论文部分内容阅读
从渠道寻求突破口严格执行扭转颓势
2001年,我们为A制衣企业选择在沈阳做样板市场,进行了系列的调整,并取得了不错的业绩。在没有进行样板市场操作之前,A制衣在与经销商的关系中处于下风,A制衣总体的店面位置不好,有的店面装修老化、小气、展示区灯光昏暗、更衣室非常狭窄,显得低档,与A制衣在全国的品牌形象相去太远。
更致命的是经销商“牛气”太大,“挟店面令厂家”,A制衣的很多要求在沈阳市场得不到落实,给销售量的提升带来很大阻力。很多经销商同时拥有几个品牌的经销权,拥有几家专卖店,难以专心做A制衣的产品。在经销商面前,A制衣显得十分被动——因为店面都是经销商的。总体看来,沈阳市场渠道不强,终端无力,厂家缺乏有效的管理是市场疲软的最主要原因。经过调查分析,我们决定为A制衣重整沈阳市场,打造成样板市场。
为什么选择沈阳做样板市场
选择沈阳做样板的原因
1)沈阳作为东北最大的城市,辽宁省的省会,一直以来具有东北的形象意义。作为东北最大的服装集散地,沈阳具有较大的辐射能力,沈阳市场做得好,不仅对辽宁周边的大连、锦州、鞍山、本溪等城市构成良好影响,甚至对长春和哈尔滨也会产生影响。
2)东北三省,经济收入水平较高的消费人群在沈阳比较集中,消费潜力相对更大。
3)沈阳市的消费者具有追逐名牌的心理,对高端产品的消费意识很强。一直以来,A制衣定位为中高档,因此主力的市场多为经济较为发达的城市,沈阳市场的经验完全对其他市场具有借鉴作用。
4)A制衣原来在沈阳曾经是强势品牌,具有很好的市场基础,不做大做强,未免非常可惜。
因此,A制衣高层对沈阳市场的重整下了很大的决心。做成样板市场,不仅要占据沈阳市场,收获当下的销售量,更重要的是收获营销模式、销售队伍、市场运作的宝贵经验。
做样板的前提:重获渠道主导权
根据前面对市场的综合分析,我们认为A制衣在沈阳市场的被动局面的根源来自于经销商和A制衣对沈阳市场资源掌控的不匹配,要重新做好沈阳市场,关键在于“必须重新获得沈阳市场资源的掌控权”,重新夺回渠道主导权。
优化渠道模式
时下里服装渠道运作模式(见表1)。
对于两种渠道模式,A制衣更多的是采用经销商为主的方式进行的。近年来,企业由于资金实力的增强,加之受经销商的制约,已经开始进行了一些大胆的尝试,进行直营店的建设。两者相比较,自然各有利弊,但是,能不能够将两种模式进行揉和,形成A制衣固有的一种模式呢?
