摘 要：坚持群众立场是搞好企业思想政治工作的根本，用"理、帮、情"企业政工"三字法"，可以有效发挥思想政治工作对企业的服务作用。
　　关键词：三字法；职工思想政治工作
　　思想政治工作是一门科学，有其内在的规律性，其基本原理和原则具有相对稳定性和广泛的适用性。但是社会生活是丰富多彩的，是发展变化的，作为社会的人的思想更加丰富多彩，以人为工作对象的思想政治工作自然是一个复杂的系统工程。思想政治工作其实质就是群众工作，目的在于最大限度地化解矛盾，调整关系，理顺情况，凝聚人心，调动员工工作的积极性和创造性。做职工思想政治工作就是在风雨中给其撑一把伞，在迷茫中给其点一盏灯，在忧郁时给其沏一壶茶。做思想政治工作在方法上要注重一个“理”字，在手段上要注重一个“帮”字，在思想上注重一个“情”字。从职工最关心和与其利益最密切的问题入手，从思想上和实际上帮助职工释疑解惑、解决难题，实现劳动关系的和谐。
　　“理”就是以理服人。马克思主义认识论、反映论告诉我们，存在决定意识。客观事物的发展存在着规律性，人们对客观事物的认识同样具有规律性。当人们认识了客观事业部规律的时候，我们常说他明白了“事理”。讲道理就是按照事物发展的客观规律去摆事实，讲事情的“道理”。就是要按照人们思想认识的客观发展规律办事。“讲道理”的运用，体现了工会思想政治工作的原则性。做职工思想政治工作中的“讲道理”主要是以理育人、以理服人，被教育者接受了“理”，便会产生消极抵触情绪而影响工作。人们对某件事的认识，由于时间的不同，感受的不同，所处的环境和条件不同等，认识有先有后，有快有慢，有对有错。正确的认识要有一个过程，思想问题是一个矛盾综合体形成的，原因千差万别，必须针对每一个人的具体情况，分析产生这些思想的主观和客观原因，预测其发展的趋势和可能产生的后果，然后再去讲道理。要善于抓住每个人思想问题的症结，对症下药，一把钥匙开一把锁，把思想工作做到人们的心坎上。
　　“帮”就是做工作有针对性。关心职工冷暖，想他们之所想，急他们之所急，了解职工疾苦，为职工办实事，促进和谐社会发展。职工本人有什么困难，家庭有什么困难，要及时关注和了解，要通过扶贫帮困送温暖活动，及时解决职工的后顾之忧。除此之外，还要做好员工的心里疏导。心里疏导就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的的沟通方式，来影响和改善对方的心理状态。生理健康不代表心理健康，焦虑、抑郁、狂躁等心理問题时时刻刻侵扰着人们。从事思想政治工作的人员，要积极做好心理咨询，回应职工心理诉求，缓解职工心理压力，要让职工心理由“堵”变“通”，实现心顺气顺。有了健康的心理，才能营造人际融洽，充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐氛围，才能具备应对改革发展过程中出现的各种矛盾冲突的心理适应能力和承受能力。
　　“情”就是“人情味”。员工思想政治工作必须把尊重人、理解人、关心人放在首位。思想政治工作者只有具备深厚的感情，才能时刻把群众放在心坎上，才能为不厌其烦、耐心细致地做好员工的思想工作。有了这种深厚的感情，才能从细微之处洞察他们的闪光点，从本质上，主流上发现蕴藏在他们中间巨大的积极性，并把这种积极性充分地调动起来，化消极因素为积极因素。有了这种感情，才能孜孜不倦地寻求科学的思想政治工作的方法，探索新时期做好工会思想政治工作的途径，用更大的热情和韧劲去完成组织交给的任务。“人情味”的运用体现了思想政治工作的艺术性，这是科学地激发和调动人的积极性的一种有效方法，它可以改变人的精神状态，支配人的意志。思想政治工作者要懂得人对情感的需要，自觉地运用情感的感染力去激发人们的情绪，以达到做思想政治工作的最佳效果。
　　政工工作是一项长期而复杂的工作，时代在变，人的认知在变，“变”是一种新常态。思想政治工作的过程就是一个交流情感、转化思想的过程。用“理、帮、情”企业政工工作“三字法”， 不断丰富思想政治工作的内容，创新思想政治工作的方法和手段，用情、用心、用力做好的职工的“贴心人”，才能团结凝聚职工，实现企业劳动关系的和谐，从而实现社会的和谐稳定。
　　作者简介：
　　邬植靖（1972-），男，汉族，江苏省南京市，现供职于南京钢铁股份有限公司党委工作部新闻中心，政工师.