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<正>从汽车出险到完成理赔,11分钟。这是平安车险最近刷新的理赔记录。自2009年中国平安推出服务承诺以来,平安的车险理赔服务成为国内第一个做出服务承诺的险种,宣布车辆出险后在资料齐全的情况下3天内赔付。当随后的两年间3天内的赔付率达到99%以上时,2011年3月1日,平安又再次将理赔服务提速至1天。而最近平安最快的赔付时间已经达到11分钟,不断刷新着保险行业的消费者体验。支撑平安车险高效赔付的是现代化的前端电子作业系统以及强大的后援集中作业模式。