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【中图分类号】R471【文献标识码】C【文章编号】1632-5281（2015）5
【摘要】目的 分析和探讨在妇科护理中实施人性化服务的效果。方法 选择了2014年1月-2015年1月在我院妇产科接受治疗的38例患者作为研究对象，按照抽签的方式将其随机分为对照组和实验组，对照组患者给予常规护理，而实验组患者给予人性化服务干预，一段时间后对两组患者的护理满意度和SAS、SDS评分进行记录和对比。结果 实验组患者对护理工作的满意度（94.7%）明显高于对照组（89.4%），同时两组患者护理之前的SAS、SDS评分差异不明显，无统计学意义（P>0.05），护理干预后实验组患者的SAS和SDS评分均低于对照组，并且两组间的差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 将人性化服务引入到妇产科患者的护理干预之中，不仅可以提高患者对治疗和护理工作的满意度，而且还能避免患者产生不良心理情绪，提高患者的临床治疗效果。
【关键词】妇产科；人性化服务；护理效果
近些年来，随着我国医疗体制的不断改革和完善，护理模式也进行了相应的改变，为了更好的提高患者的治疗效果，我院将人性化服务引入到患者的治疗和护理之中，尤其是妇产科患者的治疗之中。系统性的人性化服务，不仅可以为妇产科患者提供一个系统的护理服务，而且还能在一定程度上提高女性患者的生活质量。
1.资料与方法
1.1一般材料
本次研究选择了2014年1月-2015年1月在我院妇产科接受治疗的38例患者作为研究对象。按照抽签的方式将其随机分为对照组和实验组，对照组中患者年龄在21-34岁，平均28.5±1.2岁，体重在61-86kg，平均75.1±2.5 kg，其中异位妊娠患者4例、卵巢囊肿患者5例、子宫肌瘤患者4例、卵巢畸胎瘤患者5例、恶性肿瘤患者2例；实验组中患者年龄在20-34岁，平均28.5±1.8岁，体重在60-85kg，平均76.5±1.8kg，其中异位妊娠患者4例、卵巢囊肿患者3例、子宫肌瘤患者4例、卵巢畸胎瘤患者5例、恶性肿瘤患者3例。两组患者在年龄、体重、患病类型等方面无明显差异，但具有一定的可比性。
1.2方法
对照组患者给予常规护理，定期测量基础生命体征，进行常规产前检查，产时对产妇的产程进展、宫缩情况给予密切的观察和记录，积极配合医生的各项工作；产后要对产妇的子宫复旧情况进行观察，同时还要采取措施做好新生儿的护理工作。
而实验组患者给予人性化服务干预，具体护理措施如下：（1）治疗前：医护人员要尽可能尊重患者，保护患者的隐私；对患者心理和生理的变化给予密切的观察和记录，在各项工作中要尽可能体现人文关怀；同时医护人员还要根据患者的自身特点来合理布置治疗室、诊疗室。定期向患者讲解一些与疾病相关的知识，使患者愿意接受医生安排的各项治疗。在治疗前期阶段，医护人员对患者要给予足够的人文关怀，使其感觉到来自医生和护理人员的尊重。（2）治疗中：医护人员要有足够的耐心来对患者进行治疗和护理，因为在治疗阶段，患者很容易出现各种紧张、焦虑等心理情绪，对自己的病情比较担心。同时护理人员要主动与患者进行交流和沟通，对治疗过程中的相关注意事项给予详细的讲解，让患者放心接受治疗；诊室还要尽可能为患者提供一个温馨、舒服的治疗环境。（3）治疗后：治疗后期患者病情基本上康复，并准备出院，此时护理人员要尽可能发挥自己的专业知识，根据患者的实际需求制定合理的出院计划，并叮嘱患者多留意自身病情的发展，定期安排复诊，注意饮食起居，一旦出现意外事件，要及时到医院接受检查和治疗。
1.3观察指标
（1）通过问卷调查的方式来统计两组患者对护理工作的满意度，护理满意度划分为非常满意、满意、不满意三个等级，其中总满意度=（非常满意例数+满意例数）/总例数×100%。（2）借助焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对两组患者的护理前后的焦虑情况进行评价，采用1-4级评分法，各含有20个项目，评价分值越高，则说明患者的焦虑、抑郁越严重。
1.4统计学处理
采用SPSS19.0统计学软件对两组患者的研究数据进行统计分析，计数资料采用%和均数±标准差表示，组间比较采用t检验，如果P<0.05，则说明两组患者之间的差别具有统计学意义，反之不具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理满意度对比
经过一段时间的治疗和护理之后，实验组患者对护理工作的满意度（94.7%）明显高于对照组（89.4%），并且他们之间的差异还具有统计学意义（P<0.05），具体数据如表1所示。
