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摘 要：在我国科学技术和信息技术得以突飞猛进的发展背景之下，互联网得到了长足的进步。目前，各个领域都开始通过互联网的方式在网络上进行营销，逐渐地网络营销成为了市场营销的关键环节，而“京东6·18”、“双十一”、“双十二”等狂欢购物也已成为了人们日常生活中不可缺少的一部分。随着每年购物节成交量日益提升，了解网络消费者的心理状态变化就显得极为的重要。本文通过对目前网络消费的现状，详细的探究了消费人群在进行网络消费的过程当中所出现的消费心理，并严谨的阐述了消费心理学对网络营销策略的影响，从而为今后提高网络营销的质量与水平奠定良好的基础。
关键词：消费心理学;网络营销;策略;影响
随着我国经济以及信息技术的不断进步与发展，网络购物已经占据了人们日常生活中最为重要的一部分。在此形势之下，互联网市场的竞争越来越激烈，进而对网络消费者的心理差生了极大的变化。需要用何种有效的方式方法掌握住网络消费者的心理，然后制定出相关网络营销的制度与策略，从而在一定程度上合理的调动网络消费者购买的心理，是互联网企业亟需解决的主要问题。
一、网络消费者消费心理的类型
（一）追求“物超所值”的心理
追求“物超所值”的心理是在网络消费者中最为常见的心理。消费者在此心理诱惑之下进行物品的购买，动机具备了划算性和务实性，同时购买行为也具备了实用性[1]。真正的网络营销彻底的刨除了传统营销体制，不在使用批发商、中间商、零售商等商品流动方式，有效的缓解了成本的损耗，因此网络营销受到了人们的广泛欢迎。消费者在网上进行购物的过程当中，常常会在标题栏中直接搜索较为优惠的商品，而我国几大电商为了可以与消费者的心理相互迎合，进而会推出“秒杀”、“聚划算”等多样化优惠活动，从而在一定程度上吸引消费者，让消费者进行购物。
（二）盲目从众的心理
从心理学的角度来讲，所谓的从众主要是指由于压力等不同的原因导致人的思想观念和行为方式向大多数人一致的方向进行偏移。此类从众的消费者在进行购物的过程当中，经常会跟随“大部队”进行商品的购买，而购买的行为具有大众性、盲目性等特点。因此，在网络营销中，由于网络消费者不能通过商品图片来准确判断的商品的好坏，所以消费者会依据好评的条数以及评语进行选择，当商品存在着无数好评的时候，消费者就会对此商品产生观念上的认同感，从而引发起购买此商品的心理。
（三）追求方便、快速的心理
随着社会的发展，生活节奏日益加快，人们的生活压力也逐渐地增加。对于当代年轻的消费者而言，在下班之后他们通常会拿出手机通过网上购物的方式来缓解压力以及放松心情，进而也可以看出网络营销所带来的方便之处。另外，在以往进行消费时，售卖工作人员的态度和商品的介绍常常会对消费者决定起到了至关重要的作用。例如，在逛超市的过程中，可以經常见到有很多推销员围绕着消费者进行商品的推销，以至于让消费者产生了反感，逐渐地失去了逛超市的耐心。因此，越来越多的消费者开始喜欢进行网络消费，消费者可以对网络上存在的商店进行筛选，并对商店中的商品进行对比，从而选择出自己心仪的物品，有效的避免了其他环境因素对自己的决策所带来的影响。
（四）质疑心理
消费者在网络中进行消费时，时常会对网络商品产生种种的质疑。第一，有一些商品在网络上的评价比较低，不能对商品自身的质量和性能加以保证，进而使得消费者在进行消费的过程当中一直十分的犹豫。第二，还有一些网络上的商品并没有一个细致、详细的介绍，让消费者对商品存在着怀疑和质疑。第三，由于互联网上存在着较多的骗局，因此以至于使得消费者对网络商品下单链接的安全性产生了严重的质疑，他们认为在网络商品下单的过程中并不能清晰地看到整个交易过程，会使得自己的交易资金存在着各种风险。通过以上几点可以看出大多数消费者对网络消费还是存在着质疑和抵触的心理。
