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【摘要】目前，我国有20.9万所幼儿园，行业集中度比较低，不少幼儿园都存在管理能力不足的问题。使用金字塔型管理法——形象管理、教师管理、幼儿管理有助于幼儿园管理者抓住管理的核心，提升管理水平，提高办园质量。幼儿园通过金字塔管理法能够获得社会的认可、政策的扶持、家长的信任，从而获得更好的发展机会，成为幼教行业的金字招牌。
【关键词】形象管理；教师管理；幼儿管理
金字塔型管理模式由科学管理之父——弗雷德里克·温斯洛·泰罗创立。金字塔型组织是立体的三角锥体，高层、中层、基层是逐层分级管理，这是一种在传统生产企业中最常见的一种组织形式。
在幼教管理中，金字塔分为三个层面，第一层是形象管理，第二层是教师管理，第三层是幼儿管理（见图一）。形象管理是基础，教师管理是关键，幼儿管理是核心。
一、形象管理是幼儿园建立良好社会形象、树立品牌形象的基础。它对幼儿园的生存和发展有着至关重要的意义
根据教育部发布的《2014年全国教育事业发展统计公报》，全国共有幼儿园20.99万所，比上年增加1.13万所，在园幼儿（包括附设班）4，050.71万人，比上年增加156.02万人。幼儿园园长和教师共208.03万人，比上年增加19.52万人，学前教育毛入园率达到70.5%，比上年提高3个百分点，随着第四次婴儿潮以及二胎政策的全面放开将会推动幼教行业更快速的发展。
但是幼教行业市场格局散，行业品牌林立，市场集中度比较低。幼教行业处于初级阶段，格局小散，大部分幼教机构规模小（大部分是单园）、粗放经营、管理落后。前十名幼教机构拥有园所数量（直营）合计不超过500所，园所占比例不超过5‰，收入规模不超过1%。 随着社会发展，家长对幼儿园的服务品质越来越关注。未来优质教育资源的稀缺性將能够产生高额溢价，能提供高质量教学内容，拥有良好口碑和教学成果的品牌幼儿园最终将在行业的整合发展中胜出。幼儿园品牌既是学前教育市场激烈竞争的产物，也是自身发展的战略选择。
幼儿园形象是幼教声誉等在社会公众中的直接反映，也是幼儿园最宝贵的无形资产，对幼儿园的生存和发展具有十分重要的意义。一个形象好、知名度和美誉度高的幼儿园能够获得社会的认可、政策的扶持、家长的信任，可以拓开更大的发展空间。由此，塑造好幼儿园形象，对幼儿园的生存和发展有着至关重要的意义。
幼儿园形象管理包括形象建立和形象推广。
（一）形象建立。包括：1.硬件，幼儿园场地、设备。《幼儿园工作规程》明确指出：创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会和条件，促进每个幼儿在不同水平上得到发展，这是《规程》的基本观点之一，也是幼儿教育的根本任务之一，更是幼儿园形象建设的基础。2.软件，包括办园思想、师资力量、教学质量。3.美誉度，包括政府评价、社会评价、办园效果。
（二）形象推广。幼儿园形象管理的第二步是形象推广，这是很多幼儿园不够重视的。
1.做好幼儿园品牌形象传播工作。仅有好的教学条件和保育质量，还不足以创建一个“响当当”的幼儿园品牌。如果说，教学保育质量占品牌创建的70%，那么剩余的30%就是传播了。幼儿园的管理者要注意运用各种传播媒介，利用互联网技术，创建自己的网站、微信公众账号，将幼儿园的最新动态、科研成果、获奖信息等及时、有效地传播出去。通过各种宣传手段拉近幼儿园与社会的距离，争加公众对幼儿园的了解，加深了家长与幼儿园的沟通，也展示了自我的形象。
2做好教师形象推广。关注当前幼教动态，紧跟时代步伐，积极参加幼教论坛与各项评选活动。例如，参与“儿童的学习和评估：来自瑞吉欧和新西兰幼儿教育的启示”“学习故事”等主题的活动，在借鉴国际成功教育经验的同时也进一步拓宽自己的视野，更新自己的教育理念。通过撰写各类文章参加各类评选活动从而提升幼儿园的美誉和知名度。
