再统计汉堡的销量数字一样。
8月24日，库克迎来对于他而言更为重要的一个“纪念日”，那就是他从乔布斯手中接过苹果CEO帅印的五周年纪念。虽然库克早在乔布斯在世的时候就曾多次履行过CEO的职责，但直到现在他依旧表示：“这一切太不真实了，从很多角度来看感觉就像是昨天一样。”
事实上，这两个颇具纪念意义的里程碑到达时间如此接近并不令人意外。因为由乔布斯一手打造的iPhone一直都是库克任期内公司发展的最大驱动力，它帮助公司市值不断增长，同时也贡献了苹果在去年大约三分之二的营收。比如，iPhone在过去四个季度的总销售额达到了1410亿美元，这一数字甚至超过了思科、迪士尼和Nike三家企业的年销售额之和。
不过，最近一段时间的iPhone市场表现也令人感到有所担忧。在截止6月25日的2016财年第三财季财报中，iPhone共售出4039.9万部，营收为240.48亿美元，同比去年同期的313.68亿美元下滑23%，是苹果下滑最为明显的产品线。
在财报公布后不久，库克便接受了《华盛顿邮报》的两次采访，其中一次采访在他的办公室进行，另一次则是在他即将前往黄石公园和大提顿国家公园（Yellowstone and Grand Teton national parks）度假前通过电话采访的方式所展开。在采访中，库克透露掌管苹果是一个寂寞的工作，且他经常会同诸如安德森·库珀（AndersonCooper）、美国前总统比尔·克林顿、高盛CEO洛依德·布兰克费恩（Lloyd Blankfein）和沃伦·巴菲特（Warren Buffett）这些人物寻求建议。
然而，虽然库克将自己的工作形容为“孤独”，但他表示自己并不是想要博得同情，因为CEO根本不需要同情。
事实上，这样的心态恰恰反映出了库克执掌苹果五年的印记，那就是让公司运作的更加系统化、更透明、更注重团体合作，同时也更谦卑。相比起其他企业CEO，库克在任期内插手了更多的社会问题，就比如为同性恋议题发声、公开拒绝FBI要求解锁嫌犯手机的要求等。
作为CEO，他也因为公司在近年来的快速发展、保持了高利润率以及深入进军中国市场（如今中国市场的苹果商店数量达到了41家，而五年前则仅为4家）这些举动而广受赞誉。此外，库克还带领苹果大力进军了企业市场，通过诸如iTunes、iCloud以及苹果支付等服务帮助公司在已经售出的设备中获得了更多额外利润。而且，库克曾表示“苹果服务业务规模明年就会相当于一家《财富100强》企业。”
不过，公司近年来在主要市场和产品线销量的下滑也开始让投资人士开始怀疑库克麾下苹果的创新能力是否依旧。比如，库克任期内推出的全新苹果手表就算不上是一款取得了巨大成功的产品，而越来越饱和的智能手机市场、设备更换周期的延长以及更多廉价设备厂商的入局也令如今的iPhone面临着巨大挑战。
Q：你上任CEO后的第一天曾向员工发送了一份内部备忘录，其中写道“我希望你们对苹果不会因此改变充满信心”。但在五年后的今天，现在的苹果一定是已经有所变化了，那么你认为苹果企业基因中有哪些部分是不会因此而改变的？
A：苹果的DNA同我此前所说的一样，那就是我们永远致力于打造出最优秀的产品，这些产品足以在某一程度上改变世界、丰富人们的生活。因此，苹果存在的理由始终没有改变。
Q：那么有哪些是苹果业已发生的变化？
A：显而易见的是，如今的苹果拥有了更多的员工。（按营收数据来看）如今苹果的规模是2010年的四倍，我们已经扩展了iPhone产线，这是一个关键、且我认为是正确的决定。我们建立了全新的苹果手表业务，这一业务帮助我们进入了健康和运动领域，而我们也依旧期待这一产品能在未来带给我们的变化。此外，许多核心技术也在此期间被开发完成。
Q：苹果企业文化是否有所变化。
A：我们进一步加强了自己的社会责任意识，我们更加愿意同外界分享信息，也在工作上变得更加透明。当然，这一透明并不是指具体的产品，因为我们一直都在试图继续保持自己的产品保密文化，只是现在已经越来越难做到这一点了。