（五）追求个性化的消费心理
在当今的时代中，年轻人对网络购物的钟爱程度已经远远超于较为年长的人群，因此可以看出在网络购物时大部分都是二十岁到三十岁的年轻人。在这个年龄段，正是年轻人追求时尚、个性的阶段，他们想要把自身存在的魅力和面貌逐一的呈现在众人面前，因此网络定制店铺正好满足了年轻人的需求，他们依据年轻人多样化的需求以及与众不同的心理，推出较为时尚的商品，从而在最大限度上引起年轻人的关注以及激发起年轻人购买的积极性。
二、消费心理学对网络营销策略的影响
消费者心理学是心理学中一个极为重要的分支，其主要是研究消费者在消费的过程当中心理所发生的起伏与变化。在对消费者心理进行研究的过程当中，不仅可以保障消费者的各项权益，而且还可以在一定程度上为网络商店带来效益的最大化，因此加强对消费心理学的重视程度可以建立一个良好的网络营销策略，进而为网络营销的进步与发展提供强有力的支撑。
（一）有利于提高网络消费群体对网络营销的信任程度
要及时的领悟到消费者在进行网络消费过程中出现的心理状况，在一定程度上提高网络营销群体对网络消费的信任度的重视程度，进而优化与完善网络营销策略。对于网络营销而言，要求网络营销群体有一个安全、可靠的网络平台，有效的防止在商品售卖的过程中出现木马、恶意弹窗等情况的出现。其次，要加强商品售后的管理与服务，当商品出现问题时，网络营销群体可以借助互联网与消费者进行及时的交流与沟通，保证消费者的权益不被受到破坏。同时，要健全退换货机制，让消费者在消费的时可以是“无忧无虑”的。
（二）有利于优化与完善网络商店的运行机制
加强对消费者心理情况与状态的认识，有效的提升网络商店的运行机制。为了可以在最大程度上充分的满足消费者消费心理，网络营销群体可以对自己的营销平台进行装饰与美华，进而尽可能的重点突出商品的特点，在一定程度上吸引消费者的目光，推动商品交易的进行。网络营销平台在运行的过程当中，要不断的提升网店的影响力，可以通过换名、换肤等多样化的方式给人带来视觉、听觉上的冲击，从而吸引众多的消费者进行购物。与此同时，网店可以通过微视频的方式对商品进行大力宣传，使得更多的人群关注商店，有效的提升商品的成交量。 （三）有利于提高网络营销群体对消费者进行消费体验的重视程度
不同阶级、不同层次、不同文化、不同年龄段所表现出的消费心理都是不一样的，因此在制定相关的网络营销策略时，要提高对消费心理学的重视程度，将消费的活力注入到网络营销策略的制定过程中，进而激发消费者消费的动力。同时，也要时刻的注意每个阶段的需求与要求，让商品的介绍面向所有阶段的消费人群，并且完善网络呈现环节，使得每一个消费者都能准确、轻松的做出决定，购买到自己心仪的商品。
（四）有利于充分的满足消费者多样化个性需求
由于社会的不断发展，信息技术也得到了“大跨步”式的进步。越来越多的消费者开始倾向于购买廉价且实用的商品，进行定制型消费，因此网络营销群体需要跟随网络市场指向，使用“单对单”的营销方法与策略，尽可能的满足消费者的多样化需求。在最近一段时间以来，网络上出现了大量的房屋个性化定制、旅游线路个性化定制、家务个性化定制等，进而可以看出消费者的需求和思想观念随着时间的推移正在逐渐地改变。为了可以满足消费者的需要，网络营销群体可以与消费者建立较为密切的联系，加强与消费者之间的沟通与交流，从而在一定程度上调动消费者购买商品的欲望。
（五）有利于构建安全性能较高的网络平台
