张瑞敏:永远“自以为非”的创新核动力

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  作为《中外管理》理事长,海尔集团首席执行官张瑞敏与《中外管理》有长期而深入的交流,得以让《中外管理》在对海尔的长期跟踪报道中,能不断提炼海尔管理的精髓与读者分享,成为让外界理解海尔管理思想与实践不断演变的第一平台。
  而这其中,海尔主要在做的事情——流程再造,绝对是树立了中国管理的标杆。
  流程再造包括基于“人单合一”的“自主经营体”创新,也包括从制造业向服务业的战略转型。本刊总编杨沛霆在总结海尔的管理创新时曾表示:“海尔‘人单合一’自主经营体的机制创新,我觉得是创新之本。”在这一机制下,海尔对经典的金字塔组织结构进行了颠覆性变革——让企业以最小单位的灵活的“自主经营体”作为企业第一级来运作,而以往高高在上的管理层则成为了接受一线“自主经营体”倒逼,而提供经营管理资源的后盾。在同一目标下,员工可以自运转、自驱动、自创新。简而言之,是自己当“老板”。同时,自主经营体也面临着无法推诿、明确到人的考核:人与单(订单或任务)的合二为一。
  2009年,杨沛霆总编在回顾参加海尔年度总结会后写道:“整个海尔总结会上,我看到张瑞敏神情最兴奋的时刻,就是听到海尔印度手机部门经营创新小组成就的时候。他们三个人属于不同部门,但自主独立经营就要调到一起,成立一个自主经营小团队,并且打开了印度市场,为海尔做出了很大贡献。张瑞敏自豪地与我耳语:他们为海尔创造了价值,他们个人也有了可观的收入。成功之处就在于一切从市场需要出发,建立自主经营团队作战。这就是机制创新的很好案例。随后,他和我会心一笑。我看到了他充满成就感的那份幸福,为员工创新而感到由衷的那份兴奋,非同寻常。”
  “自主经营体”在回归管理的原点(每个人都有自己明确的事业),也占据了当前管理的制高点。但同时,也在不断承受领跑创新的孤独与高原缺氧的艰辛。
  可能有人要问:一个活得还不错的家电企业,为何这样开展如此剧烈而艰难的管理变革?
  杨沛霆总编一次采访张瑞敏后,不断由衷赞叹一个见闻:张瑞敏的办公桌上,摆着一艘正在沉没中的船模型,而船身就写的是——“海尔号”!这就是海尔惊人转型背后的紧迫感源泉。如同全球金融危机之后,张瑞敏面对《中外管理》“海尔如何应对冬天?”问题的回答:“我们始终把明天当作冬天!”
  是的,作为对海尔长期跟踪报道并互动交流的媒体,我们深切地感到了:张瑞敏之所以成为中国市场经济20年来最具有持续影响力的中国企业家,就在于他始终没有满足,始终没有松懈,始终在不断总结的时候不断反思,始终在不断根据对未来的洞察而勇于挑战眼前。从20多年前的“砸冰箱”、“日清日高”,到“地瓜洗衣机”、“真诚到永远”,到“海外建厂”、“并购休克鱼”,再到“市场链”、“人单合一,自主经营”,25年来海尔从未停步。
  而这一点的哲学基础,张瑞敏将其界定为“永远自以为非”。
  是的,探索,特别是始终在不断探索,有可能成功,也有可能失败,但张瑞敏这种勇于自以为非、勇于不断探索的精神,是超越成败之上的企业家精神的最佳诠释,也是最值得我们尊敬和学习之处。
  
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