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摘 要：文章以“信息检索”MOOC等信息素养类课程为例，分析了MOOC中富媒体素材采集的特点，包括多态性、碎片化、分众化、交互性、优质化、多源化等六方面。
关键词：富媒体 MOOC 信息素养
中图分类号： G254.97 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2014）06-0008-06
Characteristics of Collecting Rich Media Materials in MOOC
——Taking Information Literacy Courses as an Example
Abstract Taking the "information retrieval" MOOC of information literacy courses as an example，the paper summarizes the characteristics of collecting Rich Media Material in MOOC，including polymorphism，fragmentation，customization，interaction，high quality，and multiple sources.
Key words rich media material; MOOC; information literacy
与传统教学方式相比，MOOC具备更强的包容性与立体性，完美融合了包括多种听觉、视觉工具材料在内的富媒体素材。美国国家教育技术计划专门工作组（National Educational Technology Plan Technical Working Group）在2010年5月发布的 “变革教育：技术赋能学习”（Transforming American Education ：Learning Powered by Technology）研究报告中，强调了多种媒体类型的有机结合、媒体数据间的交互技术等对复杂问题学习的建构支持作用[1]。富媒体的嵌入对MOOC学习有着积极的影响，例如提高学生的学习兴趣，激发学生的创新思维，使教学过程更易完成等，是信息素养教学中不可或缺的组成部分。本文拟以“信息检索”等信息素养类MOOC为例，探讨富媒体素材的采集特点，以期对信息素养类课程的富媒体应用提供借鉴。
1 多态性
富媒体囊括了形式多样的数字互动媒体，是具有文本、图片、声音、动画、视频的组合式、交互性的信息承载方式[2]。MOOC中不同形态富媒体素材的加入，突破传统静态教学资源的局限性，对课程重难点加以转化和拓展，使得教学形式与内容更加多元化、丰富化。爱课程网“中国大学MOOC”平台上，武汉大学开设的“信息检索”MOOC采集运用了数量众多的富媒体素材，除主讲教师授课现场的录影资料外，囊括了578页文本，1562幅图像，2段动画，1段声音，28段视频。南安普顿大学（University of Southampton）在英国著名MOOC平台FutureLearn上开设的课程“网络科学：网络如何改变世界”（Web Science： How the Web is Changing the World）中，也广泛应用了文本、图像、视频等素材，其中文本约200余页，图像50余幅，声音1段，视频30余段。
1.1 文本
文本的形式多种多样，包括Doc、PDF、Excel、PPT以及富文本（rich text format ，rtf）格式等。例如“信息检索”MOOC中存在大量辅佐教学的文本资料。此外，为弥补教学容量的有限性，课程提供了拓展阅读资源供学员下载，如《美国信息素养意识月》、《国家基本药物目录》、《饮食健康餐盘图完整版》、《世界卫生组织儿童基本药物标准清单》等，有助于扩展教学对象的知识构成，加深对课程内容的理解。
1.2 图片
图片生动形象的特性可使学生迅速理解课程的知识信息，在“信息检索”MOOC中，主讲教师利用了诸多文件、新闻报道的截屏，力图以最直观的方式展现教学内容。例如8.2.1“商标信息的检索”章节中，截取了人民网《诉假冒小米手机销售者商标侵权案获支持》报道，说明信息检索对商业竞争的重要作用;9.7“求助专家”中，主讲教师通过8幅充满设计感的图片，阐述了向图书馆员求助是解决信息检索难题的有效渠道;11.2“科技查新的重要性”则通过教育部2008年发布的《教育部办公厅关于申报教育部部级科技查新工作站的通知》表明科技查新是科研工作的重要环节。
1.3 音频
音频主要包括背景音乐、效果音乐、教师授课录音等，有助于学员对文本、图像的理解。如“信息检索”MOOC中2.5.4“畅行万里路”末尾，主讲教师选用《Around the World》这首脍炙人口的歌曲，很好的呼应了主题，课程在欢乐的旋律中结束。MOOC“网络科学：网络如何改变世界”（Web Science： How the Web is Changing the World）在2.5.1章节中嵌入一段Lorraine Warren博士的讲话，从网络信息角度使学员了解数字时代的创业。
1.4 动画
