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本文从心理学角度分析了游客角色特征,对旅游服务的特点进行了阐述,提出了旅游从业人员应具备的心理素质及服务对策.
游客心理分析与旅游服务对策
【摘 要】
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本文从心理学角度分析了游客角色特征,对旅游服务的特点进行了阐述,提出了旅游从业人员应具备的心理素质及服务对策.
【机 构】
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浙江旅游职业学院
【出 处】
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牡丹江师范学院学报(哲学社会科学版)
【发表日期】
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2004年04期
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