【摘 要】
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<正>当今银行业务日益综合化、创新化的变化趋势要求银行必须拥有一支高效的、有战斗力的客户经理团队。从管理学角度讲,一个团队具有三个特点:自主性、思考性和协作性。团队
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<正>当今银行业务日益综合化、创新化的变化趋势要求银行必须拥有一支高效的、有战斗力的客户经理团队。从管理学角度讲,一个团队具有三个特点:自主性、思考性和协作性。团队负责人的权威有曲范权、专家权和行政权三种之分,日益复杂的工作、生活、家庭压力又迫使职场中人需要成为一个平衡事业、生活、身体的高手。本文从客户经理的角色认知、负责人的角色认知、客户经理及负责人素质、情绪、心态、身体管理四方面入手,对如何打造高绩效的客户经理团队作一探讨。
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