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【摘 要】中国民航事业快速发展，对空乘人员特别是高素质高技能的优秀空乘人员的需求量也日益增长。因此，空乘服务的人才培养是十分重要的，人才培养既影响了人才知识结构的基本构成，又决定了人才能力是否达到行业的具体需求，是人才综合素养形成的关键性因素。本文就重点对空乘服务的人才培养进行探讨，以求对空乘服务类专业的发展起到积极的促进作用。
【关键词】高职院校 空乘服务 人才培养
中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.20.158
近年来，我国航空事业发展极为迅速，特别是和我们生活息息相关的民航业，也随之迎来了翻天覆地的变化，大量的企业涌入了民航行业之中，使得民航行业规模迎来了极速的扩张，为此也吸纳了大量的专业人才进入到了行业之中。正是民航如此迅猛的发展势头，民航服务业的人力资源需求持续走高，全国各地很多高职院校都开设了和航空服务有关的专业。本文下面就对空乘服务的人才培养问题进行重点讨论。
一、空乘服务的人才培养应以市场需求为导向
高职院校空乘服务的人才培养要想顺利进行，学院和教师就必须把市场导向的把握放在重要的位置，让学生能够在学习中培养一定的实践能力。
（一）空乘服务的人才培养目标应以市场需求为导向
高职院校的培养目标十分明确，是以满足社会需求为核心，培养社会需求的技术应用型和高技能型人才，也就是在遵循教育大政方针的基本原则为前提之下，让教师的教育思想随着时代的变化而变化，为学生提供更为全面的素质教育，使学生的能力在教学中得到有效地培养，以求学生能够适应这不断发展的社会，这样学生才能够在毕业后成为工作第一线的专业人才。对此，教师需要加强教学能力提升，把习惯的传统教法创新化。
就高职院校空乘服务的人才培养来讲，教师第一步是要让学生养成良好的学习习惯，通过不断地引导培养起学生吃苦耐劳的精神，以便让学生得以将基础打牢，再适当的使教学重点向实践教学予以倾斜，以便将高职院校教学的实用性和应用性特点突显出来。同时，高职院校还需要在教学前对学院的发展情况进行综合分析，再根据学生的具体情况来作出适当的调整，以便能够更为准确的将空乘服务的人才培养目标予以确定，即空乘服务的人才培养主要针对的是航空公司、机场服务行业和航空运输相关企业。目的是培养出能够胜任机场地勤、航空业务、航空业相关服务之类工作的应用型技能专业人才。
（二）空乘服务的人才培养要注重院校间、校企间的合作
目前，社会上航空服务专业对就业者有着一定的要求，学历就是就业门槛中最为关键的部分，为了使高职院校学生获得更好地就业机会，学院有必要和其他本科院校进行学生学历提升教学的衔接，让在校学生能积极地利用各种资源来达到提升学历的目的。一般而言，高职院校若能积极主动地为学生的学历提升提供有利的条件，那么学生届时可选用的学历提升方法将是丰富多样的，既可以参加成人教育中的专升本考试，也可以参加校内的专升本考试，部分特别优秀的学生还可以获得直接进行专升本学习的机会。若学生确实有进行学习的需要，还可以进行相关专业的拓展学习，实现跨专业的专什本学习，从而顺利地从空乘服务的相关学习切入到其他专业的学习中去，为日后的工作提供更多的选择可能。同时，坚持以就业为导向，面向社会，面向市场，在准确定位的前提下，加强校企间深度合作，按照用人单位的需求对学生完成有计划、有针对性的知识教学和实践能力培养。
二、空乘服务的人才培养需对课程体系进行构建
为了让空乘服务的人才培养目标得以顺利实现，课程体系的构建显得尤为重要，教师需在课程体系的构建过程中，考虑到职业岗位的相关对接问题，以便能够让空乘服务类专业的课程体系得到合理的优化，从而使人才的培养方向得以初步确定，进而使空乘服务的专业特色得到更好地体现。需要强调的是，为了让空乘服务的人才培养变得更为高效，学校可以适当考虑对其他教学比较成熟的院校进行有效地交流学习，将其他院校的成功经验运用到人才培养的相关事宜之中，从而让学生在不断地学习中获得进步。因此，为了让空乘服务的人才培养得到更好地持续，学校有必要邀请一些航空企业和航空公司的相关工作人员进行相应的教学研讨，让行业内人士的意见和建议得到有效地传达，让空乘服务的人才培养更为顺利的进行。