对于苹果来说真正的考验在于，你能否主动创造出一个最终有望惠及他人的涟漪。就拿环境保护工作来说，苹果展开这方面的工作已经有数十年了，我们不经常谈论这一话题，也不会为这一工作设定非常远大的目标。在这一工作上，我们曾使用了同针对苹果产品一样的理念，即只有在工作完成的时候才正式对外公布。然而，我们在重新考虑和评估后发现“如果我们一直这样默默无闻的话，我们似乎就无法带动其他企业一起加入进来”。 Q：你曾说过你不想成为一个传统的CEO，你这么说的具体意思是？
A：我认为传统CEO同真正的消费者并没有交集，他们并不真正同消费者展开互动。
传统CEO相信，自己的工作应该专注于利润、亏损、营收、支出和资产负债表。以上这些指标固然重要，但也并不能代表一切。我认为CEO对于企业员工、对于业务所涉及地区的社区、对于负责组装产品的员工、对于开发者、对于公司的整个生态系统都有肩负着巨大的责任。因此我或许持有一个并不那么传统的观点，并会受到外界批评。但如果你真正在乎股东长期利益的话，以上所有这些方面都非常重要。
Q：你的桌子上放着第十亿部iPhone。在2011年的时候，苹果仅有44%的销售额来自iPhone，而现在这一比例已经接近三分之二。那么在iPhone业务如此重要，但智能手机市场似乎正在逐渐降温的情况下，苹果将如何继续向前发展呢？
A：这实际上是一件好事，而不是问题。想象一下，从长期来看还有什么消费电子产品能达到人手一部的保有量水平？我不认为还会有其他这样的产品。”
Q：你的意思是？
A：目前全球每年的PC销量大约在2.75亿台左右，且这一数字一直处于下降之中。现在，全球智能手机约为14亿部左右，但我相信迟早有一天每人都会拥有一部智能手机。虽然这可能还需要一些时间，且iPhone只是其中的一部分，但这毫无疑问是全球最大的消费者电子产品领域。
想象一下，如今每个家庭都有电视机，一些家庭中还拥有多台电视。但如果你仔细观察一下如今的电视便会发现，这些设备并没有达到人手一台的保有量水平，远远没有达到。
如今智能手机的核心技术和未来诸如AI这样的技术将使此类设备变得更加不可或缺，智能手机对于用户所起到的“助理”作用也加愈发明显。相信，（未来）智能手机的性能将继续迎来质的飞跃，且我不认为短期或者中期内会有什么别的东西取代智能手机的地位。
我知道有许多人非常关注于所谓的“90天周期”（即一个财报周期），他们也许会说“天那，智能手机领域在过去90天仅仅环比增长了1%或者下降了6%”。但你要知道如今的全球经济气候并不算好，而从长远来看智能手机依旧是最优质的市场领域。
我认为印度市场还存在着巨大机遇，因为这一地区的许多人都还没有智能手机，有的人仍然在使用翻盖手机或者功能机。而且，这儿有许多人都是从Android平台转投iOS平台，这对于我们来说非常重要，因为Android比起我们拥有更大的市场份额。当然，我们的目标从来不是取得最大的市场占有率，而是制造出最优秀的设备。
Q：苹果坐拥2315亿美元的现金储备，对于那些询问苹果下一个改变世界的产品将会是什么，你会说再没有像智能手机这样的产品了吗？
A：科技产业是每周都会有亮点出现的产业之一。就拿上网本来说，当时所有人都认为上网本令人难以置信的产品，所有人都问我们，“你们为何不制造上网本？”当年的掌上电脑（PDA）也是同样的情况。回想一下掌上电脑最后的结局。上上下下，这就如同是呼啦圈一样，技术总是充满了这些。
我没有讲我们什么也不会做。我认为它仍然是一个令人难以置信的产品类别，而不仅仅是本季度，一年或几年。所以我不想让任何人认为这一点，“哦！美好的日子已在我们身后。”
Q：一些市场分析师确实这么认为！
A：这不会让我分心。因为坦白的讲，2001年、2005年他们也曾这样说过苹果。他们在2007年曾经说--“这个愚蠢的iPhone，是谁想到了这么个产品？”他们曾说苹果会在2010年见顶，后来又把时间推迟至2011年。当我们的营收达到600亿美元时，他们曾说苹果不可能再增长。去年，我们的营收实现了2300亿美元。诚然，我们的业绩在今年出现了下滑。但是你要知道，不会有任何一家企业的业绩每年都会增长。我从未听说过此事。我不接受分析师的意见是因为他们有点思维定势：苹果不会再成长的原因，是苹果的规模已经足够大。
Q：你将如何让苹果成为一家长期增长的企业？
