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“顾客满意”代表的是掌握市场主动权的经营、管理、思维模式。代表的是更好的协助企业达成经营目标的一种“质量界定标准”；它代表的是经济领域内最具前瞻性的分析、预测作用。只有了解顾客的满意程度才能成生产出令企业满意的产品，才能打开市场，从而提高企业的竞争力。
如何理解和激发质量管理体系中的“顾客满意”
【摘 要】
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“顾客满意”代表的是掌握市场主动权的经营、管理、思维模式。代表的是更好的协助企业达成经营目标的一种“质量界定标准”；它代表的是经济领域内最具前瞻性的分析、预测作用
【机 构】
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国家农业标准化监测与研究中心
【出 处】
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企业标准化
【发表日期】
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2008年9期
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