2.2两组患者SAS、SDS评分比较
通过调查和统计之后发现，两组患者护理之前的SAS、SDS评分差异不明显，无统计学意义（P>0.05），但是经过一段时间的治疗和护理之后，实验组患者的SAS和SDS评分均低于对照组，并且两组间的差异具有统计学意义（P<0.05），具体数据如表2所示。
3.讨论
近些年来，人性化服务逐渐被引入到医疗的各个行业，从而实现了我国医疗模式从“以疾病为中心”逐渐向“以患者为中心”转化，这样一来不仅可以有效缓解医患的紧张关系，而且还能为患者营造一个良好的就医环境，提高患者的治疗效果。随着时代的发展和人类生活水平的提升，患者对护理服务质量提出了更高的要求，尤其是人性化服务，已经得到了医院各个科室的普遍认可。因为护理服务一旦出现异常，将会导致患者产生焦虑、恐惧、紧张等不良心理情绪，同时也会导致护理人员在工作上出现差错，从而影响患者的最终治疗效果。人性化服务属于一种全新的服务理念，其主要是以患者为中心，强调以人为本，尽可能建立一种良好的护患关系。因此，在对患者实施人性化服务的过程中，要尽可能提高护理人员的综合素养，从基础护理工作开始，不断强调生理、心理及疾病护理，尽可能为患者提供一个高质量的护理服务，提高患者的满意度和治疗效果。
本次研究结果发现，实验组患者对护理工作的满意度（94.5%）明显高于对照组（89.4%），并且他们之间的差异还具有统计学意义（P<0.05），同时护理后，实验组患者的SAS（35.45±4.25）和SDS（40.15±4.85）评分均低于对照组（47.65±5.24）、（48.62±4.55），并且两组间的差异具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，在妇产科患者治疗过程中，为其提供系统性的人性化服务，可以为患者营造一个良好的治疗氛围，这样可以更好的与患者建立医患关系，提高其治疗依从性，使患者得到有效的治疗。
参考文献：
[1]刘凤丽.人性化服务在妇科护理中的应用效果分析[J].大家健康（中旬版），2014，9（8）：89-90.
[2]黄灶群.人性化服务在妇产科护理中的应用[J].按摩与康复医学，2015，14（6）：145-146.
[3]陈颖，韩宁宁.人性化服务在妇产科护理中的应用[J].西部中医药，2014，1（8）：116-117.
【摘要】目的 分析和探讨在妇科护理中实施人性化服务的效果。方法 选择了2014年1月-2015年1月在我院妇产科接受治疗的38例患者作为研究对象，按照抽签的方式将其随机分为对照组和实验组，对照组患者给予常规护理，而实验组患者给予人性化服务干预，一段时间后对两组患者的护理满意度和SAS、SDS评分进行记录和对比。结果 实验组患者对护理工作的满意度（94.7%）明显高于对照组（89.4%），同时两组患者护理之前的SAS、SDS评分差异不明显，无统计学意义（P>0.05），护理干预后实验组患者的SAS和SDS评分均低于对照组，并且两组间的差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 将人性化服务引入到妇产科患者的护理干预之中，不仅可以提高患者对治疗和护理工作的满意度，而且还能避免患者产生不良心理情绪，提高患者的临床治疗效果。
【关键词】妇产科；人性化服务；护理效果
近些年来，随着我国医疗体制的不断改革和完善，护理模式也进行了相应的改变，为了更好的提高患者的治疗效果，我院将人性化服务引入到患者的治疗和护理之中，尤其是妇产科患者的治疗之中。系统性的人性化服务，不仅可以为妇产科患者提供一个系统的护理服务，而且还能在一定程度上提高女性患者的生活质量。
1.资料与方法
1.1一般材料
本次研究选择了2014年1月-2015年1月在我院妇产科接受治疗的38例患者作为研究对象。按照抽签的方式将其随机分为对照组和实验组，对照组中患者年龄在21-34岁，平均28.5±1.2岁，体重在61-86kg，平均75.1±2.5 kg，其中异位妊娠患者4例、卵巢囊肿患者5例、子宫肌瘤患者4例、卵巢畸胎瘤患者5例、恶性肿瘤患者2例；实验组中患者年龄在20-34岁，平均28.5±1.8岁，体重在60-85kg，平均76.5±1.8kg，其中异位妊娠患者4例、卵巢囊肿患者3例、子宫肌瘤患者4例、卵巢畸胎瘤患者5例、恶性肿瘤患者3例。两组患者在年龄、体重、患病类型等方面无明显差异，但具有一定的可比性。
1.2方法
对照组患者给予常规护理，定期测量基础生命体征，进行常规产前检查，产时对产妇的产程进展、宫缩情况给予密切的观察和记录，积极配合医生的各项工作；产后要对产妇的子宫复旧情况进行观察，同时还要采取措施做好新生儿的护理工作。
