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<正>从运营的层面讲,如果说航空公司营销的是一种对国家和旅客的承诺,那么运行则是为了更好地实现承诺。AOC(Airline Operation Center)是航空公司运行的指挥中枢,承担着航空公司运行安全、正常和效益的艰巨使命。它就好比人的大脑,需要处理判断信息来解决应对各种航班运行中的问题,甚至在一定情况下,能够形成一种应对信息的本能反应,迅速判断信息并给出恰当的应对措施。