三、空乘服务的人才培养要对教学内容进行改革
受传统教学观念的影响，人们对人才的定义过于极端，绝大多数人认为只有本科院校的学生才具有成为人才的先决条件，而高职院校的学生则是考试中的被淘汰掉的一批人，这使高职院校的学生的学习自信长期处于不足的状态之中，影响了学生学习积极性和心理意愿。这就需要教师给予学生一定认可度，帮助他们树立自信，引導学生用积极的心态来对自身进行自我管理。
从高职院校学生毕业后的就业情况来看，部分学生并没有在学院就做好相关的职业规划，在具体的工作中有着准备不足的相关表现，不具备良好的心理压力承受能力，在完成工作岗位上相关工作任务时略显得有些吃力。为此，空乘服务的人才培养要对教学内容进行改革，以便积极探索和构建出以就业需求为导向的教学，让职业教育的特性在教学中得以完全且充分地体现，通过认真开展认知实习、专业实习，让学生了解以后的工作岗位，提高专业实践能力，增加对岗位的认识，逐渐唤醒学生对将来所要从事职业的认同感，从而更有针对性的学习。
同时，随着空乘服务类专业教学的继续，人才培养的相关工作得到了更为有效地深入，为了让学生在学习中变得更为积极主动，令学生的个性特点得以一定程度的保留，使不同学生能够适应不同方向的工作岗位，高职院校有必要适当的扩大选修课程的选择范围及增加选修课程的占比，让学生获得更为个性化的能力发展，能够在日后的工作岗位上表现得更为轻松。
空乘服务是航空行业中的新生事物，有着极为广阔的发展前景，当具体人才培养的体系并不健全，其中还有许多问题值得我们注意，教师和学生需在教学中进行不断地探索，以求将课程体系予以逐步构建，最终培养出真正有用的专业人才。为此，空乘服务类专业需在教学中对市场需求、课程体系、教学内容等关键性问题予以把握，逐渐使高职院校空乘服务的人才培养走上一条正确的发展之路，为社会的发展做出应有的贡献。
参考文献
[1]王璐.浅谈我国民航空乘服务质量改进的方法[J].太原城市职业技术学院学报，2011（2）：164-165.
[2]毕赟璟.简议优质空乘服务管理带来的经济效益[J].商，2016（20）：272-272.
[3]赵冰梅.民航空乘服务技巧与案例分析[M].中国广播电视出版社，2005.
【关键词】高职院校 空乘服务 人才培养
中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.20.158
近年来，我国航空事业发展极为迅速，特别是和我们生活息息相关的民航业，也随之迎来了翻天覆地的变化，大量的企业涌入了民航行业之中，使得民航行业规模迎来了极速的扩张，为此也吸纳了大量的专业人才进入到了行业之中。正是民航如此迅猛的发展势头，民航服务业的人力资源需求持续走高，全国各地很多高职院校都开设了和航空服务有关的专业。本文下面就对空乘服务的人才培养问题进行重点讨论。
一、空乘服务的人才培养应以市场需求为导向
高职院校空乘服务的人才培养要想顺利进行，学院和教师就必须把市场导向的把握放在重要的位置，让学生能够在学习中培养一定的实践能力。
（一）空乘服务的人才培养目标应以市场需求为导向
高职院校的培养目标十分明确，是以满足社会需求为核心，培养社会需求的技术应用型和高技能型人才，也就是在遵循教育大政方针的基本原则为前提之下，让教师的教育思想随着时代的变化而变化，为学生提供更为全面的素质教育，使学生的能力在教学中得到有效地培养，以求学生能够适应这不断发展的社会，这样学生才能够在毕业后成为工作第一线的专业人才。对此，教师需要加强教学能力提升，把习惯的传统教法创新化。
就高职院校空乘服务的人才培养来讲，教师第一步是要让学生养成良好的学习习惯，通过不断地引导培养起学生吃苦耐劳的精神，以便让学生得以将基础打牢，再适当的使教学重点向实践教学予以倾斜，以便将高职院校教学的实用性和应用性特点突显出来。同时，高职院校还需要在教学前对学院的发展情况进行综合分析，再根据学生的具体情况来作出适当的调整，以便能够更为准确的将空乘服务的人才培养目标予以确定，即空乘服务的人才培养主要针对的是航空公司、机场服务行业和航空运输相关企业。目的是培养出能够胜任机场地勤、航空业务、航空业相关服务之类工作的应用型技能专业人才。
