进入互联网时代，很多人突然无所适从了，因为世界进入了不确定的时代。
　　不确定的时代最大的特点，一是没有方向感，不知道未来会发生什么；二是没有抓手，不知道该做哪些事。
　　即便贵为BAT也不知道未来会发生什么，即便强大如微软、谷歌、Facebook也无法预知未来。当你能够看清时，意味着已经尘埃落定，没有你的机会了。
　　不确定，将是相当长时间内一个常态。移动互联网的普及，预示着信息文明到来了。一个新文明的开端，在相当长时间内是不确定的。比如，从第二次工业革命到现代战略理论诞生，大约经历了60年。在这60年时间里，没有多少人能够看清方向，只有探索前进。
　　不确定意味着什么？
　　不确定意味着企业没有战略。因为战略是建立在对未来趋势预测基础上的。
　　不确定意味着你不知道对手是谁。你无法预知未来，当然就无法预知对手。
　　不确定意味着颠覆你的是你视野之外的边缘人。
　　一个不确定的时代，懂得下面两句话很关键。
　　第一句：“优势抵不过趋势。”很多人曾经把“做大做强”作为目标，现在垮掉的往往就是那些“大而强”的企业。没有踏准新节奏，“大而强”也没有价值，甚至会成为包袱。所以，过去的“恃强竞争”失去了意义。
　　第二句：“不确定时代，要有确定性的抓手。”这是华为任正非的名言。
　　我觉得这个时代的企业需要有三大抓手：
　　抓手之一是重塑行业。这点好像与互联网无关，却也有关。金焕民老师说：“所有行业都有改造空间。”我可以断言，这个时代，凡是老板没有亲自抓产品的企业都是没有希望的，因为重塑行业只有老板能做到。
　　中国消费者正处于提挡换代的时刻，从原来的“两极消费”转向“趋中消费”。应该说，这个趋势近几年非常明显。然而，互联网却在这段时间内营造了一个“屌丝逆袭”。应该说，“互联网民意”与实际消费需求有很大的差距。
　　在数量满足的情况下，品质满足变得非常重要。品质不仅仅是消费者能够说出来的部分，还来源于消费者洞察。只有“超出意外”的品质才能赢得客户忠诚。
　　抓手之二是利用一切互联网传播红利。不确定的时代，不知道下一波热点是什么，不知道热点能否形成，不知道热点能持续多长时间。但有一点是可以确定的，凡是抓得早的都能够得到互联网红利。
　　互联网传播的特点是：当你看准了，红利就消失了。众筹、社会化传播、B端电商等刚露出端头，就要赶上。既然未来是不确定的，那么就把一切发生的当作确定的。允许赶错趋势，但不能错过趋势。
　　抓手之三是跨界、众包、共享，链接一切可以链接的资源。颠覆来自边缘之外，意味着跨界是有优势的，所以要敢于跨界，主动跨界，通过跨界寻求优势。越是看起来“外行”，越有可能颠覆“内行”。
　　时代是不确定的，做法是不确定的，但对互联网的态度必须是确定的。不确定时代的抓手，就是触摸互联网的本质，利用一切最先进的互联网工具，利用互联网热点形成的信息穿透力，利用互联网去中心化形成的中心化热点，服务于商业。