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[摘 要]电力企业为了其长足的发展，采取了相应的电力营销手段开拓电力市场，本文简要介绍了电力营销的含义并对其市场进行分析，通过对电力营销在开拓电力市场中存在的主要问题的分析研究，提出了几点对策，以期能够促进电力营销更好的发展。
[关键词]电力营销；开拓电力市场；问题；对策
中图分类号：TH177 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）36-0270-01
引言
随着各种新能源的不断兴起和人们的环保观念的形成，人们对电力市场的依赖性越来越低，电力市场的垄断优势也在不断地减少，因此，电力市场必须进行改革，才能留住一些目标客户群体，只有制定积极有效的电力营销策略，才能使电力企业进一步发展。
1 电力营销及其市场分析
1.1 电力营销的含义
电力营销就是电力企业通过一定的载体，将安全、充足的电能提供给目标客户的过程。在传统的电力市场中，电力资源被垄断，电力的供应从来都不缺用户，并不需要企业寻找客户，客户都自己主动寻找企业要求为其供电，所以传统的电力企业不需要营销。但是，现在发电形式越来越多，新能源也不断地出现，电力企业的竞争越来越激烈，其只有转变传统的观念，利用电力营销争取更多的市场和目标群体，才能保证电力企业竞争力的提高。
1.2 电力营销市场的简要分析
在开拓电力市场时，需要明确所要开拓的目标市场的特点，然后根据不同的特点将整个市场细分成多个目标市场，目标市场的主要特征为稳定性和整体性。电力营销目标市场的稳定性是指，在一定的时期内，电力市场相对稳定，不会因为利润减少等因素的影响而对某个地区停止供电；电力营销目标市场的整体性是指，在具体的实施过程中，由于电网具有统一性的特征，处于统一电网下的客户使用需求也基本相同，因此可以将同一电网下的目标客户看作一个目标市场，然后根据需求有针对的采取相应的电力营销手段可以加大营销效果。即使是同一个目标市场，由于个体差异性，目标群体内部也会存在细微的差异，所以要注意目标市场内部差异化的特点，根据这些差异，为客户提供更加人性化的服务，尽力满足不同客户的需求，从而巩固电力营销的效果，促使电力市场的发展健康、快速。
2 电力营销在开拓电力市场中的主要问题
2.1 欠缺营销理念，缺乏服务意识
自从20世纪90年代开始，我国的电力市场在供需方面就存在一定的矛盾，虽然经过了长期的探索和发展已经逐渐缓和了，但是却并没有将其解决，电力营销新理念便在这种背景下产生。对于传统的电力营销工作来说，其只重视发电不重视用电，只重视电力的总量不重视电力质量，只重视电费回收不重视服务质量，而电力营销新理念便对传统的营销理念进行了完善和优化。但行业作风问题依旧普遍存在于电力企业中，在进行价格调整时电力企业明显缺乏一定的自主性。我国对电价实行绝对控制，相关企业无法实现对价格的适当调整，最终导致与市场发展不符合的现象发生。
2.2 营销手段落后，市场分析不到位
我国现在的电力营销手段较为落后，首先，电力企业虽然实行了营销模式，但是这些营销手段并没有产生相应的经济效益；其次，由于部分设施和技术支持的不完善，导致电力系统的营销水平受到了严重地阻碍；最后，对于目标客户的各种需求了解不全面，用电潜力的分析不够系统，从而导致营销质量不高。
为了能够清晰地认识电力市场，并精准定位，电力企业进行电力营销，但是我国当前对电力目标市场的划分并不精确，没有精准定位目标市场就不能实现电力营销的目的，进而严重影响了电力企业开拓市场的步伐。
2.3 电力营销的管理机制不健全
随着时代与社会的飞速发展，对电力营销的要求越来越多，越来越高，使得当前我国电力企业在电力营销方面产生了更多的挑战。从现在的电力企业的组织架构来看，电力营销的管理机制不够健全，存在着环节太多、流程复杂等问题，需要运用合理的手段进行改革和完善。
3 电力营销在开拓电力市场中的对策
3.1 树立正确的营销理念，提高服务质量
使全部职员树立正确的营销理念是电力企业改革的核心，将这种营销理念应用到整个电力运营中，摒弃传统的作风和思想，做好对电力市场营销机制的建设，并对电力市场的发展制定有效措施。同时，要对全部职员定期进行培训，建立良好的信誉，提高全体成员的营销理念。還要求电力企业要以客户的需求为出发点，以求客户满意，转变陈旧的营销模式，建立新的以服务为导向的营销模式，最后要求电力企业向客户不间断地提供高效服务，打造电力营销服务多样化和简便化。
