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摘 要：淘宝开店是低成本高情境化的电子商务实训，本文阐述了教师在指导学生开设网店过程中需要注意的事项，明确了淘宝开店在电子商务专业实训教学过程中的重要作用，并指出在开店过程中所暴露出的问题和解决方法。
关键词：淘宝开店 电子商务专业 实训教学
随着电子商务的快速发展以及网上购物的流行，开网店逐渐成为很多电子商务专业学生实现个人创业梦想的途径。淘宝网作为亚洲地区最大的零售商圈、国内最大的网上零售平台，已经成为网上开店的首选。为了提高学生的实战技能，在电子商务专业的实训教学过程中，教师应充当指导，由学生在淘宝网上开设自己的店铺，充分发挥学生的自主能动性和创新性，让学生在实践中更好更快地成长。
一、指导学生网上开店的注意事项
1.进行市场调研，明确网店产品定位与价格策略
指导学生开网店，首先要找准店铺的定位，进行市场调研，明确目标客户群。商品的选择很重要，是服装、箱包、书籍，还是新奇玩意、土特产、化妆品？一般来说，应选择质量容易控制（如书籍、音像产品等标准化的商品），体积较小，方便运输，具备独特性或时尚性，价格合理的商品。由于学生资金有限，建议找不到货源的学生从加盟阿里巴巴的免费代理商做起。其次是產品价格，如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上买了，顾客来网上购物的最主要原因之一是觉得价格比线下购物便宜。所以找好货源后，应指导学生对产品进行合理的定价，把顾客吸引住，并培养成为长期客户。总之，网上所卖的商品要坚持价廉物美的原则。
2.产品介绍要丰富详细
网店定位和产品价格确定好后，指导学生从买家角度出发，给出售商品一个详尽真实的介绍，并附上精美的商品展示图片。一个好的产品介绍应包括产品的相关背景、规格和功能、使用特点，价格说明和售后服务，优惠措施等。因为我们无法和客户面对面交流，所以应尽量通过图片将商品的特点充分展示给买家。商品图片在网上商店中起着至关重要的作用，就像商店橱窗中摆放的商品，可以激发顾客的购买欲，是绝不可忽视的一个因素。丰富详尽的产品介绍是影响顾客是否决定购买的重要环节。
3.网店宣传推广
如今网店如雨后春笋，新开店铺越来越多，要想从众多的店铺中脱颖而出，只靠经营价廉物美的商品显然不够，还需要大力宣传和推广，让顾客知道你的店铺有好的商品和好的服务。
（1）要指导学生做好淘宝店内宣传，例如设置好店铺公告栏和商品分类区。
（2）要指导学生积极参加淘宝网内活动和“组织”，淘宝网经常会举行很多促销、招商、培训和店铺街的活动，积极参加这些活动，可以起到很好的宣传效果。此外，淘宝网还有各种各样的“组织联盟”，例如淘宝商盟、淘宝直通车、淘宝客推广，指导学生积极加入这些联盟，可以很快学到很多东西，快速提高开店技能。
（3）通过淘宝社区、支付宝社区、个人空间、微博、知名论坛，聊天工具等做推广。
通过以上网店推广技巧，来提高店铺的人气和知名度，增加访问量。
二、淘宝开店在实训教学中的作用
1.满足了实训教学的要求，弥补了实训场地不够和软硬件设施不完善的缺陷
电子商务是一个快速更新和发展的专业，而现阶段各学校采用的电子商务教材五花八门，大多知识点相对陈旧，落后于电子商务的发展，无法满足电子商务的教学要求。电子商务的实训课程大多是采用一些电子商务模拟平台来仿真电子商务的操作流程，内容简单，仍处于较低层次，学生无法把所学的知识与实际工作结合起来，只能使学生得到一些初步的感性认识，距离培养电子商务高技能人才的目标相距甚远。此外，在市场经济的大潮中，学校所建立的校外实训基地生产工作任务繁重，所能接收的电子商务实习学生数量有限，而在校生人数众多，校外实训基地也远不能满足实训教学要求。
