论文部分内容阅读
摘 要：本文从云南省普洱市图书馆2014年4月23日世界读书日走进市特殊学校为残疾儿童服务作为实地调研案例，从西南少数民族地区的市情、特殊学校基本情况、特殊读者群服务基本理念、残障少儿心理特征、走进校园服务和活动日小结几个方面，浅析边疆少数民族地区公共图书馆为残疾少儿服务的工作思路。
关键词：民族地区；残障儿童；公共图书馆服务；
文章编号：1674-3520（2014）-10-00-02
引言
一本盲文图书让一个失明的女孩如饥似渴地阅读，一部带字幕的狮子王影片使一群聋哑孩子如痴如醉，袋鼠跳、拔河、跳绳等司空见惯的游戏让几百个少数民族残疾孩子喜形于色。然而，使人感到诧异的是除了唇语、手语和“哦！哦！的几声低吟，本应喧闹雀跃的场景竟然是几乎鸦雀无声。这是云南省普洱市图书馆2014年4月23日“世界读书日”在普洱市特殊学校组织读书日活动的截图。作为一个图书馆工作者，此情此景确实使人感到震撼，看着这些孩子天真烂漫的笑脸，一本书、一部电影、几个小游戏，一个世界读书日活动给这些特殊群体的孩子带来的竟然是如此满足。而作为国家公共文化服务的专业机构公共图书馆，更应该侧重于建立为之服务的相关机制，责无旁贷。本文以普洱市特殊学校这一少数民族地区残障少儿群体的2014世界读书日活动调研入手，从市级公共图书馆的角度，浅析更有效为之服务的途径。
一、普洱市情及特殊学校基本情况
普洱市位于云南省西南部，与越南、老挝、缅甸接壤，全市辖1个市辖区、9个自治县。总人口250多万人，有哈尼族、彝族、拉祜族、佤族、傣族、布朗族、回族、瑶族、白族、苗族、傈僳族等14个世居少数民族。少数民族集居、经济落后、交通不便、文化基础设施缺乏，是典型的边疆欠发达少数民族地区。
普洱市特殊教育学校创建于1990的6月，始称“思茅地区普洱聋哑学校”，学制为九年制，列入国家九年义务教育范畴。2001年2月校址搬迁至思茅区（现普洱市），学校名称随即更名为“思茅地区聋哑学校”。2004年7月1日，學校更名为“思茅市盲聋哑学校”。2005年，学校有10个班级，学生169人。2007年4月更名为“普洱市盲聋哑学校”。学校于2007年整体搬迁至思茅城区梅兰村新校，容纳300名学生，共18个教学班，为普洱市集盲、聋两类残疾学生生活、学习、技能培训为一体的特殊教育学校。学生中99%来自边远贫困的少数民族地区，60%以上的学生完全靠政府和社会救助完成学业。
二、读书日走进特殊校园
2014年世界读书日，4月23日市图书馆一行二十名专业人员带着图书、现场展版、学习用具、小无食品等来到普洱市特殊学校与校方一同组织读书日活动。几百人无语的凝视，使人真切地感受到这是与正常人不同，生活在无声世界里的特殊群体。在学校老师的组织下，赠书仪式、活动安排、人员调配等有条不紊地在进行。透过照相机镜头放大的这些孩子，失声的、失聪的和失明的表情各异。市图书馆为此次活动做了充分的准备，带上了馆藏仅有的50册盲文图书，500册科普、励志等方面适合少儿阅读的图书，一套30个版面题为“远离毒品”的科普展板，小礼品的安排让每一个孩子都能得到一份礼物，活动配备了一些文具用品，因为很多孩子是学生中的“低保户”意味着所缺乏的不止是精神上的帮助。
三、2014世界读书日走进特殊学校的感受
2014世界读书日市图书馆在普洱市特殊学校活动圆满结束，参与活动残疾学生280人、流通图书550册次（盲文50册）、流通册次达860册次；“远离毒品”巡展一组、学生观看率百分之百；多媒体播放影片和有声读物各一小时；开展拔河、接力赛、袋鼠跳、跳绳等小游戏。
