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【中图分类号】R473.7 【文献标识码】A 【文章编号】1550-1868（2015）02
【摘要】目的：探讨优质护理服务模式应用于妇产科的效果。方法：将2012年6月～2014年8月在我院进行生产的72例产妇，随机分为两组各36例，对照组采取常规护理，观察组在此基础上采取优质护理服务，观察两组产妇的护理效果。结果：观察组产妇的焦虑和抑郁的发生率低于对照组（P<0.05），观察组产妇的满意率高于对照组（P<0.05）。结论：优质护理服务可以减轻产妇的焦虑和抑郁情绪，提高满意度，为一种良好的护理模式。
【关键词】优质护理服务；妇产科；临床效果
妇产科是医院较为特殊的部门，随着人们生活水平的不断改善，产妇及其家属越来约希望得到一个更贴心、更细致的高质量护理服务。优质护理服务是在常规护理的基础上，满足产妇独特需求的一种专科护理[1]。本文以来我院进行分娩的产妇为研究对象，通过优质护理服务模式对产妇进行护理，旨在为今后妇产科的临床的护理提供一个参考。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2012年6月～2014年8月间来我院妇产科进行分娩的产妇72例，年龄在21-37岁，平均年龄为26.9±2.7岁。其中初产妇63例，经产妇9例；孕周为33～41周，平均为37.2±2.2周。将所有患者随机分为观察组和对照组，每组36例。两组病人在年龄、孕周、产程、分娩方式等方面均无明显差异（P > 0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 對照组
对照组产妇采取常规护理服务，按照医嘱进行病情监测、胎心测定，常规观察产程进程，并及时有效地与产妇进行沟通交流，并在此过程中观察患者的心理状态和性格特征，介绍分娩知识，加以心理疏导，消除产妇恐惧、忧虑等负面情绪的影响。
1.2.2 观察组
观察组产妇在常规护理的基础上，运用优质护理服务模式进行护理，成立护理小组，按照护理程序进行护理评估、制定计划、实施护理措施以及效果评价。根据产妇的情况采取针对性的护理措施，帮助产妇完成角色转变。此外，在分娩前以宣传教育和分娩准备为主，对产妇的全身状况进行评估，了解产妇的疾病史，做好各项医学检查工作，及时有效地与产妇进行沟通交流，并在此过程中观察产妇的心理状态和性格特征，介绍分娩的知识，加以心理疏导，消除产妇恐惧、忧虑等负面情绪的影响；分娩过程中，配合助产士进行操作，及时回答产妇的疑问，并进行及时有效的心理疏导，确保分娩顺利完成；分娩后，密切关注产妇的生命体征变化，根据医嘱进行切口的护理，防止伤口感染，及时处理并发症，鼓励产妇进行早期下床运动，同时给予产妇及其家属心理支持和出院指导。
1.3 评价指标
以焦虑发生率、抑郁发生率、产妇满意率为指标进行评价，其中焦虑发生率通过焦虑自评量表SAS的得分进行评定，<50分为正常，≥50分为有焦虑症状；抑郁发生率以抑郁自评量表SDS来评定，<50分为正常，≥50分为有抑郁症状。
1.4 统计学分析
采用SPSS 18.0统计软件进行分析，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
观察组产妇的焦虑和抑郁的发生率低于对照组，而产妇满意率高于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。
3 讨论
随着社会和医疗水平的不断进步，妇产科产妇以及家属对于分娩的护理意识不断增强，对于护理人员的专业水平、职业素养、服务质量的要求不断提高。因此，实施优质护理是势在必行的，同时是提高产妇满意率、赢得医疗市场的重要保证，也是秉着以人为本、以产妇为中心、提高产妇生活质量、消除产妇痛苦、满足产妇需求的一种护理服务理念[2]。
3.1常规护理
