论文部分内容阅读
摘要：本文在分析县级图书馆存在的问题的基础上，提出了今后县级图书馆发展的思路和建议。
关键词：县级图书馆 服务观念 图书室建设 职业素养
【分类号】：G72
当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望，图书馆作为社会主义文化建设的重要阵地和有生力量，担负着艰巨的使命。
图书馆是文化事业发展的一个重要载体，它是搜集整理、收藏和流通图书资料，以供读者进行学习和参考研究的文化机构，又是一个国家或地区文明进步的标志。县级图书馆是我国图书馆的基础，它分布广，数量多，又是处在城市与乡镇的连接部，具有信息辐射的优势，可以直接为城乡广大人民群众服务，所以它在保存文化遗产，传播科学知识，开展社会教育，传递文献信息等方面对社会具有不可替代的作用，因此大力发展县级图书馆事业应是当前社会的必然选择。但是，随着我国经济高速发展的今天，并没有相应地带动起图书馆事业的高速发展，反而使县级图书馆陷入了前所未有的困境。
一、存在的问题
目前，我国县级图书馆谋求事业的新发展，有着许多切实可行的工作方式，在实践中摸索出了许多经验。但是，由于客观因素的存在，一些县级图书馆在服务职能的运用上，还存在着许多的问题。有的工作人员思想不够开放，理念不够科学，使馆藏资源得不到充分利用，读者大量流失。有的图书馆由于财政划拨的经费只能维持人头经费的使用，难于购置新书和开展业务活动，从而严重滞后了图书馆事业发展的步伐，拉远了与内地县市图书馆的距离，导致落后的现象。这些状况存在以下幾方面问题。
1、职业倦怠。是指人们在长期从事一种工作过程中，由于对所从事的工作缺乏兴趣和热情，却又不得不为之时，人就会感到厌烦，产生压抑、忧郁等情绪，导致自身潜能难以充分发挥，工作能力和工作绩效下降。县级公共图书馆由于经费缺乏，图书利用率较低，读者越来越少，使得工作人员难以投入饱满的热情开展工作，并产生低落情绪，从而感到生活乏味，前途暗淡，无所事事，得过且过。
2、管理松散。在工作中，因人而异，分等级，分层次，对地位高的读者热情周到，对比较熟悉的读者网开一面，对一般读者敷衍了事，这种不公平的“等级服务”损伤了读者利用图书馆的热情和积极性，偏离了图书馆应有的服务责任的原则和理念，而对这些现象不能坚持原则，不能按制度办事。同时工作人员出勤不出力，场地形同虚设，工作忧如一潭死水，这些都是管理松散造成的。
3、经费不足。由于地区经济差别，有的县级图书馆购书经费很少，书架上多数是20世纪七八十年代的书。每年购买的图书也不足四五百册，馆藏总量上不去，图书利用率低，读者也逐渐下降，更谈不上深层次的参考咨询、信息检索了。对于营造人文氛围、体现人文关怀，为特殊人群利用图书馆创造条件，这些是县级图书馆连想都不用想的。而有的图书馆收取办证手续费，延期罚款等一系列除押金以外的各种费用，这种不恰当的“有偿服务”增加了读者利用图书馆的不便和困难，违背了图书馆服务的承诺和宗旨。
二、发展思路
县级图书馆是全县文献信息中心，图书馆通过收集、整理和保荐文献信息，实现人们思想、知识信息的交流，从而提高社会成员的文化水平，提高社会的科技实力的创新能力，促进社会经济发展与社会进步，因此，有必要加快县级公共图书馆建设。思考县级图书馆今后的发展之路。
1、树立“读者第一”的服务观念。
读者是图书馆的真正的主人，急读者之所急，想读者之所想，图书馆服务应该向知识服务方面发展，面对读者应该做到“百问不烦”。让读者在借阅中获得热情优良的服务，要了解读者、尊重读者，以满足读者需求为己任，对读者坦诚相助。在开放时间和开放程度上照顾读者的需求，为读者营造更为人性化的阅读环境，为读者提供多样化的服务。让读者到图书馆有宾至如归的感觉。为了更好的为读者服务，管理人员要不断地提高自身的综合素质，为读者提供全方位、多渠道快捷的文献信息服务。
