在美国的一所中学里，七年级英语教师丹尼尔因故离职，学校决定由伊丽莎白接任他的工作。寒假期间，在与丹尼尔老师完成工作交接之后，伊丽莎白给班里每位学生的家长发了如下一封信──
　　
　　亲爱的家长：
　　或许你已经知道，从下学期开始，你孩子的英语课堂上将会出现一个新的面孔。请允许我向你作自我介绍：我叫伊丽莎白，在本学年余下的日子里，丹尼尔老师将离职，由我来接替他的工作。我渴望着开始我在新班级的工作，期待着与你的孩子一起成长。
　　我的目标是尽可能平稳地完成这一过渡，我打算维持丹尼尔先生在9月份所列出的教学进度和目标，阅读和写作仍将是学生课内及课后学习的十分重要的部分。
　　如果你有任何问题，在我上班时请无须犹豫地与我联系（电话：814-733-2606）。通过坦诚的沟通，我们大家可以共同合作，以使本学年成为一个既有意义而又成功的学年。
　　致礼
　　七年级英语教师 伊丽莎白
　　
　　从表面上看，伊丽莎白老师的这封信再平凡不过。然而，若细细品读起来，其中却蕴涵了三条可资借鉴的经验：
　　任课教师的流动与调整原本是学校中常有的事，但伊丽莎白老师没有放弃这一机会及时与家长沟通。这不仅显示了她对细节的敏感，而且表现了她对家长知情权的尊重。因为没有对细节的敏感，她就想不到去沟通；没有对家长知情权的尊重，即使想到了沟通，也会不屑于沟通。而没有了敏感与尊重，多少沟通的良机都可能与我们擦肩而过。所以，伊丽莎白老师的这封信带给我们的第一条经验就是：保持对细节的敏感，不忘对家长的尊重，沟通的良机可谓时时处处。
　　教师与家长沟通的形式可以多种多样，伊丽莎白老师为什么选择书信的形式呢？首先，与电子邮件相比，通过邮局寄送的书信更能保证把信息平等地传达到每个家庭；其次，书信比电子邮件更正式，表达了伊丽莎白老师对这一沟通的重视；第三，伊丽莎白老师以新任教师个人“书信”的形式代替公文式的“通知”，避免了“例行公事”的生硬感，不禁使人未谋其面却已生亲切之感。所以，伊丽莎白老师的这封信带给我们的第二条经验是：平等、郑重又不乏亲切感，良好的家校沟通由此奠基。
　　伊丽莎白老师的这封信虽不过300字，但它所包含的信息量一点不少，并且以简洁而恰当的方式实现了多重目的：第一，向家长通报丹尼尔老师离职并由伊丽莎白老师接任他的工作这一事实；第二，打消了学生及家长可能因教师的人事变动而产生的担心与不安；第三，以“我渴望着开始……”和“期待着与你的孩子……”来表达新任教师的工作热情；第四，通过“请无须犹豫地与我联系……”来拉近家长与新任教师的距离。一封短信，却能达到以上四个目的，并且处处充满亲和力，就沟通本身而言，真可谓低投入而高产出了。所以，伊丽莎白老师的这封信带给我们的第三条经验是：有效的沟通未必万语千言，短信一封亦有真情无限。
　　现在，让我们再来读一遍这封信吧！伊丽莎白老师是如何将沟通的艺术、亲和的力量嵌入字里行间的？其实，不难。她能做到，我们也能。
　　（编辑沙培宁）