淘宝开店门槛较低，风险小，不用租门面，学生只需按订单组织货品，收款发货，无商品积压。对于学校而言，是最利于学生操作的一种实训模式，还解决了电子商务实训教学各种软硬件资源不足、教学手段比较单一的问题，让学生亲身体验和操作电子商务活动的全过程，增强了学生的学习兴趣。
2.让学生实际操作，有助于提高学生对电子商务的综合应用能力
学生实际操作能力的培养是技工教育的重点，实训教学环节是培养学生动手能力的主要途径，实训教学目标应突出学生职业能力培养。要使学生在毕业后可以适应不同的岗位需求，必须进行大量的电子商务实践活动。淘宝开店实训教学目标为：能够进行市场调研和产品分析；能够制定网店策划方案；能够在淘宝平台上开设网店；能够装修店铺，处理商品图片，正常运营店铺；能够运用多种方式推广网店。要求学生根据消费者到网店浏览商品的习惯和从客户的角度出发，利用所学知识技能解决实际问题。
通过淘宝开店实训，学生完成了所有的开店流程：淘宝账号的注册，支付宝实名认证、身份证认证、开店考试、店铺资料填写、寻找货源、网店定价、店铺推广、有效与客户沟通、客户关系管理、图片处理、计算机操作等等。通过淘宝开店实战演练，学生提高了电子商务的综合应用能力。
3.学生可以积累创业经验，体验创业成功
技校电子商务专业毕业的学生应具备分析和解决问题的实际操作能力，能够熟练应用相关技术开展商务活动，满足消费者的需求，更好地为消费者服务。淘宝开店实训围绕真实工作任务开展教学，真正将商务技术、信息技术与管理技术综合在一起。学生通过在网上开店，亲历工作过程，学习的主动性和责任心增强，从“要我学”变为“我要学”、“我要做”。网店起步阶段，从货源的寻找、谈价、商品描述，图片处理等工作，都需要学生亲力亲为，非常辛苦，而且可能一个月甚至很久都没有一笔生意，这时就需要学生有坚韧的毅力，不放弃、不逃避，坚持下来，付出比别人更多的汗水。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。当学生通过自己的努力解决了网店开设过程中遇到的问题，并取得成交量，那时学生获得的喜悦是在传统实训教学过程中难以获得的。淘宝开店实训可以培养学生持之以恒、吃苦耐劳的精神，严谨求实的工作态度以及团队协作能力和沟通能力。学生可以积累创业经验， 体验创业成功， 为之后进行自主创业打下坚实基础。 4.创新教学方法，提高人才培养质量
传统的电子商务实训教学过程，教学方法单一，主要是由教师讲完后学生跟着做；教学仅围绕眼前目标进行，与职业场景、工作和实际需要没有直接联系；实践环节薄弱，学生没有切身体会到所学知识的实际价值，不能很好地激发出学生学习欲望。
淘宝开店实训教学流程是从学生自主完成真实工作任务开始，而不是教师先行指导然后学生练习。学生直接面对真实工作任务进行学习和思考，然后教师再根据每个学生的差异和需求，有针对性地进行指导，创新了教学方法，并围绕真实工作任务开展教学，学生在“做—学—教”中可以有效提升电子商務技能。
三、存在的问题和不足
通过淘宝开店实训，学生普遍提高了对电子商务的综合应用水平，同时也暴露出一些问题，需要我们在今后的教学中加以注意。
1.教师对网上开店知识的掌握不够全面系统