通过动画设计软件将事物的运动、变化等进行模拟，有利于提高学生学习的积极性。在“信息检索”MOOC中，主讲教师在讲授信息检索相关术语时通过在PPT中添加动画效果，使得课件逻辑清晰、条理分明。“中国大学MOOC”平台上另一门信息素养课程——“网络素养”也时常运用动画进行辅助教学，如1.1“互联网正在重塑世界”，主讲教师在设置问题环节先单独抛出问题：一个新传播媒体的用户扩张到5000万需要多久？随后以动画形式依次展现收音机、电视、微信等不同媒介所花费的时间，富有层次感的同时很好地激发了学员的求知欲望。 1.5 视频
视频素材包括电视节目、电影、录像、讲座等，是真实的人物、场景，具有很强的表现力与感染力，能真实记录运动的物体和画面，大大提高教学的直观性。 “信息检索”MOOC除主讲教师的讲授视频外，采用了大量奥斯卡电影、新闻报道及网络视频的片段（见表1）。“网络科学：网络如何改变世界”MOOC则使用了讲解访谈类视频，其中以两位主讲教授Leslie Carr和Susan Halford为主，并在不同章节邀请相关领域的专家发表讲话，如2.3 “什么是互联网”（What are networks）中邀请了南安普顿大学计算机与网络科学高级讲师David Millard、3.3“犯罪、信任与网络”（Crime， trust and the web）中邀请到的是南安普顿大学犯罪学的高级讲师Craig Webber、5.5“大数据的介绍”（Introduction to big data）中与学员分享数据利用创新的是南安普顿大学研究员Ian Brown等。视频的嵌入为不同专业教师进行合作教学提供了便利渠道，充分发挥教师所长，为学员提供更加丰富的学习体验。
2 碎片化
信息工具与信息技术的发展促成了更追求效率的可视化时代的到来，从博客到微博，从看报到读图，以及微信、微视的诞生，人们对于信息的需求愈加干练、直观，对信息获取追求短、平、快，信息接收趋向不完整的、断断续续的碎片化模式。
2008年，美国新墨西哥州圣胡安学院的高级教学设计师、学院在线服务经理戴维·彭罗斯（David Penrose）提出了“微课程”（micro lecture）概念[3]，将原本数小时的课程提炼要点制作成十几分钟的微型视频，受到教育研究者的广泛关注。诸多MOOC将微课程理念融入其中，从课程主体内容的编制到教学素材采集都呈现出微课程特征。MOOC本身具有系统的课程规划，微课等碎片化资源是充当完整课程的辅助性材料的绝佳选择，用比PPT更形象的富媒体手段，表现课程中的重点、难点，具有粒度小、内容精、形式活泼、应用方便灵活等特点，将教学内容以知识点为单位进行组织，学员的知识构建从结果性扩展到过程性，非常适合情景化、个性化学习的需要，成为移动互联时代重要的知识载体。
信息素养类MOOC的富媒体素材以短、小、精、趣为特征，如“信息检索”课程主体的文本素材以提纲式短语为主，简洁明了，尽量避免使用冗长的文字表述。Jakob Nielsen等人进行的大量可用性实验结果显示，相较于面对面环境，在线学习用户更易耐心缺乏[4]，教学对象的注意力也会随着时间的延续出现衰减，失去学习兴趣。从另一角度考虑，若富媒体素材过长，会喧宾夺主，影响课程主要内容的讲解。“信息检索”MOOC中的视频素材多以片段形式出现，特别是对电影素材的选取，以小于3分钟的片段为主（见图1）。
3 分众化
信息素养类MOOC以泛在教育与终身教育为导向，打破以专业为基础建设课程的教学体系结构，根据教学对象的目的，对受众群体进行细分，制定针对性教学方案，因此MOOC的素材采集必需支持和促进学习者的个性化学习。以“信息检索”MOOC为例，考虑到MOOC学员来源广泛、学习目的各异，课程内容由浅入深，按受众行为细分为生活、学习科研、工作三个板块，既阐述非专业内容又涉及专业化内容，通过梳理不同教学资源以完成学习内容的个性化定制。
3.1 生活
在第1讲导语后，“信息检索”MOOC第2讲从“如何利用信息检索提高生活质量”切入，此版块覆盖受众面最广，门槛较低，满足以服务生活为导向的学习者。该部分涵盖日常生活中的衣食住行，涉及如何买到特价机票、如何订到性价比高的酒店、如何货比三家、如何选择适合自己的服装色系、如何吃出健康、如何获取求职信息、如何辨别虚假信息等。第2讲则利用了数量较多的视频素材，通过大量生动有趣的案例和电影片段等视频素材，力图营造轻松愉悦的学习氛围（见图2）。
3.2 学习与科研
“信息检索”MOOC第3至8讲详细阐述如何利用信息检索获取学习和科研资源，涉及信息检索的方法、积木式检索式的构造、Web of Science和搜索引擎的使用技巧，较前面的课程更富专业性，主要面向高等院校学生、科研人员、企业新产品开发与技术引进人员、各级科研管理部门、图书馆及各级信息服务机构等对象，囊括内容较多，再嵌入视频不妥，采集的视频素材数量较少（见图2），主要通过主讲教师辅以图像、文本和检索实例进行讲解。
3.3 工作
“信息检索”MOOC第9至12讲则以解决实际工作中的问题为主线，以学校、企业、政府等机构为服务对象，详述信息检索如何提供嵌入教学、项目申报、企业竞争情报、舆情监控、政府管理决策咨询等服务。与生活模块相似，该板块也利用了诸多视频素材，如12.6“访谈世界五百强”中，主讲教师为学员播放了一段来自优酷网的视频，视频通过实地拍摄和人物专访，从多个侧面展示了希尔顿酒店如何利用用户信息分析系统在商战中立于不败之地。
4 优质化
MOOC作为学习终端，其富涵的教育价值是其本质所在。在将各种富媒体技术引入MOOC平台时，保证教育质量的理念应该被首先关注与执行[5]。富媒体的应用始终以服务教学为目的，在遵循科学性原则的基础上采集制作，以更好的展现教学资源，从而提高教学效果。以“信息检索”MOOC为例，如何选取最合适的素材类型以达到学习结果最优化，应从多方面加以权衡，既要保证素材的客观可操作性，也不能忽视受众体验。