我们认为,结合两种模式的优点,对缺陷进行互相弥补,进行渠道创新完全可以行得通。构建一种厂家和经销商紧密合作的新型模式,是沈阳样板市场的主要任务,即实现A制衣既能对渠道充分的掌控权,实现渠道的精耕细作,又无须对各终端做过大的人力、物力上的投入。无疑,这是所有采用以经销商为导向渠道模式的企业最期望达到的境界,如何实现,又成为我们必须为A制衣实现模式“落地”的难题。
达到理想境界的三重障碍
要达到上述渠道运作境界,对于A制衣来说,我们很清楚地知道,必须解决三个不可回避的障碍:1、A制衣能够拥有什么,这是A制衣掌控市场资源的核心;2、A制衣能够改造什么,这是A制衣样板市场打造行动力提升的关键;3、A制衣能够给经销商带来什么,这是A制衣控制经销商的原动力。
一切在我们面前越来越清晰了,只要越过三重障碍,一切都将水到渠成:1、一旦A制衣能够掌控渠道资源的关键环节——终端店,A制衣就真正掌控了市场资源中最关键的资源;2、如果A制衣拥有一套全面的终端店的运作模式,以及一批与企业目标一致的经销商,经销商的行为与企业目标一致也就迎刃而解;3、A制衣如果能够真正帮助经销商赚取理想利润,毫无疑问A制衣就成了“如来佛”,经销商变成了“孙悟空”,经销商越能蹦哒,A制衣越是开心。
“三圈”策略下的双赢渠道模式
经过反复的讨论和研究后,我们确定了一个清晰的策略:通过“圈地”、“圈脑”、“圈钱”的策略,构建一种新型厂商紧密合作的双赢渠道模式。
圈地,一定要最好的
“选最好的商圈,要最好商圈中最好的位置,店面用最好的硬件装璜”是李威廉打造新店面的首要标准。原有经销商的专卖店很多不在最好的商圈,即使在很好商圈的店面,但是店面的大小、装璜、购物环境等等都已经滞后,这些专卖店已经不具备强势竞争力。
李威廉“圈店”,首先是圈下最好的店面,然后由A制衣直接签订租赁合同,并出资装修,然后选择经销商进行经销。这直接给经销商带来了更大的运营风险。通过重新选店,A制衣完成了沈阳市场重组两大基础条件的准备:1、抢占了最宝贵的渠道资源,最好的店都是A制衣自己的,于是有了真正的发言权和控制权;2、经营风险的加大,垒高了经营壁垒,为对经销商进行重组找到了理由并奠定了基础。同时,A制衣也在重组经销商的店面经营人员(营业员):经销商的营业员由A制衣和经销商联合招聘,再经过A制衣严格培训,由A制衣分配至经销商的专卖店工作。
圈脑,让经销商成为自己特殊的“业务员”
从严格意义上说,A制衣沈阳的各经销商更像是企业的业务员。李威廉很明白,A制衣雄厚的资金和对市场影响,决定了A制衣经销商需要具有以下特点:
1、经销商无须具备雄厚的资金实力。在沈阳A制衣的店面是自己的,装修是自己的。经销商销售A制衣的产品,根本不需要很大的资金投入。
2、积极肯干,“听话”易指挥是经销商最基本的特征。
3、经销商不能老想着“一夜暴富”。
4、经销商必须时时感到危机。如果经销商不守游戏规则,那么,任何一个专卖店中优秀的营业员,都可能替代原有经销商成为专卖店的新老板。
为了重整经销商队伍,李威廉首先做好了两件事情:采用两种经销商类型和降低返点。
1、实行两种经销商类型:
1)经销型经销商:店面是A制衣的,其他运营费用是由经销商承担,如:店租、人员工资、水电等。对于A制衣,他们要交纳5万元的保证金,但是这种类型的经销商享有的返点是最高的。
2)承包型经销商:店面是A制衣的,店租也由A制衣支付,运营费用中经销商仅仅承担人员工资和水电等小费用。对于A制衣,他们只要交纳2万元的保证金,这种类型的经销商享有的返点比较低。
A制衣这样做是因为:费用上不同的支持,针对实力不同的经销商,保证实力较强的经销商更大的风险和更大的获利机会。同时实力不强的经销商,只要积极肯干又“听话”,降低经销门槛。如此策略,李威廉只要把握了专卖店资源,任何一个经销商都是可以短时间替换的。同时,李威廉给经销商充分选择经销类型的权力,一旦承包型经销商实力增加,愿意承担更大的经营风险来获得更大回报,他们可以选择成为经销型经销商。
2、和原先的政策相比,李威廉大幅度地降低了返点。
第一,李威廉并不希望目前的经销商赚太多钱;第二,A制衣对专卖店的投入力度,给了李威廉降低返点充分的理由。这样,李威廉自然就将原有习惯“赚大钱”的经销商重组出了A制衣的渠道体系。
凭借对经销商的准确定位和相应的策略,A制衣基本上将经销商转成了自己特殊的“业务员”,实现对经销商的控制也就在情理之中。当然,李威廉比谁都明白:要想让经销商真正“听话”,关键之处还是要能让经销商赚到满意的利润,这才是维系A制衣和经销商合作的根本!