“要给学生一杯水，老师要有一桶水”。将淘宝开店应用于实训教学，对老师提出了更高的要求，如果老师没有足够丰富的网店经验，就无法很好地指导学生。新时期电子商务专业的教师要不断学习，不断更新自己的知识，随时“添水”、“换水”，满足学生越来越广泛的知识需求，通过各种方式和渠道扩充自己的知识，把自己的“一桶水”变为有营养价值的“优质矿泉水”和“活水”。
2.部分学生的创业热情受到打击
网店开设之初，大多数学生会遇到长时间接不到订单的情况，创业热情受到打击。许多学生创立网店也只是一时冲动，没有长远规划，不能坚持下去。有的网店开设一段时间后，虽然每天也有订单，但受进货渠道和客户较少等因素影响，并没有销售利润，学生容易因此放弃；收到客户的中差评或遇到“职业差评师”的纠缠也很容易使学生知难而退。此时，教师要鼓励学生坚持下去，新开张的店铺付出要比别人多，坚持下去就会看到雨后的彩虹，付出总会有回报。
3.学生开店所需设备不足
淘宝开店是在互联网上进行的，具有全球性，无时间和空间的限制，因此实践过程不能仅仅只靠课堂45分钟的时间，需要借助于课外很多时间的投入。但大部分学生都是住宿生，而且只有少部分学生有笔记本电脑，学生只能依靠上课在机房的时间来开设网店，课后没有足够的设备支持网店的建设。教师可以指导学生利用午休或者下午放学后的时间来学校机房进行网店的运营。
四、结语
技工教育应适应市场经济的发展需求，培养出能胜任实际工作岗位的高素质技能型人才。淘宝开店对于电子商务专业的教学改革是一个有益的尝试，实际教学效果明显好于传统实训课程的教学。在技校电子商务专业实教学中引入淘宝开店有利于丰富学生的阅历，培养学生的就业创业技能，使学生的团队合作、处事能力得到锻炼，帮助学生积累创业经验。对老师来说，也应该加强自己的网站建设和网上商店经营的实战能力，培养自己的“双师”素质，只有这样才能树立在学生中的威信，培养高素质技能型电子商务人才。
参考文献：
[1]杰创文化.新手学淘宝开店[M].北京：科学出版社，2010.
[2]苏雪峰.电子商务专业实验教学研究与探讨[J].电子商务，2010（3）.
关键词：淘宝开店 电子商务专业 实训教学
随着电子商务的快速发展以及网上购物的流行，开网店逐渐成为很多电子商务专业学生实现个人创业梦想的途径。淘宝网作为亚洲地区最大的零售商圈、国内最大的网上零售平台，已经成为网上开店的首选。为了提高学生的实战技能，在电子商务专业的实训教学过程中，教师应充当指导，由学生在淘宝网上开设自己的店铺，充分发挥学生的自主能动性和创新性，让学生在实践中更好更快地成长。
一、指导学生网上开店的注意事项
1.进行市场调研，明确网店产品定位与价格策略
指导学生开网店，首先要找准店铺的定位，进行市场调研，明确目标客户群。商品的选择很重要，是服装、箱包、书籍，还是新奇玩意、土特产、化妆品？一般来说，应选择质量容易控制（如书籍、音像产品等标准化的商品），体积较小，方便运输，具备独特性或时尚性，价格合理的商品。由于学生资金有限，建议找不到货源的学生从加盟阿里巴巴的免费代理商做起。其次是產品价格，如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上买了，顾客来网上购物的最主要原因之一是觉得价格比线下购物便宜。所以找好货源后，应指导学生对产品进行合理的定价，把顾客吸引住，并培养成为长期客户。总之，网上所卖的商品要坚持价廉物美的原则。
2.产品介绍要丰富详细
