朋友圈本质:场景+交互+圈层

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  对中国80%的中小企业来讲,与其纠结朋友圈广告投放效果的不确定性,不如踏踏实实用微信做好客户关系维护。用最低的成本换取最大的价值,这才是一切营销的真正使命。
  深深打动1万人
  微信营销包括微信公众号营销和个人微信朋友圈营销。那么微信营销对于企业和个人到底能起到什么作用呢?1.获得海量用户关注;2.推送实用信息及广告;3.锁定精准目标用户;4.在线完成产品销售;5.维护老客户;6.塑造企业良好品牌及口碑;7.有效的危机公关。
  与传统营销相比,微营销具有三大突出优势。第一是快速,信息内容能够快速地到达受众;第二是扩散性强,传统营销或广告是一个不断衰竭的传播模式,而微营销则会通过朋友圈不断地扩散;第三是互动性强。
  与其弱弱地影响10万人,不如深深地打动1万人。
  互动是精髓
  盘点2014年朋友圈被刷屏的十大内容:微信红包、脸萌、微笑挑战、围住神经猫、逼死强迫症头像、90后余佳文、伟大的安妮、滴滴打车等,它们像病毒一样侵入到微信用户的信息流中。
  从企业层面能持续看到营销效果的更多为场景式营销:如滴滴打车、红包,是属于有生命力的营销方式,使得微营销的快传播特点在朋友圈表现得尤为明显;其次是游戏类趣味营销:如脸萌、围住神经猫,这些是属于有娱乐性的营销方式,使得微营销在封闭的朋友圈进行分享营销;最后是圈层营销,将有限的资源投放到品牌的目标客户群中,使得互联网的数据挖掘优势得以应用,并通过关键词和标签化的故事、人物、品牌,引起圈层人群的共鸣。
  场景营销、娱乐营销、圈层营销从表现上看是营销战术上的体现,偏向执行上的方法。而从品牌营销的出发点,企业的营销目标看:品牌提升知名度需要的是声量、曝光度,通过游戏娱乐的互动更容易被扩散传播;品牌需要美誉度,需要通过圈层的特点及兴趣点,形象话题、故事,结合对圈层KOL的发声;以转化率为目的朋友圈传播,强化用户的黏性与转化需要结合场景式营销,比如滴滴打车送红包、宝马车保养礼盒等。
  互联世界的创造力
  人人传播的自媒体时代,社交网络媒体得到迅速发展,企业的声音很容易淹没在信息洪流中,品牌传播说什么才能获取听众,朋友圈如何营销能引爆品牌?
  现在很多人对于微营销可能都有一层相对肤浅的理解,微信的朋友圈营销方式对企业、品牌、产品仅是一个工具。事实上,朋友圈作为微营销的代表阵地,其发展有三个趋势:因其快速传播,创意力会愈發显现;其次,集合大数据与技术结合,形成可追踪的信息流与资源管理;最后,必然对品牌销售的拉升会越来越明显,随着微信智慧生活的应用强化,以场景式消费的模式及朋友圈营销转化比例会越来越高。
  CASE1.发展代理建渠道
  2014年初,B365水果酵素进入微商,作为一个新品牌,没有名气,更没有客户。直到4月,朋友圈点赞盛行,B365发现机会来了。当时朋友圈点赞营销普遍存在奖品吸引力不够、活动信誉度低的问题。B365为此设计了专门的活动方案——
  1. 考虑到微信活跃人群定位,把奖品设置为苹果iPad,有足够吸引力。
  2. 时下都以抽奖方式获得奖品,可信度低。因此B365一不抽奖、二不限量,不仅大大增强了活动信誉,还充分调动了参与者的热情,因此有些女孩通宵找好友点赞。
  3. 为了保证质量,点赞数量设置为511个,能按要求真实点赞达到511个的人,都是拥有一定社会地位的意见领袖。其中80%都是微商,因为他们的工作性质,在微信上拥有足够的好友来帮助他们完成点赞,而微商正是B365此次活动所要寻找的目标客户群体。