4.1 操作性强
首先要保证采集到的富媒体素材具有可操作性，也就是所谓的技术性。各类素材与MOOC平台须实现技术参数兼容，以保证文本与图像的显像成功、音频与图像的时间轴匹配以及视频的流畅播放。
4.1.1格式 由于技术标准的不同，各MOOC平台对上载课件格式有一定要求，采集时要考虑其使用环境进行格式转化或采取其他处理。网络中下载的视频资源多为FLV格式，而“中国大学MOOC”平台仅支持MP4格式的视频素材，这时可使用格式工厂一类的专业格式转换工具，许多视频网站也推出具有格式转换功能的软件，如优酷网的爱酷（iku）。“信息检索”课程原始字幕编码格式为ANSI，需转为其所在MOOC平台规定的UTF-8编码格式的字幕文本才能与授课内容相匹配。
4.1.2 清晰度
采集教学资源时应尽量选取清晰度高的素材以更好地呈现教学内容。由于MOOC教学主要通过计算机网络实现教学信息传递、师生沟通互动及答疑解惑，所以网络带宽和传输速度直接影响到教学的实施。若富媒体特别是视频文件所占空间过大，势必会影响网络的传输，因此不可一味追求视频的分辨率。为向学习者提供信息负载合适、可用的信息资源，应选取与MOOC后台服务器相匹配的素材，例如“中国大学MOOC”平台要求视频分辨率为720P，单个视频大小不能超过800MB。
4.2 受众接受度高
MOOC课堂由传统的以教师为中心转向以学生为中心，教学对象的接受度是教学资源采集过程中必须关注的问题。
4.2.1主题契合度
富媒体素材采集工作的前提是要对课程进行详细规划，分析教学总体目标与各章节须达成的子目标，预估学生已具备的知识技能，选取与主题高度切合的素材资源，既不偏离教学目标，也不局限于该课程主体，兼具广度与深度，以更好地辅助教学。
4.2.2艺术观赏性
教学资源在具有科学合理性的基础上需要兼顾观赏性与艺术性，旋律优美、生动形象且富有美感的图片、声音、视频会激发学生的学习兴趣，培养学生的创新思维。音乐的应用有助于烘托气氛，将学生带入特定的学习情境;动画与视频中的转场的运用及特效合成，从视觉上带给学生吸引力，使得学生在艺术的熏陶下轻松愉快地学习[5]。“网络科学：网络如何改变世界”MOOC在6.11章节视频中使用叠化转场、声音转场、地点转场，使课程的逻辑性、条理性、视觉性、艺术性更强。
4.2.3语言本土化
MOOC作为一种开放教育模式受到教育界普遍关注，以Coursera、edX、Udacity为代表的MOOC平台如雨后春笋般涌现，中国高校在参与国际MOOC项目的同时也积极进行在线开放课程的本土化尝试。“中国大学MOOC”平台主要面向中国学习者，中文教学资源占较大比例。为照顾到不同外语能力的学员，降低学习门槛，“信息检索”课程大多采用中文素材，采集的英文视频尽量给予中文字幕，如2.3.1章节中采用的“科学家真人实验：只为告诉你打扮的重要性”全英文视频便附带中文字幕，以满足不同语言背景学员的需求。
4.2.4内容权威性
教学资源的可靠性与权威性是教学质量控制中不容忽视的问题。学术期刊、会议论文、著作、教材、辞典、百科全书、专利、权威机构发布的研究报告等都是较具权威性的文本、图片素材来源;而动画与视频采集更需要仔细勘明源头，以保证其内容的可靠性。如“信息检索”MOOC选取了大量世界知名影视作品、中央电视台新闻报道、某领域知名专家访谈节目等具有影响力的视频片段，在其2.3.3章节中，为了向学生展示如何搭配服装色彩，主讲教师选择了色彩领域专家刘纪辉的电视节目视频，刘纪辉通过专业理论辅以真人实验细致的阐明了服装色彩挑选与搭配的技巧。
5 交互性
受制于时间、空间、技术等方面的条件，以往远程课程、多媒体课程仅仅是单向地提供教学资源，交互平台容量狭小、交互度不足。信息素养MOOC充分利用在线的双向特征，为教学对象提供了畅通的交流平台，参与主体间存在多向、多维度互动。教学对象间以及教学对象与教学者之间的互动，都会对教学资源的组织产生积极影响，这些交流信息被纳为富媒体采集的重要依据。教学团队通过参与度分析法、内容分析法等自动化交互文本分析技术，对系统登录情况、学习资源访问情况、检索词热度、讨论社区帖子发布与回复情况等系统日志类数据进行分析，获取学员对学习的参与度、关注的学习内容等信息[7]，了解教学资源的利用情况，探寻学员对本课题已具备的知识技能以及兴趣点，以选择合适的素材资源。
5.1 同步交互
所谓同步交互，指互动主体的活动在同一时空进行，利用QQ、MSN等即时聊天工具进行的交互即为同步交互。信息素养类MOOC可充分利用该渠道与学员取得广泛且有深度的交互，从中挖掘课程相关反馈信息。如“信息检索”MOOC设有教学者与学生交流QQ群，教师与学生可通过此途径实现即时迅速的信息互动，其中不乏学员对课程内容与资源的体验反馈信息，教学团队据此不断修正富媒体资料的采集组织工作。
5.2 异步交互
异步交互指不在同一时空进行的交互，MOOC中异步交互较同步交互更容易进行，电子邮件、网络虚拟社区交流是其典型代表。“中国大学MOOC”平台向课程各参与者提供讨论社区，包括老师答疑区、课堂交流区、综合讨论区、学生互助区、师生实践互动区等模块，学员可在此发帖，教师、助教及其他学员可选择合适时间予以回应。通过对讨论社区发帖情况的统计分析发现学员对视频类素材的关注度较高，如在“信息检索”MOOC的讨论社区中，2014年11月7日有学员发帖表达课程中的英文视频转换为中文视频的希望，以降低课程内容理解难度。在10.3“多媒体素材为教学增色”章节中，不少学员对该课程中嵌入的视频片段的采集来源产生兴趣。此外，学员向MOOC教学团队发送电子邮件也是异步交互的案例。“信息检索”主讲教师收到一名学员的来信，从信中了解到“信息检索”课程中使用的《超凡蜘蛛侠》、《变形金刚》等电影片段激发了该学员家中儿童对富媒体教学的兴趣。由此不难看出，富媒体素材特别是视频素材得到了教学对象的广泛关注，调动了学生获取知识的积极性，获得了良好的教学效果。 6 多源化