网店定位和产品价格确定好后，指导学生从买家角度出发，给出售商品一个详尽真实的介绍，并附上精美的商品展示图片。一个好的产品介绍应包括产品的相关背景、规格和功能、使用特点，价格说明和售后服务，优惠措施等。因为我们无法和客户面对面交流，所以应尽量通过图片将商品的特点充分展示给买家。商品图片在网上商店中起着至关重要的作用，就像商店橱窗中摆放的商品，可以激发顾客的购买欲，是绝不可忽视的一个因素。丰富详尽的产品介绍是影响顾客是否决定购买的重要环节。
3.网店宣传推广
如今网店如雨后春笋，新开店铺越来越多，要想从众多的店铺中脱颖而出，只靠经营价廉物美的商品显然不够，还需要大力宣传和推广，让顾客知道你的店铺有好的商品和好的服务。
（1）要指导学生做好淘宝店内宣传，例如设置好店铺公告栏和商品分类区。
（2）要指导学生积极参加淘宝网内活动和“组织”，淘宝网经常会举行很多促销、招商、培训和店铺街的活动，积极参加这些活动，可以起到很好的宣传效果。此外，淘宝网还有各种各样的“组织联盟”，例如淘宝商盟、淘宝直通车、淘宝客推广，指导学生积极加入这些联盟，可以很快学到很多东西，快速提高开店技能。
（3）通过淘宝社区、支付宝社区、个人空间、微博、知名论坛，聊天工具等做推广。
通过以上网店推广技巧，来提高店铺的人气和知名度，增加访问量。
二、淘宝开店在实训教学中的作用
1.满足了实训教学的要求，弥补了实训场地不够和软硬件设施不完善的缺陷
电子商务是一个快速更新和发展的专业，而现阶段各学校采用的电子商务教材五花八门，大多知识点相对陈旧，落后于电子商务的发展，无法满足电子商务的教学要求。电子商务的实训课程大多是采用一些电子商务模拟平台来仿真电子商务的操作流程，内容简单，仍处于较低层次，学生无法把所学的知识与实际工作结合起来，只能使学生得到一些初步的感性认识，距离培养电子商务高技能人才的目标相距甚远。此外，在市场经济的大潮中，学校所建立的校外实训基地生产工作任务繁重，所能接收的电子商务实习学生数量有限，而在校生人数众多，校外实训基地也远不能满足实训教学要求。
淘宝开店门槛较低，风险小，不用租门面，学生只需按订单组织货品，收款发货，无商品积压。对于学校而言，是最利于学生操作的一种实训模式，还解决了电子商务实训教学各种软硬件资源不足、教学手段比较单一的问题，让学生亲身体验和操作电子商务活动的全过程，增强了学生的学习兴趣。
2.让学生实际操作，有助于提高学生对电子商务的综合应用能力
学生实际操作能力的培养是技工教育的重点，实训教学环节是培养学生动手能力的主要途径，实训教学目标应突出学生职业能力培养。要使学生在毕业后可以适应不同的岗位需求，必须进行大量的电子商务实践活动。淘宝开店实训教学目标为：能够进行市场调研和产品分析；能够制定网店策划方案；能够在淘宝平台上开设网店；能够装修店铺，处理商品图片，正常运营店铺；能够运用多种方式推广网店。要求学生根据消费者到网店浏览商品的习惯和从客户的角度出发，利用所学知识技能解决实际问题。
通过淘宝开店实训，学生完成了所有的开店流程：淘宝账号的注册，支付宝实名认证、身份证认证、开店考试、店铺资料填写、寻找货源、网店定价、店铺推广、有效与客户沟通、客户关系管理、图片处理、计算机操作等等。通过淘宝开店实战演练，学生提高了电子商务的综合应用能力。
3.学生可以积累创业经验，体验创业成功
