大公司的平台心

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  在外企工作的小A最近的目标,是像母语一样精通自己的工作语言英语。近两年,她养成了一个习惯:每天上下班路上,等车途中,打开随身带着的iPad,用网易公开课客户端听一门课。不仅练了听力,也对新的知识领域有所了解,同时,还将以往耗费在路上的时间充分利用。
  像小A一样的青年在当今社会中并不是少数。由于高度竞争的工作性质,他们必须为了职业发展而不断地学习和成长,对于各种信息他们也需求旺盛。但对时间和空间的自由度的把握,却远不能全职的在校生一样。
  在风靡全球的公开课刚刚进入中国时,这批人便自然而然成为了它的忠实“粉丝”。网易也借助这股力量,成为国内大的互联网公司里第一家,试图以此为突破口,搭建一个在线教育平台的公司。
  2010年11月1日,网易公开课频道上线,汇集了当时1200集世界著名大学公开课课程的内容源。一年多之后,网易公开课陆续上线了国内大学公开课、TED演讲和获得微软创始人比尔·盖茨青睐的可汗学院的课程,涵盖四大门类260门课程的6000多集视频,更新频率则保持在每个月200集左右。每次的新内容上线,都会在流量上有一个小高峰。
  在这个过程中,最艰难的部分莫过于课程翻译。起初,网易公开课的做法是选择与国内若干知名字幕组合作,例如最初翻译了《幸福课》和《公正》的字幕组人人影视。后来,他们开始通过各种途径寻找靠谱的翻译团队,以保证翻译的时间和质量。最初给网易公开课团队的1500万,最大的支出便体现在翻译的酬劳。
  丰富内容的同时,网易的技术团队也保持着他们高效的执行力。2011年3月,网易公开课的iPad版本上线,不到一年,iPhone和Android设备上都有了其对应的版本,2011年底,这款应用登上了苹果应用商店App Store的推荐金榜。对于这些努力,网易杭州研究院技术总监蒋忠波说到,“最大的意义是降低获取知识的台阶”。
  但在拥有两年的内容积累之后,公开课团队一直在思考,怎样才能将网易公开课的内容沉淀转化为教育产品创新的动力?今年,他们在网易公开课基础之上的网易云课堂,为用户提供教学内容的生成、传播和消费服务。
  与之前的公开课最大的不同点,是网易云课堂的个性化。每个普通用户均可以创建课程,定制学习内容,并且整合互联网上的教育资源进行学习和分享。而作为一个在线教育的平台,网易云课堂也正在试图找到一批高质量的老师,帮助他们发布自己的课程内容,让他们感受到以视频、图文、测试等互联网的学习方式结合优质的内容,更新教学的过程。并在课程之外,利用互联网的手段加强与学生的社交与互动。
  这个领域的尝试仍在路上时,网易对在线教育领域的另一支力量也开始浮出水面。今年3月,网易副总裁周枫宣布,有道词典用户量超过3亿,这其中,有5000万是月活跃用户,只此这一款产品,就为网易带来了超过千万的年收入。此时,一款名为“有道学堂”才被高调推出。
  而这款产品的初衷,只是调研有道词典的用户需求。一开始,有道词典的团队发现,在使用自家产品的用户当中,有50%以上是在学英语,或者近期有学英语计划的。于是,他们便做了一个简单的网页,加上一些背单词和双语阅读的应用,将其作为词典产品调查用户需求的辅助手段。没想到,上线之后,用户的反应出奇得好,日活跃用户可以达到数十万。而且,调查结果显示,国内用户在英语方面最大的痛点是听说,因为学习一门语言的最终目的就是要与别人交流,他们便将“口语练习”的功能也整合在其中。
  进一步的产品开发过程中,他们发现,使用产品频率最高的用户有两类,一类是在校高中生,另一类是英语词汇量介于四级与六级之间的成年人。而从技术的角度而言,互联网作为手段并不能完全代替真实生活中人与人交流的方式,有道学堂能够做的,就是填平在日常交流之前,英语听说读写的沟壑,让用户在这个阶段有收获,可以开始与真人聊天,进行练习的时候没有障碍。
  互联网技术可以发挥的另一项特长,则是类似于广告推荐系统的,基于语义学习和大数据分析的“适应性学习”系统。在这方面,有道学堂的团队找到了来自诸多知名大学的语言专家和心理学专家,对用户的行为和兴趣做细致分析。需要长时间验证的反馈机制也用户当中慢慢被验证,目前,每天都会来完成学习任务的老用户数在这个平台基本稳定在70%以上。即便未来采取付费模式之后,用户的转化率只有50%,收益也是很大一笔。
  其他的许多垂直类在线教育网站也因此与有道学堂达成了合作,其中不乏新东方和普特这类在各自领域中拥有大量原创优质资源的内容提供商,也有91外教和51talk这类新型的互动网站。与它们的合作方式则大多是流量交换的模式。
  基于以上两方面在线教育的强势资源,网易的一个升级版的在线教育平台正在酝酿当中,并计划年内推出。
  以语音为载体的YY教育想要搭建的在线教育平台则是另一种形态,它试图构建的,就是一个将语音作为工具,链接老师与学生的平台。目的是让用户可以通过它像现实生活当中一样交流。做法与之前它在游戏和音乐的领域差别不大。
  2011年7月一上市,YY教育便邀请了新东方在线、华图、学而思等一批在外语、公务员考试、IT技术等领域口碑和资源都有优势的机构入驻,并以免费课程的形式开始推荐其产品。之后再用收费的方式吸引用户继续跟进课程。
  2012年2月,完成500家知名教育机构入驻之后,YY开始吸引个体名师开设自己的频道。对于这批老师而言,他们可以借助网络的手段推广自己的课程,而学生也可以通过互联网享受到服务。
  在技术层面,YY团队做的事情,就是在教育频道当中极力模拟真实的教学场景。利用不同的插件,他们可以做出实时视频,幻灯片掩饰和电子白板等。这些手段,可以让通过网络的授课过程比传统的教师更有趣也更利于互动。
  老师们也在此过程中尝到了甜头。
  不用说,网络解放了他们的时间和空间。更重要的是,在传统教育机构成本日益增加,而老师所能获得的利润空间越来越小时,YY能够代替传统教育时代的机构,在老师与学生之间构建起认证、付费、评级的体系,让老师完全依靠个人能力争取学生,而学生也同样有了权利用脚投票,选择付费还是离开。
  去年末YY开始正式有收费课程推出之后,这样的优势被体现得尤为明显。YY与老师之间三七分成的比例,远高于任何一家线下的教育培训机构,老师们愿意用力经营这样的一个平台。而对于用户而言,更加完善的费用结算系统和第三方支付保证了自己的权益不受伤害,短信提醒等人性化的功能则更容易达成好的学习效果。
  在名校和名师的实践有所成效之后,YY开始推行“人人为师”的概念。希望更多的用户可以参与进来。而几乎将传统教育机构直接搬上网的形式让它自身足够安全,只要能让内容贡献者更方便地收到钱,吸引到足够的参与者,市场空间就已经足够大。
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