富媒体素材来源广泛，采集途径多样，整合了多种渠道资源。其多源化特征是由富媒体自身性质决定的，也是信息素养MOOC教育的需要。
6.1 互联网
互联网提供了丰富的富媒体资源，利用搜索引擎进行网络检索无疑是寻找富媒体素材最简便的途径。文本的录入较其他媒体形式来说难度较小，利用Windows复制-粘贴功能可方便地从网页中获取文字信息。此外，各学术搜索引擎、在线数据库、知识库、学科库、开放存取期刊也是很好的文本资料来源。
知名度较高的图片搜索引擎包括Google、Bing、Yahoo、Ask.com、百度图片等。其中Google的图片检索功能非常强大，获得过最佳图片搜索引擎奖（Best Image Search Engine），支持以图片代替文本在搜索框进行检索。互联网上有许多图片素材库，其中素材按主题、风格等维度分门别类整理。各大门户网站也有专门提供图片资源的页面，可对图片搜索引擎起到补充作用。
类似的，各搜索引擎也具备专门的音频、视频检索功能，如搜狗音乐、百度视频搜索。视频素材采集另一有效途径是透过视频博客类网站，如优酷、土豆、56、PPS网等。英文视频网站如YouTube、互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）、Metacafe也是很好的采集渠道。电视节目采集可利用Search TV Show、 Locate TV等网站实现。“信息检索”MOOC充分利用了以上视频网站采集所需素材。
6.2 实物载体
对实物信息载体的提炼、加工，也是富媒体素材的重要来源途径。专著、教材、辞典、百科全书、专利、学位论文、会议论文、研究报告、标准、文件公告等都是文本素材的重要来源。如“信息检索”MOOC中基本概念、基础理论大多取材自上述纸质资源。
图片是MOOC教学中应用最多的一种富媒体手段。对于纸质媒介资源，可利用扫描仪采集图像数据。在专业采集工具匮乏时，可通过购买或图书馆借阅等途径获取专门的素材光盘。此外，利用抓图工具从VCD/DVD光盘抓取所需图片也不失为一种有效的采集方式。
常用的WAV、MP3格式音频素材可借助CD等音像制品采集，CD中的音乐数据可通过WinDAC32软件转换成WAV格式文件，WAV文件利用MPLIFI或豪杰音频解霸压缩为更小的MP3文件。同样的，视频素材也可借助诸多VCD/DVD获取。
6.3 自行制作
更多的时候，直接获取的素材并不能很好的满足教学需求，此时需要教学者利用工具自行制作学习资源。文本素材可使用专业的文字处理软件如WORD或WPS编辑文字内容，在课程设计过程中导入此文件或采用超文本方式链接即可，“信息检索”MOOC中大部分文字素材及视频中的字幕都通过该方式获得。图片素材可使用Photoshop、Firework等图像处理软件绘制，或利用数码相机拍摄获取。音频的录制也非常简便，可使用Windows操作系统中自带的录音程序进行录制，或采用专业的MIDI音乐创作编辑软件来制作。视频素材则可利用专业摄像设备进行录制，信息素养类MOOC中主讲教师的讲授部分多通过此种方式采集。
7 结语
MOOC在信息技术高速发展的形势下，带给传统课堂功能与使命的冲击和改变。其中富媒体素材的广泛运用增强了资源粘合度与信息表现力，支持数字化学习环境的创设，利于多模式的课程建设，满足了学员个性化学习的需求，赋予教学对象前所未有的交互体验，提升受众的参与度、体验度[8]，是加快实现优质信息素养教育的重要手段。
参考文献：
[1]National Educational Technology Plan Technical Working Group.Transforming American Education： Learning Powered by Technology[R].US： Department of Education，2010.
[2]The National Center on Accessible Information Technology in Education. What is rich media and how can I learn more about its accessibility[EB/OL]. [2014-11-28].http：//www.washington.edu/accessit/print.html？ID=1146.
[3]张铭.微课——唱响中国MOOC的前奏[J].计算机教育，2013，（20）：11-13.
[4]Jakob Nielsen，Hoa Loranger.网站优化——通过提高WEB可用性构建用户满意的网站[M].北京：电子工业出版社，2007.
[5]刘和海，李启斌.中国式MOOC概念探讨及平台优化策略研究——基于中文MOOC平台的调查分析[J].现代教育技术，2014，（5）：81-87.
[6]韦少博，何会会，宋维虎.浅谈多媒体课件视频素材的采集与制作[J].内江科技，2013，（10）：151-154.
