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在三网融合的大趋势下,广电网络公司面临着激烈的市场竞争,客户服务水平已经成为客户选择电视产品的重要衡量标准,在分析广电客服工作现状和不足的基础上,提出客户服务的创新模式,以期构建一套行之有效的客服体系,推动广电各项业务的发展。
服务制胜——论广电客户服务体系创新与构建
【摘 要】
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在三网融合的大趋势下,广电网络公司面临着激烈的市场竞争,客户服务水平已经成为客户选择电视产品的重要衡量标准,在分析广电客服工作现状和不足的基础上,提出客户服务的创新
【机 构】
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张家港广电信息网络有限公司
【出 处】
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中国有线电视
【发表日期】
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2012年1期
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