其中令人深有感悟的几个场景，一是读书日活动中两个失聪女孩手捧图书认真阅读，并且用唇语和手势努力地交流，令人感到了寂静中心灵的震撼，并为公共图书馆能用心实时地满足孩子们的需求感到欣慰。二是活动中向孩子们讲解动物、植物、自然、环景时，那些低年级孩子手指图书中的图片，用渴望的眼神伴随着唇语、手语和“哦！哦！的声音向你询问时，没有手语、唇语作为交流工具，就真是茫然不知所措，让我迫切感受到掌握与残障读者服务有关的手语、唇语、盲文等相关的知识能力的重要性。三是在捻玻璃珠的游戏中，挤在其中的一个不足十岁的智障男孩，茫然却仍用心地参与，从他满脸的微笑和双眼中你能真实地读到愉悦，如果分年龄、分知识层次、分性别、分不同残障进行多层次服务，才能给残障少儿提供有效的全方位服务。四是市图书馆向特殊学校赠送了精挑细选的价值一万多元的图书，赠书仪式上，老师代表学校接收了捐赠并让孩子们表示谢谢，几百名残疾学生没有用掌声给予回馈，而是高举双手挺出的大拇指和单手举起的“V”字，加上“哦！哦！”的低吟，这种独特的表示方法令人深有感触。
四、普洱市图书馆残疾读者服务的开展情况
普洱市图书馆多年来把残疾读者的服务工作作为一项重要的工作来抓，坚持阵地服务，开创图书文献多渠道流通是本馆读者服务工作的亮点，2009年以来市馆由于馆址几次搬迁，本馆在特色服务方面做了大量的尝试，截止2013年底，累计在全市及周边的学校、单位、厂矿、企业、部队、街道、监狱等单位和部门建立了36个图书流动点和2个图书馆分馆。普洱市特殊学校一直是本馆作为开展特色服务的重要组成部分。
公共图书馆为残疾读者提供全面的服务，需要完善的基础硬件和设备硬件支持，包括营造图书馆适宜环境、馆内阅读环境、充实特种图书和文献资料、文献数字化与自动化设备、专业数据库建设、专业设备配备等方面。但是，作为边疆少数民族地区的公共图书馆，服务的理念与硬件设备是不能成正比的，处于硬件设备的局限，本馆为特殊读者服务的侧重点是以上门服务为主，定期流动图书是服务工作的一个主要方面，在图书流动工作中采购部门有计划的采购适合于残疾儿童阅读的图书进行流通，例如：《直面人生的苦难》、《幸福人生的秘诀》等励志图书。 五、找准特殊读者群服务方向，树立基本理念
残疾人是指在心理、生理、人体结构上某种器官、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。据统计，中国目前有残疾人8926万，大约占全国总人口的5%。国家、社会在使残疾人的物质生活得到基本保障的同时，还应该提供完善的现代文化基础设施为残疾人服务。普洱市图书馆作为全市公共的文献信息重要集聚地和无偿提供科学文化知识产品的场所，是最能体现一个城市文明程度的圣地，能否让所有读者群体都充分享受科学文化知识的服务，应该成为边疆少数民族地区公共图书馆事业发展的重要职能之一。
（一）认识残疾人心理特征
少数民族地区的殘疾儿童与内地残疾儿童的心理特征大致相同，只是由于身处边疆经济不发达地区，物质生存环境不同。学生多来自全市各县及边远乡村，民族各异，语言各异，受教育程度各异，交流和教育的难度更大而已。自卑、孤僻、依赖、虚狂等是残疾儿童的一般心理障碍，这种心理上的障碍来源有主观和客观因素。除了自身因素、家庭因素、学校因素之外，社会因素所营造的大环境也是一个重要方面。一个心理健康的残疾儿童，正视自己的生理残疾，认识自己，正视自己与健全人的差距，发掘自我的优点，通过社会、学校和家庭的关怀，最终坚强地融入社会生活。
（二）针对不同残障学生，找出切入点。
在整个读书日活动中，通过仔细观察可以得出：失聪、失明、智障等不同残疾的儿童有心理学描述的共性，也有不同残障的区别。聋哑的孩子通过学校的教育，并且通过手语和唇语交流，看着他们手捧图书努力地交流的情景，可见对知识的求索不亚于正常的孩子。失明孩子阅读盲文图书的特写画面里，看着小女孩随着阅读微微颤动的指尖，油然而生的感受是盲文图书太少太贵。而智障孩子虽然只是从一个项目跑到另一个项目，茫然地顾盼四周，竭力融入其中而未果，但他们开心和兴奋的表情说明，已经得到了欢乐。采取有区别的对不同残障少儿群体服务其实是对服务工作提出了更高的细化要求。