3.2 优化营销手段，准确划分目标市场
优化营销手段的具体措施如下：第一，要加强对电力营销的管理。在电力营销工作中，利润是电力企业的中心，因此要量化经济指标，以便提高电力的销售量，促进经济效益的提高；第二，要建立相应的绩效考核制度，对企业管理进行创新。在电力营销工作中，要积极地使用新的技术与概念，促进电力营销管理的发展；第三，充分利用网络营销的管理方式，电力较为特殊，使用网络营销较为简单，要先全面分析网络营销的内容，重视网络服务中对个性化服务的建立，以便拓宽网络市场，并稳定网络用户，进而实现促进电力企业发展的目的。
为了促进电力企业的发展，還需要对目标市场进行准确的划分。电力市场一般可以划分为三种细分市场，包括居民生活用电、工业用电和商业用电。其中，居民生活用电的时间周期性较强，时间相对固定；工业用电对供电的质量要求较高；商业用电也具有周期性的特点，时间也较为固定。在电力营销中，要把握每个市场的特定，根据其特点进行营销，从而满足不同用户的不同需求。
3.3 完善电力营销管理体制
完善电力营销管理体制是保证电力市场开拓的重要基础，首先，电力企业要根据自身的实际情况，建立科学、合理的绩效考核制度，加强对企业员工的考核，并对表现好、成绩佳的员工进行奖励，对成绩较差的员工进行相应的惩罚，从而调动员工的积极性，使得各个部门与员工能够各司其职，为电力企业的发展奠定扎实的人力资源基础；其次，要注重网络营销方式的运用，认真分析网络营销相关内容，为客户提供个性化服务，从而拓宽网络市场，稳定网络用户；最后，电力企业要建立电话自动查询系统、用电信息电脑系统等自助化设备，客户随时随地，都可以通过营业厅的触摸电视进行操作，或者直接使用电话去获取所需要的内容，为客户提供更好的服务。
结束语
总而言之，电力营销市场的开拓工作与电力企业的发展息息相关，为了电力营销开拓电力市场，电力企业需要树立正确的营销理念，提高服务质量、优化营销手段，准确划分目标市场、完善电力营销管理体制、充分利用先进技术，从而提升电力企业的竞争力，提高企业经济效益。
参考文献
[1] 柯丽曼.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].企业技术开发，2015，35：131+178.
[2] 谭渊，雷瑞雪.分析开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].通讯世界，2016，17：161.
[关键词]电力营销；开拓电力市场；问题；对策
中图分类号：TH177 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）36-0270-01
引言
随着各种新能源的不断兴起和人们的环保观念的形成，人们对电力市场的依赖性越来越低，电力市场的垄断优势也在不断地减少，因此，电力市场必须进行改革，才能留住一些目标客户群体，只有制定积极有效的电力营销策略，才能使电力企业进一步发展。
1 电力营销及其市场分析
1.1 电力营销的含义
电力营销就是电力企业通过一定的载体，将安全、充足的电能提供给目标客户的过程。在传统的电力市场中，电力资源被垄断，电力的供应从来都不缺用户，并不需要企业寻找客户，客户都自己主动寻找企业要求为其供电，所以传统的电力企业不需要营销。但是，现在发电形式越来越多，新能源也不断地出现，电力企业的竞争越来越激烈，其只有转变传统的观念，利用电力营销争取更多的市场和目标群体，才能保证电力企业竞争力的提高。
1.2 电力营销市场的简要分析
在开拓电力市场时，需要明确所要开拓的目标市场的特点，然后根据不同的特点将整个市场细分成多个目标市场，目标市场的主要特征为稳定性和整体性。电力营销目标市场的稳定性是指，在一定的时期内，电力市场相对稳定，不会因为利润减少等因素的影响而对某个地区停止供电；电力营销目标市场的整体性是指，在具体的实施过程中，由于电网具有统一性的特征，处于统一电网下的客户使用需求也基本相同，因此可以将同一电网下的目标客户看作一个目标市场，然后根据需求有针对的采取相应的电力营销手段可以加大营销效果。即使是同一个目标市场，由于个体差异性，目标群体内部也会存在细微的差异，所以要注意目标市场内部差异化的特点，根据这些差异，为客户提供更加人性化的服务，尽力满足不同客户的需求，从而巩固电力营销的效果，促使电力市场的发展健康、快速。
2 电力营销在开拓电力市场中的主要问题
2.1 欠缺营销理念，缺乏服务意识