[7]黄荣怀，杨俊锋，胡永斌.从数字学习环境到智慧学习环境——学习环境的变革与趋势[J].开放教育研究，2012，（1）：75-84.
[8]傅伟.富媒体技术在数字化学习终端上的应用探索[J].远程教育杂志，2011，（4）：95-102.
作者简介：黄如花，女，武汉大学信息管理学院教授，博士生导师;李英子，女，武汉大学信息管理学院硕士研究生。
关键词：富媒体 MOOC 信息素养
中图分类号： G254.97 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2014）06-0008-06
Characteristics of Collecting Rich Media Materials in MOOC
——Taking Information Literacy Courses as an Example
Abstract Taking the "information retrieval" MOOC of information literacy courses as an example，the paper summarizes the characteristics of collecting Rich Media Material in MOOC，including polymorphism，fragmentation，customization，interaction，high quality，and multiple sources.
Key words rich media material; MOOC; information literacy
与传统教学方式相比，MOOC具备更强的包容性与立体性，完美融合了包括多种听觉、视觉工具材料在内的富媒体素材。美国国家教育技术计划专门工作组（National Educational Technology Plan Technical Working Group）在2010年5月发布的 “变革教育：技术赋能学习”（Transforming American Education ：Learning Powered by Technology）研究报告中，强调了多种媒体类型的有机结合、媒体数据间的交互技术等对复杂问题学习的建构支持作用[1]。富媒体的嵌入对MOOC学习有着积极的影响，例如提高学生的学习兴趣，激发学生的创新思维，使教学过程更易完成等，是信息素养教学中不可或缺的组成部分。本文拟以“信息检索”等信息素养类MOOC为例，探讨富媒体素材的采集特点，以期对信息素养类课程的富媒体应用提供借鉴。
1 多态性
富媒体囊括了形式多样的数字互动媒体，是具有文本、图片、声音、动画、视频的组合式、交互性的信息承载方式[2]。MOOC中不同形态富媒体素材的加入，突破传统静态教学资源的局限性，对课程重难点加以转化和拓展，使得教学形式与内容更加多元化、丰富化。爱课程网“中国大学MOOC”平台上，武汉大学开设的“信息检索”MOOC采集运用了数量众多的富媒体素材，除主讲教师授课现场的录影资料外，囊括了578页文本，1562幅图像，2段动画，1段声音，28段视频。南安普顿大学（University of Southampton）在英国著名MOOC平台FutureLearn上开设的课程“网络科学：网络如何改变世界”（Web Science： How the Web is Changing the World）中，也广泛应用了文本、图像、视频等素材，其中文本约200余页，图像50余幅，声音1段，视频30余段。
1.1 文本
文本的形式多种多样，包括Doc、PDF、Excel、PPT以及富文本（rich text format ，rtf）格式等。例如“信息检索”MOOC中存在大量辅佐教学的文本资料。此外，为弥补教学容量的有限性，课程提供了拓展阅读资源供学员下载，如《美国信息素养意识月》、《国家基本药物目录》、《饮食健康餐盘图完整版》、《世界卫生组织儿童基本药物标准清单》等，有助于扩展教学对象的知识构成，加深对课程内容的理解。
1.2 图片
图片生动形象的特性可使学生迅速理解课程的知识信息，在“信息检索”MOOC中，主讲教师利用了诸多文件、新闻报道的截屏，力图以最直观的方式展现教学内容。例如8.2.1“商标信息的检索”章节中，截取了人民网《诉假冒小米手机销售者商标侵权案获支持》报道，说明信息检索对商业竞争的重要作用;9.7“求助专家”中，主讲教师通过8幅充满设计感的图片，阐述了向图书馆员求助是解决信息检索难题的有效渠道;11.2“科技查新的重要性”则通过教育部2008年发布的《教育部办公厅关于申报教育部部级科技查新工作站的通知》表明科技查新是科研工作的重要环节。
1.3 音频
音频主要包括背景音乐、效果音乐、教师授课录音等，有助于学员对文本、图像的理解。如“信息检索”MOOC中2.5.4“畅行万里路”末尾，主讲教师选用《Around the World》这首脍炙人口的歌曲，很好的呼应了主题，课程在欢乐的旋律中结束。MOOC“网络科学：网络如何改变世界”（Web Science： How the Web is Changing the World）在2.5.1章节中嵌入一段Lorraine Warren博士的讲话，从网络信息角度使学员了解数字时代的创业。
1.4 动画