（三）区别不同性别读者，有的放矢。
普洱市特殊学校的学生多数为少数民族孩子，图书、宣传展板的受众女孩居多，游戏、电影男孩为主，这是读书日活动全程的直观感受。女孩居于性别的特点，读书、阅览、或就某一本书，某一幅画、某一场景交谈和交流。男孩则活跃得多，游戏、接力赛、拔河，更倾向于运动方面。故不同性别残疾儿童读者服务是使活动能取得较好效果而必须调研和细化服务的重要方面。
（四）把握不同年龄层次读者特点，有效组织活动。
高年级的孩子阅读、看报、游戏，乐在其中。低年级的孩子除跃跃欲试之外，努力地把自己挤到大孩子其中。区别残障少儿不同年龄，采用多种方式，使之适合于不同年龄，不同班级尤为重要。所以，在世界读书日活动中，市图书馆还特意添加了水盆吹乒乓球、筷子捻玻璃珠等小游戏，因为对幼小的残疾孩子来讲，毋庸置疑，快乐是他们幸福成长的保障。
六、结语
普洱市图书馆多年来把残疾读者的服务工作作为一项重要的工作来抓，坚持阵地服务，开创图书文献多渠道流通是本馆读者服务工作的亮点，公共图书馆为残疾读者提供全面的服务，需要完善的基础硬件和设备硬件支持，包括营造图书馆适宜环境、馆内阅读环境、充实特种图书和文献资料、文献数字化与自动化设备、专业数据库建设、专业设备配备等方面。鉴于硬件设备的局限，本馆为特殊读者服务的侧重点是以上门服务为主，定期流动图书是服务工作的一个主要方面，在图书流动工作中采购部门有计划的采购适合于残疾儿童阅读的图书进行流通。在新的历史时期，我们应该认识到公共图书馆为残疾人读者服务是国家和社会赋予的使命，如何更好地为残疾人读者服务，是图书馆人需要正视的问题。公共图书馆作为国家的公共文化服务机构，就必须让更多的残疾人通过公共图书馆走入信息时代，更真实地共享和谐社会和现代文明的成果。
关键词：民族地区；残障儿童；公共图书馆服务；
文章编号：1674-3520（2014）-10-00-02
引言
一本盲文图书让一个失明的女孩如饥似渴地阅读，一部带字幕的狮子王影片使一群聋哑孩子如痴如醉，袋鼠跳、拔河、跳绳等司空见惯的游戏让几百个少数民族残疾孩子喜形于色。然而，使人感到诧异的是除了唇语、手语和“哦！哦！的几声低吟，本应喧闹雀跃的场景竟然是几乎鸦雀无声。这是云南省普洱市图书馆2014年4月23日“世界读书日”在普洱市特殊学校组织读书日活动的截图。作为一个图书馆工作者，此情此景确实使人感到震撼，看着这些孩子天真烂漫的笑脸，一本书、一部电影、几个小游戏，一个世界读书日活动给这些特殊群体的孩子带来的竟然是如此满足。而作为国家公共文化服务的专业机构公共图书馆，更应该侧重于建立为之服务的相关机制，责无旁贷。本文以普洱市特殊学校这一少数民族地区残障少儿群体的2014世界读书日活动调研入手，从市级公共图书馆的角度，浅析更有效为之服务的途径。
一、普洱市情及特殊学校基本情况
普洱市位于云南省西南部，与越南、老挝、缅甸接壤，全市辖1个市辖区、9个自治县。总人口250多万人，有哈尼族、彝族、拉祜族、佤族、傣族、布朗族、回族、瑶族、白族、苗族、傈僳族等14个世居少数民族。少数民族集居、经济落后、交通不便、文化基础设施缺乏，是典型的边疆欠发达少数民族地区。