二、教师是先进教育理念的承载者，也是幼儿教育的实施者，教师管理的好坏直接决定了教育质量的高低，而教育质量高低直接影响到幼儿园的总体形象，因此，教师管理是打造幼儿园金字招牌的关键
师资队伍建设是幼儿园发展的关键。教师必须具备高尚的职业道德和人格魅力，严谨的职业责任与工作态度；先进的教育思想、教育理念、价值观以及在教育教学实践中运用教育理论进行有效教育教学的能力等。
美国著名心理学家马斯洛认为，人类需要有五个层次：生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。在教师金字塔管理中，第一层是工作条件，第二层是专业成长，第三层是价值实现。（见图二）
（一）创造良好的工作条件，宽松和谐的人际环境，有利于教师的管理。幼儿园应该建立比较好的薪酬待遇，建立职业保障、福利待遇、医疗保险、失业保险等一系列制度，使教职工能实现基本的生活要求，没有后顾无忧。幼儿教师承担了家庭、工作团体和社会生活中的多种角色：家庭中的配偶、父母、子女，工作团体中的教师、同事、班主任或园领导，社会生活中的亲戚、朋友，等等。幼儿教师角色身份的多重性使得她们的工作繁忙、紧张，很可能引发角色冲突，进而影响生活、工作方面的问题，导致教学质量下降。管理者应适时适当地关心她们的生活，为她们排忧解难，减轻她们的心理压力，调动她们工作的积极性，激发她们的教学动机。
（二）专业成长。幼儿教师的工作价值与其专业成长关系密切，专业发展机会越少，则教育素质就会相对越低，工作价值也就越小，教学动机的强度也就越来越低；反之，享有的专业发展机会越多，则教育素质就会相对越高，工作价值也就越大，教学动机的强度也就越来越强。所以，管理者应尽可能为每位教师提供适合个体个性特征和专业特长的专业发展机会，促进幼儿教师的专业成长，帮助她们在工作中获得胜任感和成功感，激发其教学动力。幼儿园应该提高幼儿教师参与教学工作的主动性和积极性，提高教师的教学成效，激发幼儿教师的教学动机，促进幼儿教师的专业成长，实现教学动机与专业成长之间的良性互动。 （三）价值实现。一项研究表明幼儿教师与其他行业人员相比，成就感的需要更为强烈。教师的工作积极性和工作满意度具有显著的性别差异，女教师比男教师具有更高的工作积极性和工作满意度，女教师的教学动机强于男教师。而目前幼儿教师队伍中，女教师占有绝对优势。所以，管理者应依托幼儿教师的性别优势，帮助她们体验成功、享受成功，在职业满足感获得的过程中激发幼儿教师的教学动机。
自尊的需求属于较高层次的需求，如成就、名声、地位和晋升机会等。自尊的需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。可进行公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在园内网站发表文章表扬、建立优秀员工光荣榜等。
三、社会之所以高度评价一家幼儿园，家长之所以愿意将自己的小孩托付给幼儿园，是因为它能够为小孩创造快乐、健康的成长环境。为今后的成长打下良好的基础。因此幼儿管理是幼儿园所有工作的核心
幼儿教育是其他各级教育的基础，改善幼教质量对整个教育系统的发展意义重大。所以，幼儿教师在实施教学的同时还应妥善处理好幼儿的管理问题，使其快乐成长、健康发展。幼儿管理的层次是成长环境、身体素质培养和人格塑造（見图三）。
（一）创造快乐的成长环境。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》提出：学前教育要遵循幼儿身心发展规律，坚持科学保教方法，保障幼儿快乐健康成长。在幼儿园一日活动中，教师与幼儿朝夕相处，她们的情感态度、言行举止就像一面镜子，直接影响着幼儿在园的情绪状态。它既包括幼儿生活的物质条件，又包括幼儿生活的精神环境。温馨的环境有利于幼儿安全感的建立和个性的展现，有利于调动幼儿活动的积极性，促进幼儿身心的健康发展。当今社会，孩子已承受太多的约束，在创造力日益成为未来核心竞争力的社会背景下，为幼儿创设温馨、愉悦、平等、尊重的精神环境尤为重要。