产妇进入医院后，应向其介绍产区环境，分娩前所需使用的物品以及病房急救设施等，保持病房的干净整洁、安静舒适，密切监测产妇的生理和心理变化，简单介绍分娩的知识和注意事项，并让其做好分娩的准备[3]。
3.2 优质护理服务
在常规护理的基础上，还需对产妇的心理、专业护理、健康指导以及出院指导等方面实施护理措施。
3.2.1 心理护理
由于产妇一般比较关注自身和胎儿的健康状况，而产妇的年龄、孕次以及文化程度的不同，造成产妇对分娩过程相关知识的了解程度参差不齐，有些产妇往往会出现焦虑、抑郁等负面情绪，影响了分娩以及预后。而心理护理就是通过和产妇的有效沟通，了解产妇的疑惑，并进行及时的疏导，消除紧张情绪，缓解心理负担，为产妇和新生儿提供健康的保证。
3.2.2 专业护理
充分体现出妇产科的特色，协助产妇做好日常服务，并陪同进行各项检查；对于产妇的情况要进行详细的交接，同时评估产妇的病情；产中要全程陪护，产后对于伤口要进行及时的护理，防止并发症的发生；另外还要进行哺乳的指导。
3.2.3 健康指导
对产妇进行分娩知识的宣传，讲解分娩的过程和注意事项，介绍助产士的技术水平，指导产妇的合理健康饮食，调增饮食结构，确保充足的卧床休息时间。
3.2.4 出院指导
指导产妇进行合理的饮食，多补充蛋白质含量丰富的食物，进行适当的运动，提高体质，短期内避免再次妊娠。
本研究中，观察组产妇的焦虑和抑郁的发生率低于对照组，而产妇满意率高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。因此，优质护理服务模式可以显著减轻产妇的焦虑和抑郁情绪，有效提高产妇的护理质量，是一种较好的临床护理模式。
参考文献
[1]
魏静. 妇科病房开展优质护理的效果评价[J]. 当代护士（中旬刊），2012，l（5）：161-162.
[2] 付红英.妇产科开展优质护理服务的体会[J].中国医药指南，2012，10（26）：267-268.
[3] 李艳英.产科开展优质护理服务的效果评价[J].护理研究，2011，25（9B）：2425-2426.
【摘要】目的：探讨优质护理服务模式应用于妇产科的效果。方法：将2012年6月～2014年8月在我院进行生产的72例产妇，随机分为两组各36例，对照组采取常规护理，观察组在此基础上采取优质护理服务，观察两组产妇的护理效果。结果：观察组产妇的焦虑和抑郁的发生率低于对照组（P<0.05），观察组产妇的满意率高于对照组（P<0.05）。结论：优质护理服务可以减轻产妇的焦虑和抑郁情绪，提高满意度，为一种良好的护理模式。
【关键词】优质护理服务；妇产科；临床效果
妇产科是医院较为特殊的部门，随着人们生活水平的不断改善，产妇及其家属越来约希望得到一个更贴心、更细致的高质量护理服务。优质护理服务是在常规护理的基础上，满足产妇独特需求的一种专科护理[1]。本文以来我院进行分娩的产妇为研究对象，通过优质护理服务模式对产妇进行护理，旨在为今后妇产科的临床的护理提供一个参考。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2012年6月～2014年8月间来我院妇产科进行分娩的产妇72例，年龄在21-37岁，平均年龄为26.9±2.7岁。其中初产妇63例，经产妇9例；孕周为33～41周，平均为37.2±2.2周。将所有患者随机分为观察组和对照组，每组36例。两组病人在年龄、孕周、产程、分娩方式等方面均无明显差异（P > 0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 對照组
对照组产妇采取常规护理服务，按照医嘱进行病情监测、胎心测定，常规观察产程进程，并及时有效地与产妇进行沟通交流，并在此过程中观察患者的心理状态和性格特征，介绍分娩知识，加以心理疏导，消除产妇恐惧、忧虑等负面情绪的影响。
1.2.2 观察组