自从20世纪90年代开始，我国的电力市场在供需方面就存在一定的矛盾，虽然经过了长期的探索和发展已经逐渐缓和了，但是却并没有将其解决，电力营销新理念便在这种背景下产生。对于传统的电力营销工作来说，其只重视发电不重视用电，只重视电力的总量不重视电力质量，只重视电费回收不重视服务质量，而电力营销新理念便对传统的营销理念进行了完善和优化。但行业作风问题依旧普遍存在于电力企业中，在进行价格调整时电力企业明显缺乏一定的自主性。我国对电价实行绝对控制，相关企业无法实现对价格的适当调整，最终导致与市场发展不符合的现象发生。
2.2 营销手段落后，市场分析不到位
我国现在的电力营销手段较为落后，首先，电力企业虽然实行了营销模式，但是这些营销手段并没有产生相应的经济效益；其次，由于部分设施和技术支持的不完善，导致电力系统的营销水平受到了严重地阻碍；最后，对于目标客户的各种需求了解不全面，用电潜力的分析不够系统，从而导致营销质量不高。
为了能够清晰地认识电力市场，并精准定位，电力企业进行电力营销，但是我国当前对电力目标市场的划分并不精确，没有精准定位目标市场就不能实现电力营销的目的，进而严重影响了电力企业开拓市场的步伐。
2.3 电力营销的管理机制不健全
随着时代与社会的飞速发展，对电力营销的要求越来越多，越来越高，使得当前我国电力企业在电力营销方面产生了更多的挑战。从现在的电力企业的组织架构来看，电力营销的管理机制不够健全，存在着环节太多、流程复杂等问题，需要运用合理的手段进行改革和完善。
3 电力营销在开拓电力市场中的对策
3.1 树立正确的营销理念，提高服务质量
使全部职员树立正确的营销理念是电力企业改革的核心，将这种营销理念应用到整个电力运营中，摒弃传统的作风和思想，做好对电力市场营销机制的建设，并对电力市场的发展制定有效措施。同时，要对全部职员定期进行培训，建立良好的信誉，提高全体成员的营销理念。還要求电力企业要以客户的需求为出发点，以求客户满意，转变陈旧的营销模式，建立新的以服务为导向的营销模式，最后要求电力企业向客户不间断地提供高效服务，打造电力营销服务多样化和简便化。
3.2 优化营销手段，准确划分目标市场
优化营销手段的具体措施如下：第一，要加强对电力营销的管理。在电力营销工作中，利润是电力企业的中心，因此要量化经济指标，以便提高电力的销售量，促进经济效益的提高；第二，要建立相应的绩效考核制度，对企业管理进行创新。在电力营销工作中，要积极地使用新的技术与概念，促进电力营销管理的发展；第三，充分利用网络营销的管理方式，电力较为特殊，使用网络营销较为简单，要先全面分析网络营销的内容，重视网络服务中对个性化服务的建立，以便拓宽网络市场，并稳定网络用户，进而实现促进电力企业发展的目的。
为了促进电力企业的发展，還需要对目标市场进行准确的划分。电力市场一般可以划分为三种细分市场，包括居民生活用电、工业用电和商业用电。其中，居民生活用电的时间周期性较强，时间相对固定；工业用电对供电的质量要求较高；商业用电也具有周期性的特点，时间也较为固定。在电力营销中，要把握每个市场的特定，根据其特点进行营销，从而满足不同用户的不同需求。
3.3 完善电力营销管理体制
完善电力营销管理体制是保证电力市场开拓的重要基础，首先，电力企业要根据自身的实际情况，建立科学、合理的绩效考核制度，加强对企业员工的考核，并对表现好、成绩佳的员工进行奖励，对成绩较差的员工进行相应的惩罚，从而调动员工的积极性，使得各个部门与员工能够各司其职，为电力企业的发展奠定扎实的人力资源基础；其次，要注重网络营销方式的运用，认真分析网络营销相关内容，为客户提供个性化服务，从而拓宽网络市场，稳定网络用户；最后，电力企业要建立电话自动查询系统、用电信息电脑系统等自助化设备，客户随时随地，都可以通过营业厅的触摸电视进行操作，或者直接使用电话去获取所需要的内容，为客户提供更好的服务。
结束语
总而言之，电力营销市场的开拓工作与电力企业的发展息息相关，为了电力营销开拓电力市场，电力企业需要树立正确的营销理念，提高服务质量、优化营销手段，准确划分目标市场、完善电力营销管理体制、充分利用先进技术，从而提升电力企业的竞争力，提高企业经济效益。
参考文献
[1] 柯丽曼.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].企业技术开发，2015，35：131+178.
[2] 谭渊，雷瑞雪.分析开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].通讯世界，2016，17：161.