A：我们已为苹果今天的产品推出了许多的服务（包括iCloud、App Store、Apple Pay等等），在过去的12个月中，它们的营收从约40亿美元增长至超过230亿美元。我们已经说过，明年该项业务的营收将达到《财富》100强企业的水平。
还有什么？iPad。在过去的一个季度中，大约购买iPad Pro的半数用户，都要把这款设备用于工作。我们在企业领域存有巨大的机遇。去年，我们在企业领域的营收达到约250亿美元。我们与主要合作伙伴进行合作至关重要，如果企业用户做出使用我们或合作伙伴产品的决定，它们能够完美的进行配合。我们选择与思科结盟，是因为这家公司在网络技术设施领域有着超强实力。我们与IBM合作是因为这家公司开发出了众多的应用。我们与SAP合作，是因为这家公司在企业软件市场拥有主导性的优势。
就各个市场而言，我们在中国市场做得相当不错。印度市场增长速度很快，但我们目前在该市场的基数还非常小。阻碍我们在印度市场发展的原因之一，是该国的移动基础设施。印度有两家主要运营商目前正投资兴建4G网络。你可以想象，如果目前还没有4G服务，在3G上就无法收看视频。虽然有时能够通过3G收看视频，但收视体验不会始终如一。印度家庭并不安装宽带，因此他们是移动社会。中国市场在这一点上与印度非常相似。
所以我可以说：市场？企业市场--它非常庞大；地区？印度算是一个，当然还有其他的市场。产品？我们故意不谈论这个话题。但是你可以想象。退后一步讲，什么让苹果变得这么伟大？苹果是唯一一家把硬件、软件和服务融入到向消费者提供惊人体验的公司。无论是在智能手机领域、平板电脑领域、PC领域还是智能手表领域，我们都能够做到这一点。
Q：投资人的急躁心情是否让你感到有点气馁？ A：我们欢迎各类投资人，无论他是短线投资人还是长线投资人。不过我们希望明确，我们做出的决定都是长期决定。对于长线投资人而言，看看我们过去五年的成就，我们的总股东回报率超过了100%。这是非常出彩的数据。我们认为绝大多数在这段时间内持有苹果股票的投资人都感到非常开心。
Q：你继承了美国标志性的企业之一。担任苹果首席执行官是一种什么样的感受？
A：对我而言，乔布斯是不可替代的。他是一个物种的起源，我从来没有认为这是我的角色。我想如果我想尝试的话，那将是一件危险的事情。当我接任苹果CEO时，实际上我认为乔布斯将依然留任很长时间。因为他是董事会主席，恢复健康期间，他只会少做些事。为此，我是带着这种想法成为苹果CEO的，直至6周后他去世，直至如今。时间过得真快啊！乔布斯去世的日子是我有生以来最糟糕的日子。我只能相信自己，我知道现在听起来觉得有些怪异，但我相信他会回来，因为他总能回来。
Q：太过于突然？
A：确实非常突然。乔布斯去世的那一天是最糟糕的一天。我真的相信我自己。我知道这听起来可能很奇怪，在这一点上，但我相信自己，他会重新回来，因为他总是这样。
Q：如果带领着苹果走向失误，你会怎么想？
A：可以说没有什么像坐在椅子上那样舒服。我一直被提醒，消费者深爱着这家公司。刚才我收到了一封雪崩的客户邮件。我并不认为这是抱怨。无论是积极还是消极的电子邮件，都反映出消费者的观点。许多人都向我写邮件称，因为FaceTime，让他们在父亲或母亲临终前就像在他们身边一样。
Q：管理一家公司有什么感受？
A：我发现公众监督要比我想象的大得多。媒体的兴趣和公众监督——社交媒体在这时开始蓬勃发展--以及消费者对苹果的兴趣，此外还包括了媒体兴趣的转移。
Q：你与艾伦·格林斯潘（Alan Greenspan，美联储前主席）或珍妮特·耶伦（Janet Yellen，现任美联储主席）可能有过许多次的交谈。但你说的每句话都会仔细斟酌，你如何习惯于此？
A：你同时受到了批评和表扬，而且这两个极端对立越来越严重，这种情况每天都会出现。从2011年8月份，也就是我出任苹果首席执行官以来，我的脸皮变得越来越厚。我不认为这是一件坏事，也并非说我变得冷漠和漠不关心。我认为不要按照今天的成就划分某人的功过，不要将所有事情都与个人联系起来，这可能更好些。坦白地讲，这让我感到十分震惊。我曾想成为与众不同的首席执行官，那会产生不同，但我还没有做到。