2、开展送书下乡，协调城乡文化发展。
县级公共图书馆往往建在县城或大型集镇所在地，而在广大的农村地区则不予重视或无力建设，而且由于经济，交通状况以及文化阅读需求等方面的原因，图书馆服务往往不出县城和集镇，而农村地区的群众也很少坐车到城里的图书馆去借书、阅读，形成了在文化阅读权益上的城乡不平衡。为此，县级公共图书馆应积极响应群众呼声，大力开发馆藏资源，开展多种形式的送书下乡活动，与各村正在建设的科技文化图书室，建立定期更换图书的流动图书室，选择条件好的学校、社区、图书室和乡镇文化站，推行共建工程，由图书馆提供图书，由文化站和图书室提供阅读场地，即可以扩大原有群众的阅读面，又可带动周围群众的阅读需求。全面提高城乡群众的科学文化素质，以推动：高产、优质、高效的农业飞速发展。
3、加强乡镇图书室建设。
在农村图书室中，县级图书馆理所当然要充当“领头羊”，因为它是社会公益性事业单位，拥有较多的藏书和经过正式业务培训的人员。而且，县级图书馆的工作任务并不是单纯地开展阵地活动，它还承担着指导或辅导其他基层图书馆的任务。县级图书馆要充分发挥作用，要抓住乡镇图书室这个枢纽，使其真正起到承上启下的作用。目前，各乡镇都建有文化站，文化站内设有图书室，这些图书室程度不同地存在藏书不多，管理不善等问题。要使这些图书室不断巩固提高，县级图书馆应把培训文化站管理员作为突破口，增强他们的责任感，丰富他们的图书管理知识，县级图书馆人员还应经常深入到这些乡镇图书室，及时发现问题，对有关人员进行现场指导，使乡镇图书室管理更加规范。
4、具备良好的职业素养与敬业精神。
图书管理人员要加强思想素质教育，培养良好的思想道德品质，热爱图书馆事业，有事业心、责任感和团结协作精神。树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言、主动热情的态度和无私奉献的敬业精神为读者提供优质服务。图书馆是传播精神文明的窗口，图书馆工作人员更应该注重自身建设，在为读者服务的过程中做到文明礼貌、耐心细致、平等对人，使读者感到被尊重。热爱本职工作、认真负责，具备良好的敬业精神，这些也是做好读者服务工作的关键。
5、提高文化资源共享工程的服务水平。
文化资源共享工程的根本目的是服务基层，服务群众，特别是服务广大农村的农民，要尽快地实现文化信息资源最大限度地为公众所共享。要充分发挥社会力量，调动各方面的极性，使丰富的文化信息资源走进学校、走进广场、走进机关、走进社区、走进乡镇。同时，通过实施文化共享工程，文化工作者也提高了公共文化服务的能力，也提高了农村信息化水平，丰富了广大人民群众的精神文化生活，满足了人民群众不同层次的文化需求，也使图书馆为社会发挥了更大的作用。
总之，从目前情况来看，县级图书馆论经费、馆藏，都处于较弱地位，但人力资源的合理利用，以人为本的服务理念及创新，却是县级图书馆赢得社会和读者认可，真正发挥其社会价值的基石，因此，图书馆工作人员要心甘情愿地充当“勤杂工”，以自己辛勤的劳动，提升图书馆的整体服务水平，指引出一个积极向上的导向，使县级图书馆站到一个全新的高度。这是我们每一位县级图书馆工作者的责任和使命。只要我们脚踏实地、真心付出，县级图书馆的未来一定充满无比美好期待。
参考文献
1、韩汝英 对建设模范乡镇图书室的几点看法。江苏图书馆学报，1996（2）
2、黄科阳 山区公共图书馆事业发展研究。图书馆论坛，1998（5）
3、番寅生 图书馆管理工作。北京：北京图书馆出版社，2001
