在城市化和城乡一体化的进程中，越来越多的现代服务业劳动者表现出了卓尔不凡的特质。他们具有成长发展和实现自我价值的强烈需求，不断努力學习提升自己，努力拼搏承担责任，努力奋斗实现梦想，形成了一个有理想、有本领、有担当的“城市新青年”群体，外卖骑手、快递小哥是他们中的典型代表。
　　我们要看到，不少“城市新青年”可能面临着融入城市难、被边缘化的问题。一项统计显示，约有45%的青年农民工的所思所想很少能够进入公共视野。在城市公共政策制定过程中，“城市新青年”是沉默的弱势群体，他们的声音需要被更多人听到，他们的发展需要得到社会更多的帮助，他们权益应当有更加完备的救济保障机制。
　　例如外卖行业的迅速发展，催生了一个庞大的职业群体——外卖骑手。据统计，仅美团外卖就有50多万名骑手，其中75%来自偏远农村。2017年，共有41.6万来自国家级贫困县的外卖骑手在美团供职，覆盖全国98%的贫困县。可以说，外卖、快递行业的迅速发展拓宽了农村青年的就业渠道，为农村青年劳动力转化为“城市新青年”提供了新的平台。他们通过自己的辛勤劳动，为城市发展作出了不可替代的贡献。
　　外卖骑手、快递小哥们的工作时间一般长达12个小时，工作负荷重、压力大，工作中可能遇到挑剔苛刻甚至不尊重别人的消费者，为此承受了不少委屈，难免产生情绪的波动，需要及时排解疏导。
　　他们并不是没有个性、没有追求的“程序人”，很多新青年们有着丰富的个性和多元的需求，其中不乏会唱歌、作画、写作抑或是会多国语言的人才，有的人想自学转型去做互联网产品，有人想带家乡的兄弟一起脱贫致富。
　　针对外卖骑手、快递小哥们的心理健康需求和成长成才需求，清华大学推出了“城市新青年计划”，包括骑手心理热线和自强学堂项目，这些项目的推广有助于新青年们的心理和智力两方面的成熟、成长，帮助他们以自尊、自信、自立、自强的姿态，更好地融入城市社会。
　　企业的成长离不开员工的辛勤付出，员工的身心健康和成长成才，是企业发展的动力和保障。关心员工的心理健康，为员工提供更多的发展机会和更好的发展平台，是企业履行社会责任的内在要求，也可以让企业赢得员工的信任和支持，赢得社会的理解和尊重。同时，高校与企业合作，为“城市新青年”群体提供心理咨询、学习支持等服务，也是高校履行社会责任、从服务社会的过程中汲取更多营养的有力举措。
　　“城市新青年”用辛勤的汗水为城市居民提供优质便捷的服务，是城市运行的服务者和贡献者，是城市发展的建设者和守护者。社会应当向“城市新青年”敞开胸怀、伸出援手，为他们解决各类烦恼和问题，搭建学习和提升的平台，为他们成长成才、发展完善提供全面有力的支持。希望有更多企业、高校和其他社会力量关注、善待“城市新青年”，帮助他们更好地融入城市，实现自己的梦想和人生价值。