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摘要：介绍了新加坡南洋理工学院的“教学企业”理念，在此基础上以工商管理系为例，着重分析“教学企业”理念的优势特色，突出实施“教学企业”理念的关键环节——项目，最终构建以项目为核心的教学活动模型。
关键词：项目教学；项目教学活动模型；教学企业
中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：16723198（2013）22010801
1新加坡南洋理工学院的“教学企业”理念
“教学企业”只是一个教学环境，一种教学理念，并没有实际企业，只是将企业的科研环境带到教学环境中，老师承担多重身份，既是讲师也是企业各类岗位的在职人员。“教学企业”理念将企业中存在的各种难题带回学校，利用企业的设备、学校的人力和知识资源，由老师和学生组成项目团队，依靠老师研发项目，分析解决问题，学生从中学习积累经验，领会将知识如何应用到实践中，为企业创造利润的同时，增進学生对未来工作岗位、内容、职责等等的了解，也增加了教师本身的科研能力，将科研实力转化为生产力，真正地推动经济发展。
“教学企业”通过项目创造科研教学一体化的环境，项目是关键因素，也是推动“教学企业”环境可持续发展的必要因素，项目非常重要。“教学企业”没有企业，是一个教学系统，是科研与教学一体化的环境，是一个办学理念，强调科研和教学一体化，企业实习只是“教学企业”的一门课程。其最核心的工作是专业化方向的教学，包括专业方向教学、课程开发、在职培训、科研项目创新等等，所有教学活动都将在“教学企业”这个“校企合作”的平台下完成。
2“教学企业”的核心——项目
以工商管理系为例，“教学企业”的直观体现包括超市中心、呼叫中心、餐厅中心、传媒中心等，每个中心都是创造并实现项目的核心单位。学生分批到工商管理系下设的不同中心去实践，在超市里不仅做一个店面的管理，店面的宣传、库存管理、进货补货、上下货架、市场调研、收银结算、盘点、客户关系等都由学生完成，学生在超市中轮岗工作9～10周之后，基本学会店面管理的所有技能；在呼叫中心，老师带领学生承担企业的调研项目，帮电信公司打电话，联系客户，学生被安排参与真实项目，将会有9周的时间都直接介入项目进行学习。学生必须设计问卷，想办法收集咨询，汇总分析，撰写报告等等，实际上打电话的过程就是一个学习的过程，学生将要学习承受顾客抱怨的压力，学习处理突发事件的能力，学习收集信息和市场调研的能力；在传媒中心，毕业班的同学到这个中心做这个项目，老师要求做两份杂志以及电视宣传短片等等，学生将完成主题设计，图片设计，内容编辑等，虽然内容实战性不强，以模拟为主，但是专业水平相同。
3项目教学活动模型的构建与实施
借鉴南洋理工学院的成功经验，思考教学活动模型与项目教学之间的联系性，分析如何将教学活动融入项目当中，构建符合本地高职学院的项目教学活动模型。
3.1教学活动模型
典型的教学活动模型分为九个步骤。其基本流程为引起学生的学习兴趣，将感官认识转化为感官记忆；告诉学生与知识相关的学习目标，明确为什么要学习以及学习内容；激发与学习相关的记忆，即确定学生的认知结构，明确采取教学的方式和步骤；呈现与学习目标相关的内容，按照学生的知识结构，用已知的具象的知识来解释未知的抽象的知识，更好地将教学活动与学生的认知水平相吻合；提供按部就班的指导；引发能达到学习目标的练习，是教学活动中非常重要的环节，必须设计由学生完成的知识内容，不仅要会学，还要会做会用；针对练习的表现提供反馈，将教学活动中由学生做的过程进行认真观察和记录，对好的部分加以肯定，对不完善的部分进行修改；最后评估学习成果，举一反三，让学生将教与学的活动模型应用于今后的工作中。
3.2教学活动模型在项目中的应用
以呼叫中心的项目为例来展示教学活动模型在项目中的应用。
（1）引起注意：模拟真实的客户服务中心的环境来吸引学生的注意力。
（2）告知学习目标：告诉学生在这里将会做什么，学什么，能得到什么。
（3）激发与学习相关的记忆：将所用到的知识与先前的学习课程做出联系，让学生从心理上不惧怕在这里工作。将电联客户的工作和先前所具备的知识做一个连接，比如市场营销课程、客户关系管理课程所学的知识。
（4）呈现与学习目标相关的内容：展示或者演示将要做什么、怎么做、达到什么效果等等。老师将致电客户，针对客户的各种问题提供解决方案。
（5）提供按部就班的指导：让学生先模拟打电话，老师进行相应指导，改进其工作效率。
（6）引发能达到学习目标的练习：让学生实战演练，与真实的客户进行沟通，对客户进行回访，并能为客户提供常见问题的解决方案。这种练习将在呼叫中心内部得到真实的体现，是培养职业能力的关键环节。
（7）针对练习的表现提供反馈：老师在联系的过程中提出指导性意见，修正学生不够正确的思维和行为。
（8）评估学习成果，举一反三：评估学生在呼叫中心的整体工作过程，将这样的过程经验化，形成成果，并能够在未来的工作中，供学生应用。
3.3项目教学活动模型的实施
根据南洋理工学院“教学企业”理念，我们可以借鉴其优秀的内涵，比如在学校创建教学环境和科研环境。2011年～2013年，我系开发的电话营销实训课程就是一门典型的“教学企业”课程，可以将公共关系、市场营销、人际沟通等课程知识进行充分融合，开发出新的符合市场需求的课程供学生学习。虽然我们没有进行过真正意义上的项目教学活动，但是已有项目教学活动的雏形。