4、沈业民 大力开发与提升图书馆公共文化服务能力。新世纪图书馆，2010（1）
关键词：县级图书馆 服务观念 图书室建设 职业素养
【分类号】：G72
当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望，图书馆作为社会主义文化建设的重要阵地和有生力量，担负着艰巨的使命。
图书馆是文化事业发展的一个重要载体，它是搜集整理、收藏和流通图书资料，以供读者进行学习和参考研究的文化机构，又是一个国家或地区文明进步的标志。县级图书馆是我国图书馆的基础，它分布广，数量多，又是处在城市与乡镇的连接部，具有信息辐射的优势，可以直接为城乡广大人民群众服务，所以它在保存文化遗产，传播科学知识，开展社会教育，传递文献信息等方面对社会具有不可替代的作用，因此大力发展县级图书馆事业应是当前社会的必然选择。但是，随着我国经济高速发展的今天，并没有相应地带动起图书馆事业的高速发展，反而使县级图书馆陷入了前所未有的困境。
一、存在的问题
目前，我国县级图书馆谋求事业的新发展，有着许多切实可行的工作方式，在实践中摸索出了许多经验。但是，由于客观因素的存在，一些县级图书馆在服务职能的运用上，还存在着许多的问题。有的工作人员思想不够开放，理念不够科学，使馆藏资源得不到充分利用，读者大量流失。有的图书馆由于财政划拨的经费只能维持人头经费的使用，难于购置新书和开展业务活动，从而严重滞后了图书馆事业发展的步伐，拉远了与内地县市图书馆的距离，导致落后的现象。这些状况存在以下幾方面问题。
1、职业倦怠。是指人们在长期从事一种工作过程中，由于对所从事的工作缺乏兴趣和热情，却又不得不为之时，人就会感到厌烦，产生压抑、忧郁等情绪，导致自身潜能难以充分发挥，工作能力和工作绩效下降。县级公共图书馆由于经费缺乏，图书利用率较低，读者越来越少，使得工作人员难以投入饱满的热情开展工作，并产生低落情绪，从而感到生活乏味，前途暗淡，无所事事，得过且过。
2、管理松散。在工作中，因人而异，分等级，分层次，对地位高的读者热情周到，对比较熟悉的读者网开一面，对一般读者敷衍了事，这种不公平的“等级服务”损伤了读者利用图书馆的热情和积极性，偏离了图书馆应有的服务责任的原则和理念，而对这些现象不能坚持原则，不能按制度办事。同时工作人员出勤不出力，场地形同虚设，工作忧如一潭死水，这些都是管理松散造成的。
3、经费不足。由于地区经济差别，有的县级图书馆购书经费很少，书架上多数是20世纪七八十年代的书。每年购买的图书也不足四五百册，馆藏总量上不去，图书利用率低，读者也逐渐下降，更谈不上深层次的参考咨询、信息检索了。对于营造人文氛围、体现人文关怀，为特殊人群利用图书馆创造条件，这些是县级图书馆连想都不用想的。而有的图书馆收取办证手续费，延期罚款等一系列除押金以外的各种费用，这种不恰当的“有偿服务”增加了读者利用图书馆的不便和困难，违背了图书馆服务的承诺和宗旨。
二、发展思路
县级图书馆是全县文献信息中心，图书馆通过收集、整理和保荐文献信息，实现人们思想、知识信息的交流，从而提高社会成员的文化水平，提高社会的科技实力的创新能力，促进社会经济发展与社会进步，因此，有必要加快县级公共图书馆建设。思考县级图书馆今后的发展之路。
1、树立“读者第一”的服务观念。
读者是图书馆的真正的主人，急读者之所急，想读者之所想，图书馆服务应该向知识服务方面发展，面对读者应该做到“百问不烦”。让读者在借阅中获得热情优良的服务，要了解读者、尊重读者，以满足读者需求为己任，对读者坦诚相助。在开放时间和开放程度上照顾读者的需求，为读者营造更为人性化的阅读环境，为读者提供多样化的服务。让读者到图书馆有宾至如归的感觉。为了更好的为读者服务，管理人员要不断地提高自身的综合素质，为读者提供全方位、多渠道快捷的文献信息服务。