通过动画设计软件将事物的运动、变化等进行模拟，有利于提高学生学习的积极性。在“信息检索”MOOC中，主讲教师在讲授信息检索相关术语时通过在PPT中添加动画效果，使得课件逻辑清晰、条理分明。“中国大学MOOC”平台上另一门信息素养课程——“网络素养”也时常运用动画进行辅助教学，如1.1“互联网正在重塑世界”，主讲教师在设置问题环节先单独抛出问题：一个新传播媒体的用户扩张到5000万需要多久？随后以动画形式依次展现收音机、电视、微信等不同媒介所花费的时间，富有层次感的同时很好地激发了学员的求知欲望。 1.5 视频
视频素材包括电视节目、电影、录像、讲座等，是真实的人物、场景，具有很强的表现力与感染力，能真实记录运动的物体和画面，大大提高教学的直观性。 “信息检索”MOOC除主讲教师的讲授视频外，采用了大量奥斯卡电影、新闻报道及网络视频的片段（见表1）。“网络科学：网络如何改变世界”MOOC则使用了讲解访谈类视频，其中以两位主讲教授Leslie Carr和Susan Halford为主，并在不同章节邀请相关领域的专家发表讲话，如2.3 “什么是互联网”（What are networks）中邀请了南安普顿大学计算机与网络科学高级讲师David Millard、3.3“犯罪、信任与网络”（Crime， trust and the web）中邀请到的是南安普顿大学犯罪学的高级讲师Craig Webber、5.5“大数据的介绍”（Introduction to big data）中与学员分享数据利用创新的是南安普顿大学研究员Ian Brown等。视频的嵌入为不同专业教师进行合作教学提供了便利渠道，充分发挥教师所长，为学员提供更加丰富的学习体验。
2 碎片化
信息工具与信息技术的发展促成了更追求效率的可视化时代的到来，从博客到微博，从看报到读图，以及微信、微视的诞生，人们对于信息的需求愈加干练、直观，对信息获取追求短、平、快，信息接收趋向不完整的、断断续续的碎片化模式。
2008年，美国新墨西哥州圣胡安学院的高级教学设计师、学院在线服务经理戴维·彭罗斯（David Penrose）提出了“微课程”（micro lecture）概念[3]，将原本数小时的课程提炼要点制作成十几分钟的微型视频，受到教育研究者的广泛关注。诸多MOOC将微课程理念融入其中，从课程主体内容的编制到教学素材采集都呈现出微课程特征。MOOC本身具有系统的课程规划，微课等碎片化资源是充当完整课程的辅助性材料的绝佳选择，用比PPT更形象的富媒体手段，表现课程中的重点、难点，具有粒度小、内容精、形式活泼、应用方便灵活等特点，将教学内容以知识点为单位进行组织，学员的知识构建从结果性扩展到过程性，非常适合情景化、个性化学习的需要，成为移动互联时代重要的知识载体。
信息素养类MOOC的富媒体素材以短、小、精、趣为特征，如“信息检索”课程主体的文本素材以提纲式短语为主，简洁明了，尽量避免使用冗长的文字表述。Jakob Nielsen等人进行的大量可用性实验结果显示，相较于面对面环境，在线学习用户更易耐心缺乏[4]，教学对象的注意力也会随着时间的延续出现衰减，失去学习兴趣。从另一角度考虑，若富媒体素材过长，会喧宾夺主，影响课程主要内容的讲解。“信息检索”MOOC中的视频素材多以片段形式出现，特别是对电影素材的选取，以小于3分钟的片段为主（见图1）。
3 分众化
信息素养类MOOC以泛在教育与终身教育为导向，打破以专业为基础建设课程的教学体系结构，根据教学对象的目的，对受众群体进行细分，制定针对性教学方案，因此MOOC的素材采集必需支持和促进学习者的个性化学习。以“信息检索”MOOC为例，考虑到MOOC学员来源广泛、学习目的各异，课程内容由浅入深，按受众行为细分为生活、学习科研、工作三个板块，既阐述非专业内容又涉及专业化内容，通过梳理不同教学资源以完成学习内容的个性化定制。
3.1 生活
在第1讲导语后，“信息检索”MOOC第2讲从“如何利用信息检索提高生活质量”切入，此版块覆盖受众面最广，门槛较低，满足以服务生活为导向的学习者。该部分涵盖日常生活中的衣食住行，涉及如何买到特价机票、如何订到性价比高的酒店、如何货比三家、如何选择适合自己的服装色系、如何吃出健康、如何获取求职信息、如何辨别虚假信息等。第2讲则利用了数量较多的视频素材，通过大量生动有趣的案例和电影片段等视频素材，力图营造轻松愉悦的学习氛围（见图2）。
3.2 学习与科研
“信息检索”MOOC第3至8讲详细阐述如何利用信息检索获取学习和科研资源，涉及信息检索的方法、积木式检索式的构造、Web of Science和搜索引擎的使用技巧，较前面的课程更富专业性，主要面向高等院校学生、科研人员、企业新产品开发与技术引进人员、各级科研管理部门、图书馆及各级信息服务机构等对象，囊括内容较多，再嵌入视频不妥，采集的视频素材数量较少（见图2），主要通过主讲教师辅以图像、文本和检索实例进行讲解。
3.3 工作
“信息检索”MOOC第9至12讲则以解决实际工作中的问题为主线，以学校、企业、政府等机构为服务对象，详述信息检索如何提供嵌入教学、项目申报、企业竞争情报、舆情监控、政府管理决策咨询等服务。与生活模块相似，该板块也利用了诸多视频素材，如12.6“访谈世界五百强”中，主讲教师为学员播放了一段来自优酷网的视频，视频通过实地拍摄和人物专访，从多个侧面展示了希尔顿酒店如何利用用户信息分析系统在商战中立于不败之地。
4 优质化
MOOC作为学习终端，其富涵的教育价值是其本质所在。在将各种富媒体技术引入MOOC平台时，保证教育质量的理念应该被首先关注与执行[5]。富媒体的应用始终以服务教学为目的，在遵循科学性原则的基础上采集制作，以更好的展现教学资源，从而提高教学效果。以“信息检索”MOOC为例，如何选取最合适的素材类型以达到学习结果最优化，应从多方面加以权衡，既要保证素材的客观可操作性，也不能忽视受众体验。
