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企业发展靠不断变革。而企业领导者大都承认动员工作在企业变革中的重要意义,但许多企业很难激发员工的热情,或难以使员工热情一直保持在较高的水平。企业高管在获悉重大创意后,往往十分兴奋,进而埋头于制定具体的措施和设立相应的工作组,他们错误地认为,首席执行官的一次演讲就能够动员起企业内的每一位员工。然而,只有员工在清楚地了解了行动方向,并知道自己如何朝着整体目标迈进时,他们的热情才会迅速升温。