作者简介：金雷法，讲师，研究方向：工商管理、人力资源管理。
关键词：项目教学；项目教学活动模型；教学企业
中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：16723198（2013）22010801
1新加坡南洋理工学院的“教学企业”理念
“教学企业”只是一个教学环境，一种教学理念，并没有实际企业，只是将企业的科研环境带到教学环境中，老师承担多重身份，既是讲师也是企业各类岗位的在职人员。“教学企业”理念将企业中存在的各种难题带回学校，利用企业的设备、学校的人力和知识资源，由老师和学生组成项目团队，依靠老师研发项目，分析解决问题，学生从中学习积累经验，领会将知识如何应用到实践中，为企业创造利润的同时，增進学生对未来工作岗位、内容、职责等等的了解，也增加了教师本身的科研能力，将科研实力转化为生产力，真正地推动经济发展。
“教学企业”通过项目创造科研教学一体化的环境，项目是关键因素，也是推动“教学企业”环境可持续发展的必要因素，项目非常重要。“教学企业”没有企业，是一个教学系统，是科研与教学一体化的环境，是一个办学理念，强调科研和教学一体化，企业实习只是“教学企业”的一门课程。其最核心的工作是专业化方向的教学，包括专业方向教学、课程开发、在职培训、科研项目创新等等，所有教学活动都将在“教学企业”这个“校企合作”的平台下完成。
2“教学企业”的核心——项目
以工商管理系为例，“教学企业”的直观体现包括超市中心、呼叫中心、餐厅中心、传媒中心等，每个中心都是创造并实现项目的核心单位。学生分批到工商管理系下设的不同中心去实践，在超市里不仅做一个店面的管理，店面的宣传、库存管理、进货补货、上下货架、市场调研、收银结算、盘点、客户关系等都由学生完成，学生在超市中轮岗工作9～10周之后，基本学会店面管理的所有技能；在呼叫中心，老师带领学生承担企业的调研项目，帮电信公司打电话，联系客户，学生被安排参与真实项目，将会有9周的时间都直接介入项目进行学习。学生必须设计问卷，想办法收集咨询，汇总分析，撰写报告等等，实际上打电话的过程就是一个学习的过程，学生将要学习承受顾客抱怨的压力，学习处理突发事件的能力，学习收集信息和市场调研的能力；在传媒中心，毕业班的同学到这个中心做这个项目，老师要求做两份杂志以及电视宣传短片等等，学生将完成主题设计，图片设计，内容编辑等，虽然内容实战性不强，以模拟为主，但是专业水平相同。
3项目教学活动模型的构建与实施
借鉴南洋理工学院的成功经验，思考教学活动模型与项目教学之间的联系性，分析如何将教学活动融入项目当中，构建符合本地高职学院的项目教学活动模型。
3.1教学活动模型
典型的教学活动模型分为九个步骤。其基本流程为引起学生的学习兴趣，将感官认识转化为感官记忆；告诉学生与知识相关的学习目标，明确为什么要学习以及学习内容；激发与学习相关的记忆，即确定学生的认知结构，明确采取教学的方式和步骤；呈现与学习目标相关的内容，按照学生的知识结构，用已知的具象的知识来解释未知的抽象的知识，更好地将教学活动与学生的认知水平相吻合；提供按部就班的指导；引发能达到学习目标的练习，是教学活动中非常重要的环节，必须设计由学生完成的知识内容，不仅要会学，还要会做会用；针对练习的表现提供反馈，将教学活动中由学生做的过程进行认真观察和记录，对好的部分加以肯定，对不完善的部分进行修改；最后评估学习成果，举一反三，让学生将教与学的活动模型应用于今后的工作中。
3.2教学活动模型在项目中的应用
以呼叫中心的项目为例来展示教学活动模型在项目中的应用。
（1）引起注意：模拟真实的客户服务中心的环境来吸引学生的注意力。
（2）告知学习目标：告诉学生在这里将会做什么，学什么，能得到什么。
（3）激发与学习相关的记忆：将所用到的知识与先前的学习课程做出联系，让学生从心理上不惧怕在这里工作。将电联客户的工作和先前所具备的知识做一个连接，比如市场营销课程、客户关系管理课程所学的知识。
（4）呈现与学习目标相关的内容：展示或者演示将要做什么、怎么做、达到什么效果等等。老师将致电客户，针对客户的各种问题提供解决方案。
（5）提供按部就班的指导：让学生先模拟打电话，老师进行相应指导，改进其工作效率。
（6）引发能达到学习目标的练习：让学生实战演练，与真实的客户进行沟通，对客户进行回访，并能为客户提供常见问题的解决方案。这种练习将在呼叫中心内部得到真实的体现，是培养职业能力的关键环节。
（7）针对练习的表现提供反馈：老师在联系的过程中提出指导性意见，修正学生不够正确的思维和行为。
（8）评估学习成果，举一反三：评估学生在呼叫中心的整体工作过程，将这样的过程经验化，形成成果，并能够在未来的工作中，供学生应用。
3.3项目教学活动模型的实施
根据南洋理工学院“教学企业”理念，我们可以借鉴其优秀的内涵，比如在学校创建教学环境和科研环境。2011年～2013年，我系开发的电话营销实训课程就是一门典型的“教学企业”课程，可以将公共关系、市场营销、人际沟通等课程知识进行充分融合，开发出新的符合市场需求的课程供学生学习。虽然我们没有进行过真正意义上的项目教学活动，但是已有项目教学活动的雏形。
作者简介：金雷法，讲师，研究方向：工商管理、人力资源管理。