4.1 操作性强
首先要保证采集到的富媒体素材具有可操作性，也就是所谓的技术性。各类素材与MOOC平台须实现技术参数兼容，以保证文本与图像的显像成功、音频与图像的时间轴匹配以及视频的流畅播放。
4.1.1格式 由于技术标准的不同，各MOOC平台对上载课件格式有一定要求，采集时要考虑其使用环境进行格式转化或采取其他处理。网络中下载的视频资源多为FLV格式，而“中国大学MOOC”平台仅支持MP4格式的视频素材，这时可使用格式工厂一类的专业格式转换工具，许多视频网站也推出具有格式转换功能的软件，如优酷网的爱酷（iku）。“信息检索”课程原始字幕编码格式为ANSI，需转为其所在MOOC平台规定的UTF-8编码格式的字幕文本才能与授课内容相匹配。
4.1.2 清晰度
采集教学资源时应尽量选取清晰度高的素材以更好地呈现教学内容。由于MOOC教学主要通过计算机网络实现教学信息传递、师生沟通互动及答疑解惑，所以网络带宽和传输速度直接影响到教学的实施。若富媒体特别是视频文件所占空间过大，势必会影响网络的传输，因此不可一味追求视频的分辨率。为向学习者提供信息负载合适、可用的信息资源，应选取与MOOC后台服务器相匹配的素材，例如“中国大学MOOC”平台要求视频分辨率为720P，单个视频大小不能超过800MB。
4.2 受众接受度高
MOOC课堂由传统的以教师为中心转向以学生为中心，教学对象的接受度是教学资源采集过程中必须关注的问题。
4.2.1主题契合度
富媒体素材采集工作的前提是要对课程进行详细规划，分析教学总体目标与各章节须达成的子目标，预估学生已具备的知识技能，选取与主题高度切合的素材资源，既不偏离教学目标，也不局限于该课程主体，兼具广度与深度，以更好地辅助教学。
4.2.2艺术观赏性
教学资源在具有科学合理性的基础上需要兼顾观赏性与艺术性，旋律优美、生动形象且富有美感的图片、声音、视频会激发学生的学习兴趣，培养学生的创新思维。音乐的应用有助于烘托气氛，将学生带入特定的学习情境;动画与视频中的转场的运用及特效合成，从视觉上带给学生吸引力，使得学生在艺术的熏陶下轻松愉快地学习[5]。“网络科学：网络如何改变世界”MOOC在6.11章节视频中使用叠化转场、声音转场、地点转场，使课程的逻辑性、条理性、视觉性、艺术性更强。
4.2.3语言本土化
MOOC作为一种开放教育模式受到教育界普遍关注，以Coursera、edX、Udacity为代表的MOOC平台如雨后春笋般涌现，中国高校在参与国际MOOC项目的同时也积极进行在线开放课程的本土化尝试。“中国大学MOOC”平台主要面向中国学习者，中文教学资源占较大比例。为照顾到不同外语能力的学员，降低学习门槛，“信息检索”课程大多采用中文素材，采集的英文视频尽量给予中文字幕，如2.3.1章节中采用的“科学家真人实验：只为告诉你打扮的重要性”全英文视频便附带中文字幕，以满足不同语言背景学员的需求。
4.2.4内容权威性
教学资源的可靠性与权威性是教学质量控制中不容忽视的问题。学术期刊、会议论文、著作、教材、辞典、百科全书、专利、权威机构发布的研究报告等都是较具权威性的文本、图片素材来源;而动画与视频采集更需要仔细勘明源头，以保证其内容的可靠性。如“信息检索”MOOC选取了大量世界知名影视作品、中央电视台新闻报道、某领域知名专家访谈节目等具有影响力的视频片段，在其2.3.3章节中，为了向学生展示如何搭配服装色彩，主讲教师选择了色彩领域专家刘纪辉的电视节目视频，刘纪辉通过专业理论辅以真人实验细致的阐明了服装色彩挑选与搭配的技巧。
5 交互性
受制于时间、空间、技术等方面的条件，以往远程课程、多媒体课程仅仅是单向地提供教学资源，交互平台容量狭小、交互度不足。信息素养MOOC充分利用在线的双向特征，为教学对象提供了畅通的交流平台，参与主体间存在多向、多维度互动。教学对象间以及教学对象与教学者之间的互动，都会对教学资源的组织产生积极影响，这些交流信息被纳为富媒体采集的重要依据。教学团队通过参与度分析法、内容分析法等自动化交互文本分析技术，对系统登录情况、学习资源访问情况、检索词热度、讨论社区帖子发布与回复情况等系统日志类数据进行分析，获取学员对学习的参与度、关注的学习内容等信息[7]，了解教学资源的利用情况，探寻学员对本课题已具备的知识技能以及兴趣点，以选择合适的素材资源。
5.1 同步交互
所谓同步交互，指互动主体的活动在同一时空进行，利用QQ、MSN等即时聊天工具进行的交互即为同步交互。信息素养类MOOC可充分利用该渠道与学员取得广泛且有深度的交互，从中挖掘课程相关反馈信息。如“信息检索”MOOC设有教学者与学生交流QQ群，教师与学生可通过此途径实现即时迅速的信息互动，其中不乏学员对课程内容与资源的体验反馈信息，教学团队据此不断修正富媒体资料的采集组织工作。
5.2 异步交互