网络营销网站主要就是面向所有的消费者并且进行有效交易的网络平台。一个好的网络平台的设计要从消费者的消费心理的角度上出发，并将网络营销网站自身的特点与商品的特性進行相互之间的融合，进而将优质的商品呈现在消费者的面前，在一定程度上提升网络营销网站的知名度与影响力。另外，要加强网络营销网站硬件的构建，保证网站在较为繁忙的工作状态中还可以保持稳定的运行。与此同时，还要建立一个良好的安全体系，保障消费者在进行支付过程中资金不受到危害，从而为消费者创造一个优良的交易环境。
（六）有利于提供优质的购物体验
网络营销中存在的最大一个问题就是消费者不能在第一时间接触到商品，不知商品的好坏。因此就需要商家通过视频、音频、图片等不同的方式将商品的性能、外观、感受传递到消费者的手中，因此有效、合理的商品展示就显得极为的重要。在如今的生活中，越来越多的网络商家通过短视频、网络直播等方式吸引消费者的注意力，让每一位消费者都能对商品产生最为直观的认识与了解，进而调动消费者购买商品的欲望。在消费者下单之后，商品的可以通过“次日达”、“包邮”等各种各样的措施给消费者提供一个良好的购物体验。
结语：
综上所述，对于消费心理学而言，其为心理学的一个重要分支，因此，各个企业在运营的过程当中要加大对消费心理学的重视程度，制定相关的政策与制度，进而在最大程度上提高企业的经济效益，促进企业的良性循环。在制定网络营销策略的过程当中，要极为的重视消费心理学所来带安全度和信任度，不断地优化与完善网络商店运行的机制，从而科学、有效的帮助网络营销群体制定完美的网络营销策略，充分地满足各个消费者的对物品的需求与要求，为消费者带来直观的、轻松的、欢乐的消费感受，为今后的网络营销提供了强有力的动力。
参考文献：
[1]网络营销中的消费心理与行为研究[J]. 胥泽林.企业改革与管理.2019（03）
[2]消费心理学和网络营销的有效融合策略探究[J]. 王明霄.现代经济信息.2018（17）
[3]基于消费心理学的出版营销创新[J]. 刘洋.传媒论坛. 2020（12）
[4]消费心理学对网络营销策略的影响探析[J].雷苗苗.现代营销（经营版）， 2019， 318（06）：111.
[5]消费者消费心理新变化的探析——评中国人民大学出版社《消费心理学》一书[J]. 周观兵. 价格理论与实践. 2019（03）
[6]广告当中的消费心理学[J]. 郭婉莹.全国商情（理论研究）. 2012（02）
关键词：消费心理学;网络营销;策略;影响
随着我国经济以及信息技术的不断进步与发展，网络购物已经占据了人们日常生活中最为重要的一部分。在此形势之下，互联网市场的竞争越来越激烈，进而对网络消费者的心理差生了极大的变化。需要用何种有效的方式方法掌握住网络消费者的心理，然后制定出相关网络营销的制度与策略，从而在一定程度上合理的调动网络消费者购买的心理，是互联网企业亟需解决的主要问题。
一、网络消费者消费心理的类型
（一）追求“物超所值”的心理
追求“物超所值”的心理是在网络消费者中最为常见的心理。消费者在此心理诱惑之下进行物品的购买，动机具备了划算性和务实性，同时购买行为也具备了实用性[1]。真正的网络营销彻底的刨除了传统营销体制，不在使用批发商、中间商、零售商等商品流动方式，有效的缓解了成本的损耗，因此网络营销受到了人们的广泛欢迎。消费者在网上进行购物的过程当中，常常会在标题栏中直接搜索较为优惠的商品，而我国几大电商为了可以与消费者的心理相互迎合，进而会推出“秒杀”、“聚划算”等多样化优惠活动，从而在一定程度上吸引消费者，让消费者进行购物。
（二）盲目从众的心理
从心理学的角度来讲，所谓的从众主要是指由于压力等不同的原因导致人的思想观念和行为方式向大多数人一致的方向进行偏移。此类从众的消费者在进行购物的过程当中，经常会跟随“大部队”进行商品的购买，而购买的行为具有大众性、盲目性等特点。因此，在网络营销中，由于网络消费者不能通过商品图片来准确判断的商品的好坏，所以消费者会依据好评的条数以及评语进行选择，当商品存在着无数好评的时候，消费者就会对此商品产生观念上的认同感，从而引发起购买此商品的心理。