圈钱,深度协销到每一个细节
A制衣做了一件非常叫经销商服气的事情。A制衣和经销商之间有一个尖锐的矛盾:团购!A制衣在沈阳的分公司的机构中,有一个重要部门——团购部。该部门的职责是做给企事业单位的职业服装业务,由于是团购业务,他们拥有的政策也更加优惠。由于团购业务员是依据业绩拿提成,与经销商的团购业务发生矛盾在所难免,经销商的政策又比不上团购业务员的,在抢单中总是处在下风,不免怨声载道。
针对此事,李威廉果断将团购部砍掉,人员与原有销售部人员合并成立深度协销部。如此变革,李威廉深思熟虑:
1、团购部与经销商抢市场,不但影响了经销商的经销情绪,同时造成市场的不良形象;2、面对团购中的采购单位的采购人员的“灰色要求”,鉴于A制衣的财务规定,很难操作,相反,经销商操作起来就十分便利;3、销售部人员比较少,对经销商的指导、监督等工作往往因为时间限制难以到位;新成立的协销部,不但承揽了原有销售部的工作,同时协助经销商进行团购业务的开展。
在完成了A制衣沈阳分公司的机构变革后,李威廉开始执行他的深度协销政策。李威廉知道,“圈地、圈脑”仅仅完成了沈阳市场的资源整合和经销商重组,真正要获得市场优势要依赖市场执行的每一个细节,落实到细节是李威廉深度协销追求的境界。
A制衣沈阳样板市场的营销策略实施以后,通过一年多时间对市场进行精耕细作,销售额翻了一倍多,A品牌再次成为当地的强势品牌。
【反思】
模仿A制衣沈阳策略注意几个背景
A制衣能够在沈阳市场实施“圈地、圈脑、圈钱”的市场策略,并不是所有的企业都能模仿的,他有着自身独特的优势资源和背景。
A制衣的实力是基础: 90年代初创立自己的品牌,企业一直发展得很稳健,到2002年,企业销售额近10亿元。企业多年的良性运作使其积累了一定的资金实力。这一点是其能自己租赁店面、承担风险经营的基础。如果不是这样操作,企业也很难真正控制经销商。
竞争环境逼迫下的不得已行为:大户经营是企业历史形成的,企业受制于大户的要挟已久。大经销商欲望高,且已经逐渐形成了坐商习气,很难改变。然而服装行业竞争的加剧,尤其是终端竞争的加剧,专卖店的规范经营和精耕细作已经摆在日程上来。A制衣意识到了这一点,要想在未来的竞争中取胜,就必须改变厂商关系,进一步向终端精耕细作发展。如果企业不是不得已,也没有必要采取这种极端市场行为,因为资金风险、渠道风险都比较大,做不好,很可能导致区域市场的渠道崩盘。
企业队伍稳定十分关键:砍掉老经销商,必然会出现市场的动荡。然而,由于A企业储备了一批市场操作经验丰富的业务人员。这些人员能够迅速沉底,进入市场一线,对新的经销商进行深度协销,从而大大降低了市场的不稳定性。
