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以"服务"为中心,阐述了图书馆管理的指导思想、服务体系,以及提供服务体系的传导系统,强调以人为本的管理理念和对读者、员工实行人本化管理.
管理理念的转变是优质服务的关键
【摘 要】
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以"服务"为中心,阐述了图书馆管理的指导思想、服务体系,以及提供服务体系的传导系统,强调以人为本的管理理念和对读者、员工实行人本化管理.
【机 构】
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西南财经大学图书馆
【出 处】
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四川图书馆学报
【发表日期】
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2004年3期
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