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与其他行业相比，服装零售行业的进入门槛低，需要基层员工文化知识水平相对较低，年龄较小，工作中学习积累的技能亦可在其他服务行业中应用，因此该行业人员流动性很大，一直面临着人员招募和人员稳定的沉重压力，招聘和员工忠诚度的建立是该行业人力资源管理的重中之重。另～方面，近20年来，各企业所处的经济和社会背景都发生了前所未有的变化。