而实验组患者给予人性化服务干预，具体护理措施如下：（1）治疗前：医护人员要尽可能尊重患者，保护患者的隐私；对患者心理和生理的变化给予密切的观察和记录，在各项工作中要尽可能体现人文关怀；同时医护人员还要根据患者的自身特点来合理布置治疗室、诊疗室。定期向患者讲解一些与疾病相关的知识，使患者愿意接受医生安排的各项治疗。在治疗前期阶段，医护人员对患者要给予足够的人文关怀，使其感觉到来自医生和护理人员的尊重。（2）治疗中：医护人员要有足够的耐心来对患者进行治疗和护理，因为在治疗阶段，患者很容易出现各种紧张、焦虑等心理情绪，对自己的病情比较担心。同时护理人员要主动与患者进行交流和沟通，对治疗过程中的相关注意事项给予详细的讲解，让患者放心接受治疗；诊室还要尽可能为患者提供一个温馨、舒服的治疗环境。（3）治疗后：治疗后期患者病情基本上康复，并准备出院，此时护理人员要尽可能发挥自己的专业知识，根据患者的实际需求制定合理的出院计划，并叮嘱患者多留意自身病情的发展，定期安排复诊，注意饮食起居，一旦出现意外事件，要及时到医院接受检查和治疗。
1.3观察指标
（1）通过问卷调查的方式来统计两组患者对护理工作的满意度，护理满意度划分为非常满意、满意、不满意三个等级，其中总满意度=（非常满意例数+满意例数）/总例数×100%。（2）借助焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对两组患者的护理前后的焦虑情况进行评价，采用1-4级评分法，各含有20个项目，评价分值越高，则说明患者的焦虑、抑郁越严重。
1.4统计学处理
采用SPSS19.0统计学软件对两组患者的研究数据进行统计分析，计数资料采用%和均数±标准差表示，组间比较采用t检验，如果P<0.05，则说明两组患者之间的差别具有统计学意义，反之不具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理满意度对比
经过一段时间的治疗和护理之后，实验组患者对护理工作的满意度（94.7%）明显高于对照组（89.4%），并且他们之间的差异还具有统计学意义（P<0.05），具体数据如表1所示。
2.2两组患者SAS、SDS评分比较
通过调查和统计之后发现，两组患者护理之前的SAS、SDS评分差异不明显，无统计学意义（P>0.05），但是经过一段时间的治疗和护理之后，实验组患者的SAS和SDS评分均低于对照组，并且两组间的差异具有统计学意义（P<0.05），具体数据如表2所示。
3.讨论
近些年来，人性化服务逐渐被引入到医疗的各个行业，从而实现了我国医疗模式从“以疾病为中心”逐渐向“以患者为中心”转化，这样一来不仅可以有效缓解医患的紧张关系，而且还能为患者营造一个良好的就医环境，提高患者的治疗效果。随着时代的发展和人类生活水平的提升，患者对护理服务质量提出了更高的要求，尤其是人性化服务，已经得到了医院各个科室的普遍认可。因为护理服务一旦出现异常，将会导致患者产生焦虑、恐惧、紧张等不良心理情绪，同时也会导致护理人员在工作上出现差错，从而影响患者的最终治疗效果。人性化服务属于一种全新的服务理念，其主要是以患者为中心，强调以人为本，尽可能建立一种良好的护患关系。因此，在对患者实施人性化服务的过程中，要尽可能提高护理人员的综合素养，从基础护理工作开始，不断强调生理、心理及疾病护理，尽可能为患者提供一个高质量的护理服务，提高患者的满意度和治疗效果。
本次研究结果发现，实验组患者对护理工作的满意度（94.5%）明显高于对照组（89.4%），并且他们之间的差异还具有统计学意义（P<0.05），同时护理后，实验组患者的SAS（35.45±4.25）和SDS（40.15±4.85）评分均低于对照组（47.65±5.24）、（48.62±4.55），并且两组间的差异具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，在妇产科患者治疗过程中，为其提供系统性的人性化服务，可以为患者营造一个良好的治疗氛围，这样可以更好的与患者建立医患关系，提高其治疗依从性，使患者得到有效的治疗。
参考文献：
[1]刘凤丽.人性化服务在妇科护理中的应用效果分析[J].大家健康（中旬版），2014，9（8）：89-90.
[2]黄灶群.人性化服务在妇产科护理中的应用[J].按摩与康复医学，2015，14（6）：145-146.
[3]陈颖，韩宁宁.人性化服务在妇产科护理中的应用[J].西部中医药，2014，1（8）：116-117.