（三）追求方便、快速的心理
随着社会的发展，生活节奏日益加快，人们的生活压力也逐渐地增加。对于当代年轻的消费者而言，在下班之后他们通常会拿出手机通过网上购物的方式来缓解压力以及放松心情，进而也可以看出网络营销所带来的方便之处。另外，在以往进行消费时，售卖工作人员的态度和商品的介绍常常会对消费者决定起到了至关重要的作用。例如，在逛超市的过程中，可以經常见到有很多推销员围绕着消费者进行商品的推销，以至于让消费者产生了反感，逐渐地失去了逛超市的耐心。因此，越来越多的消费者开始喜欢进行网络消费，消费者可以对网络上存在的商店进行筛选，并对商店中的商品进行对比，从而选择出自己心仪的物品，有效的避免了其他环境因素对自己的决策所带来的影响。
（四）质疑心理
消费者在网络中进行消费时，时常会对网络商品产生种种的质疑。第一，有一些商品在网络上的评价比较低，不能对商品自身的质量和性能加以保证，进而使得消费者在进行消费的过程当中一直十分的犹豫。第二，还有一些网络上的商品并没有一个细致、详细的介绍，让消费者对商品存在着怀疑和质疑。第三，由于互联网上存在着较多的骗局，因此以至于使得消费者对网络商品下单链接的安全性产生了严重的质疑，他们认为在网络商品下单的过程中并不能清晰地看到整个交易过程，会使得自己的交易资金存在着各种风险。通过以上几点可以看出大多数消费者对网络消费还是存在着质疑和抵触的心理。
（五）追求个性化的消费心理
在当今的时代中，年轻人对网络购物的钟爱程度已经远远超于较为年长的人群，因此可以看出在网络购物时大部分都是二十岁到三十岁的年轻人。在这个年龄段，正是年轻人追求时尚、个性的阶段，他们想要把自身存在的魅力和面貌逐一的呈现在众人面前，因此网络定制店铺正好满足了年轻人的需求，他们依据年轻人多样化的需求以及与众不同的心理，推出较为时尚的商品，从而在最大限度上引起年轻人的关注以及激发起年轻人购买的积极性。
二、消费心理学对网络营销策略的影响
消费者心理学是心理学中一个极为重要的分支，其主要是研究消费者在消费的过程当中心理所发生的起伏与变化。在对消费者心理进行研究的过程当中，不仅可以保障消费者的各项权益，而且还可以在一定程度上为网络商店带来效益的最大化，因此加强对消费心理学的重视程度可以建立一个良好的网络营销策略，进而为网络营销的进步与发展提供强有力的支撑。
（一）有利于提高网络消费群体对网络营销的信任程度
要及时的领悟到消费者在进行网络消费过程中出现的心理状况，在一定程度上提高网络营销群体对网络消费的信任度的重视程度，进而优化与完善网络营销策略。对于网络营销而言，要求网络营销群体有一个安全、可靠的网络平台，有效的防止在商品售卖的过程中出现木马、恶意弹窗等情况的出现。其次，要加强商品售后的管理与服务，当商品出现问题时，网络营销群体可以借助互联网与消费者进行及时的交流与沟通，保证消费者的权益不被受到破坏。同时，要健全退换货机制，让消费者在消费的时可以是“无忧无虑”的。
（二）有利于优化与完善网络商店的运行机制
加强对消费者心理情况与状态的认识，有效的提升网络商店的运行机制。为了可以在最大程度上充分的满足消费者消费心理，网络营销群体可以对自己的营销平台进行装饰与美华，进而尽可能的重点突出商品的特点，在一定程度上吸引消费者的目光，推动商品交易的进行。网络营销平台在运行的过程当中，要不断的提升网店的影响力，可以通过换名、换肤等多样化的方式给人带来视觉、听觉上的冲击，从而吸引众多的消费者进行购物。与此同时，网店可以通过微视频的方式对商品进行大力宣传，使得更多的人群关注商店，有效的提升商品的成交量。 （三）有利于提高网络营销群体对消费者进行消费体验的重视程度
