日前宣布Messenger每月活跃用户人数突破12亿之后，显然Facebook此项通讯服务已经形成另一个庞大规模的平台，因此过去选择将其自Facebook服务拆分独立，除了避免使用流量影响整体服务运作流畅度，更能借此平台发展各项服务内容，例如去年在F8开发者大会强调将在Messenger内增加多项聊天机器人服务，而今年更期望能使Messenger成为凝聚使用者互动，并且导入更多商业模式的服务平台。
　　如同目前Facebook已经串连诸多服务项目，未来Messenger除了担任连接众人在线互动的服务平台，预期将会导入更多商业及广告模式，同时透过诸如在线分享、游玩或完成更多服务内容增加在线互动黏着，进而可带来更多商业发展机会，因此Facebook在此次F8开发者大会宣布推出Messenger Platform 2.0版本，让更多广告、服务业者能以此建造更多应用内容。
　　由于现在约有超过6000万个商业服务内容透过Facebook媒合市场机会，并且有80%业者透过Messenger服务与消费者直接沟通，因此Facebook才会在去年宣布于Messenger内导入以人工智能技术为基础的聊天机器人，或是增加各类应用服务、游戏内容加深使用者黏着比例，借此让业者能透过Messenger当作实时在线客服，或是作为无缝接轨的沟通互动管道。
　　而在Messenger Platform 2.0版本中，Facebook将新增“探索”分页功能，借由类似Facebook服务里的“邻近”功能应用，让使用者能快速挖掘邻近商家店面，甚至阅读新闻信息或娱乐内容，借此让使用者能与更多服务直接衔接，而使用者也能透过类别、关键词搜寻喜好项目。
　　除此之外，Facebook日前也已经在Messenger内整合数字助理服务“M”，提供在聊天窗口里推荐特定信息，并且可协助使用者传送表情符号、贴图，或是协助使用者透过Messenger服务汇款，甚至启动第三方应用服务内容等，在这次F8开发者大會更进一步加入全新游戏互动，同时针对商家提供智能信息回复，以及相关参数设定与系统自动接手功能。？笏（摘自美国《世界日报》）（编辑/李葳）