技校电子商务专业毕业的学生应具备分析和解决问题的实际操作能力，能够熟练应用相关技术开展商务活动，满足消费者的需求，更好地为消费者服务。淘宝开店实训围绕真实工作任务开展教学，真正将商务技术、信息技术与管理技术综合在一起。学生通过在网上开店，亲历工作过程，学习的主动性和责任心增强，从“要我学”变为“我要学”、“我要做”。网店起步阶段，从货源的寻找、谈价、商品描述，图片处理等工作，都需要学生亲力亲为，非常辛苦，而且可能一个月甚至很久都没有一笔生意，这时就需要学生有坚韧的毅力，不放弃、不逃避，坚持下来，付出比别人更多的汗水。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。当学生通过自己的努力解决了网店开设过程中遇到的问题，并取得成交量，那时学生获得的喜悦是在传统实训教学过程中难以获得的。淘宝开店实训可以培养学生持之以恒、吃苦耐劳的精神，严谨求实的工作态度以及团队协作能力和沟通能力。学生可以积累创业经验， 体验创业成功， 为之后进行自主创业打下坚实基础。 4.创新教学方法，提高人才培养质量
传统的电子商务实训教学过程，教学方法单一，主要是由教师讲完后学生跟着做；教学仅围绕眼前目标进行，与职业场景、工作和实际需要没有直接联系；实践环节薄弱，学生没有切身体会到所学知识的实际价值，不能很好地激发出学生学习欲望。
淘宝开店实训教学流程是从学生自主完成真实工作任务开始，而不是教师先行指导然后学生练习。学生直接面对真实工作任务进行学习和思考，然后教师再根据每个学生的差异和需求，有针对性地进行指导，创新了教学方法，并围绕真实工作任务开展教学，学生在“做—学—教”中可以有效提升电子商務技能。
三、存在的问题和不足
通过淘宝开店实训，学生普遍提高了对电子商务的综合应用水平，同时也暴露出一些问题，需要我们在今后的教学中加以注意。
1.教师对网上开店知识的掌握不够全面系统
“要给学生一杯水，老师要有一桶水”。将淘宝开店应用于实训教学，对老师提出了更高的要求，如果老师没有足够丰富的网店经验，就无法很好地指导学生。新时期电子商务专业的教师要不断学习，不断更新自己的知识，随时“添水”、“换水”，满足学生越来越广泛的知识需求，通过各种方式和渠道扩充自己的知识，把自己的“一桶水”变为有营养价值的“优质矿泉水”和“活水”。
2.部分学生的创业热情受到打击
网店开设之初，大多数学生会遇到长时间接不到订单的情况，创业热情受到打击。许多学生创立网店也只是一时冲动，没有长远规划，不能坚持下去。有的网店开设一段时间后，虽然每天也有订单，但受进货渠道和客户较少等因素影响，并没有销售利润，学生容易因此放弃；收到客户的中差评或遇到“职业差评师”的纠缠也很容易使学生知难而退。此时，教师要鼓励学生坚持下去，新开张的店铺付出要比别人多，坚持下去就会看到雨后的彩虹，付出总会有回报。
3.学生开店所需设备不足
淘宝开店是在互联网上进行的，具有全球性，无时间和空间的限制，因此实践过程不能仅仅只靠课堂45分钟的时间，需要借助于课外很多时间的投入。但大部分学生都是住宿生，而且只有少部分学生有笔记本电脑，学生只能依靠上课在机房的时间来开设网店，课后没有足够的设备支持网店的建设。教师可以指导学生利用午休或者下午放学后的时间来学校机房进行网店的运营。
四、结语
技工教育应适应市场经济的发展需求，培养出能胜任实际工作岗位的高素质技能型人才。淘宝开店对于电子商务专业的教学改革是一个有益的尝试，实际教学效果明显好于传统实训课程的教学。在技校电子商务专业实教学中引入淘宝开店有利于丰富学生的阅历，培养学生的就业创业技能，使学生的团队合作、处事能力得到锻炼，帮助学生积累创业经验。对老师来说，也应该加强自己的网站建设和网上商店经营的实战能力，培养自己的“双师”素质，只有这样才能树立在学生中的威信，培养高素质技能型电子商务人才。
参考文献：
[1]杰创文化.新手学淘宝开店[M].北京：科学出版社，2010.
[2]苏雪峰.电子商务专业实验教学研究与探讨[J].电子商务，2010（3）.