不同阶级、不同层次、不同文化、不同年龄段所表现出的消费心理都是不一样的，因此在制定相关的网络营销策略时，要提高对消费心理学的重视程度，将消费的活力注入到网络营销策略的制定过程中，进而激发消费者消费的动力。同时，也要时刻的注意每个阶段的需求与要求，让商品的介绍面向所有阶段的消费人群，并且完善网络呈现环节，使得每一个消费者都能准确、轻松的做出决定，购买到自己心仪的商品。
（四）有利于充分的满足消费者多样化个性需求
由于社会的不断发展，信息技术也得到了“大跨步”式的进步。越来越多的消费者开始倾向于购买廉价且实用的商品，进行定制型消费，因此网络营销群体需要跟随网络市场指向，使用“单对单”的营销方法与策略，尽可能的满足消费者的多样化需求。在最近一段时间以来，网络上出现了大量的房屋个性化定制、旅游线路个性化定制、家务个性化定制等，进而可以看出消费者的需求和思想观念随着时间的推移正在逐渐地改变。为了可以满足消费者的需要，网络营销群体可以与消费者建立较为密切的联系，加强与消费者之间的沟通与交流，从而在一定程度上调动消费者购买商品的欲望。
（五）有利于构建安全性能较高的网络平台
网络营销网站主要就是面向所有的消费者并且进行有效交易的网络平台。一个好的网络平台的设计要从消费者的消费心理的角度上出发，并将网络营销网站自身的特点与商品的特性進行相互之间的融合，进而将优质的商品呈现在消费者的面前，在一定程度上提升网络营销网站的知名度与影响力。另外，要加强网络营销网站硬件的构建，保证网站在较为繁忙的工作状态中还可以保持稳定的运行。与此同时，还要建立一个良好的安全体系，保障消费者在进行支付过程中资金不受到危害，从而为消费者创造一个优良的交易环境。
（六）有利于提供优质的购物体验
网络营销中存在的最大一个问题就是消费者不能在第一时间接触到商品，不知商品的好坏。因此就需要商家通过视频、音频、图片等不同的方式将商品的性能、外观、感受传递到消费者的手中，因此有效、合理的商品展示就显得极为的重要。在如今的生活中，越来越多的网络商家通过短视频、网络直播等方式吸引消费者的注意力，让每一位消费者都能对商品产生最为直观的认识与了解，进而调动消费者购买商品的欲望。在消费者下单之后，商品的可以通过“次日达”、“包邮”等各种各样的措施给消费者提供一个良好的购物体验。
结语：
综上所述，对于消费心理学而言，其为心理学的一个重要分支，因此，各个企业在运营的过程当中要加大对消费心理学的重视程度，制定相关的政策与制度，进而在最大程度上提高企业的经济效益，促进企业的良性循环。在制定网络营销策略的过程当中，要极为的重视消费心理学所来带安全度和信任度，不断地优化与完善网络商店运行的机制，从而科学、有效的帮助网络营销群体制定完美的网络营销策略，充分地满足各个消费者的对物品的需求与要求，为消费者带来直观的、轻松的、欢乐的消费感受，为今后的网络营销提供了强有力的动力。
参考文献：
[1]网络营销中的消费心理与行为研究[J]. 胥泽林.企业改革与管理.2019（03）
[2]消费心理学和网络营销的有效融合策略探究[J]. 王明霄.现代经济信息.2018（17）
[3]基于消费心理学的出版营销创新[J]. 刘洋.传媒论坛. 2020（12）
[4]消费心理学对网络营销策略的影响探析[J].雷苗苗.现代营销（经营版）， 2019， 318（06）：111.
[5]消费者消费心理新变化的探析——评中国人民大学出版社《消费心理学》一书[J]. 周观兵. 价格理论与实践. 2019（03）
[6]广告当中的消费心理学[J]. 郭婉莹.全国商情（理论研究）. 2012（02）