（二）幼儿身体素质的培养。《指南》在健康领域的“动作发展”中从身体素质发展的角度提出了促使幼儿“具有一定的平衡能力，动作协调、灵敏”和“具有一定的力量和耐力”的发展目标。
身体素质反应了个体在身体运动中的机能水平。如平衡能力、协调能力和灵敏性反应了神经系统对肌肉活动的控制和调节能力，力量、耐力则体现了肌肉组织和心肺系统的功能状况。身体素质是其他素质提高的基础，是幼儿素质教育的重要组成部分。对幼儿来说，身体正处于生长发育迅速、旺盛发展的阶段，幼儿园应将发展、提高幼儿的身体素质作为首要任务，它是实现幼儿全面和谐发展的基础和重要条件，而幼教工作者应将身体素质作为教育的主要目标。
（三）培养健全的人格。所谓健全人格，是指具有良好的道德品质，有正确的人生观，较好的智力水平，胸襟开阔，人际关系良好，情绪经常愉快，具有解决问题或矛盾的毅力和能力。从儿童心理卫生的角度看，培养儿童的健全人格实属必要，能使他们长大后，具有良好的心理健康水平和适应环境的能力。
健全的早期教育对人格的形成具有重要的意义。人民教育家陶行知在《创设乡村幼稚园宣言》中特别强调幼儿教育是人生的基础教育，他指出：“幼儿教育实为人生之基础，倘若培养得不好，那么习惯成了不易改，倾向定了不易移，态度决了不易变。”陈鹤琴也一再强调：“幼稚期是人生最重要的一个时期，什么习惯、言语、技能、思想、态度、情绪都要在此时打下一个基础，若基础打得不稳固，那健全的人格就不易建造了。”因此，培养孩子健全的人格，这才是儿童教育的首要目的。
美国教育家戴尔·卡耐基对各界名人进行了广泛的调查后认为，个人事业上的成功，15%是取决于他们卓越的学识和专业技术，85%靠的是不凡的人格心理素质。因而有人说： “人格即命运。”也就是说，除了才华和机遇外，人格是决定人的一生成功与否、快乐与否的关键因素。
十多年以来，我国幼教事业取得了长足的发展，但不可否认的是，相当部分的幼儿园尚处于粗放式的管理之中。通过金字塔管理法，让幼儿园管理者提纲挈领，直击目前幼儿园管理的薄弱环节，有助于提高办园质量，打造幼教行业金字招牌。
【关键词】形象管理；教师管理；幼儿管理
金字塔型管理模式由科学管理之父——弗雷德里克·温斯洛·泰罗创立。金字塔型组织是立体的三角锥体，高层、中层、基层是逐层分级管理，这是一种在传统生产企业中最常见的一种组织形式。
在幼教管理中，金字塔分为三个层面，第一层是形象管理，第二层是教师管理，第三层是幼儿管理（见图一）。形象管理是基础，教师管理是关键，幼儿管理是核心。
一、形象管理是幼儿园建立良好社会形象、树立品牌形象的基础。它对幼儿园的生存和发展有着至关重要的意义
根据教育部发布的《2014年全国教育事业发展统计公报》，全国共有幼儿园20.99万所，比上年增加1.13万所，在园幼儿（包括附设班）4，050.71万人，比上年增加156.02万人。幼儿园园长和教师共208.03万人，比上年增加19.52万人，学前教育毛入园率达到70.5%，比上年提高3个百分点，随着第四次婴儿潮以及二胎政策的全面放开将会推动幼教行业更快速的发展。
但是幼教行业市场格局散，行业品牌林立，市场集中度比较低。幼教行业处于初级阶段，格局小散，大部分幼教机构规模小（大部分是单园）、粗放经营、管理落后。前十名幼教机构拥有园所数量（直营）合计不超过500所，园所占比例不超过5‰，收入规模不超过1%。 随着社会发展，家长对幼儿园的服务品质越来越关注。未来优质教育资源的稀缺性將能够产生高额溢价，能提供高质量教学内容，拥有良好口碑和教学成果的品牌幼儿园最终将在行业的整合发展中胜出。幼儿园品牌既是学前教育市场激烈竞争的产物，也是自身发展的战略选择。
