社会化营销成本投入与效果产出比

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  通常情况下,一个营销活动完整的路径,几乎遵循着相同的操作手法,线下活动造势——H5创意传播——微博大号转发官微——微信大号扩散传播——传统媒体报道——其他网络营销手段多管齐下。
  上述这个表格中,几乎囊括了大多数企业在近几年最常用的社会化营销渠道与手段。如果进一步按照使用频率来划分,也就只有微博、微信、H5、扫码、今日头条了。
  线下活动:成本低,影响力有限
  仅以圣诞节的常规节日营销为例,所需费用包括了主题物料、模特、第三方公司服务费、拍摄以及奖品等各种费用,这样一个常规活动算下来,费用总计在5000元至10000元区间。而一年中这样的节日借势活动,如情人节、母亲节、父亲节、五一、十一等,也不下5~8个。10万元以内还是能够hold住的。这类常规的节日营销活动花费不多,影响力自然也是较为有限。能像BAT等互联网公司们动辄就是举行豪车加美女的线下活动,实在是大多数中小企业难以企及的。
  一般情况下,举行线下活动都希望能够扫描二维码下载App,多以实物奖品或者线上优惠券来吸引用户。曾有一生鲜电商,以1分钱出售标价30元的水果,前提是下载该生鲜电商的APP客户端。这个App下载量的成本不可谓不高。
  再回到活动造势上,对于大多数企业来说,总是希望能够做出一个网络热点事件,获得网民们的高关注度。然而网络上的那些热点事件,之所以能够广泛传播,除了其本身拥有足够的话题性与当时的社会背景外,还离不开产品功能、企业品牌、创始人、受众用户等其他众多因素。虽然一次线下策划时间成本可能较低,但是线上的传播费用却是非常大的。
  微博传播:整体下滑,性价比不高
  很多企业所谓的微博运营专员形同虚设,就连微博发布文案、日常维护、活动运营等都由第三方公司来做。一年下来,微博常规花费也需要一笔不小的费用。如今,企业官方微博几乎沦为了一个只能依靠抽奖带动转发、评论以及涨粉的平台,要想扩大传播影响力,往往更多依靠大号们。而大号们的报价这几年也是水涨船高,不同领域的大号,成本差异也较大。
  1. 假设推广一个产品功能视频,以冷笑话、笑话排行榜等此类账号或广告门等营销类网站作为主要传播阵地,一类账号通常在7000~10000元左右,二类账号通常为三四千元左右,按照前者10家、后者5家计算,一次推广的最低花费差不多需要10万元左右,在一个阶段内连续推广两三轮的话,总费用大约也要20~30万元左右。
  2. 科技类微博由于没有特别有影响力的微博,平均成本在2000~3000元区间,一次发布10个左右大号的话,所需费用则在2~3万元。
  3. 相比之下,影视娱乐明星的微博大号报价则高得离谱,一线炙手可热的明星一条微博高达往往几十万元,二线明星差不多1萬元左右。如果不是土豪公司,明星大号很少有能够玩得起的。当然,对于手握明星资源的娱乐公司自身来说,就另当别论。
  问题来了,微博的投入产出比如何?
  对于希望能够将流量转化为订单量的电商网站等企业而言,例如快书包创始人徐智明曾透露,快书包有三分之一的直接流量是来自微博,20%流量是间接从微博而来,订单转化率达到了3%~ 5%。其实,这个转化率已经非常高了,京东、1号店等电商企业来自微博的转化率能够达到1%~3%便非常难得。
  对于只需扩大品牌线上影响力的企业而言,例如杜蕾斯,其官微日常转发量、评论量以及点赞量平均在200左右,借助韩寒推出的“岳薄越尽兴”的微博,各项指标均在1000+,翻了5倍。虽然韩寒的一条微博发布价格并不清楚,但对比郭敬明的一条微博28万元价格计算,杜蕾斯的转发量、评论量以及点赞量平均单价成本高达两位数,这样的社会化营销不是一般的企业能够玩得起的。
  微信与H5:成本与影响力基本成正比
  对于众多中小企业而言,微信公众号更多是CRM客户关系管理工具,增加粉丝数量并向粉丝推送促销信息,拉动销售才是最重要的。不过,当企业微信粉丝增长到一个阶段时,新粉丝获取成本却不断增长,由原来的平均1元一个甚至上涨至3~5元,这对企业微信公众号的后期运营来说,挑战十分巨大。
  对于那些土豪企业来说,利用微信进行广泛的PR传播与品牌曝光,投入往往更是高得惊人。但从微信公众号的成本投入与各项关键指标的关系来看,基本上是成正比的,即投入高影响力力随之也会扩大。
  由newrank推出的IT类新媒体周排行榜1月26日~2月1日
  截图中的IT科技类微信大号,由于不同第三方公司报价不同,每千元的平均阅读量大致在200至690以内,每个阅读量的平均成本高达1.5~5元。
  由newrank推出的幽默类新媒体周排行榜1月26日~2月1日
  与上述IT科技类微信公众号相比,幽默类的微信公众号报价平均增加了2~3倍,而每千元的平均阅读量也翻了10倍左右。(微信大号针对每个第三方公司的报价不同,也决定了每个第三方公司对企业的报价也不同。上面相关数据根据平均值计算而得。)
  对比上述两个表格中的大号,前者主要是集中在IT科技领域,用户覆盖较为精准,但是影响力与覆盖范围有一定的局限,后者的用户人群无疑更为广泛,价格则是前者的几倍。
  此外,在微信朋友圈流行的H5创意热度近来逐渐降温,如果将H5制作全部外包给第三方公司,分为两类:有交互设计的,例如众筹类的H5大致在2万~4万元区间,而无交互设计的价格在5000~15000元区间。H5的推广渠道主要依赖朋友圈,近80%以上的H5创意的阅读量大多为几千个。当然也有火的H5,诸如神经猫、吸毛线这类现象级H5小游戏,但现在的H5游戏几乎难以再现当时的火爆。
  其他渠道:新平台门槛低,效果转化待提升
  在开篇列举的营销渠道list的中,除了微博与微信,知乎、豆瓣、今日头条等更适合企业做PR阵地,而滴滴、快的则适合企业做传统硬广植入。
  相比之下,360来店通、百度直达号以及支付宝服务窗,无论是在产品特点、营销方式、入驻门槛、吸引粉丝等方面,似乎更适合成为企业进行O2O营销的新选择,但其效果转化依旧有待提升。
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