异步交互指不在同一时空进行的交互，MOOC中异步交互较同步交互更容易进行，电子邮件、网络虚拟社区交流是其典型代表。“中国大学MOOC”平台向课程各参与者提供讨论社区，包括老师答疑区、课堂交流区、综合讨论区、学生互助区、师生实践互动区等模块，学员可在此发帖，教师、助教及其他学员可选择合适时间予以回应。通过对讨论社区发帖情况的统计分析发现学员对视频类素材的关注度较高，如在“信息检索”MOOC的讨论社区中，2014年11月7日有学员发帖表达课程中的英文视频转换为中文视频的希望，以降低课程内容理解难度。在10.3“多媒体素材为教学增色”章节中，不少学员对该课程中嵌入的视频片段的采集来源产生兴趣。此外，学员向MOOC教学团队发送电子邮件也是异步交互的案例。“信息检索”主讲教师收到一名学员的来信，从信中了解到“信息检索”课程中使用的《超凡蜘蛛侠》、《变形金刚》等电影片段激发了该学员家中儿童对富媒体教学的兴趣。由此不难看出，富媒体素材特别是视频素材得到了教学对象的广泛关注，调动了学生获取知识的积极性，获得了良好的教学效果。 6 多源化
富媒体素材来源广泛，采集途径多样，整合了多种渠道资源。其多源化特征是由富媒体自身性质决定的，也是信息素养MOOC教育的需要。
6.1 互联网
互联网提供了丰富的富媒体资源，利用搜索引擎进行网络检索无疑是寻找富媒体素材最简便的途径。文本的录入较其他媒体形式来说难度较小，利用Windows复制-粘贴功能可方便地从网页中获取文字信息。此外，各学术搜索引擎、在线数据库、知识库、学科库、开放存取期刊也是很好的文本资料来源。
知名度较高的图片搜索引擎包括Google、Bing、Yahoo、Ask.com、百度图片等。其中Google的图片检索功能非常强大，获得过最佳图片搜索引擎奖（Best Image Search Engine），支持以图片代替文本在搜索框进行检索。互联网上有许多图片素材库，其中素材按主题、风格等维度分门别类整理。各大门户网站也有专门提供图片资源的页面，可对图片搜索引擎起到补充作用。
类似的，各搜索引擎也具备专门的音频、视频检索功能，如搜狗音乐、百度视频搜索。视频素材采集另一有效途径是透过视频博客类网站，如优酷、土豆、56、PPS网等。英文视频网站如YouTube、互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）、Metacafe也是很好的采集渠道。电视节目采集可利用Search TV Show、 Locate TV等网站实现。“信息检索”MOOC充分利用了以上视频网站采集所需素材。
6.2 实物载体
对实物信息载体的提炼、加工，也是富媒体素材的重要来源途径。专著、教材、辞典、百科全书、专利、学位论文、会议论文、研究报告、标准、文件公告等都是文本素材的重要来源。如“信息检索”MOOC中基本概念、基础理论大多取材自上述纸质资源。
图片是MOOC教学中应用最多的一种富媒体手段。对于纸质媒介资源，可利用扫描仪采集图像数据。在专业采集工具匮乏时，可通过购买或图书馆借阅等途径获取专门的素材光盘。此外，利用抓图工具从VCD/DVD光盘抓取所需图片也不失为一种有效的采集方式。
常用的WAV、MP3格式音频素材可借助CD等音像制品采集，CD中的音乐数据可通过WinDAC32软件转换成WAV格式文件，WAV文件利用MPLIFI或豪杰音频解霸压缩为更小的MP3文件。同样的，视频素材也可借助诸多VCD/DVD获取。
6.3 自行制作
更多的时候，直接获取的素材并不能很好的满足教学需求，此时需要教学者利用工具自行制作学习资源。文本素材可使用专业的文字处理软件如WORD或WPS编辑文字内容，在课程设计过程中导入此文件或采用超文本方式链接即可，“信息检索”MOOC中大部分文字素材及视频中的字幕都通过该方式获得。图片素材可使用Photoshop、Firework等图像处理软件绘制，或利用数码相机拍摄获取。音频的录制也非常简便，可使用Windows操作系统中自带的录音程序进行录制，或采用专业的MIDI音乐创作编辑软件来制作。视频素材则可利用专业摄像设备进行录制，信息素养类MOOC中主讲教师的讲授部分多通过此种方式采集。
7 结语
MOOC在信息技术高速发展的形势下，带给传统课堂功能与使命的冲击和改变。其中富媒体素材的广泛运用增强了资源粘合度与信息表现力，支持数字化学习环境的创设，利于多模式的课程建设，满足了学员个性化学习的需求，赋予教学对象前所未有的交互体验，提升受众的参与度、体验度[8]，是加快实现优质信息素养教育的重要手段。
参考文献：
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[2]The National Center on Accessible Information Technology in Education. What is rich media and how can I learn more about its accessibility[EB/OL]. [2014-11-28].http：//www.washington.edu/accessit/print.html？ID=1146.
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[4]Jakob Nielsen，Hoa Loranger.网站优化——通过提高WEB可用性构建用户满意的网站[M].北京：电子工业出版社，2007.
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[7]黄荣怀，杨俊锋，胡永斌.从数字学习环境到智慧学习环境——学习环境的变革与趋势[J].开放教育研究，2012，（1）：75-84.
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作者简介：黄如花，女，武汉大学信息管理学院教授，博士生导师;李英子，女，武汉大学信息管理学院硕士研究生。