普洱市特殊教育学校创建于1990的6月，始称“思茅地区普洱聋哑学校”，学制为九年制，列入国家九年义务教育范畴。2001年2月校址搬迁至思茅区（现普洱市），学校名称随即更名为“思茅地区聋哑学校”。2004年7月1日，學校更名为“思茅市盲聋哑学校”。2005年，学校有10个班级，学生169人。2007年4月更名为“普洱市盲聋哑学校”。学校于2007年整体搬迁至思茅城区梅兰村新校，容纳300名学生，共18个教学班，为普洱市集盲、聋两类残疾学生生活、学习、技能培训为一体的特殊教育学校。学生中99%来自边远贫困的少数民族地区，60%以上的学生完全靠政府和社会救助完成学业。
二、读书日走进特殊校园
2014年世界读书日，4月23日市图书馆一行二十名专业人员带着图书、现场展版、学习用具、小无食品等来到普洱市特殊学校与校方一同组织读书日活动。几百人无语的凝视，使人真切地感受到这是与正常人不同，生活在无声世界里的特殊群体。在学校老师的组织下，赠书仪式、活动安排、人员调配等有条不紊地在进行。透过照相机镜头放大的这些孩子，失声的、失聪的和失明的表情各异。市图书馆为此次活动做了充分的准备，带上了馆藏仅有的50册盲文图书，500册科普、励志等方面适合少儿阅读的图书，一套30个版面题为“远离毒品”的科普展板，小礼品的安排让每一个孩子都能得到一份礼物，活动配备了一些文具用品，因为很多孩子是学生中的“低保户”意味着所缺乏的不止是精神上的帮助。
三、2014世界读书日走进特殊学校的感受
2014世界读书日市图书馆在普洱市特殊学校活动圆满结束，参与活动残疾学生280人、流通图书550册次（盲文50册）、流通册次达860册次；“远离毒品”巡展一组、学生观看率百分之百；多媒体播放影片和有声读物各一小时；开展拔河、接力赛、袋鼠跳、跳绳等小游戏。
其中令人深有感悟的几个场景，一是读书日活动中两个失聪女孩手捧图书认真阅读，并且用唇语和手势努力地交流，令人感到了寂静中心灵的震撼，并为公共图书馆能用心实时地满足孩子们的需求感到欣慰。二是活动中向孩子们讲解动物、植物、自然、环景时，那些低年级孩子手指图书中的图片，用渴望的眼神伴随着唇语、手语和“哦！哦！的声音向你询问时，没有手语、唇语作为交流工具，就真是茫然不知所措，让我迫切感受到掌握与残障读者服务有关的手语、唇语、盲文等相关的知识能力的重要性。三是在捻玻璃珠的游戏中，挤在其中的一个不足十岁的智障男孩，茫然却仍用心地参与，从他满脸的微笑和双眼中你能真实地读到愉悦，如果分年龄、分知识层次、分性别、分不同残障进行多层次服务，才能给残障少儿提供有效的全方位服务。四是市图书馆向特殊学校赠送了精挑细选的价值一万多元的图书，赠书仪式上，老师代表学校接收了捐赠并让孩子们表示谢谢，几百名残疾学生没有用掌声给予回馈，而是高举双手挺出的大拇指和单手举起的“V”字，加上“哦！哦！”的低吟，这种独特的表示方法令人深有感触。
四、普洱市图书馆残疾读者服务的开展情况
普洱市图书馆多年来把残疾读者的服务工作作为一项重要的工作来抓，坚持阵地服务，开创图书文献多渠道流通是本馆读者服务工作的亮点，2009年以来市馆由于馆址几次搬迁，本馆在特色服务方面做了大量的尝试，截止2013年底，累计在全市及周边的学校、单位、厂矿、企业、部队、街道、监狱等单位和部门建立了36个图书流动点和2个图书馆分馆。普洱市特殊学校一直是本馆作为开展特色服务的重要组成部分。
公共图书馆为残疾读者提供全面的服务，需要完善的基础硬件和设备硬件支持，包括营造图书馆适宜环境、馆内阅读环境、充实特种图书和文献资料、文献数字化与自动化设备、专业数据库建设、专业设备配备等方面。但是，作为边疆少数民族地区的公共图书馆，服务的理念与硬件设备是不能成正比的，处于硬件设备的局限，本馆为特殊读者服务的侧重点是以上门服务为主，定期流动图书是服务工作的一个主要方面，在图书流动工作中采购部门有计划的采购适合于残疾儿童阅读的图书进行流通，例如：《直面人生的苦难》、《幸福人生的秘诀》等励志图书。 五、找准特殊读者群服务方向，树立基本理念