幼儿园形象是幼教声誉等在社会公众中的直接反映，也是幼儿园最宝贵的无形资产，对幼儿园的生存和发展具有十分重要的意义。一个形象好、知名度和美誉度高的幼儿园能够获得社会的认可、政策的扶持、家长的信任，可以拓开更大的发展空间。由此，塑造好幼儿园形象，对幼儿园的生存和发展有着至关重要的意义。
幼儿园形象管理包括形象建立和形象推广。
（一）形象建立。包括：1.硬件，幼儿园场地、设备。《幼儿园工作规程》明确指出：创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会和条件，促进每个幼儿在不同水平上得到发展，这是《规程》的基本观点之一，也是幼儿教育的根本任务之一，更是幼儿园形象建设的基础。2.软件，包括办园思想、师资力量、教学质量。3.美誉度，包括政府评价、社会评价、办园效果。
（二）形象推广。幼儿园形象管理的第二步是形象推广，这是很多幼儿园不够重视的。
1.做好幼儿园品牌形象传播工作。仅有好的教学条件和保育质量，还不足以创建一个“响当当”的幼儿园品牌。如果说，教学保育质量占品牌创建的70%，那么剩余的30%就是传播了。幼儿园的管理者要注意运用各种传播媒介，利用互联网技术，创建自己的网站、微信公众账号，将幼儿园的最新动态、科研成果、获奖信息等及时、有效地传播出去。通过各种宣传手段拉近幼儿园与社会的距离，争加公众对幼儿园的了解，加深了家长与幼儿园的沟通，也展示了自我的形象。
2做好教师形象推广。关注当前幼教动态，紧跟时代步伐，积极参加幼教论坛与各项评选活动。例如，参与“儿童的学习和评估：来自瑞吉欧和新西兰幼儿教育的启示”“学习故事”等主题的活动，在借鉴国际成功教育经验的同时也进一步拓宽自己的视野，更新自己的教育理念。通过撰写各类文章参加各类评选活动从而提升幼儿园的美誉和知名度。
二、教师是先进教育理念的承载者，也是幼儿教育的实施者，教师管理的好坏直接决定了教育质量的高低，而教育质量高低直接影响到幼儿园的总体形象，因此，教师管理是打造幼儿园金字招牌的关键
师资队伍建设是幼儿园发展的关键。教师必须具备高尚的职业道德和人格魅力，严谨的职业责任与工作态度；先进的教育思想、教育理念、价值观以及在教育教学实践中运用教育理论进行有效教育教学的能力等。
美国著名心理学家马斯洛认为，人类需要有五个层次：生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。在教师金字塔管理中，第一层是工作条件，第二层是专业成长，第三层是价值实现。（见图二）
（一）创造良好的工作条件，宽松和谐的人际环境，有利于教师的管理。幼儿园应该建立比较好的薪酬待遇，建立职业保障、福利待遇、医疗保险、失业保险等一系列制度，使教职工能实现基本的生活要求，没有后顾无忧。幼儿教师承担了家庭、工作团体和社会生活中的多种角色：家庭中的配偶、父母、子女，工作团体中的教师、同事、班主任或园领导，社会生活中的亲戚、朋友，等等。幼儿教师角色身份的多重性使得她们的工作繁忙、紧张，很可能引发角色冲突，进而影响生活、工作方面的问题，导致教学质量下降。管理者应适时适当地关心她们的生活，为她们排忧解难，减轻她们的心理压力，调动她们工作的积极性，激发她们的教学动机。
（二）专业成长。幼儿教师的工作价值与其专业成长关系密切，专业发展机会越少，则教育素质就会相对越低，工作价值也就越小，教学动机的强度也就越来越低；反之，享有的专业发展机会越多，则教育素质就会相对越高，工作价值也就越大，教学动机的强度也就越来越强。所以，管理者应尽可能为每位教师提供适合个体个性特征和专业特长的专业发展机会，促进幼儿教师的专业成长，帮助她们在工作中获得胜任感和成功感，激发其教学动力。幼儿园应该提高幼儿教师参与教学工作的主动性和积极性，提高教师的教学成效，激发幼儿教师的教学动机，促进幼儿教师的专业成长，实现教学动机与专业成长之间的良性互动。 （三）价值实现。一项研究表明幼儿教师与其他行业人员相比，成就感的需要更为强烈。教师的工作积极性和工作满意度具有显著的性别差异，女教师比男教师具有更高的工作积极性和工作满意度，女教师的教学动机强于男教师。而目前幼儿教师队伍中，女教师占有绝对优势。所以，管理者应依托幼儿教师的性别优势，帮助她们体验成功、享受成功，在职业满足感获得的过程中激发幼儿教师的教学动机。