丰富的终端操作细节经验:由于企业在自己的优势市场(比如:郑州、温州等地)已经尝试进行多年的直营,具有很多经营较好的直营门店,对服装专卖店经营的细节了如指掌。无论是专卖店管理、营业员管理和销售技巧等,都积累了相当的经验。
A的强势品牌力:八年时间,A制衣在沈阳没有出过大的问题,品牌力较强,口碑不错。有了一定的品牌积累。目标消费者具有一定的指名购买率,这一点,使企业有了市场的资本。
2001年,我们为A制衣企业选择在沈阳做样板市场,进行了系列的调整,并取得了不错的业绩。在没有进行样板市场操作之前,A制衣在与经销商的关系中处于下风,A制衣总体的店面位置不好,有的店面装修老化、小气、展示区灯光昏暗、更衣室非常狭窄,显得低档,与A制衣在全国的品牌形象相去太远。
更致命的是经销商“牛气”太大,“挟店面令厂家”,A制衣的很多要求在沈阳市场得不到落实,给销售量的提升带来很大阻力。很多经销商同时拥有几个品牌的经销权,拥有几家专卖店,难以专心做A制衣的产品。在经销商面前,A制衣显得十分被动——因为店面都是经销商的。总体看来,沈阳市场渠道不强,终端无力,厂家缺乏有效的管理是市场疲软的最主要原因。经过调查分析,我们决定为A制衣重整沈阳市场,打造成样板市场。
为什么选择沈阳做样板市场
选择沈阳做样板的原因
1)沈阳作为东北最大的城市,辽宁省的省会,一直以来具有东北的形象意义。作为东北最大的服装集散地,沈阳具有较大的辐射能力,沈阳市场做得好,不仅对辽宁周边的大连、锦州、鞍山、本溪等城市构成良好影响,甚至对长春和哈尔滨也会产生影响。
2)东北三省,经济收入水平较高的消费人群在沈阳比较集中,消费潜力相对更大。
3)沈阳市的消费者具有追逐名牌的心理,对高端产品的消费意识很强。一直以来,A制衣定位为中高档,因此主力的市场多为经济较为发达的城市,沈阳市场的经验完全对其他市场具有借鉴作用。
4)A制衣原来在沈阳曾经是强势品牌,具有很好的市场基础,不做大做强,未免非常可惜。
因此,A制衣高层对沈阳市场的重整下了很大的决心。做成样板市场,不仅要占据沈阳市场,收获当下的销售量,更重要的是收获营销模式、销售队伍、市场运作的宝贵经验。
做样板的前提:重获渠道主导权
根据前面对市场的综合分析,我们认为A制衣在沈阳市场的被动局面的根源来自于经销商和A制衣对沈阳市场资源掌控的不匹配,要重新做好沈阳市场,关键在于“必须重新获得沈阳市场资源的掌控权”,重新夺回渠道主导权。
优化渠道模式
时下里服装渠道运作模式(见表1)。
对于两种渠道模式,A制衣更多的是采用经销商为主的方式进行的。近年来,企业由于资金实力的增强,加之受经销商的制约,已经开始进行了一些大胆的尝试,进行直营店的建设。两者相比较,自然各有利弊,但是,能不能够将两种模式进行揉和,形成A制衣固有的一种模式呢?
