比起欧美等商业气息浓厚的防毒软件厂商,出身俄罗斯军方研究室的卡巴斯基,给人一种带点神秘又有别于主流国家的印象,因此在它一问世时,就吸引了一批网络狂热分子,主动成立粉丝俱乐部,在上面发文讨论各式各样的技术问题。
　　根据国际数据机构IDC的统计资料,卡巴斯基目前在世界资讯安全市场中以6%的市占率排名第四,与第三名的趋势科技只有不到一个百分点的差距。
　　2009年,卡巴斯基年营收成长率仍可望连续第三年超过30%,达4.3亿美元,首度跻身世界软件百强行列。
　　尤金·卡巴斯基原是任职苏联军方的科学家,1997年他与擅长市场行销的娜塔丽共同创立了卡巴斯基实验室,靠着尤金的技术专长和娜塔丽的悉心布局通路,他们在俄罗斯很快打开市场,两年内就让占有率从5%窜升至55%,成为俄罗斯第一大防毒软件公司。
　　在国内站稳脚步后,2004年他们把眼光转向邻近的欧洲。卡巴斯基第一步就是深入当地、找寻合适的代理商。“我们是一个脚印、一个脚印在全球各地踩出来的,”现任卡巴斯基亚太区董事总经理张立申说。再者,用低价抢市。市场调查机构顾能(Gartner)分析师张毅指出,卡巴斯基“一开始就是采取low-cost(低价)的竞争策略,用价格打开市场”。
　　不仅如此,在个人电子邮件刚起步、多数还得付费的年代,卡巴斯基就积极争取与当地的免费电子邮件商合作,然后在邮箱上打出商标,借此换取大量曝光的机会。
　　以中国市场为例,“早年我就是一个人拉着皮箱,挨家挨户去拜访雅虎、网易。”张立申说,如此一来,上亿个使用网易信箱的中国网民在一夕之间都认识了卡巴斯基。
　　打开知名度后,下一步,是深耕本土化。有别于其他大型跨国公司殖民地式、上对下的权威管理方式,卡巴斯基把姿态放低,在于它能充分信任当地代理商,给予其足够的资源与权力,深耕当地市场。“我们将合作的伙伴都视为一家人,任何人都可以对公司政策发表意见”,卡巴斯基副总裁史蒂芬雷伊说。
　　“作为一个多文化的跨国公司,我们必须很谦卑的聆听各国的声音,根据当地文化调整你们的产品与发展策略。”营运长布亚饮强调,因为每个市场都是独特的,无法用一套标准贯穿全球。那么多使用者的意见,什么方式最快能达到卡巴斯基的总部呢?粉丝俱乐部就是很的沟通渠道。
　　由于讨论水准高,卡巴斯基的工程师也会主动加入讨论,甚至参酌意见,据此作为产品调整的方向。粉丝俱乐部也因此成为掌握市场动向的平台。