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目前，中国移动通信集团浙江有限公司与IBM公司共同宣布，双方历时四年携手完成的ITIL（信息技术基础架构库）落地实施工程获得成功，并在ITIL“本地化”最佳实践的探索中取得了重大突破。作为中国移动通信集团公司BOSS综合网管的试点单位，中国移动浙江公司2003年即与IBM全球信息科技服务部合作进行了ITIL落地与“本地化”的大胆尝试，以应对全省业务大集中带来的IT管理挑战，并因此成为国内最先将IT服务管理最佳实践框架转化为自身IT服务能力的先行者和探索者之一。