不要妖魔化游客

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  随着天气的渐渐转暖,各种法定小假期的到来,让我们看到旅游景象的百花盛开。旅游业发展毋庸置疑是一件好事,可是随之而来的各种不当的管理问题,给景区造成的伤害,也让人十分担忧。
  先说自然景区的管理。现如今很多景区主打的是天然的生态环境,自然环境是人类栖息之地,也是人类生活的物质之源,又是人们的游赏对象。良好的生态环境本身就是一种旅游资源,是打造旅游精品的优势条件,是取之不尽的财富。这种资源的开发利用要科学规划,尊重历史,要本着保护为主、合理开发利用的原则,因地制宜、精心设计、突出特色,切忌随意性、盲目性和短期行为,更不能为开发而破坏生态环境。同时,在开发旅游资源时,更要充分利用现有的法规条例,以确保旅游景区环境免受污染。现在很多自然景区的开发者并不以为然,只想利用自然资源吸引更多旅客,严重破坏了自然资源的合理利用,影响到了当地人民的生活。最具代表性生态环境管理不当是各地湿地公园的环境破坏,如果再任由这样破坏下去,我们湿地资源早晚会消失。
  再说古文物景区的管理。很多景区的建筑都是古代的遗留,不可复制。比如北京的故宫,西安的大雁塔等等,都是老祖宗留给我们的宝物。在利用它们创造收益的同时,还应综合考虑它们所能承载游客的数量。但是,很多景区的管理者为了赚钱,并不管景区承载量。例如笔者在去大雁塔的时候,发现大雁塔的管理人员并不控制承载量,只要有人买票,他们就让进去,使大雁塔自身的保护和游客的安全都存在隐患。在这点上,故宫就做得相对来说比较好,采用周一闭馆的方式,让故宫休息一下。在眼前利益和长久利益的抗衡下,还希望景区管理人员能有长远规划。
  最后说说媒体攻击的“游客普遍素质低”的问题。清明节小假期,天安门广场留下几吨垃圾,笔者要来追究一下为何会有这个数字出现。首先,黄金周期间涌入的游客特别多,这表示天安门是在超负荷地接待游客;其次,游客增多就表示垃圾桶不够用,在黄金周期间,天安门广场并没有增加垃圾桶的数量;再次,为了反恐的需要,天安门广场不宜设过多垃圾桶;第四,我们知道在天门广场要排很久的队,在排队期间不能离队,如果一旦离队找垃圾桶,还得重新排很久的队伍。这样分析下来,游客还去上哪找垃圾桶?所以我们不要妖魔化“游客”,说什么游客素质底下,这是管理的问题。
  景区管理者一直抱怨游客素质低,为什么我们的景区不学学欧美国家,每个景区都设置一个休息屋,利用游客在休息区休息的时间,播放一些文明宣传片,这样的教育肯定会使不文明的行为降低很多。
  笔者说这三点,并不是指责所有景区管理者,也许他们并不知道这些管理不当会给我们的景区造成的损失有多大。笔者只是想呼吁一下媒体朋友和景区管理者,不要景区一出事就把所有责任推给游客,很多时候,景区的管理层应负主要责任。
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