我们认为,结合两种模式的优点,对缺陷进行互相弥补,进行渠道创新完全可以行得通。构建一种厂家和经销商紧密合作的新型模式,是沈阳样板市场的主要任务,即实现A制衣既能对渠道充分的掌控权,实现渠道的精耕细作,又无须对各终端做过大的人力、物力上的投入。无疑,这是所有采用以经销商为导向渠道模式的企业最期望达到的境界,如何实现,又成为我们必须为A制衣实现模式“落地”的难题。
达到理想境界的三重障碍
要达到上述渠道运作境界,对于A制衣来说,我们很清楚地知道,必须解决三个不可回避的障碍:1、A制衣能够拥有什么,这是A制衣掌控市场资源的核心;2、A制衣能够改造什么,这是A制衣样板市场打造行动力提升的关键;3、A制衣能够给经销商带来什么,这是A制衣控制经销商的原动力。
一切在我们面前越来越清晰了,只要越过三重障碍,一切都将水到渠成:1、一旦A制衣能够掌控渠道资源的关键环节——终端店,A制衣就真正掌控了市场资源中最关键的资源;2、如果A制衣拥有一套全面的终端店的运作模式,以及一批与企业目标一致的经销商,经销商的行为与企业目标一致也就迎刃而解;3、A制衣如果能够真正帮助经销商赚取理想利润,毫无疑问A制衣就成了“如来佛”,经销商变成了“孙悟空”,经销商越能蹦哒,A制衣越是开心。
“三圈”策略下的双赢渠道模式
经过反复的讨论和研究后,我们确定了一个清晰的策略:通过“圈地”、“圈脑”、“圈钱”的策略,构建一种新型厂商紧密合作的双赢渠道模式。
圈地,一定要最好的
“选最好的商圈,要最好商圈中最好的位置,店面用最好的硬件装璜”是李威廉打造新店面的首要标准。原有经销商的专卖店很多不在最好的商圈,即使在很好商圈的店面,但是店面的大小、装璜、购物环境等等都已经滞后,这些专卖店已经不具备强势竞争力。
李威廉“圈店”,首先是圈下最好的店面,然后由A制衣直接签订租赁合同,并出资装修,然后选择经销商进行经销。这直接给经销商带来了更大的运营风险。通过重新选店,A制衣完成了沈阳市场重组两大基础条件的准备:1、抢占了最宝贵的渠道资源,最好的店都是A制衣自己的,于是有了真正的发言权和控制权;2、经营风险的加大,垒高了经营壁垒,为对经销商进行重组找到了理由并奠定了基础。同时,A制衣也在重组经销商的店面经营人员(营业员):经销商的营业员由A制衣和经销商联合招聘,再经过A制衣严格培训,由A制衣分配至经销商的专卖店工作。
圈脑,让经销商成为自己特殊的“业务员”
从严格意义上说,A制衣沈阳的各经销商更像是企业的业务员。李威廉很明白,A制衣雄厚的资金和对市场影响,决定了A制衣经销商需要具有以下特点:
1、经销商无须具备雄厚的资金实力。在沈阳A制衣的店面是自己的,装修是自己的。经销商销售A制衣的产品,根本不需要很大的资金投入。
2、积极肯干,“听话”易指挥是经销商最基本的特征。
3、经销商不能老想着“一夜暴富”。
4、经销商必须时时感到危机。如果经销商不守游戏规则,那么,任何一个专卖店中优秀的营业员,都可能替代原有经销商成为专卖店的新老板。
为了重整经销商队伍,李威廉首先做好了两件事情:采用两种经销商类型和降低返点。
1、实行两种经销商类型:
1)经销型经销商:店面是A制衣的,其他运营费用是由经销商承担,如:店租、人员工资、水电等。对于A制衣,他们要交纳5万元的保证金,但是这种类型的经销商享有的返点是最高的。
2)承包型经销商:店面是A制衣的,店租也由A制衣支付,运营费用中经销商仅仅承担人员工资和水电等小费用。对于A制衣,他们只要交纳2万元的保证金,这种类型的经销商享有的返点比较低。
A制衣这样做是因为:费用上不同的支持,针对实力不同的经销商,保证实力较强的经销商更大的风险和更大的获利机会。同时实力不强的经销商,只要积极肯干又“听话”,降低经销门槛。如此策略,李威廉只要把握了专卖店资源,任何一个经销商都是可以短时间替换的。同时,李威廉给经销商充分选择经销类型的权力,一旦承包型经销商实力增加,愿意承担更大的经营风险来获得更大回报,他们可以选择成为经销型经销商。
2、和原先的政策相比,李威廉大幅度地降低了返点。
第一,李威廉并不希望目前的经销商赚太多钱;第二,A制衣对专卖店的投入力度,给了李威廉降低返点充分的理由。这样,李威廉自然就将原有习惯“赚大钱”的经销商重组出了A制衣的渠道体系。
凭借对经销商的准确定位和相应的策略,A制衣基本上将经销商转成了自己特殊的“业务员”,实现对经销商的控制也就在情理之中。当然,李威廉比谁都明白:要想让经销商真正“听话”,关键之处还是要能让经销商赚到满意的利润,这才是维系A制衣和经销商合作的根本!