  短短1天活动时间,参与人数过万,广告覆盖数百万人,总共送出200多台iPad、水果酵素近7000盒。自此B365水果酵素在微信圈一炮打响,直接招代理216人。
  CASE2.纯微商思维引爆潮流
  创业之前,你好植物的创始人张晓伟判断:如今淘宝已是一片红海,要做一家有一定知名度的淘宝店,不投入100万元以上,几乎没有可能。
  2013年中旬,张晓伟打算精选一款产品进入微商。首要问题是选何种产品。
  ——微商是熟人社交分享经济,在用户之间很容易自然形成产品评价自传播,只有高品质产品才能长期生存下去。并且,维护忠实顾客需要花费很多心思,出售几年才更换一次的产品不划算,一定得是快消品。在整合手中的所有资源后,张晓伟选中了高端天然原蜂蜜。
  紧接着是“导流”。微店就如同开在写字楼里的店铺,没有在高度人流量中露脸的机会,只有挨个去寻找目标客户。
  于是,张晓伟便在线上的各大社交媒体中注册“你好植物”的账号,定位于绿色美食、摄影、旅游的主题。在账号中每天定时发送寻找蜜源之旅中所拍摄的照片,有一望无际的花海风景照,还有蜂农采蜜时的人物照。
  半年后,蜂蜜的前期生产工作准备就绪,“你好植物”也积累了近2万的粉丝。这群主动关注的粉丝大多为崇尚小资生活的都市青年,与高端蜂蜜的定位完全匹配,于是就顺理成章地成为了蜂蜜的首批消费者。
  在品尝过产品后,这群忠粉很快在朋友圈中掀起了转发自传播,“你好植物”很快出现于更多微信用户的收藏夹中。
  CASE3.基于传统门店的微商玩法
  休闲食品商良品铺子算是传统行业进军微商中的佼佼者。
  在没做微商之前,最让良品铺子头痛的是:有限的线下实体店,完全无法容纳品种丰富的产品。很多情况下,由于储藏位置有限,爆款产品常常断货。
  微商很好地解决了这一问题。良品铺子先将线下忠实用户聚集在微信公众号,之后,只在实体店中展示零食样品,消费者可以在实体店中体验产品。若决定购买,则由店员指导其在微店中下单,已购产品会从仓库直接邮寄至顾客指定的地点。
  紧接着,良品铺子开始运用微商优化物流链条。其在微店中开启了预售山核桃活动。原本良品铺子得先向供货商拿货储存在库房,再从库房调货至每个门店,根据每家店的销售情况定时补货。但预售的方式将销售环节提到首位,良品铺子可依据销售的情况再向供应商按量拿货,且产品可从供应商那里直接到顾客手中,此举为良品铺子大大节省了物流成本。
  一次活动,良品铺子一天时间售出了2.5吨山核桃,这在以前是400家店售卖4个月才可能达到的业绩。
  CASE4.微店辅助人资管理
  远梦家纺针对员工工作量难以饱和与流动性巨大的问题开展微商。
  主打KA渠道,拥有大量促销员的远梦家纺,在工作日时常因为超商里的顾客不多,面临促销员无事可做的状况,且因此导致了员工的高度流动性。
  在搭建好微店后,远梦就倡导使用智能手机的促销员们在微信中销售远梦产品。这时,促销员就如同远梦的代理微商,在微店中销售的金额同样会计入核算提成的总业绩中。如此一来,当超商中顾客较少时,促销员就能在微信中推广产品。
  而且,即使某位促销员离职了,依然能继续做远梦的代理微商。他们以较低的价格向总部订货,再赚取差价。这样的代理与在网络中随意招聘的代理有很大差别,因曾经工作于远梦,他们对产品的了解更专业,品牌责任心更强。
  对于远梦而言,微商很好地弥补了传统行业人力资源的漏洞。
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