（二）空乘服务的人才培养要注重院校间、校企间的合作
目前，社会上航空服务专业对就业者有着一定的要求，学历就是就业门槛中最为关键的部分，为了使高职院校学生获得更好地就业机会，学院有必要和其他本科院校进行学生学历提升教学的衔接，让在校学生能积极地利用各种资源来达到提升学历的目的。一般而言，高职院校若能积极主动地为学生的学历提升提供有利的条件，那么学生届时可选用的学历提升方法将是丰富多样的，既可以参加成人教育中的专升本考试，也可以参加校内的专升本考试，部分特别优秀的学生还可以获得直接进行专升本学习的机会。若学生确实有进行学习的需要，还可以进行相关专业的拓展学习，实现跨专业的专什本学习，从而顺利地从空乘服务的相关学习切入到其他专业的学习中去，为日后的工作提供更多的选择可能。同时，坚持以就业为导向，面向社会，面向市场，在准确定位的前提下，加强校企间深度合作，按照用人单位的需求对学生完成有计划、有针对性的知识教学和实践能力培养。
二、空乘服务的人才培养需对课程体系进行构建
为了让空乘服务的人才培养目标得以顺利实现，课程体系的构建显得尤为重要，教师需在课程体系的构建过程中，考虑到职业岗位的相关对接问题，以便能够让空乘服务类专业的课程体系得到合理的优化，从而使人才的培养方向得以初步确定，进而使空乘服务的专业特色得到更好地体现。需要强调的是，为了让空乘服务的人才培养变得更为高效，学校可以适当考虑对其他教学比较成熟的院校进行有效地交流学习，将其他院校的成功经验运用到人才培养的相关事宜之中，从而让学生在不断地学习中获得进步。因此，为了让空乘服务的人才培养得到更好地持续，学校有必要邀请一些航空企业和航空公司的相关工作人员进行相应的教学研讨，让行业内人士的意见和建议得到有效地传达，让空乘服务的人才培养更为顺利的进行。
三、空乘服务的人才培养要对教学内容进行改革
受传统教学观念的影响，人们对人才的定义过于极端，绝大多数人认为只有本科院校的学生才具有成为人才的先决条件，而高职院校的学生则是考试中的被淘汰掉的一批人，这使高职院校的学生的学习自信长期处于不足的状态之中，影响了学生学习积极性和心理意愿。这就需要教师给予学生一定认可度，帮助他们树立自信，引導学生用积极的心态来对自身进行自我管理。
从高职院校学生毕业后的就业情况来看，部分学生并没有在学院就做好相关的职业规划，在具体的工作中有着准备不足的相关表现，不具备良好的心理压力承受能力，在完成工作岗位上相关工作任务时略显得有些吃力。为此，空乘服务的人才培养要对教学内容进行改革，以便积极探索和构建出以就业需求为导向的教学，让职业教育的特性在教学中得以完全且充分地体现，通过认真开展认知实习、专业实习，让学生了解以后的工作岗位，提高专业实践能力，增加对岗位的认识，逐渐唤醒学生对将来所要从事职业的认同感，从而更有针对性的学习。
同时，随着空乘服务类专业教学的继续，人才培养的相关工作得到了更为有效地深入，为了让学生在学习中变得更为积极主动，令学生的个性特点得以一定程度的保留，使不同学生能够适应不同方向的工作岗位，高职院校有必要适当的扩大选修课程的选择范围及增加选修课程的占比，让学生获得更为个性化的能力发展，能够在日后的工作岗位上表现得更为轻松。
空乘服务是航空行业中的新生事物，有着极为广阔的发展前景，当具体人才培养的体系并不健全，其中还有许多问题值得我们注意，教师和学生需在教学中进行不断地探索，以求将课程体系予以逐步构建，最终培养出真正有用的专业人才。为此，空乘服务类专业需在教学中对市场需求、课程体系、教学内容等关键性问题予以把握，逐渐使高职院校空乘服务的人才培养走上一条正确的发展之路，为社会的发展做出应有的贡献。
参考文献
[1]王璐.浅谈我国民航空乘服务质量改进的方法[J].太原城市职业技术学院学报，2011（2）：164-165.
[2]毕赟璟.简议优质空乘服务管理带来的经济效益[J].商，2016（20）：272-272.
[3]赵冰梅.民航空乘服务技巧与案例分析[M].中国广播电视出版社，2005.