残疾人是指在心理、生理、人体结构上某种器官、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。据统计，中国目前有残疾人8926万，大约占全国总人口的5%。国家、社会在使残疾人的物质生活得到基本保障的同时，还应该提供完善的现代文化基础设施为残疾人服务。普洱市图书馆作为全市公共的文献信息重要集聚地和无偿提供科学文化知识产品的场所，是最能体现一个城市文明程度的圣地，能否让所有读者群体都充分享受科学文化知识的服务，应该成为边疆少数民族地区公共图书馆事业发展的重要职能之一。
（一）认识残疾人心理特征
少数民族地区的殘疾儿童与内地残疾儿童的心理特征大致相同，只是由于身处边疆经济不发达地区，物质生存环境不同。学生多来自全市各县及边远乡村，民族各异，语言各异，受教育程度各异，交流和教育的难度更大而已。自卑、孤僻、依赖、虚狂等是残疾儿童的一般心理障碍，这种心理上的障碍来源有主观和客观因素。除了自身因素、家庭因素、学校因素之外，社会因素所营造的大环境也是一个重要方面。一个心理健康的残疾儿童，正视自己的生理残疾，认识自己，正视自己与健全人的差距，发掘自我的优点，通过社会、学校和家庭的关怀，最终坚强地融入社会生活。
（二）针对不同残障学生，找出切入点。
在整个读书日活动中，通过仔细观察可以得出：失聪、失明、智障等不同残疾的儿童有心理学描述的共性，也有不同残障的区别。聋哑的孩子通过学校的教育，并且通过手语和唇语交流，看着他们手捧图书努力地交流的情景，可见对知识的求索不亚于正常的孩子。失明孩子阅读盲文图书的特写画面里，看着小女孩随着阅读微微颤动的指尖，油然而生的感受是盲文图书太少太贵。而智障孩子虽然只是从一个项目跑到另一个项目，茫然地顾盼四周，竭力融入其中而未果，但他们开心和兴奋的表情说明，已经得到了欢乐。采取有区别的对不同残障少儿群体服务其实是对服务工作提出了更高的细化要求。
（三）区别不同性别读者，有的放矢。
普洱市特殊学校的学生多数为少数民族孩子，图书、宣传展板的受众女孩居多，游戏、电影男孩为主，这是读书日活动全程的直观感受。女孩居于性别的特点，读书、阅览、或就某一本书，某一幅画、某一场景交谈和交流。男孩则活跃得多，游戏、接力赛、拔河，更倾向于运动方面。故不同性别残疾儿童读者服务是使活动能取得较好效果而必须调研和细化服务的重要方面。
（四）把握不同年龄层次读者特点，有效组织活动。
高年级的孩子阅读、看报、游戏，乐在其中。低年级的孩子除跃跃欲试之外，努力地把自己挤到大孩子其中。区别残障少儿不同年龄，采用多种方式，使之适合于不同年龄，不同班级尤为重要。所以，在世界读书日活动中，市图书馆还特意添加了水盆吹乒乓球、筷子捻玻璃珠等小游戏，因为对幼小的残疾孩子来讲，毋庸置疑，快乐是他们幸福成长的保障。
六、结语
普洱市图书馆多年来把残疾读者的服务工作作为一项重要的工作来抓，坚持阵地服务，开创图书文献多渠道流通是本馆读者服务工作的亮点，公共图书馆为残疾读者提供全面的服务，需要完善的基础硬件和设备硬件支持，包括营造图书馆适宜环境、馆内阅读环境、充实特种图书和文献资料、文献数字化与自动化设备、专业数据库建设、专业设备配备等方面。鉴于硬件设备的局限，本馆为特殊读者服务的侧重点是以上门服务为主，定期流动图书是服务工作的一个主要方面，在图书流动工作中采购部门有计划的采购适合于残疾儿童阅读的图书进行流通。在新的历史时期，我们应该认识到公共图书馆为残疾人读者服务是国家和社会赋予的使命，如何更好地为残疾人读者服务，是图书馆人需要正视的问题。公共图书馆作为国家的公共文化服务机构，就必须让更多的残疾人通过公共图书馆走入信息时代，更真实地共享和谐社会和现代文明的成果。