观察组产妇在常规护理的基础上，运用优质护理服务模式进行护理，成立护理小组，按照护理程序进行护理评估、制定计划、实施护理措施以及效果评价。根据产妇的情况采取针对性的护理措施，帮助产妇完成角色转变。此外，在分娩前以宣传教育和分娩准备为主，对产妇的全身状况进行评估，了解产妇的疾病史，做好各项医学检查工作，及时有效地与产妇进行沟通交流，并在此过程中观察产妇的心理状态和性格特征，介绍分娩的知识，加以心理疏导，消除产妇恐惧、忧虑等负面情绪的影响；分娩过程中，配合助产士进行操作，及时回答产妇的疑问，并进行及时有效的心理疏导，确保分娩顺利完成；分娩后，密切关注产妇的生命体征变化，根据医嘱进行切口的护理，防止伤口感染，及时处理并发症，鼓励产妇进行早期下床运动，同时给予产妇及其家属心理支持和出院指导。
1.3 评价指标
以焦虑发生率、抑郁发生率、产妇满意率为指标进行评价，其中焦虑发生率通过焦虑自评量表SAS的得分进行评定，<50分为正常，≥50分为有焦虑症状；抑郁发生率以抑郁自评量表SDS来评定，<50分为正常，≥50分为有抑郁症状。
1.4 统计学分析
采用SPSS 18.0统计软件进行分析，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
观察组产妇的焦虑和抑郁的发生率低于对照组，而产妇满意率高于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。
3 讨论
随着社会和医疗水平的不断进步，妇产科产妇以及家属对于分娩的护理意识不断增强，对于护理人员的专业水平、职业素养、服务质量的要求不断提高。因此，实施优质护理是势在必行的，同时是提高产妇满意率、赢得医疗市场的重要保证，也是秉着以人为本、以产妇为中心、提高产妇生活质量、消除产妇痛苦、满足产妇需求的一种护理服务理念[2]。
3.1常规护理
产妇进入医院后，应向其介绍产区环境，分娩前所需使用的物品以及病房急救设施等，保持病房的干净整洁、安静舒适，密切监测产妇的生理和心理变化，简单介绍分娩的知识和注意事项，并让其做好分娩的准备[3]。
3.2 优质护理服务
在常规护理的基础上，还需对产妇的心理、专业护理、健康指导以及出院指导等方面实施护理措施。
3.2.1 心理护理
由于产妇一般比较关注自身和胎儿的健康状况，而产妇的年龄、孕次以及文化程度的不同，造成产妇对分娩过程相关知识的了解程度参差不齐，有些产妇往往会出现焦虑、抑郁等负面情绪，影响了分娩以及预后。而心理护理就是通过和产妇的有效沟通，了解产妇的疑惑，并进行及时的疏导，消除紧张情绪，缓解心理负担，为产妇和新生儿提供健康的保证。
3.2.2 专业护理
充分体现出妇产科的特色，协助产妇做好日常服务，并陪同进行各项检查；对于产妇的情况要进行详细的交接，同时评估产妇的病情；产中要全程陪护，产后对于伤口要进行及时的护理，防止并发症的发生；另外还要进行哺乳的指导。
3.2.3 健康指导
对产妇进行分娩知识的宣传，讲解分娩的过程和注意事项，介绍助产士的技术水平，指导产妇的合理健康饮食，调增饮食结构，确保充足的卧床休息时间。
3.2.4 出院指导
指导产妇进行合理的饮食，多补充蛋白质含量丰富的食物，进行适当的运动，提高体质，短期内避免再次妊娠。
本研究中，观察组产妇的焦虑和抑郁的发生率低于对照组，而产妇满意率高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。因此，优质护理服务模式可以显著减轻产妇的焦虑和抑郁情绪，有效提高产妇的护理质量，是一种较好的临床护理模式。
参考文献
[1]
魏静. 妇科病房开展优质护理的效果评价[J]. 当代护士（中旬刊），2012，l（5）：161-162.
[2] 付红英.妇产科开展优质护理服务的体会[J].中国医药指南，2012，10（26）：267-268.
[3] 李艳英.产科开展优质护理服务的效果评价[J].护理研究，2011，25（9B）：2425-2426.