圈钱,深度协销到每一个细节
A制衣做了一件非常叫经销商服气的事情。A制衣和经销商之间有一个尖锐的矛盾:团购!A制衣在沈阳的分公司的机构中,有一个重要部门——团购部。该部门的职责是做给企事业单位的职业服装业务,由于是团购业务,他们拥有的政策也更加优惠。由于团购业务员是依据业绩拿提成,与经销商的团购业务发生矛盾在所难免,经销商的政策又比不上团购业务员的,在抢单中总是处在下风,不免怨声载道。
针对此事,李威廉果断将团购部砍掉,人员与原有销售部人员合并成立深度协销部。如此变革,李威廉深思熟虑:
1、团购部与经销商抢市场,不但影响了经销商的经销情绪,同时造成市场的不良形象;2、面对团购中的采购单位的采购人员的“灰色要求”,鉴于A制衣的财务规定,很难操作,相反,经销商操作起来就十分便利;3、销售部人员比较少,对经销商的指导、监督等工作往往因为时间限制难以到位;新成立的协销部,不但承揽了原有销售部的工作,同时协助经销商进行团购业务的开展。
在完成了A制衣沈阳分公司的机构变革后,李威廉开始执行他的深度协销政策。李威廉知道,“圈地、圈脑”仅仅完成了沈阳市场的资源整合和经销商重组,真正要获得市场优势要依赖市场执行的每一个细节,落实到细节是李威廉深度协销追求的境界。
A制衣沈阳样板市场的营销策略实施以后,通过一年多时间对市场进行精耕细作,销售额翻了一倍多,A品牌再次成为当地的强势品牌。
【反思】
模仿A制衣沈阳策略注意几个背景
A制衣能够在沈阳市场实施“圈地、圈脑、圈钱”的市场策略,并不是所有的企业都能模仿的,他有着自身独特的优势资源和背景。
A制衣的实力是基础: 90年代初创立自己的品牌,企业一直发展得很稳健,到2002年,企业销售额近10亿元。企业多年的良性运作使其积累了一定的资金实力。这一点是其能自己租赁店面、承担风险经营的基础。如果不是这样操作,企业也很难真正控制经销商。
竞争环境逼迫下的不得已行为:大户经营是企业历史形成的,企业受制于大户的要挟已久。大经销商欲望高,且已经逐渐形成了坐商习气,很难改变。然而服装行业竞争的加剧,尤其是终端竞争的加剧,专卖店的规范经营和精耕细作已经摆在日程上来。A制衣意识到了这一点,要想在未来的竞争中取胜,就必须改变厂商关系,进一步向终端精耕细作发展。如果企业不是不得已,也没有必要采取这种极端市场行为,因为资金风险、渠道风险都比较大,做不好,很可能导致区域市场的渠道崩盘。
企业队伍稳定十分关键:砍掉老经销商,必然会出现市场的动荡。然而,由于A企业储备了一批市场操作经验丰富的业务人员。这些人员能够迅速沉底,进入市场一线,对新的经销商进行深度协销,从而大大降低了市场的不稳定性。
丰富的终端操作细节经验:由于企业在自己的优势市场(比如:郑州、温州等地)已经尝试进行多年的直营,具有很多经营较好的直营门店,对服装专卖店经营的细节了如指掌。无论是专卖店管理、营业员管理和销售技巧等,都积累了相当的经验。
A的强势品牌力:八年时间,A制衣在沈阳没有出过大的问题,品牌力较强,口碑不错。有了一定的品牌积累。目标消费者具有一定的指名购买率,这一点,使企业有了市场的资本。