论文部分内容阅读
要想在职场上出类拔萃、叱咤风云,最基本的技能是出色的表達能力。表达能力一般分为4个级别:青铜级、白银级、黄金级、王者级。青铜级是别人眼中的噪声;白银级常忽略别人的感受;黄金级精于用脑却令人生畏;王者级用心表达,正向引领,以终为始,总能实现你好、我好、世界好的共好局面。
王者级别的表达者,一定具有两个特征:一是双赢目标,即在实现自己目标的同时,兼顾别人的目标,实现两个人目标的交集;二是正能量激励,即一个善于激励别人的人,总能在不经意间,带你领略到你不曾涉及的光明及忽略的美好。
那么,如何快速实现双赢目标和正能量激励?有人说:“永远说一些让你离目标越来越近的话。”但事实上,我们都浑然不觉地在说着一些让你离目标越来越远的话,原因是我们缺少绿灯思维。
何谓绿灯思维?在理解这个词语之前,首先理解两个词语——“事实”和“故事情节”。所谓“事实”,即指当下发生的事实;而“故事情节”,则指每个人对这个事实的演绎。
实际上,在许多生活场景中,我们所表达的并不是事实,而是对事实的演绎。比如,对某天气温是33℃这一事实,我们可能会对别人说:“今天天气很热。”这样的表达只是你对当天气温的一种演绎,另一些人可能将33℃气温演绎成刚刚好,甚至是凉爽的温度。可见,对同一事实,每个人对故事情节的演绎是不同的。
一般情况下,人们所演绎的故事情节可分为两类:一类是所演绎的故事情节让我们离目标越来越近,就是绿灯思维;另一类是所演绎的故事情节让我们不知不觉地远离目标,就是红灯思维。
那么,如何区别绿灯思维和红灯思维,正确运用绿灯思维呢?可参考以下4个情境。
情境一:针对同一事实的观点表达
比如,针对“3年前学习的技术,今天已经过时了”这一事实,两人各抒己见。
当你想针对这个事实进行表达时,首先要考虑清楚表达的目标是什么。可能是希望我们能赶上社会的节奏,所以在你表达的一瞬间,你的脑海中就要浮现这一目标。一旦有了这个目标,就可以继续思考,要如何说话,才能离这个目标越来越近。
而红灯思维的人往往没有目标,所以他很可能不假思索地说:“社会变化太快了,所以再怎么学也是会被淘汰。”这句话其实是让你离目标渐行渐远,与“希望自己可以赶上社会的节奏”这一目标恰好背道而驰。
具备绿灯思维的人是目标明确的表达者,所以他很可能会说:“社会变化太快了,我们不仅要学习,更要学得快。”正如“红灯停,绿灯行”,红灯思维会让你停滞不前,而绿灯思维却让你畅通无阻、直奔目标。
情境二:针对他人做法的观点表达
假设你有一个同事这个月迟到了3次,针对这个事实你想发表观点时,同样必须先思考表达的目标是什么。
如果表达的目标是“期望他未来可以守时,尽量不要迟到”,无论表达的对象是谁,这一目标都不能改变。具有红灯思维的人很可能会说:“唉呀!他的时间观念越来越差了,开会一直都不准点!”这句话不仅与目标毫无关系,甚至还会得罪人。但具有绿灯思维的人会说:“他最近有些变化,可能是我们对他的关注不太够,接下来我们要多关注他一下。”这句话对于唤起迟到同事的时间观念是有帮助的。
情境三:针对对方需求的观点表达
假设你给客户写好几版方案,每次完成一版方案,客户总会变动和修改。在这一现象中,客户的需求随时在改变,这是事实。如果在开会时,你要和同事讨论这一事实,具有红灯思维的人可能随口说:“所以嘛,方案不用写得太完整,说不定明天客户的需求又改了!”实际上,这句话对于方案的推进不仅无济于事,反而会做更多的无用功。具有绿灯思维的人却会首先锚定目标,写出一版更符合客户需求的方案。紧接着,针对这一目标,就会说出截然不同的话:“写方案前要深入探求客户的需求,帮客户想清楚,这样我们写的方案可能会更有效。”
情境四:针对困境难题的观点表达
如果你去财务部报销发票,但财务部的同事非要让你在每一张发票的背面都写上详细的用途,否则不予报销,这个事实已经发生,在这种处境下,你要确定下一步的计划,首先必须明确自己的目标是什么。
毋庸置疑,你肯定希望自己的报销流程可以更为顺利。当你清楚这个目标后,你就不会随口说出一些诸如“你这么刁难我,我就不信你以后不用我”这样的话。这种话非但不能推进事情的解决,反而会使双方的关系变得更紧张,这是典型的红灯思维。那么,具有绿灯思维的人会如何表达呢?他可能说:“看来以后我得养成随时记账的习惯,否则一时半会还真想不起每张发票的明细是什么。”这种表达不仅让财务同事感觉到你对他的配合,也会让你离目标越来越近。
从以上4个情境的观点表达,可以大致判断自己平常表达的话语是属于绿灯思维还是红灯思维。
此外,在职场每一次开会或讨论之后,不妨反思一下,自己所表达的内容是红灯思维还是绿灯思维。如果是红灯思维,不妨从绿灯思维的角度来思考一下要去如何改善,让我们离目标更近一点儿。