自尊的需求属于较高层次的需求，如成就、名声、地位和晋升机会等。自尊的需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。可进行公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在园内网站发表文章表扬、建立优秀员工光荣榜等。
三、社会之所以高度评价一家幼儿园，家长之所以愿意将自己的小孩托付给幼儿园，是因为它能够为小孩创造快乐、健康的成长环境。为今后的成长打下良好的基础。因此幼儿管理是幼儿园所有工作的核心
幼儿教育是其他各级教育的基础，改善幼教质量对整个教育系统的发展意义重大。所以，幼儿教师在实施教学的同时还应妥善处理好幼儿的管理问题，使其快乐成长、健康发展。幼儿管理的层次是成长环境、身体素质培养和人格塑造（見图三）。
（一）创造快乐的成长环境。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》提出：学前教育要遵循幼儿身心发展规律，坚持科学保教方法，保障幼儿快乐健康成长。在幼儿园一日活动中，教师与幼儿朝夕相处，她们的情感态度、言行举止就像一面镜子，直接影响着幼儿在园的情绪状态。它既包括幼儿生活的物质条件，又包括幼儿生活的精神环境。温馨的环境有利于幼儿安全感的建立和个性的展现，有利于调动幼儿活动的积极性，促进幼儿身心的健康发展。当今社会，孩子已承受太多的约束，在创造力日益成为未来核心竞争力的社会背景下，为幼儿创设温馨、愉悦、平等、尊重的精神环境尤为重要。
（二）幼儿身体素质的培养。《指南》在健康领域的“动作发展”中从身体素质发展的角度提出了促使幼儿“具有一定的平衡能力，动作协调、灵敏”和“具有一定的力量和耐力”的发展目标。
身体素质反应了个体在身体运动中的机能水平。如平衡能力、协调能力和灵敏性反应了神经系统对肌肉活动的控制和调节能力，力量、耐力则体现了肌肉组织和心肺系统的功能状况。身体素质是其他素质提高的基础，是幼儿素质教育的重要组成部分。对幼儿来说，身体正处于生长发育迅速、旺盛发展的阶段，幼儿园应将发展、提高幼儿的身体素质作为首要任务，它是实现幼儿全面和谐发展的基础和重要条件，而幼教工作者应将身体素质作为教育的主要目标。
（三）培养健全的人格。所谓健全人格，是指具有良好的道德品质，有正确的人生观，较好的智力水平，胸襟开阔，人际关系良好，情绪经常愉快，具有解决问题或矛盾的毅力和能力。从儿童心理卫生的角度看，培养儿童的健全人格实属必要，能使他们长大后，具有良好的心理健康水平和适应环境的能力。
健全的早期教育对人格的形成具有重要的意义。人民教育家陶行知在《创设乡村幼稚园宣言》中特别强调幼儿教育是人生的基础教育，他指出：“幼儿教育实为人生之基础，倘若培养得不好，那么习惯成了不易改，倾向定了不易移，态度决了不易变。”陈鹤琴也一再强调：“幼稚期是人生最重要的一个时期，什么习惯、言语、技能、思想、态度、情绪都要在此时打下一个基础，若基础打得不稳固，那健全的人格就不易建造了。”因此，培养孩子健全的人格，这才是儿童教育的首要目的。
美国教育家戴尔·卡耐基对各界名人进行了广泛的调查后认为，个人事业上的成功，15%是取决于他们卓越的学识和专业技术，85%靠的是不凡的人格心理素质。因而有人说： “人格即命运。”也就是说，除了才华和机遇外，人格是决定人的一生成功与否、快乐与否的关键因素。
十多年以来，我国幼教事业取得了长足的发展，但不可否认的是，相当部分的幼儿园尚处于粗放式的管理之中。通过金字塔管理法，让幼儿园管理者提纲挈领，直击目前幼儿园管理的薄弱环节，有助于提高办园质量，打造幼教行业金字招牌。