2、开展送书下乡，协调城乡文化发展。
县级公共图书馆往往建在县城或大型集镇所在地，而在广大的农村地区则不予重视或无力建设，而且由于经济，交通状况以及文化阅读需求等方面的原因，图书馆服务往往不出县城和集镇，而农村地区的群众也很少坐车到城里的图书馆去借书、阅读，形成了在文化阅读权益上的城乡不平衡。为此，县级公共图书馆应积极响应群众呼声，大力开发馆藏资源，开展多种形式的送书下乡活动，与各村正在建设的科技文化图书室，建立定期更换图书的流动图书室，选择条件好的学校、社区、图书室和乡镇文化站，推行共建工程，由图书馆提供图书，由文化站和图书室提供阅读场地，即可以扩大原有群众的阅读面，又可带动周围群众的阅读需求。全面提高城乡群众的科学文化素质，以推动：高产、优质、高效的农业飞速发展。
3、加强乡镇图书室建设。
在农村图书室中，县级图书馆理所当然要充当“领头羊”，因为它是社会公益性事业单位，拥有较多的藏书和经过正式业务培训的人员。而且，县级图书馆的工作任务并不是单纯地开展阵地活动，它还承担着指导或辅导其他基层图书馆的任务。县级图书馆要充分发挥作用，要抓住乡镇图书室这个枢纽，使其真正起到承上启下的作用。目前，各乡镇都建有文化站，文化站内设有图书室，这些图书室程度不同地存在藏书不多，管理不善等问题。要使这些图书室不断巩固提高，县级图书馆应把培训文化站管理员作为突破口，增强他们的责任感，丰富他们的图书管理知识，县级图书馆人员还应经常深入到这些乡镇图书室，及时发现问题，对有关人员进行现场指导，使乡镇图书室管理更加规范。
4、具备良好的职业素养与敬业精神。
图书管理人员要加强思想素质教育，培养良好的思想道德品质，热爱图书馆事业，有事业心、责任感和团结协作精神。树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言、主动热情的态度和无私奉献的敬业精神为读者提供优质服务。图书馆是传播精神文明的窗口，图书馆工作人员更应该注重自身建设，在为读者服务的过程中做到文明礼貌、耐心细致、平等对人，使读者感到被尊重。热爱本职工作、认真负责，具备良好的敬业精神，这些也是做好读者服务工作的关键。
5、提高文化资源共享工程的服务水平。
文化资源共享工程的根本目的是服务基层，服务群众，特别是服务广大农村的农民，要尽快地实现文化信息资源最大限度地为公众所共享。要充分发挥社会力量，调动各方面的极性，使丰富的文化信息资源走进学校、走进广场、走进机关、走进社区、走进乡镇。同时，通过实施文化共享工程，文化工作者也提高了公共文化服务的能力，也提高了农村信息化水平，丰富了广大人民群众的精神文化生活，满足了人民群众不同层次的文化需求，也使图书馆为社会发挥了更大的作用。
总之，从目前情况来看，县级图书馆论经费、馆藏，都处于较弱地位，但人力资源的合理利用，以人为本的服务理念及创新，却是县级图书馆赢得社会和读者认可，真正发挥其社会价值的基石，因此，图书馆工作人员要心甘情愿地充当“勤杂工”，以自己辛勤的劳动，提升图书馆的整体服务水平，指引出一个积极向上的导向，使县级图书馆站到一个全新的高度。这是我们每一位县级图书馆工作者的责任和使命。只要我们脚踏实地、真心付出，县级图书馆的未来一定充满无比美好期待。
参考文献
1、韩汝英 对建设模范乡镇图书室的几点看法。江苏图书馆学报，1996（2）
2、黄科阳 山区公共图书馆事业发展研究。图书馆论坛，1998（5）
3、番寅生 图书馆管理工作。北京：北京图书馆出版社，2001
4、沈业民 大力开发与提升图书馆公共文化服务能力。新世纪图书馆，2010（1）