总之,一个优秀的、受欢迎的表达者,一定是一个具备绿灯思维的人。而绿灯思维的重要前提条件是:你看到了一个现象、一个事实,必须在一瞬间反应出自己所期望达成的目标是什么。
王者级别的表达者,一定具有两个特征:一是双赢目标,即在实现自己目标的同时,兼顾别人的目标,实现两个人目标的交集;二是正能量激励,即一个善于激励别人的人,总能在不经意间,带你领略到你不曾涉及的光明及忽略的美好。
那么,如何快速实现双赢目标和正能量激励?有人说:“永远说一些让你离目标越来越近的话。”但事实上,我们都浑然不觉地在说着一些让你离目标越来越远的话,原因是我们缺少绿灯思维。
何谓绿灯思维?在理解这个词语之前,首先理解两个词语——“事实”和“故事情节”。所谓“事实”,即指当下发生的事实;而“故事情节”,则指每个人对这个事实的演绎。
实际上,在许多生活场景中,我们所表达的并不是事实,而是对事实的演绎。比如,对某天气温是33℃这一事实,我们可能会对别人说:“今天天气很热。”这样的表达只是你对当天气温的一种演绎,另一些人可能将33℃气温演绎成刚刚好,甚至是凉爽的温度。可见,对同一事实,每个人对故事情节的演绎是不同的。
一般情况下,人们所演绎的故事情节可分为两类:一类是所演绎的故事情节让我们离目标越来越近,就是绿灯思维;另一类是所演绎的故事情节让我们不知不觉地远离目标,就是红灯思维。
那么,如何区别绿灯思维和红灯思维,正确运用绿灯思维呢?可参考以下4个情境。
情境一:针对同一事实的观点表达
比如,针对“3年前学习的技术,今天已经过时了”这一事实,两人各抒己见。
当你想针对这个事实进行表达时,首先要考虑清楚表达的目标是什么。可能是希望我们能赶上社会的节奏,所以在你表达的一瞬间,你的脑海中就要浮现这一目标。一旦有了这个目标,就可以继续思考,要如何说话,才能离这个目标越来越近。
而红灯思维的人往往没有目标,所以他很可能不假思索地说:“社会变化太快了,所以再怎么学也是会被淘汰。”这句话其实是让你离目标渐行渐远,与“希望自己可以赶上社会的节奏”这一目标恰好背道而驰。
具备绿灯思维的人是目标明确的表达者,所以他很可能会说:“社会变化太快了,我们不仅要学习,更要学得快。”正如“红灯停,绿灯行”,红灯思维会让你停滞不前,而绿灯思维却让你畅通无阻、直奔目标。
情境二:针对他人做法的观点表达
假设你有一个同事这个月迟到了3次,针对这个事实你想发表观点时,同样必须先思考表达的目标是什么。
如果表达的目标是“期望他未来可以守时,尽量不要迟到”,无论表达的对象是谁,这一目标都不能改变。具有红灯思维的人很可能会说:“唉呀!他的时间观念越来越差了,开会一直都不准点!”这句话不仅与目标毫无关系,甚至还会得罪人。但具有绿灯思维的人会说:“他最近有些变化,可能是我们对他的关注不太够,接下来我们要多关注他一下。”这句话对于唤起迟到同事的时间观念是有帮助的。
情境三:针对对方需求的观点表达
假设你给客户写好几版方案,每次完成一版方案,客户总会变动和修改。在这一现象中,客户的需求随时在改变,这是事实。如果在开会时,你要和同事讨论这一事实,具有红灯思维的人可能随口说:“所以嘛,方案不用写得太完整,说不定明天客户的需求又改了!”实际上,这句话对于方案的推进不仅无济于事,反而会做更多的无用功。具有绿灯思维的人却会首先锚定目标,写出一版更符合客户需求的方案。紧接着,针对这一目标,就会说出截然不同的话:“写方案前要深入探求客户的需求,帮客户想清楚,这样我们写的方案可能会更有效。”
情境四:针对困境难题的观点表达
如果你去财务部报销发票,但财务部的同事非要让你在每一张发票的背面都写上详细的用途,否则不予报销,这个事实已经发生,在这种处境下,你要确定下一步的计划,首先必须明确自己的目标是什么。
毋庸置疑,你肯定希望自己的报销流程可以更为顺利。当你清楚这个目标后,你就不会随口说出一些诸如“你这么刁难我,我就不信你以后不用我”这样的话。这种话非但不能推进事情的解决,反而会使双方的关系变得更紧张,这是典型的红灯思维。那么,具有绿灯思维的人会如何表达呢?他可能说:“看来以后我得养成随时记账的习惯,否则一时半会还真想不起每张发票的明细是什么。”这种表达不仅让财务同事感觉到你对他的配合,也会让你离目标越来越近。
从以上4个情境的观点表达,可以大致判断自己平常表达的话语是属于绿灯思维还是红灯思维。
此外,在职场每一次开会或讨论之后,不妨反思一下,自己所表达的内容是红灯思维还是绿灯思维。如果是红灯思维,不妨从绿灯思维的角度来思考一下要去如何改善,让我们离目标更近一点儿。
总之,一个优秀的、受欢迎的表达者,一定是一个具备绿灯思维的人。而绿灯思维的重要前提条件是:你看到了一个现象、一个事实,必须在一瞬间反应出自己所期望达成的目标是什么。